Che cos'è l'analisi delle persone?
L'analisi delle persone è un metodo che utilizza i dati dei dipendenti per accelerare il progresso verso gli obiettivi di un'azienda. Sebbene a volte venga chiamata analisi delle risorse umane (HR), l'analisi delle persone è un termine più ampio che include anche dati provenienti da altri dipartimenti, come finanza e marketing.
Attraverso l'analisi delle persone, le aziende apprendono di più sui processi quotidiani, le responsabilità e i risultati dei lavoratori. Utilizzano poi queste informazioni per migliorare i sistemi al fine di ridurre i costi o aumentare i ricavi.
Il software di analisi delle risorse umane può aiutare un'azienda a monitorare e analizzare i dati delle risorse umane, come demografia, formazione e compensazione. Queste piattaforme possono portare a migliori tecniche di coinvolgimento dei dipendenti e decisioni strategiche aziendali.
Elementi di base dell'analisi delle persone
Per impiegare una strategia di analisi delle persone di successo, le aziende devono prima identificare le metriche essenziali da monitorare. Alcuni dei indicatori chiave di prestazione (KPI) dell'analisi delle persone includono:
- Soddisfazione e coinvolgimento dei dipendenti. Parte dell'analisi delle persone è monitorare il sentimento dei dipendenti, ovvero come si sentono riguardo al loro lavoro e al luogo in cui lavorano. Le aziende spesso catturano questi sentimenti con un punteggio Net Promoter dei dipendenti (eNPS).
- Ricavo per dipendente. Per calcolare questa metrica chiave, le aziende devono dividere il loro ricavo totale per il numero di dipendenti. Quando confrontato con i dati del settore, il risultato rivela l'efficienza relativa dei dipendenti di un'azienda.
- Prestazione. Questa metrica mostra quanto bene i dipendenti stanno svolgendo il loro lavoro. I dati delle valutazioni delle prestazioni e delle valutazioni vengono quantificati e monitorati in tutta l'organizzazione.
- Diversità. Le aziende possono affrontare la risoluzione dei problemi e il processo decisionale da più angolazioni quando il loro team ha prospettive e competenze diverse. Nell'analisi delle persone, le aziende monitorano molte demografie, tra cui nazionalità, etnia, background educativo e livello di anzianità.
- Tassi di assenza. Per determinare i tassi di assenza, le aziende dividono il numero di ore perse in un determinato periodo per il numero di ore previste di lavoro. Se il tasso di assenza tende ad aumentare, le aziende dovrebbero indagare sui tassi di soddisfazione dei dipendenti poiché i due possono essere correlati. Ridurre i tassi di assenza può aiutare a migliorare la produttività e l'efficienza.
- Tassi di turnover. I tassi di turnover mostrano il rapporto delle persone che lasciano l'azienda. Quando i tassi di soddisfazione dei dipendenti diminuiscono, i tassi di turnover dei dipendenti tendono ad aumentare. Anche le sottocategorie dei tassi di turnover vengono monitorate e possono includere turnover volontario e involontario o tassi di turnover per dipartimenti o manager specifici.
- Durata media del soggiorno. Conosciuta anche come anzianità, questo KPI mostra quanto tempo i dipendenti lavorano in azienda. Le aziende possono utilizzare il software per ordinare i dati in sottocategorie, come la durata del soggiorno in base all'età o al livello di anzianità. Questa metrica può fornire informazioni sulla soddisfazione dei dipendenti e sulle condizioni di lavoro.
Processo di analisi delle persone
Il ciclo di vita della gestione dei processi aziendali tipicamente ha sei fasi. Tuttavia, ogni progetto è unico. Alcuni possono sperimentare passaggi extra o muoversi avanti e indietro tra le fasi.
- Definizione degli obiettivi: Le aziende devono prima riflettere su ciò che sta andando bene e su ciò che necessita di miglioramento. Basandosi sulle aree di debolezza, stabiliscono poi un obiettivo concreto per l'analisi delle persone, come migliorare il tasso di soddisfazione dei dipendenti.
- Selezione dei KPI: I dirigenti scelgono poi i KPI da monitorare in base ai loro obiettivi. Ad esempio, se un'azienda mira ad aumentare la soddisfazione dei dipendenti, potrebbe monitorare quella metrica oltre alle assenze e ai tassi di turnover.
