Scopri di più su Strumenti di gestione dei social media
Caratteristiche degli strumenti di gestione dei social media
Gli strumenti di gestione dei social media aiutano gli utenti a gestire e automatizzare i processi relativi agli account sui social media su una varietà di piattaforme. Questi strumenti forniscono una serie di funzionalità per semplificare le pratiche sui social media organizzando contenuti, pianificando azioni, pianificando campagne e archiviando post.
Gestione di più account — Questo può sembrare ovvio, ma la stragrande maggioranza dei recensori di prodotti di gestione dei social media ha affermato che gestire più account era il più grande problema aziendale risolto. Questi strumenti permettono agli utenti di consolidare account su più piattaforme in un'unica posizione centralizzata dove i dashboard mostreranno informazioni e permetteranno agli utenti di postare su uno o più account. Gli strumenti spesso forniscono funzionalità amministrative per assicurare che le informazioni del tuo account siano aggiornate, i profili siano completamente personalizzati e le campagne siano organizzate.
Account social centralizzati possono semplificare gli sforzi per superare il mercato dei social media in continua evoluzione. Quando nuove piattaforme diventano rilevanti, molti prodotti di gestione dei social media si adatteranno e integreranno. Questo aiuta gli utenti a rimanere avanti alla curva quando lavorano instancabilmente per aumentare la consapevolezza del marchio e l'engagement dei clienti attraverso le pratiche sui social media. Navigare e gestire account quando si pubblica per conto di clienti o dipartimenti aziendali separati è significativamente più semplice.
Pianificazione e automazione dell'attività social — Gli utenti hanno ripetutamente menzionato i benefici della pianificazione di più campagne sui social media attraverso un unico mezzo. Il software di gestione dei social media dà agli utenti la possibilità di pianificare post con mesi di anticipo. Quando i manager dei social media hanno contenuti in eccesso, possono pianificare i post di conseguenza per assicurarsi di condividere il maggior numero possibile di contenuti.
Gli utenti possono anche massimizzare la portata social attraverso le migliori pratiche. Possono identificare i momenti ottimali della giornata e i giorni della settimana, quindi pianificare i post di conseguenza. I team possono pianificare in anticipo per pubblicare post tempestivi relativi a festività ed eventi. Alcuni team possono pubblicare un riepilogo settimanale o un aggiornamento mensile. Gli strumenti di gestione dei social media danno agli utenti la possibilità di pianificare post tempestivi, aumentando la rilevanza, la consapevolezza e l'interazione.
Interagire con i clienti sui social media — Il processo semplificato di pubblicazione dei contenuti ha dato agli utenti più tempo per interagire con i clienti, secondo i recensori. Quando gli utenti trascorrono meno tempo a pianificare e programmare i post sui social media, possono concentrarsi maggiormente sull'interazione. Molti recensori hanno collegato il loro migliorato engagement social alla crescita e alla consapevolezza del marchio. Gli utenti hanno detto che il loro maggiore engagement era direttamente collegato alla produzione di una comunità più attiva.
Molte piattaforme di gestione dei social media forniscono agli utenti avvisi quando i clienti interagiscono con i loro contenuti. Questo facilita il processo di risposta a recensioni negative, ringraziamenti per feedback positivi e assistenza con supporto tecnico. Le aziende possono utilizzare storie di esperienze negative dei clienti per migliorare il proprio prodotto e migliorare l'esperienza di quella persona specifica. I feedback positivi possono essere catturati, condivisi o ritwittati come contenuti di marketing gratuiti. I social media sono anche spesso uno dei primi mezzi con cui le persone tentano di contattare le aziende. Gli strumenti di gestione dei social media permettono alle aziende di rispondere più rapidamente e spesso.
Rapportare dati rilevanti — Un altro vantaggio del software di gestione dei social media è la capacità di creare rapporti che analizzano le migliori pratiche. Non tutti i prodotti contengono funzionalità di reporting e analisi social, ma quelli che lo fanno risparmiano agli utenti una quantità significativa di tempo che altrimenti sarebbe speso ad analizzare l'efficacia. A seconda delle funzionalità di reporting del prodotto, gli utenti possono analizzare variabili specifiche come demografia, posizioni e tendenze.
Gli strumenti di reporting possono anche essere utilizzati per produrre contenuti per dimostrazioni con compagni di squadra, partner o clienti potenziali. Le aziende possono dimostrare prove empiriche per spiegare le loro pratiche sui social media e la loro efficacia. I rapporti possono mostrare tendenze nel tempo e quali variabili hanno avuto l'impatto più significativo. Molti strumenti possono spesso archiviare contenuti anche per creare un database di contenuti esistenti, post precedenti e campagne passate.
