Recensioni e Dettagli del Fornitore First Advantage

Utilizzo Sterling per ogni dipendente che assumo e per eseguire un controllo dei precedenti. Il processo è fluido e semplice, quindi non ho mai dovuto richiedere l'assistenza clienti. La piattaforma è facile da navigare, mi piace anche poter vedere lo stato del mio controllo dei precedenti in tempo reale. Tutto sembra organizzato e trasparente, il che elimina molto dello stress. I tempi di risposta sono solitamente rapidi e non ho mai dovuto affrontare confusione o ritardi. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non ho alcuna antipatia, l'esperienza è stata affidabile e senza intoppi ogni volta. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non abbiamo trovato nulla di facile da usare con Sterling. Non hanno supporto clienti, i cruscotti sono molto difficili da leggere e i controlli richiedono molto tempo senza opzioni di urgenza. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Dashboard, avevamo 3 da gestire per un processo che non era fattibile. Non c'è supporto clienti a meno che non si stia cercando di cancellare. Quando sono stati acquisiti, volevano che facessimo una registrazione video del sito, cosa che non stava accadendo. I controlli richiedono molto tempo. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Hanno iniziato bene. Ma potrebbero essere più reattivi e flessibili. Usa un miglior giudizio Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non reattivo. Errori nella segnalazione. Se qualcosa è non standard, si sfaldano. Ricevono feedback negativi dai candidati che provano frustrazione. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

È facile da usare anche per i principianti, diversi pacchetti disponibili in base alle esigenze del cliente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

A volte si blocca e si disconnette rapidamente. Bisogna effettuare di nuovo il login ripetutamente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Niente è buono in questa azienda, l'interfaccia utente è scomoda da usare, i messaggi di errore sono fuorvianti quando è necessario caricare di più. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il controllo dei precedenti è iniziato il 16 ottobre e ora è il 1° novembre, ed è ancora a metà del processo, anche se ci sono solo 2 paesi da controllare. Quei paesi hanno servizi online per fornire il controllo del casellario giudiziale in 10 minuti, ma il team di FA lo sta facendo già per la terza settimana. Il cliente è arrabbiato perché non può iniziare a lavorare, il dipendente è frustrato e First Advantage non può fare nulla, solo segnalare il problema al team, ma sono solo parole vuote.

Quando hai caricato tutti i documenti e vuoi solo rivedere il tuo stato, ti mostrerà un messaggio di errore che fornisce informazioni completamente diverse. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

è un hub di informazioni sui candidati che aiuta le aziende ad assumere un buon candidato con un record pulito. molto semplice da usare. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

non c'è nulla al momento poiché fornisce tutti i dettagli. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Facile ottenere i rapporti corretti per il test antidroga e i controlli dei precedenti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Lo sto usando da molto tempo ma non ho visto alcun calo di ciclo. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il miglior prodotto utilizzato finora nel personale per le esigenze quotidiane Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non c'è nulla da non apprezzare poiché tutti i bisogni sono soddisfatti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Gli agenti del servizio clienti sono persone veramente gentili.

L'implementazione è stata buona, non eccezionale. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Hanno così tanti dipartimenti diversi, ognuno dei quali ha un compito molto, molto specifico che possono svolgere. Utilizziamo solo First Advantage per i registri di qualificazione dei conducenti. Penseresti che avrei bisogno di parlare solo con un dipartimento - sbagliato!

Ad esempio, se chiamo e ho bisogno di aggiornare il numero della patente di guida di qualcuno, parlo con un team. Per una domanda sui test antidroga, è un altro team. Se ho bisogno di aiuto con un file del conducente dopo che è stato restituito e completato, hanno ancora un altro dipartimento.

Ho creato un account G2 e sto scrivendo questa recensione mentre sono in attesa - siamo già a un'ora solo per risolvere due problemi molto semplici. Se avessi saputo che sarebbe stato così terribile, non avremmo scelto First Advantage. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Completano i controlli dei precedenti. Tutto qui. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il supporto clienti è oltre l'abissale. Non hai un Customer Success Manager, quindi vieni mandato nel vuoto ogni volta che invii un'email alla loro linea di assistenza generale. Anche se sai cosa non va nel sistema, ti ignorano e ci mettono letteralmente giorni e molteplici chiamate di follow-up per finalmente concordare con te che ciò che hai detto essere sbagliato è effettivamente sbagliato. Sono stati persino aggressivi con me durante le chiamate - io, il cliente! Impiegheranno giorni, se non settimane, per risolvere un problema, mentre saranno in contatto con te immediatamente se impieghi un giorno in più del solito per pagarli. È ipocrisia al massimo livello.

Hanno cambiato il modo in cui si integrano con Lever ATS, e ora nessuna delle loro due opzioni di integrazione funziona per la nostra azienda. Pertanto, tutti i controlli di background devono essere inviati manualmente. Li stiamo lasciando (grazie a Dio!), ma voglio impedire ad altre aziende di collaborare con loro. Addio per sempre, Sterling! Recensione raccolta e ospitata su G2.com.