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Helpjuice

4.7/5

(363)

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ServiceNow Customer Service Management

4.4/5

(236)

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Sally AI

4.5/5

(12)

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In Sintesi
Prezzi
Valutazioni
Caratteristiche
Recensioni
Alternative
Discussioni

Ottimizzato per una risposta rapida

Richiedi un preventivo

Ottimizzato per una risposta rapida

A Colpo d'Occhio

Valutazione a Stelle

(528)4.5 su 5

(215)4.5 su 5

Segmenti di Mercato

Impresa (59.6% delle recensioni)

Mercato Medio (76.6% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (98) Helpful (68) Learning Curve (34) Complexity (26)

Useful (9) Ease of Use (8) AI Limitations (5) AI Inaccuracy (4)

Prezzo di Ingresso

Nessun prezzo disponibile

$ < 50,000 annual customer service requests

WalkMe

Valutazione a Stelle

(528)4.5 su 5

Segmenti di Mercato

Impresa (59.6% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (98) Helpful (68) Learning Curve (34) Complexity (26)

Prezzo di Ingresso

Nessun prezzo disponibile

Prova gratuita disponibile

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Zoom Virtual Agent

Valutazione a Stelle

(215)4.5 su 5

Segmenti di Mercato

Mercato Medio (76.6% delle recensioni)

Pros & Cons

Useful (9) Ease of Use (8) AI Limitations (5) AI Inaccuracy (4)

Prezzo di Ingresso

$ < 50,000 annual customer service requests

Sfoglia tutti i piani tariffari 3

Riassunto

Riassunto Generato dall'IA

Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.

Gli utenti segnalano che WalkMe eccelle nel monitoraggio del comportamento degli utenti, in particolare con la sua funzione "Click Tracking", che ha ricevuto un punteggio alto di 9.0, mentre le capacità di tracciamento di Zoom Virtual Agent sono meno robuste, in particolare nel "Eye Tracking" che ha ottenuto solo 6.4.
I recensori menzionano che la funzione "User Segmentation" di WalkMe è valutata 8.4, permettendo un targeting efficace di diversi gruppi demografici di utenti, mentre le capacità di segmentazione di Zoom Virtual Agent sono meno impressionanti, con un punteggio di 7.5.
Gli utenti di G2 evidenziano che la "Qualità del Supporto" di WalkMe è valutata 8.8, indicando un forte sistema di supporto, mentre Zoom Virtual Agent ha ricevuto un punteggio leggermente più alto di 9.0, suggerendo che potrebbe offrire esperienze di servizio clienti ancora migliori.
Gli utenti su G2 riportano che l'"Esperienza Self-Service" di WalkMe è migliorata dalla sua funzione "Knowledge Base", che ha ottenuto 8.4, rispetto all'8.0 di Zoom Virtual Agent, indicando una risorsa più completa per gli utenti in cerca di assistenza.
I recensori menzionano che le opzioni di "Personalizzazione" di WalkMe sono valutate 7.4, che alcuni utenti trovano limitanti, mentre Zoom Virtual Agent offre una maggiore flessibilità con un punteggio di 7.7, permettendo esperienze utente più su misura.
Gli utenti dicono che la funzione "Real-Time Insights" di WalkMe ha ottenuto 8.1, fornendo analisi preziose, ma le capacità di "Tracking & Reporting" di Zoom Virtual Agent sono valutate più alte a 8.2, suggerendo che potrebbe offrire approfondimenti più dettagliati sulle interazioni degli utenti.

WalkMe vs Zoom Virtual Agent

Quando hanno valutato le due soluzioni, i revisori hanno trovato Zoom Virtual Agent più facile da usare, configurare e amministrare. I revisori hanno anche preferito fare affari con Zoom Virtual Agent in generale.

I revisori hanno ritenuto che WalkMe soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Zoom Virtual Agent.
Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Zoom Virtual Agent sia l'opzione preferita.
Quando si valuta la direzione del prodotto, WalkMe e Zoom Virtual Agent hanno ricevuto valutazioni simili dai nostri revisori.

