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Confronta Twilio Flex e Webex Calling 
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A Colpo d'Occhio
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (34.6% delle recensioni)
Mercato Medio (41.0% delle recensioni)
Prezzo di Ingresso
Nessun prezzo disponibile
$0 user/mo
Twilio Flex
Valutazione a Stelle
(34)4.1 su 5
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (34.6% delle recensioni)
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
Nessun prezzo disponibile
Scopri di più su Twilio FlexWebex Calling
Valutazione a Stelle
(608)4.5 su 5
Segmenti di Mercato
Mercato Medio (41.0% delle recensioni)
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
$0 user/mo
Sfoglia tutti i piani tariffari 4Riassunto
Riassunto Generato dall'IA
Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.
- Gli utenti segnalano che Twilio Flex eccelle nelle sue capacità Omnichannel, ottenendo un punteggio di 8.9, che consente un'integrazione senza soluzione di continuità tra vari canali di comunicazione. Al contrario, Webex Calling, sebbene forte, ha un punteggio leggermente inferiore in quest'area, indicando che Twilio potrebbe offrire un'esperienza più coesa per le aziende che necessitano di supporto multicanale.
- I revisori menzionano che la funzione di Gestione delle Chiamate di Twilio Flex è valutata eccezionalmente alta a 9.7, evidenziando la sua robusta funzionalità per gestire le chiamate in modo efficiente. Anche Webex Calling si comporta bene ma non raggiunge lo stesso livello, suggerendo che Twilio potrebbe fornire una soluzione più completa per le operazioni incentrate sulle chiamate.
- Gli utenti di G2 indicano che Webex Calling brilla per la Facilità di Configurazione con un punteggio di 8.9, rendendolo un'opzione più user-friendly per le aziende che cercano di implementare rapidamente un nuovo sistema. In confronto, il punteggio di Twilio Flex di 7.3 suggerisce che potrebbe richiedere più tempo e sforzo per essere avviato.
- Gli utenti su G2 riportano che la Scalabilità di Twilio Flex è valutata a 9.5, rendendola una scelta ideale per le aziende in crescita che prevedono di dover espandere le loro capacità di comunicazione. Webex Calling, sebbene ancora forte, non raggiunge questo livello di scalabilità, il che potrebbe essere una considerazione per le organizzazioni in rapida crescita.
- I revisori menzionano che Webex Calling offre una Qualità del Supporto superiore con un punteggio di 8.9, indicando un sistema di supporto più affidabile per gli utenti. Twilio Flex, con un punteggio di 8.3, potrebbe non fornire lo stesso livello di assistenza, il che potrebbe influire sull'esperienza dell'utente in momenti critici.
- Gli utenti dicono che la funzione di Generative AI Text-to-Speech di Twilio Flex, valutata a 7.7, è meno avanzata rispetto alle offerte di Webex Calling, che potrebbero fornire un'esperienza di comunicazione guidata dall'AI più sofisticata. Questo potrebbe essere un fattore decisivo per le aziende che cercano di sfruttare l'AI nelle loro interazioni con i clienti.
Twilio Flex vs Webex Calling
Quando hanno valutato le due soluzioni, i revisori hanno trovato Webex Calling più facile da usare, configurare e amministrare. I revisori hanno anche preferito fare affari con Webex Calling in generale.
- I revisori hanno ritenuto che Webex Calling soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Twilio Flex.
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Webex Calling sia l'opzione preferita.
- Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Webex Calling rispetto a Twilio Flex.
Prezzi
Prezzo di Ingresso
Twilio Flex
Nessun prezzo disponibileWebex Calling
Basic Plan
$0
user/mo
Il nostro piano gratuito ha accesso limitato a determinate funzionalità, ma è un ottimo modo per provare prima di acquistare.
- Fino a 50 minuti di durata della riunione
- Fino a 100 partecipanti
- Condivisione dello schermo
Prova Gratuita
Twilio Flex
Nessuna informazione sulla prova disponibileWebex Calling
Nessuna informazione sulla prova disponibileValutazioni
Soddisfa i requisiti
8.3
25
9.2
482
Facilità d'uso
8.2
25
9.2
484
Facilità di installazione
7.2
9
8.8
193
Facilità di amministrazione
7.5
8
8.6
90
Qualità del supporto
8.2
23
8.9
453
the product è stato un buon partner negli affari?
