Confronta Twilio Flex e UJET 
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Twilio Flex
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Scopri di più su UJETRiassunto
Riassunto Generato dall'IA
Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.
- I revisori di G2 riportano che UJET eccelle nella soddisfazione complessiva degli utenti, vantando un punteggio G2 significativamente più alto rispetto a Twilio Flex. Gli utenti apprezzano la capacità di UJET di gestire chiamate, chat e informazioni sui clienti senza problemi, il che migliora la loro efficienza nell'assistere i clienti.
- Secondo le recensioni verificate, il processo di implementazione di UJET è elogiato per la sua rapida configurazione e onboarding intuitivo, rendendo più facile per i team iniziare. Al contrario, gli utenti di Twilio Flex hanno notato difficoltà con la configurazione, indicando una curva di apprendimento più ripida che potrebbe ostacolare la produttività iniziale.
- Gli utenti dicono che UJET offre un'esperienza più user-friendly, con valutazioni elevate per facilità d'uso e amministrazione. I revisori evidenziano le sue funzionalità avanzate che facilitano una comunicazione fluida con i clienti, mentre Twilio Flex, sebbene personalizzabile, ha ricevuto feedback sull'interfaccia meno intuitiva.
- I revisori menzionano che la qualità del supporto di UJET è una caratteristica distintiva, con molti utenti che si sentono ben supportati e valorizzati. In confronto, gli utenti di Twilio Flex hanno espresso sentimenti contrastanti sulla qualità del supporto, suggerendo che potrebbero essere apportati miglioramenti in quest'area.
- I revisori di G2 evidenziano la forte performance di UJET nel soddisfare i requisiti degli utenti, con molti che elogiano le sue opzioni di personalizzazione che permettono esperienze cliente su misura. Mentre Twilio Flex offre anche flessibilità, alcuni utenti ritengono che non si allinei altrettanto strettamente con le loro specifiche esigenze aziendali.
- Secondo il feedback recente degli utenti, le capacità di reporting e dashboard di UJET sono ben accolte, fornendo preziose intuizioni per i team. Twilio Flex, sebbene funzionale, è stato notato per essere in ritardo in quest'area, con gli utenti che cercano funzionalità di reporting più robuste per migliorare la loro efficienza operativa.
Twilio Flex vs UJET
Quando hanno valutato le due soluzioni, i revisori hanno trovato UJET più facile da usare, configurare e amministrare. I revisori hanno anche preferito fare affari con UJET in generale.
- I revisori hanno ritenuto che UJET soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Twilio Flex.
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che UJET sia l'opzione preferita.
- Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di UJET rispetto a Twilio Flex.
Prezzi
Prezzo di Ingresso
Twilio Flex
Nessun prezzo disponibileUJET
UJET Voice and Chat
Contact Vendor
Voice e Chat possono essere acquistati separatamente o come pacchetto. C'è un costo di licenza per utente e costi di utilizzo altamente ridotti e competitivi, incoraggiando UJET a condividere il tuo obiettivo di guadagni in efficienza.
- Servizi di Implementazione Completa
- SDK e API Nativi per Mobile e Web
- Instradamento Intelligente tramite CRM e API
Prova Gratuita
Twilio Flex
Nessuna informazione sulla prova disponibileUJET
Prova gratuita disponibile
Valutazioni
Soddisfa i requisiti
8.2
26
9.5
936
Facilità d'uso
8.2
26
9.7
937
Facilità di installazione
7.3
10
9.6
345
Facilità di amministrazione
7.6
9
9.4
235
Qualità del supporto
8.2
24
9.5
887
the product è stato un buon partner negli affari?
