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Riassunto Generato dall'IA
Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.
- I revisori di G2 riportano che HubSpot Service Hub eccelle nella soddisfazione complessiva degli utenti, riflessa nel suo punteggio G2 più alto di 69,21 rispetto a quello di Catalyst di 44,78. Gli utenti apprezzano le sue funzionalità complete, come la base di conoscenza integrata che riduce significativamente le richieste ripetitive.
- Gli utenti dicono che HubSpot Service Hub offre un'esperienza di implementazione più robusta, con molti che evidenziano il suo processo di onboarding intuitivo che aiuta i team a iniziare rapidamente. Al contrario, Catalyst non ha ricevuto recensioni recenti, il che potrebbe indicare sfide nell'adozione o nella soddisfazione degli utenti.
- I revisori menzionano che gli strumenti di automazione di HubSpot Service Hub sono rivoluzionari, risparmiando agli utenti ore ogni settimana instradando efficacemente i ticket e attivando email di follow-up. Questo livello di automazione è meno enfatizzato in Catalyst, dove gli utenti si concentrano maggiormente sulla sua modularità e sul design dell'interfaccia utente.
- Secondo le recensioni verificate, HubSpot Service Hub è elogiato per le sue capacità di reporting e analisi, rendendolo una scelta preferita per le aziende che cercano di ottenere approfondimenti sulle interazioni con i clienti. Gli utenti hanno notato che è "il migliore per il reporting", mentre Catalyst, sebbene forte nel monitoraggio della salute del cliente, non raggiunge questo livello di profondità analitica.
- Gli utenti evidenziano che l'interfaccia utente di Catalyst consente una visualizzazione delle informazioni senza sforzo, che è un vantaggio significativo per i team che necessitano di un accesso rapido ai dati. Tuttavia, le funzionalità complete di gestione dei clienti di HubSpot Service Hub, come il mantenimento di tutte le informazioni sui clienti in un unico posto, forniscono una visione più olistica delle interazioni con i clienti.
- I revisori notano che mentre entrambe le piattaforme hanno forti valutazioni di supporto, la qualità del supporto di HubSpot Service Hub è leggermente inferiore a quella di Catalyst. Tuttavia, le risorse estese e il supporto della comunità di HubSpot aiutano gli utenti a navigare efficacemente nelle sfide, rendendolo un partner affidabile nel successo del cliente.
Catalyst vs HubSpot Service Hub
Quando hanno valutato le due soluzioni, i revisori hanno trovato Catalyst più facile da usare e fare affari in generale. I revisori hanno ritenuto che i prodotti siano ugualmente facili da configurare e amministrare.
- Catalyst e HubSpot Service Hub soddisfano entrambi i requisiti dei nostri revisori a un tasso comparabile.
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Catalyst sia l'opzione preferita.
- Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Catalyst rispetto a HubSpot Service Hub.
Prezzi
Prezzo di Ingresso
Catalyst
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- Biglietteria
- Campi personalizzati del modulo di supporto
- Chat dal vivo
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Catalyst
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Valutazioni
Soddisfa i requisiti
8.5
510
8.5
2,113
Facilità d'uso
8.8
518
8.6
2,305
Facilità di installazione
8.3
208
8.3
1,316
Facilità di amministrazione
8.5
146
8.5
913
Qualità del supporto
8.9
442
8.8
1,941
the product è stato un buon partner negli affari?