Prezzi

Prezzo di Ingresso

WalkMe

Nessun prezzo disponibile

Zoom Virtual Agent

Standard

< 50,000 annual customer service requests

Caratteristiche standard:

Domande e Risposte Self-Service Intelligenti
Supporto per Immagini nelle Risposte
Gestore Configurazione UI

Sfoglia tutti i piani tariffari 3

Prova Gratuita

WalkMe

Prova gratuita disponibile

Zoom Virtual Agent

Prova gratuita disponibile

Valutazioni

Soddisfa i requisiti

8.7

465

8.6

148

Facilità d'uso

8.3

473

8.7

148

Facilità di installazione

8.1

382

8.5

104

Facilità di amministrazione

8.3

360

8.6

Qualità del supporto

8.8

460

9.0

147

the product è stato un buon partner negli affari?

8.9

358

9.4

100

Direzione del prodotto (% positivo)

9.0

451

9.0

135

Caratteristiche per Categoria

Analisi delle App MobiliNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche

8.1

Dati insufficienti

Identificazione utente

Demografia

7.4(vinto per default)

Dati insufficienti

Segmentazione degli utenti

8.5(vinto per default)

Dati insufficienti

Geolocalizzazione

8.0(vinto per default)

Dati insufficienti

Tracciamento e Reportistica

Monitoraggio personalizzato degli eventi

8.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Approfondimenti in tempo reale

8.2(vinto per default)

Dati insufficienti

Attribuzione

8.0(vinto per default)

Dati insufficienti

Cruscotto

8.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Tracciamento del percorso utente

7.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Cronologia delle attività dell'utente

8.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Metriche

Coinvolgimento

8.4(vinto per default)

Dati insufficienti

Tracciamento delle uscite

8.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Ritenzione

8.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Ritorna

8.2(vinto per default)

Dati insufficienti

Conversioni

8.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Chatbot AINascondi 32 CaratteristicheMostra 32 Caratteristiche

Dati insufficienti

Capacità Conversazionali Fondamentali - Chatbot AI

Generazione di Risposte Controllate da LLM

Dati insufficienti

Mantenimento del contesto all'interno delle sessioni

Dati insufficienti

Comprensione del linguaggio naturale e inferenza dell'intento

Dati insufficienti

Dati

Affidabilità

Dati insufficienti

Sicurezza dei dati

Dati insufficienti

Interazione

Gestione delle Query Complesse

Dati insufficienti

Conversazione naturale

Dati insufficienti

Comprensione

Dati insufficienti

Gestione del contesto

Dati insufficienti

Personalizzabilità

Dati insufficienti

Gestione delle Attività e dei Flussi - Chatbot AI

Supporto per dialoghi scriptati e alberi decisionali

Dati insufficienti

Risposte di riserva per richieste sconosciute

Dati insufficienti

Apprendimento

Apprendimento dell'interazione con l'utente

Dati insufficienti

Errore di apprendimento

Dati insufficienti

Distribuzione e Incorporamento - Chatbot AI

Accesso API per l'integrazione del sistema aziendale

Dati insufficienti

Incorporamento di Widget Web e SDK

Dati insufficienti

Generazione di contenuti

Creatività

Dati insufficienti

Accuratezza del contenuto

Dati insufficienti

Amministrazione e Configurazione - Chatbot AI

Progettazione di conversazioni senza codice

Dati insufficienti

Sistema

Flessibilità dell'API

Dati insufficienti

Aggiorna Frequenza e Utilità

Dati insufficienti

Compatibilità multipiattaforma

Dati insufficienti

Integrazione del software

Dati insufficienti

Agenti AI - Chatbot AI

Esecuzione Autonoma dei Compiti

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Prendere decisioni

Dati insufficienti

Monitoraggio e Miglioramento - Chatbot AI

Ottimizzazione della Risposta Basata sul Feedback

Dati insufficienti

Affidabilità e Sicurezza - Chatbot AI

Parapetti e Controlli dei Contenuti

Dati insufficienti

Piattaforma di Adozione DigitaleNascondi 13 CaratteristicheMostra 13 Caratteristiche

8.3

337

Dati insufficienti

Analisi dell'utente

Implementazione del sondaggio

7.9(vinto per default)

286

Dati insufficienti

Analisi dei dati

8.1(vinto per default)

320

Dati insufficienti

Supporto Utente

Segmentazione degli utenti

8.6(vinto per default)

310

Dati insufficienti

Supporto multilingue

7.7(vinto per default)

250

Dati insufficienti

Messaggistica reattiva al comportamento

8.0(vinto per default)

258

Dati insufficienti

Tipo di walkthrough

Guide audio-visive

8.0(vinto per default)

266

Dati insufficienti

Guide passo-passo con bolle di testo

9.0(vinto per default)