8.3
8
9.6
232
Direzione del prodotto (% positivo)
6.7
25
9.5
912
Caratteristiche per Categoria
Canali
Dati insufficienti
9.6
560
|
Verificato
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
8.1
6
|
Verificato
9.5
466
|
Verificato
Dati insufficienti
9.3
411
8.0
5
|
Verificato
9.5
468
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
9.4
175
Funzioni
8.3
16
|
Verificato
9.5
554
|
Verificato
8.2
17
|
Verificato
9.5
569
|
Verificato
8.6
14
|
Verificato
9.5
526
|
Verificato
Dati insufficienti
9.4
441
Dati insufficienti
9.4
468
Dati insufficienti
9.6
532
|
Verificato
7.3
5
9.5
522
Dati insufficienti
9.6
484
|
Verificato
Agente AI - Centro di Contatto
Dati insufficienti
9.7
46
Dati insufficienti
9.8
47
Dati insufficienti
9.8
46
Dati insufficienti
9.7
47
Amministrativo
8.2
15
|
Verificato
9.5
535
|
Verificato
8.8
12
|
Verificato
9.5
513
|
Verificato
8.1
16
|
Verificato
9.4
544
|
Verificato
Dati insufficienti
9.6
492
6.0
5
|
Verificato
9.5
442
Infrastruttura del Call Center (CCI)Nascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche
Dati insufficienti
9.6
276
Piattaforma
Dati insufficienti
9.4
193
Dati insufficienti
9.1
206
Dati insufficienti
9.5
237
Dati insufficienti
9.6
241
Dati insufficienti
9.6
245
Dati insufficienti
9.6
238
Dati insufficienti
9.6
230
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
9.4
124
Gestione della forza lavoro
Dati insufficienti
9.6
232
Dati insufficienti
9.7
219
Infrastruttura del Call Center (CCI)
Dati insufficienti
9.7
19
Dati insufficienti
9.9
21
Dati insufficienti
9.9
19
Dati insufficienti
9.7
20
Amministrativo
Dati insufficienti
9.6
239
Dati insufficienti
9.6
223
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
9.4
84
Dati insufficienti
9.3
83
Dati insufficienti
9.1
82
Comunicazione
Dati insufficienti
9.6
396
|
Verificato
Dati insufficienti
9.4
420
|
Verificato
Dati insufficienti
9.4
182
Dati insufficienti
9.5
382
|
Verificato
Dati insufficienti
9.3
178
Uso Interno
Dati insufficienti
9.3
361
|
Verificato
Dati insufficienti
9.5
380
|
Verificato
Dati insufficienti
9.5
182
Dati insufficienti
9.6
383
|
Verificato
Dati insufficienti
9.5
325
|
Verificato
Dati insufficienti
9.6
381
|
Verificato
Fornitori di VoIPNascondi 22 CaratteristicheMostra 22 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Nozioni di base sulla piattaforma - Fornitori di VoIP
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Comunicazione di base
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Agentic AI - Fornitori di VoIP
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Accedi
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Funzionalità Avanzate
Dati insufficienti
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Dati insufficienti
Dati insufficienti
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Piattaforme UCaaSNascondi 13 CaratteristicheMostra 13 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Piattaforme UCaaS - AI Agente
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
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Dati insufficienti
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Estensioni
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Dati insufficienti
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Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
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Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Categorie
Categorie
Categorie condivise
Twilio Flex e UJET sono categorizzati comeInfrastruttura del Call Center (CCI) e Centro di Contatto
Categorie uniche
Twilio Flex è categorizzato comePiattaforme UCaaS e Fornitori di VoIP
UJET è categorizzato comeChat dal vivo
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
Twilio Flex
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
UJET
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Assicurazione
18.5%
Tecnologia dell'informazione e servizi
18.5%
Trasporti/Autotrasporti/Ferrovia
7.4%
Servizi al Consumatore
7.4%
Software per computer
7.4%
Altro
40.7%
Servizi al Consumatore
27.4%
Telecomunicazioni
9.3%
Outsourcing/Delocalizzazione
8.5%
Cibo e Bevande
5.5%
Vendita al dettaglio
4.6%
Altro
44.8%
Alternative
Discussioni
Twilio Flex non ha discussioni con risposte
Come faccio a sapere da quanto tempo sono in una selezione di materie?
2 Commenti
Risposta ufficiale da UJET
All'interno dell'adattatore agente UJET, c'è un contatore per evidenziare da quanto tempo sei nello stato attuale. Il contatore inizia sempre da 00:00 e...Leggi di più
perché ricevi un csat dsat vuoto
2 Commenti
Risposta ufficiale da UJET
Ehi Rony, Rafael ha ragione e questo non dovrebbe essere considerato un DSAT. Questa designazione viene tipicamente fatta sul CRM e il team di UJET è in...Leggi di più
c'è un modo per cambiare gli statuti in un periodo di tempo più lungo?
2 Commenti
Risposta ufficiale da UJET
Ciao Adela, sì, puoi cambiare il tuo stato per un periodo più lungo in due modi. Prima che una chiamata o una chat finisca, puoi impostare il tuo prossimo...Leggi di più
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