9.3
146
8.8
901
Direzione del prodotto (% positivo)
9.1
471
8.7
1,981
Caratteristiche per Categoria
Gestione di Ticket e Casi
Dati insufficienti
8.5
767
|
Verificato
Dati insufficienti
8.4
768
|
Verificato
Dati insufficienti
8.4
773
|
Verificato
Dati insufficienti
8.2
706
|
Verificato
Dati insufficienti
7.8
483
Dati insufficienti
8.2
707
|
Verificato
Dati insufficienti
8.4
716
Dati insufficienti
8.7
739
|
Verificato
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
7.4
96
Dati insufficienti
7.4
96
Agente AI - Servizio di Assistenza
Dati insufficienti
7.5
90
Dati insufficienti
7.6
92
Dati insufficienti
7.5
91
Canali di comunicazione
Dati insufficienti
8.1
505
Dati insufficienti
8.5
718
|
Verificato
Dati insufficienti
8.3
642
|
Verificato
Dati insufficienti
7.8
448
Dati insufficienti
7.7
465
Piattaforma
Dati insufficienti
7.4
513
Dati insufficienti
8.1
625
|
Verificato
Dati insufficienti
8.4
668
|
Verificato
Dati insufficienti
8.3
624
|
Verificato
Dati insufficienti
8.3
719
|
Verificato
Dati insufficienti
8.5
742
|
Verificato
Informazioni del cliente
8.5
348
|
Verificato
8.4
611
|
Verificato
8.5
341
|
Verificato
8.6
744
|
Verificato
8.7
345
|
Verificato
8.6
790
|
Verificato
7.9
309
|
Verificato
8.0
484
|
Verificato
8.4
320
|
Verificato
8.3
607
|
Verificato
7.9
309
|
Verificato
8.3
594
|
Verificato
6.3
222
8.5
752
|
Verificato
Previsioni
8.1
302
|
Verificato
7.5
458
|
Verificato
7.6
265
|
Verificato
7.9
480
|
Verificato
7.9
254
8.2
559
Funzionalità non disponibile
7.8
408
|
Verificato
Piattaforma
8.4
330
|
Verificato
8.5
862
|
Verificato
7.9
295
|
Verificato
8.2
710
|
Verificato
7.7
282
|
Verificato
8.4
745
|
Verificato
8.2
292
|
Verificato
8.6
816
|
Verificato
8.0
309
|
Verificato
8.4
867
|
Verificato
8.3
316
|
Verificato
8.2
664
8.6
301
|
Verificato
8.5
788
|
Verificato
8.7
269
|
Verificato
8.8
749
|
Verificato
8.5
319
|
Verificato
8.7
858
|
Verificato
8.6
302
|
Verificato
8.8
842
|
Verificato
Intelligenza Artificiale Generativa
Funzionalità non disponibile
7.7
121
Funzionalità non disponibile
7.8
118
AI agentico - Successo del cliente
5.5
16
7.5
92
5.9
16
7.6
93
6.9
16
7.7
94
5.4
15
7.8
93
5.6
16
7.7
93
Piattaforma di Dati del Cliente (CDP)Nascondi 7 CaratteristicheMostra 7 Caratteristiche
7.9
103
Dati insufficienti
Sourcing dei dati
8.2
88
Dati insufficienti
8.3
82
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Intelligenza
7.2
64
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Posta in arrivo condivisaNascondi 12 CaratteristicheMostra 12 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.3
566
Strumenti di produttività
Dati insufficienti
8.8
503
Dati insufficienti
8.4
454
Dati insufficienti
8.6
499
Dati insufficienti
8.6
512
Dati insufficienti
8.6
502
Dati insufficienti
8.4
485
Dati insufficienti
8.4
463
Analitica
Dati insufficienti
8.0
385
Dati insufficienti
8.4
449
Dati insufficienti
8.7
497
AI agentico - Casella di posta condivisa
Dati insufficienti
7.3
58
Dati insufficienti
7.4
59
Ottimizzazione del Ricavo del ClienteNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche
7.4
95
Dati insufficienti
Team di Vendite
7.9
54
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
7.9
72
Dati insufficienti
Intelligenza
7.7
63
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
7.0
59
Dati insufficienti
Mappatura
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
AI agentico - Ottimizzazione del reddito del cliente
7.1
8
Dati insufficienti
7.3
8
Dati insufficienti
7.1
8
Dati insufficienti
7.5
8
Dati insufficienti
7.1
8
Dati insufficienti
7.7
8
Dati insufficienti
Mappatura del viaggio del clienteNascondi 6 CaratteristicheMostra 6 Caratteristiche
7.5
60
Dati insufficienti
Nozioni di base sulla piattaforma
7.9
56
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
7.9
50
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
7.4
48
Dati insufficienti
AI agentico - Mappatura del percorso del cliente
6.9
6
Dati insufficienti
Analisi del percorso del clienteNascondi 13 CaratteristicheMostra 13 Caratteristiche
7.6
72
Dati insufficienti
Nozioni di base sulla piattaforma
7.4
60
Dati insufficienti
7.8
65
Dati insufficienti
Dati della piattaforma
7.6
63
Dati insufficienti
7.5
63
Dati insufficienti
8.5
69
Dati insufficienti
7.7
61
Dati insufficienti
Funzionalità Aggiuntiva della Piattaforma
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
7.8
64
Dati insufficienti
7.8
61
Dati insufficienti
Agentic AI - Analisi del percorso del cliente
6.7
7
Dati insufficienti
7.6
7
Dati insufficienti
7.6
7
Dati insufficienti
7.1
7
Dati insufficienti
Agenti AI per le operazioni aziendaliNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.7
19
Risposte
Dati insufficienti
9.1
17
Dati insufficienti
8.7
17
Dati insufficienti
9.0
17
Automazione - Agenti AI
Dati insufficienti
8.6
17
Dati insufficienti
8.6
17
Dati insufficienti
8.7
17
Dati insufficienti
8.6
17
Dati insufficienti
8.8
17