318

Dati insufficienti

Nozioni di base sulla piattaforma - Piattaforma di adozione digitale

Integrazione

8.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Comunicazioni

8.9(vinto per default)

Dati insufficienti

Analisi - Piattaforma di Adozione Digitale

Analitica

8.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Funzioni - Piattaforma di Adozione Digitale

Servizio clienti self-service

8.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Guida in-app

9.2(vinto per default)

Dati insufficienti

Piattaforma di Adozione Digitale - AI Agente

Apprendimento Adattivo

7.0(vinto per default)

Dati insufficienti

Assistente di Scrittura AINascondi 13 CaratteristicheMostra 13 Caratteristiche

Dati insufficienti

Grammatica

Controllo grammaticale

Dati insufficienti

Controlla il tono

Dati insufficienti

Formattazione delle frasi

Dati insufficienti

Formattazione

Controllo Plagio

Dati insufficienti

Editor di stile

Dati insufficienti

Trova Citazione

Dati insufficienti

Contenuto

Raccomandazione di idee

Dati insufficienti

Generazione di contenuti

Dati insufficienti

Generazione del modulo

Dati insufficienti

Tipo di prodotto

Applicazione autonoma

Dati insufficienti

Plugin

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

App del negozio ServiceNowNascondi 6 CaratteristicheMostra 6 Caratteristiche

9.9

Dati insufficienti

App di ServiceNow

Integrazione ServiceNow

10.0(vinto per default)

Dati insufficienti

Valore

9.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Agentic AI - App Store di ServiceNow

Esecuzione Autonoma dei Compiti

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

ChatbotNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.2

Risposte

Personalizzazione

Dati insufficienti

7.9(vinto per default)

Controlla

Dati insufficienti

7.7(vinto per default)

Instrada verso l'umano

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

Barre dei menu

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

Sequenze a goccia

Dati insufficienti

Funzionalità non disponibile

Piattaforma

Chat dal vivo

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Integrazioni

Dati insufficienti

8.0(vinto per default)

Branding

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

Analitica

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

Test A/B

Dati insufficienti

7.2(vinto per default)

Accesso basato sui ruoli

Dati insufficienti

7.8(vinto per default)

Raccolta di informazioni

Dati insufficienti

7.3(vinto per default)

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

9.3(vinto per default)

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

9.3(vinto per default)

Servizio clienti self-serviceNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche

8.0

223

8.0

110

Intelligenza Artificiale Generativa

Riassunto del testo AI

7.6

8.7(vinto da 1.1)

Esperienza Self-Service

Base di conoscenza

8.4(vinto da 0.3)

201

8.1

Articoli Ricercabili

8.3(vinto da 0.2)

200

8.1

Forum della Comunità

8.1(vinto da 1.5)

192

6.6

Ottimizzazione Mobile

6.7

137

8.6(vinto da 1.9)

Personalizzazione

8.1(vinto da 0.3)

171

7.8

Piattaforma Self-Service

Branding

8.3

174

8.4(vinto da 0.1)

Automazione

8.2(vinto da 0.1)

179

8.1

Intelligenza Artificiale

7.1

137

7.8(vinto da 0.7)

Integrazioni

7.6

158

7.9(vinto da 0.3)

AI agentico - Servizio clienti self-service

Esecuzione autonoma dei compiti

8.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

8.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

8.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Apprendimento Adattivo

8.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

8.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

7.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Prendere decisioni

8.2(vinto per default)

Dati insufficienti

Assistenti AI per RiunioniNascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.9

Preparazione alla Riunione - Assistenti AI per Riunioni

Gestione dell'Agenda

Dati insufficienti

9.6(vinto per default)

Ospitare riunioni virtuali

Dati insufficienti

9.3(vinto per default)

Pianificazione automatizzata

Dati insufficienti

9.2(vinto per default)

Automazione delle riunioni - Assistenti AI per riunioni

Presa di appunti automatizzata

Dati insufficienti

8.9(vinto per default)

Riconoscimento vocale

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

Tracciamento delle Azioni

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

Approfondimenti sulle riunioni - Assistenti AI per riunioni

Analisi del Sentimento

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

Personalizzazione

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

Riassunti Intelligenti

Dati insufficienti

9.1(vinto per default)

Accessibilità - Assistenti per riunioni AI

Traduzione linguistica

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

Trascrizione in tempo reale

Dati insufficienti

9.0(vinto per default)

Conformità alle Linee Guida sull'Accessibilità

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

Assistenti AI per Riunioni - AI Agentic

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

9.3(vinto per default)