8.6
7
8.8
90
Direzione del prodotto (% positivo)
7.1
24
9.2
472
Caratteristiche per Categoria
Canali
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
7.7
5
|
Verificato
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Funzioni
8.3
16
|
Verificato
Dati insufficienti
8.2
17
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
14
|
Verificato
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
7.3
5
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Agente AI - Centro di Contatto
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Amministrativo
8.2
15
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
11
|
Verificato
Dati insufficienti
8.1
16
|
Verificato
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
6.0
5
|
Verificato
Dati insufficienti
Infrastruttura del Call Center (CCI)Nascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.9
27
Piattaforma
Dati insufficienti
8.9
24
Dati insufficienti
8.9
25
Dati insufficienti
8.9
24
Dati insufficienti
8.8
25
Dati insufficienti
8.8
24
Dati insufficienti
8.7
25
Dati insufficienti
9.0
25
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
8.7
23
Gestione della forza lavoro
Dati insufficienti
8.8
24
Dati insufficienti
8.2
23
Infrastruttura del Call Center (CCI)
Dati insufficienti
9.4
8
Dati insufficienti
9.4
8
Dati insufficienti
9.3
9
Dati insufficienti
8.8
7
Amministrativo
Dati insufficienti
8.9
25
Dati insufficienti
9.1
25
Comunicazione di base - Cloud PBX
Dati insufficienti
9.3
25
Dati insufficienti
9.3
25
Dati insufficienti
9.3
25
Dati insufficienti
8.8
24
Dati insufficienti
9.3
25
Dati insufficienti
9.2
24
Funzionalità Avanzate - Cloud PBX
Dati insufficienti
8.8
24
Dati insufficienti
8.2
24
Dati insufficienti
8.6
25
Dati insufficienti
8.4
25
Nozioni di base sulla piattaforma - Fornitori di VoIP
Dati insufficienti
8.7
44
Dati insufficienti
8.8
45
Dati insufficienti
8.6
45
Dati insufficienti
8.5
46
Dati insufficienti
8.6
44
Dati insufficienti
8.7
44
Comunicazione di base
Dati insufficienti
9.3
354
|
Verificato
Dati insufficienti
9.1
334
|
Verificato
Dati insufficienti
9.0
330
|
Verificato
Dati insufficienti
8.9
327
Dati insufficienti
9.1
349
|
Verificato
Dati insufficienti
9.0
337
|
Verificato
Agentic AI - Fornitori di VoIP
Dati insufficienti
8.2
39
Dati insufficienti
8.6
40
Dati insufficienti
8.4
39
Dati insufficienti
8.5
40
Accedi
Dati insufficienti
9.0
312
Dati insufficienti
8.8
309
Dati insufficienti
9.0
308
|
Verificato
Funzionalità Avanzate
Dati insufficienti
8.7
320
Dati insufficienti
8.9
316
Dati insufficienti
9.0
315
Piattaforme UCaaS - AI Agente
Dati insufficienti
7.9
7
Dati insufficienti
8.8
7
Dati insufficienti
8.1
7
Dati insufficienti
8.3
7
Estensioni
Dati insufficienti
9.2
133
|
Verificato
Dati insufficienti
9.3
135
|
Verificato
Dati insufficienti
9.3
103
Caratteristiche
Dati insufficienti
9.2
133
Dati insufficienti
9.1
103
Dati insufficienti
9.1
140
|
Verificato
Dati insufficienti
9.4
141
|
Verificato
Dati insufficienti
9.4
139
|
Verificato
Dati insufficienti
9.0
133
Categorie
Categorie
Categorie condivise
Twilio Flex e Webex Calling sono categorizzati comePiattaforme UCaaS, Fornitori di VoIP, e Infrastruttura del Call Center (CCI)
Categorie uniche
Twilio Flex è categorizzato comeCentro di Contatto
Webex Calling è categorizzato comePiattaforme PBX Cloud
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
Twilio Flex
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Webex Calling
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Assicurazione
19.2%
Tecnologia dell'informazione e servizi
19.2%
Trasporti/Autotrasporti/Ferrovia
7.7%
Servizi al Consumatore
7.7%
Software per computer
7.7%
Altro
38.5%
Tecnologia dell'informazione e servizi
26.7%
Software per computer
6.2%
Servizi al Consumatore
5.8%
Telecomunicazioni
5.5%
Marketing e Pubblicità
3.8%
Altro
52.1%
Alternative
Discussioni
Twilio Flex non ha discussioni con risposte
Quali sono i vantaggi di Cisco Cloud Calling?
2 Commenti
G2
Mi è piaciuto molto quanto sia chiaro il suono e non c'è alcun ritardo audio dalla persona che stiamo chiamando.Leggi di più
Su quale piattaforma si basa Cisco Webex Calling?
2 Commenti
DK
Cisco unified communication manager Leggi di più
Le chiamate Webex sono gratuite?
2 Commenti
SD
Esiste una versione gratuita di Cisco Webex che offre funzionalità di base per le riunioni, ma per funzionalità più avanzate, riunioni più grandi e esigenze...Leggi di più
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