Che cos'è una valutazione dei bisogni?
Una valutazione dei bisogni è un approccio sistematico per determinare e valutare le lacune tra le condizioni aziendali attuali e quelle desiderate.
Un bisogno può riflettere il desiderio di un'azienda di migliorare le prestazioni attuali o colmare una carenza nelle prestazioni esistenti. Le aziende devono analizzare attentamente le loro condizioni attuali e misurare le discrepanze con le condizioni desiderate per identificare i loro bisogni specifici.
Le valutazioni dei bisogni fanno parte del processo di pianificazione in un'organizzazione. Migliorano e affinano i processi associati a progetti come formazione, supporto e vendite per raggiungere i risultati desiderati. Le aziende possono utilizzare software di gestione dei progetti per condurre valutazioni dei bisogni senza intoppi mentre pianificano o ottimizzano più progetti.
Il processo di valutazione dei bisogni aiuta le aziende permettendo loro di:
- Ottenere chiarezza sui problemi e proporre possibili soluzioni o interventi
- Allocare risorse finite per implementare una soluzione potenziale
- Accumulare dati focalizzati sui risultati associati a soluzioni potenziali e selezionare il miglior processo per affrontare i bisogni aziendali
Tipi di valutazioni dei bisogni
In base all'ambito della ricerca, la valutazione dei bisogni è divisa in due categorie:
- Valutazione dei bisogni estensiva: L'ambito della ricerca è ampio e copre una vasta popolazione. Ad esempio, analisi dei punti di forza, debolezze, opportunità e minacce (SWOT).
- Valutazione dei bisogni intensiva: L'ambito della ricerca è ristretto ma coinvolge un'analisi dettagliata e approfondita di uno o più casi.
Una volta che un'organizzazione identifica i suoi bisogni con una valutazione dei bisogni estensiva, viene eseguita la valutazione dei bisogni intensiva per classificare i bisogni identificati. Aiuta le organizzazioni a decidere la priorità nell'affrontare i bisogni.
Ci sono tre tipi di valutazione dei bisogni organizzativi:
- Valutazione dei bisogni strategica si concentra sui bisogni esterni di un'organizzazione e garantisce l'allineamento degli obiettivi della valutazione dei bisogni con gli obiettivi organizzativi.
- Valutazione dei bisogni tattica si concentra sulla valutazione delle prestazioni organizzative e sui contributi e allinea gli obiettivi aziendali con progetti e programmi.
- Valutazione dei bisogni operativa si concentra sugli obiettivi di prestazione individuali o di squadra e guida piani di apprendimento pragmatici.
Vantaggi di una valutazione dei bisogni
La valutazione dei bisogni offre molteplici vantaggi alle organizzazioni:
- Aiuta le aziende a valutare le prestazioni attuali e a prendere i passi desiderati per migliorare le prestazioni future
- Permette alle organizzazioni di accumulare informazioni sulle prestazioni in un unico luogo e prendere decisioni informate
- Consente alle aziende di identificare i bisogni che devono essere affrontati in via prioritaria
- Facilita la creazione di un piano di sviluppo verso un miglioramento delle prestazioni basato sui risultati della valutazione dei bisogni
- Costruisce credibilità con gli stakeholder poiché il piano di sviluppo si basa su dati concreti associati alla condizione aziendale attuale
Fasi di una valutazione dei bisogni
Le aziende devono attraversare tre fasi di valutazione dei bisogni per identificare i loro bisogni, prioritizzarli e riconoscere soluzioni potenziali per raggiungere i risultati desiderati.
1. Inizio
La fase di inizio della valutazione dei bisogni include i seguenti processi:
- Convalidare la presenza di un problema e identificare il pubblico
- Identificare le condizioni attuali e articolare i risultati desiderati
- Stabilire un team di pianificazione per fissare obiettivi per raggiungere i risultati desiderati
- Cercare informazioni associate al processo di raggiungimento dei risultati desiderati
2. Raccolta e analisi dei dati
La raccolta e l'analisi dei dati è la seconda fase nel processo di valutazione dei bisogni. Coinvolge i seguenti passaggi:
- Impostare metodi di raccolta dati, determinare lo schema di campionamento e testare strumenti di raccolta dati
- Eseguire un'analisi PEST (politica, economica, sociale e tecnologica) per esaminare i fattori esterni da un punto di vista ampio aiuta a identificare gli ostacoli nell'ambiente dell'organizzazione
- Eseguire un'analisi SWOT per raccogliere dati associati a punti di forza e debolezze (interni a un'azienda) e minacce e opportunità (esterne all'azienda)
- Rivedere i risultati PEST per ottenere una panoramica del quadro generale e rivedere i risultati SWOT per identificare aree di successo e preoccupazioni.
- Analizzare i dati raccolti
- Condurre una valutazione dei bisogni intensiva, se necessario, per stabilire una priorità nell'affrontare i bisogni identificati
3. Reporting
La fase di reporting della valutazione dei bisogni include i seguenti processi:
- Identificare i bisogni basati su un'analisi dettagliata dei dati
- Accumulare tutte le intuizioni in un unico luogo e documentare i bisogni dell'organizzazione
- Riassumere i risultati sulla valutazione dei bisogni
- Fare raccomandazioni sulla strategia di esecuzione per raggiungere il risultato desiderato, forze trainanti che dovrebbero essere rafforzate, forze restrittive che dovrebbero essere limitate e altri parametri correlati per raggiungere lo stato desiderato
Best practice per la valutazione dei bisogni
Le best practice durante la conduzione della valutazione dei bisogni sono le seguenti:
- Usa più fonti di raccolta dati: Ottieni una comprensione completa della circostanza raccogliendo dati attraverso varie fonti. Aiuta a identificare qualcuno o qualcosa che potrebbe essere la causa principale del problema.
- Sii coerente con le domande: Una leggera ristrutturazione delle domande può portare a una varietà di interpretazioni. È essenziale porre le stesse domande a tutti gli stakeholder.
- Seleziona il miglior strumento di raccolta dati: Considera l'ambiente, l'industria, la tempistica, le persone e altri fattori rilevanti per identificare i migliori strumenti di raccolta dati. Se lo strumento non è in linea con la metodologia di raccolta dati dell'azienda, sarebbe difficile acquisire i dati essenziali per il processo di valutazione dei bisogni.
- Fornisci chiarezza sullo stato ideale: Le organizzazioni dovrebbero fornire una visione chiara e precisa dello stato ideale. Aiuta a identificare il divario tra lo stato attuale e quello ideale, permettendo alle aziende di colmare il divario soddisfacendo i bisogni rilevanti identificati attraverso una valutazione dei bisogni.
Valutazione dei bisogni vs. analisi dei bisogni
La valutazione dei bisogni è un approccio per identificare le lacune nello stato attuale e nello stato desiderato in un'organizzazione. Le aziende eseguono una valutazione dei bisogni per migliorare le loro prestazioni attuali o superare una carenza nelle loro prestazioni esistenti. Il processo coinvolge la valutazione dei bisogni e la loro prioritizzazione basata su vari fattori come la missione, la visione e gli obiettivi di un'organizzazione.
L'analisi dei bisogni è un processo di analisi delle lacune scoperte durante la valutazione dei bisogni per ottenere una comprensione robusta di tutti gli attributi associati ad essa.
Sagar Joshi
Sagar Joshi is a former content marketing specialist at G2 in India. He is an engineer with a keen interest in data analytics and cybersecurity. He writes about topics related to them. You can find him reading books, learning a new language, or playing pool in his free time.