Caratteristiche del marketing social
Annunci social — Amplifica le storie del marchio e della comunità, raggiungi i clienti tramite profili social e attività, e ottimizza le campagne pubblicitarie social in tempo reale.
Condivisione social — Aggiungi pulsanti di condivisione social intelligenti alle tue campagne e contenuti. Traccia chi sta condividendo i tuoi contenuti e guidando le conversioni.
Campagne social — Pianifica post automatizzati su uno o più account social, utilizza o integra con servizi di accorciamento URL e misura like, commenti, risposte e retweet.
Engagement social — App social tra cui sondaggi, concorsi e programmi di referral possono migliorare l'engagement del pubblico sul tuo sito web, pagine di destinazione, pagine Facebook e email.
Analisi social — Scopre il sentimento dei clienti e identifica le tendenze per meglio soddisfare i clienti.
Software e servizi correlati agli strumenti di gestione dei social media
L'intera portata della gestione dei social media, specialmente mentre la tua azienda cresce, può comportare una serie di prodotti o servizi. Di seguito sono riportati alcuni degli esempi più notevoli:
Software di social network — Il software di gestione dei social media non avrebbe uno scopo, o esisterebbe per quella materia, senza il software di social network dietro i profili social della tua azienda. Che si tratti di analisi su post individuali o di un programma pianificato per i post, queste piattaforme di gestione sono costruite attorno alle funzionalità e specifiche delle piattaforme di social network e lavorano in armonia con una selezione specificata di social network. L'integrazione completa con gli strumenti di social network più popolari, almeno, è una necessità di base per qualificarsi per l'inclusione in questa categoria. E mentre il panorama dei social media continua a crescere ed evolversi, con nuovi network che vengono creati e forse alcuni esistenti che scompaiono o diventano meno rilevanti, gli sviluppatori di gestione dei social media agiranno di conseguenza per garantire che queste soluzioni rimangano aggiornate per gli utenti di tutto il mondo.
Analisi dei social media — Mentre numerosi strumenti di gestione dei social media offrono capacità di reporting, ci sono altre soluzioni progettate esclusivamente per l'analisi. Il software di analisi dei social media può misurare vari componenti della tua performance social, spesso con dati in tempo reale che catturano le intuizioni più tempestive sui tuoi post, i tuoi spettatori e il tuo profilo nel suo complesso. Ad esempio, potresti vedere una suddivisione demografica delle persone che interagiscono con i tuoi post, i momenti di picco dell'interazione e quali aspetti dei tuoi post sono più efficaci di altri. Oltre alle funzionalità di reporting incluse con un dato prodotto, considera come una piattaforma potrebbe essere migliorata con ulteriori analisi e le integrazioni offerte nello spazio delle analisi dei social media.
Società di marketing sui social media (SMM) — Può essere una sfida unica per il tuo team di marketing non solo gestire più account social e interagire con quelle diverse comunità, ma assicurarsi che il messaggio giusto venga trasmesso nei tuoi post e al momento giusto. Le società di marketing sui social media, o fornitori di servizi SMM, possono affrontare queste esigenze. Esternalizzare la gestione dei tuoi social media a questi specialisti potrebbe comportare la gestione degli account, la creazione di contenuti o l'interazione con i visitatori, e forse una combinazione di tutti e tre, a seconda del tuo accordo. I fornitori di marketing sui social media dovrebbero essere ben informati sull'approccio corretto per ciascun grande social network, le persone che puoi aspettarti di raggiungere su ciascuna piattaforma e i tipi di contenuti più efficaci. Possono anche aiutare con la corretta pianificazione dei post e altri aggiornamenti per massimizzare l'engagement e l'impatto in base a ciò che stai cercando di comunicare o realizzare attraverso questi canali. Anche le aziende con team social interni possono beneficiare dell'input di questi fornitori, specialmente durante i lanci di prodotti importanti o occasioni di alto traffico.
Strategia di marketing — Una presenza social ben arrotondata è solo un aspetto di una strategia di marketing moderna e adeguata. Per aiutare a modellare il tuo approccio e vedere come si inserisce nel quadro più ampio della tua iniziativa di marketing completa, puoi consultare un'agenzia di strategia di marketing. Questi fornitori possono assistere notevolmente nel modellare la tua voce, tracciare la roadmap ottimale per i tuoi sforzi nel marketing social, digitale e tradizionale, e far capire al tuo team come funzionano tutti insieme. Potresti anche considerare agenzie di branding per affrontare i tuoi valori fondamentali e come presenti il tuo marchio al mondo, incluso il nome della tua azienda, il logo e l'estetica. Un leggero aggiustamento al tuo branding può fare la differenza nel tuo successo sui social media.
SocialPilot è uno strumento di automazione del marketing sui social media che ti aiuta a programmare e analizzare le tue attività di marketing sui social media, aumentando così la tua efficienza e por