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Panoramica dei prezzi di Constant Contact

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Recensioni sui prezzi di Constant Contact

(2)
Utente verificato in Intrattenimento
AI
Piccola impresa (50 o meno dip.)
"Miglior Programma Email Disponibile"
Cosa ti piace di più di Constant Contact?

I modelli sono così creativi e facili da usare. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di Constant Contact?

Il prezzo è un po' caro a $20 al mese per un massimo di 500 contatti. Penso che dovrebbe essere gratuito quando si inizia e si inviano le prime email. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Carmen H.
CH
Principal
Piccola impresa (50 o meno dip.)
"Ci hanno fatturato durante una crisi in terapia intensiva e hanno ignorato le richieste di rimborso"
Cosa ti piace di più di Constant Contact?

Ho usato Constant Contact a intermittenza nel corso degli anni. Il costruttore di email di base e la gestione delle liste sono abbastanza semplici per un utente non tecnico, ed è abbastanza facile importare contatti e inviare newsletter semplici. Qualunque aspetto positivo esista nel prodotto, tuttavia, è stato completamente oscurato da come l'azienda ci ha trattato durante una crisi medica. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di Constant Contact?

Quando mio marito (il titolare del conto) ha avuto una grave emergenza medica all'inizio di maggio e ha trascorso oltre un mese in terapia intensiva, la gestione del nostro account da parte di Constant Contact è stata sconvolgente. Una volta che sono riuscita ad accedere ai suoi abbonamenti, ho contattato il reparto Fatturazione, fornito la documentazione del suo ricovero e richiesto un rimborso per le spese sostenute mentre era incapace di gestire i servizi online. Ci è stato detto a maggio che la richiesta era "in revisione".

Da allora, abbiamo seguito ripetutamente — l'8 settembre, il 24 settembre, il 7 ottobre, il 27 ottobre e il 6 dicembre. Ad oggi, non abbiamo ancora una decisione chiara né un rimborso. Il messaggio chiaro è che continueranno a addebitare una carta anche quando un cliente è in terapia intensiva e non può ragionevolmente cancellare. La mancanza di empatia, trasparenza e continuità da parte del reparto Fatturazione e Supporto ha completamente distrutto qualsiasi fiducia che avevo in questo fornitore. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Risposta da RJ McLaughlin di Constant Contact

Ciao Carmen, grazie per aver dedicato del tempo a lasciare una recensione. Comprendiamo le tue frustrazioni e apprezzeremmo l'opportunità di assisterti ulteriormente.

Anche se ci hai fornito ulteriori informazioni, non siamo riusciti a trovare un account con l'email o il numero di telefono forniti. Ci sarebbe un altro indirizzo email o numero di telefono utilizzato al momento dell'iscrizione al tuo account Constant Contact?

Per favore, invia un'email a social_support[at]constantcontact[dot]com con il tuo nome utente di Constant Contact, l'indirizzo email dell'account e un riferimento a questa recensione in modo che il nostro team possa aiutarti.

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