Piattaforma
Dati insufficienti
8.2
17
Dati insufficienti
8.8
17
Dati insufficienti
8.8
17
Autonomia - Agenti AI
Dati insufficienti
8.9
17
Dati insufficienti
8.6
17
Dati insufficienti
8.4
17
Dati insufficienti
8.6
17
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
8.9
18
Dati insufficienti
9.1
18
Supporto ConversazionaleNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.0
930
Piattaforma Conversazionale
Dati insufficienti
8.3
806
Dati insufficienti
8.0
609
Dati insufficienti
8.1
356
Dati insufficienti
8.2
549
Supporto all'automazione
Dati insufficienti
8.2
634
Dati insufficienti
8.1
398
Dati insufficienti
8.2
610
Dati insufficienti
8.1
567
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
7.4
265
Dati insufficienti
7.5
262
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
7.7
141
Dati insufficienti
7.7
139
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Comunicazione
Dati insufficienti
8.6
426
|
Verificato
Dati insufficienti
8.4
424
|
Verificato
Dati insufficienti
8.7
390
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
338
Dati insufficienti
8.1
266
Uso Interno
Dati insufficienti
8.1
625
|
Verificato
Dati insufficienti
8.5
382
|
Verificato
Dati insufficienti
8.4
342
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
423
Dati insufficienti
8.8
413
|
Verificato
Dati insufficienti
8.7
401
|
Verificato
Servizio clienti self-serviceNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.3
746
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
7.6
188
Esperienza Self-Service
Dati insufficienti
8.6
657
Dati insufficienti
8.6
630
Dati insufficienti
7.7
86
Dati insufficienti
7.9
418
Dati insufficienti
8.3
453
Piattaforma Self-Service
Dati insufficienti
8.3
439
Dati insufficienti
8.5
455
Dati insufficienti
7.7
362
Dati insufficienti
8.3
431
AI agentico - Servizio clienti self-service
Dati insufficienti
8.4
34
Dati insufficienti
8.5
34
Dati insufficienti
8.3
34
Dati insufficienti
8.4
34
Dati insufficienti
8.7
34
Dati insufficienti
8.9
33
Dati insufficienti
8.6
33
Piattaforme di Servizio Clienti DigitaliNascondi 2 CaratteristicheMostra 2 Caratteristiche
Dati insufficienti
7.6
86
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
7.6
86
Dati insufficienti
7.5
86
Gestione del Feedback AziendaleNascondi 12 CaratteristicheMostra 12 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.5
342
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
7.5
79
Dati insufficienti
7.3
80
Gestione dei sondaggi
Dati insufficienti
8.6
212
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
258
|
Verificato
Dati insufficienti
8.7
277
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
262
|
Verificato
Gestione dei processi
Dati insufficienti
8.5
245
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
255
Dati insufficienti
8.6
253
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
254
Gestione del sistema
Dati insufficienti
8.9
251
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
242
Agente AI - Agenti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Categorie
Categorie
Categorie condivise
Catalyst e HubSpot Service Hub sono categorizzati comeSuccesso del Cliente
Categorie uniche
Catalyst è categorizzato comeOttimizzazione del Ricavo del Cliente, Piattaforma di Dati del Cliente (CDP), Mappatura del viaggio del cliente, e Analisi del percorso del cliente
HubSpot Service Hub è categorizzato comeAgenti AI per le operazioni aziendali, Posta in arrivo condivisa, Supporto Conversazionale, Chat dal vivo, Help Desk, Gestione del Feedback Aziendale, Servizio clienti self-service, e Piattaforme di Servizio Clienti Digitali
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
Catalyst
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
HubSpot Service Hub
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Software per computer
40.4%
Tecnologia dell'informazione e servizi
17.3%
Marketing e Pubblicità
10.2%
Servizi Finanziari
4.9%
Sicurezza Informatica e di Rete
3.7%
Altro
23.6%
Software per computer
19.5%
Tecnologia dell'informazione e servizi
10.6%
Marketing e Pubblicità
5.2%
Servizi Finanziari
4.6%
Gestione dell'Istruzione
3.3%
Altro
56.8%
Alternative
Discussioni
Catalyst non ha discussioni con risposte
In che modo HubSpot Service Hub contribuisce a creare un'esperienza di servizio clienti più coesa ed efficace?
3 Commenti
TB
Tim's Web Worx: Recensione di HubSpot Service Hub
In qualità di orgoglioso partner di soluzioni HubSpot, Tim's Web Worx ha avuto il privilegio di integrare...Leggi di più
Come personalizzare il sito web
2 Commenti
MK
Eduardo,
Non mi è del tutto chiaro cosa speri di personalizzare? Siamo stati in grado di fare abbastanza con il nostro per la Knowledge Base. Ecco un link al...Leggi di più
Che cos'è un service hub?
2 Commenti
TE
Non ho idea. Non so nemmeno cosa sia G2. È molto confuso.Leggi di più
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