- Comunicazione e formazione: Prima di avviare qualsiasi nuova iniziativa, le aziende dovrebbero comunicare ai dipendenti perché stanno perseguendo cambiamenti e condurre qualsiasi formazione necessaria sul nuovo software HR o sulle metriche.
- Raccolta dati: Successivamente, inizia la raccolta dei dati. A seconda dell'obiettivo, le aziende possono utilizzare software per condurre sondaggi o per raccogliere dati da fonti come file dei dipendenti o valutazioni delle prestazioni.
- Analisi: Quando si studiano i dati, emergeranno modelli. Le aziende dovrebbero considerare di valutare l'interazione di più metriche.
- Azione: Basandosi sull'analisi, i manager delle risorse umane possono incontrarsi con i direttori di altri dipartimenti per creare un piano d'azione per affrontare gli obiettivi iniziali.
Quando si applica il processo di analisi delle persone, le aziende dovrebbero prevedere del tempo per testare le ipotesi e modificare il loro piano d'azione per raggiungere i loro obiettivi. I team possono quindi stabilire nuovi obiettivi e ricominciare il processo.
Vantaggi dell'analisi delle persone
Le aziende utilizzano il software di analisi delle persone per approfondire i dati HR prima di pianificare e strategizzare. Alcuni vantaggi specifici dell'analisi delle persone includono i seguenti:
- Colmare il divario di talento. L'analisi delle persone consente alle aziende di vedere quali competenze hanno i dipendenti e poi prevedere quali competenze avranno bisogno in futuro. Le aziende possono quindi utilizzare queste informazioni per informare l'assunzione e la creazione di nuovi programmi di formazione per lo sviluppo dei dipendenti.
- Aumentare la fidelizzazione. Esaminando da vicino i dati relativi ai problemi HR, le aziende sono un passo più vicine a un piano d'azione che riduce il turnover e migliora la fidelizzazione. Mantenere i dipendenti è più economico che assumere e formare nuovi, e mantenere i migliori performer può influire positivamente sui risultati di un'azienda.
- Migliorare la strategia. Invece di indovinare cosa sta accadendo all'interno dell'organizzazione, le aziende possono prendere decisioni strategiche basate sui dati. Poiché la maggior parte del software di analisi delle persone utilizza l'analisi predittiva, è possibile prevedere le future esigenze di assunzione.
Le migliori pratiche per l'analisi delle persone
Seguire i passaggi del processo di analisi delle persone produce risultati impressionanti. Ma per vedere i benefici completi, le aziende devono seguire queste migliori pratiche:
- Trovare gli strumenti più efficaci. A seconda del settore o delle dimensioni di un'organizzazione, potrebbe essere necessario un software con funzionalità specifiche. Le piccole imprese hanno restrizioni di bilancio, ad esempio, mentre le imprese potrebbero aver bisogno di una piattaforma più robusta che si integri con il loro stack tecnologico completo.
- Promuovere una cultura dell'apprendimento. Le aziende dovrebbero incoraggiare una mentalità di crescita e un ambiente di apprendimento positivo prima di condurre ricerche, come sondaggi, o chiedere ai dipendenti di monitorare ulteriori punti dati. È importante che i dipendenti comprendano che l'azienda valorizza il miglioramento continuo e che testare, rivalutare e provare di nuovo è accettabile.
- Coinvolgere i team legali. Poiché l'analisi delle persone coinvolge le informazioni personali dei dipendenti, monitorare la conformità è fondamentale. Le aziende dovrebbero consultarsi con i loro dipartimenti legali o assumere consulenti prima di condurre nuove ricerche per garantire che seguano le normative appropriate.
Approfondisci ciò che i numeri stanno dicendo imparando di più sull'analisi delle risorse umane.
Kelly Fiorini
Kelly Fiorini is a freelance writer for G2. After ten years as a teacher, Kelly now creates content for mostly B2B SaaS clients. In her free time, she’s usually reading, spilling coffee, walking her dogs, and trying to keep her plants alive. Kelly received her Bachelor of Arts in English from the University of Notre Dame and her Master of Arts in Teaching from the University of Louisville.
