Cos'è il tasso di turnover?
Il tasso di turnover è il numero di dipendenti che lasciano un'azienda in un determinato periodo di tempo. Per la maggior parte delle aziende, il tasso viene calcolato annualmente o trimestralmente o a seguito di una specifica campagna di reclutamento.
Comprendere il tasso di turnover è una responsabilità essenziale del team delle risorse umane e una parte critica della gestione della forza lavoro. Un alto turnover può indicare problemi con l'azienda nel suo complesso che devono essere affrontati. Mantenere i dipendenti attuali è tipicamente meno costoso che sostituirli, quindi le aziende dovrebbero mirare a mantenere il loro tasso di turnover il più basso possibile.
Le aziende spesso si rivolgono a software di gestione della forza lavoro per monitorare il tasso di turnover e identificare quando un surplus di dipendenti decide di lasciare l'azienda.
Come calcolare il tasso di turnover
Per calcolare la percentuale del tasso di turnover, il numero di dipendenti che hanno lasciato durante un determinato periodo di tempo deve essere diviso per il numero medio di dipendenti durante il periodo selezionato. La formula per determinare il tasso di turnover è quindi (dipendenti che hanno lasciato / numero medio di dipendenti) x 100.
Tasso di Turnover = (Dipendenti che hanno lasciato / Numero medio di dipendenti) x 100
Ad esempio, se un'azienda vuole conoscere il tasso di turnover per l'anno precedente, deve prima sapere il numero medio di dipendenti nell'azienda negli ultimi 12 mesi. Se l'azienda aveva 500 dipendenti il 1° gennaio e 600 dipendenti il 31 dicembre, la media sarebbe 550. Se 20 dipendenti hanno lasciato durante quell'anno, questo numero viene diviso per 550 per ottenere 0,036. Moltiplicando questo per 100 si ottiene un tasso di turnover annuale del 3,6%.
Un buon tasso di turnover per la maggior parte delle industrie è considerato intorno al 12-20%.
Tipi di turnover
Per la maggior parte delle aziende, il turnover è volontario o involontario. Sebbene entrambi influenzino il tasso di turnover, è utile separarli per ottenere una migliore comprensione della ritenzione dei dipendenti.
- Turnover volontario, come suggerisce il termine, si verifica quando un dipendente lascia un'azienda di propria volontà.
- Turnover involontario si verifica quando un'azienda deve licenziare dipendenti. Questo potrebbe essere dovuto a scarse prestazioni di un singolo dipendente, o potrebbe coinvolgere diversi dipendenti a causa di tagli. Il turnover involontario può anche includere altre situazioni in cui un dipendente deve lasciare senza volerlo, come raggiungere un'età pensionabile obbligatoria.
Perché il tasso di turnover è importante
I dipendenti naturalmente vanno e vengono, ma mantenere il tasso di turnover il più basso possibile dovrebbe essere una priorità per ogni professionista delle risorse umane. Avere un tasso di turnover costantemente alto può comportare:
- Bassa morale per i membri del team rimanenti. Quando un gran numero di persone se ne va, i dipendenti ancora presenti possono iniziare a mettere in discussione la stabilità dell'azienda. Inoltre, questi dipendenti saranno probabilmente tenuti a svolgere lavoro aggiuntivo lasciato dai dipendenti precedenti, il che aumenta lo stress, danneggia la cultura aziendale e rende difficile andare al lavoro.
- Una carenza di competenze e conoscenze. I dipendenti che lasciano un'azienda portano con sé competenze e conoscenze aziendali. Questo lascia significativi vuoti di competenze nel team, specialmente in gruppi più piccoli.
- Spese aggiuntive per il reclutamento di nuovi dipendenti. Il costo medio per assumere qualcuno è di circa $4.700, secondo un rapporto della Society of Human Resource Management (SHRM). In molti ruoli, i costi possono essere oltre tre volte lo stipendio annuale della posizione. Questo include la pubblicità per il reclutamento, l'intervista ai candidati, l'inserimento dei nuovi dipendenti e la formazione. Inoltre, questo importo include anche il denaro non guadagnato mentre il nuovo assunto lavora per raggiungere lo stesso livello di produttività e servizio del dipendente che era precedentemente nel ruolo. Mantenere i dipendenti esistenti è significativamente più economico nella maggior parte delle industrie.
Fattori che influenzano il tasso di turnover
A seconda che il turnover sia volontario o involontario, diversi fattori giocano un ruolo critico nel tasso di turnover complessivo di un'azienda. Questi possono includere:
- Insoddisfazione lavorativa o stress lavorativo. Un dipendente può essere infelice al lavoro per molte ragioni. Potrebbe sentirsi sovraccarico di lavoro o non apprezzato, o potrebbe annoiarsi e cercare di affrontare una nuova sfida. Al di fuori del loro lavoro diretto, un ambiente di lavoro ostile o una cattiva leadership potrebbero spingere un dipendente a lasciare volontariamente un lavoro.
- Un mercato del lavoro altamente competitivo. Quando un dipendente trova migliori opportunità altrove, probabilmente le coglierà. Compensazione, benefici e mobilità verso l'alto sono spesso i principali fattori dietro l'uscita di un dipendente.
- Scarse prestazioni o comportamento inappropriato. Se un dipendente non soddisfa continuamente le aspettative dell'organizzazione o si comporta in modo inappropriato per il luogo di lavoro, un datore di lavoro potrebbe dover risolvere il contratto del dipendente.
Migliori pratiche per migliorare il tasso di turnover
Per mantenere il tasso di turnover il più basso possibile, le aziende possono implementare misure attraverso le risorse umane e i singoli team per garantire che i dipendenti attuali siano soddisfatti e supportati. Esempi di queste pratiche potrebbero essere:
- Investire nel reclutamento. Assumere le persone giuste fin dall'inizio è uno dei modi migliori per mantenere bassi i tassi di turnover. Le risorse umane dovrebbero cercare candidati che abbiano le competenze e siano un buon adattamento culturale.
- Migliorare l'inserimento dei nuovi assuntionboarding. I dipendenti che sono adeguatamente formati fin dall'inizio hanno maggiori probabilità di avere successo nel loro nuovo ruolo. Investire tempo e denaro per aiutare i nuovi assunti ad ambientarsi paga a lungo termine.
- Riconoscere e premiare i buoni dipendenti. Tutti vogliono sentirsi apprezzati, specialmente sul posto di lavoro. Quando gli individui vanno oltre, è importante riconoscerlo per creare un ambiente di lavoro positivo per tutti nel team.
- Costruire percorsi di progressione chiari. Il turnover volontario spesso si verifica perché i dipendenti vogliono salire la scala della carriera ma si sentono limitati dal loro attuale datore di lavoro. Ogni manager del team dovrebbe farlo con ogni dipendente che supervisiona.
- Incoraggiare l'equilibrio tra lavoro e vita privata. I benefici di un'azienda sono uno dei motivi principali per cui i dipendenti scelgono di lavorare dove lo fanno. Garantire che i dipendenti abbiano un adeguato tempo libero, compensazione, congedo parentale e altri vantaggi come orari flessibili può fare la differenza più grande nel dare ai dipendenti un migliore equilibrio tra lavoro e vita privata.
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Holly Landis
Holly Landis is a freelance writer for G2. She also specializes in being a digital marketing consultant, focusing in on-page SEO, copy, and content writing. She works with SMEs and creative businesses that want to be more intentional with their digital strategies and grow organically on channels they own. As a Brit now living in the USA, you'll usually find her drinking copious amounts of tea in her cherished Anne Boleyn mug while watching endless reruns of Parks and Rec.