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

Prendere decisioni

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

Analisi MobileNascondi 5 CaratteristicheMostra 5 Caratteristiche

8.2

Dati insufficienti

Metriche

Coinvolgimento

8.4(vinto per default)

Dati insufficienti

Tracciamento delle uscite

8.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Ritenzione

8.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Ritorna

8.2(vinto per default)

Dati insufficienti

Conversioni

8.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Ottimizzazione delle App MobiliNascondi 15 CaratteristicheMostra 15 Caratteristiche

8.2

Dati insufficienti

Test di variazione

Test A/B

7.9(vinto per default)

Dati insufficienti

Editor WYSIWYG

8.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Obiettivo di conversione

8.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Percentuale di Traffico

7.9(vinto per default)

Dati insufficienti

Livello di fiducia

8.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Test multivariato

8.5(vinto per default)

Dati insufficienti

Segnalazione

Segmentazione

8.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Report e Dashboard

8.2(vinto per default)

Dati insufficienti

Personalizzazione

Targeting standard

8.4(vinto per default)

Dati insufficienti

Targetizzazione personalizzata

8.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Segmentazione dei dati

8.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Amministrazione

API / Integrazioni

7.4(vinto per default)

Dati insufficienti

Test di QA

8.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Prestazioni e Affidabilità

8.2(vinto per default)

Dati insufficienti

Gestione di Utenti, Ruoli e Accessi

8.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Categorie

Categorie condivise

WalkMe

Zoom Virtual Agent

WalkMe e Zoom Virtual Agent sono categorizzati comeServizio clienti self-service

Categorie uniche

WalkMe è categorizzato comePiattaforma di Adozione Digitale, App del negozio ServiceNow, Analisi delle App Mobili, e Ottimizzazione delle App Mobili

Zoom Virtual Agent è categorizzato comeChatbot, Assistenti AI per Riunioni, Chatbot AI, e Assistente di Scrittura AI

Recensioni

Dimensione dell'Azienda dei Recensori

WalkMe

Piccola impresa(50 o meno dip.)

12.6%

Mid-Market(51-1000 dip.)

27.9%

Enterprise(> 1000 dip.)

59.6%

Zoom Virtual Agent

Piccola impresa(50 o meno dip.)

17.9%

Mid-Market(51-1000 dip.)

76.6%

Enterprise(> 1000 dip.)

5.5%

Piccola impresa

(50 o meno dip.)

12.6%

17.9%

Mid-Market

(51-1000 dip.)

27.9%

76.6%

Enterprise

(> 1000 dip.)

59.6%

5.5%

Settore dei Recensori

WalkMe

Software per computer

11.0%

Servizi Finanziari

8.1%

Tecnologia dell'informazione e servizi

7.7%

Ospedale e Assistenza Sanitaria

5.4%

Assicurazione

4.4%

Altro

63.2%

Zoom Virtual Agent

Software per computer

19.4%

Vendita al dettaglio

7.0%

Internet

7.0%

Salute, Benessere e Fitness

5.5%

Servizi al Consumatore

5.5%

Altro

55.7%

Alternative

Alternative a WalkMe

Alternative a Zoom Virtual Agent

Ada

Zendesk for Customer Service

Fin by Intercom

Drift

Discussioni

Discussioni su WalkMe

What is the one greatest solution you have used WalkMe for?

3 Commenti

La nostra prima soluzione utilizzando WalkMe come nostra Piattaforma di Adozione Digitale (DAP) ha fornito guida, approfondimenti, coinvolgimento e...Leggi di più

WalkMe non ha più discussioni con risposte

Vedi tutte le discussioni

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Solvvy offre una prova gratuita?

1 Commento

Risposta ufficiale da Zoom Virtual Agent

Sì, Solvvy offre una prova gratuita di due settimane per aiutarti a determinare se è la soluzione giusta per te. Iscriversi è facile, basta navigare al...Leggi di più

Quanto tempo ci vuole per implementare Solvvy?

1 Commento

Risposta ufficiale da Zoom Virtual Agent

Implementare Solvvy richiede solo 1 - 2 settimane.Leggi di più

Who are Solvvy's customers?

1 Commento

Risposta ufficiale da Zoom Virtual Agent

Solvvy ha quasi 100 clienti che vanno da piccole, grandi, a imprese post-IPO. Per saperne di più sui nostri clienti e ascoltare le loro testimonianze, puoi...Leggi di più

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