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Scopri di più su TOPdeskSysAid vs TOPdesk
- I revisori hanno ritenuto che SysAid soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a TOPdesk.
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che SysAid sia l'opzione preferita.
- Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di TOPdesk rispetto a SysAid.
Prezzi
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Help Desk
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A comprehensive, generative AI Help Desk platform, revolutionizing IT ticket management and service delivery.
- AI Chatbot
- Asset Management
- Self-Service Portal
TOPdesk
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SysAid
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TOPdesk
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Valutazioni
Soddisfa i requisiti
8.9
585
8.5
24
Facilità d'uso
8.9
588
8.0
23
Facilità di installazione
8.5
517
7.3
5
Facilità di amministrazione
8.8
516
Dati insufficienti
Qualità del supporto
9.0
577
8.8
20
the product è stato un buon partner negli affari?
9.1
508
8.3
5
Direzione del prodotto (% positivo)
9.1
556
9.5
24
Caratteristiche per Categoria
Gestione di Ticket e Casi
8.9
43
Dati insufficienti
8.7
45
Dati insufficienti
8.4
45
Dati insufficienti
8.2
43
Dati insufficienti
8.2
45
Dati insufficienti
8.4
45
Dati insufficienti
8.6
44
Dati insufficienti
8.2
42
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.7
37
Dati insufficienti
7.6
37
Dati insufficienti
Agente AI - Servizio di Assistenza
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Canali di comunicazione
8.8
44
Dati insufficienti
9.0
42
Dati insufficienti
8.1
42
Dati insufficienti
6.0
38
Dati insufficienti
5.7
39
Dati insufficienti
Piattaforma
6.8
46
Dati insufficienti
8.3
46
Dati insufficienti
8.9
45
Dati insufficienti
8.2
45
Dati insufficienti
8.7
45
Dati insufficienti
8.7
44
Dati insufficienti
Strumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM)Nascondi 22 CaratteristicheMostra 22 Caratteristiche
8.9
314
8.5
11
Amministrazione
8.8
232
|
Verificato
8.8
10
|
Verificato
8.7
263
|
Verificato
8.3
10
|
Verificato
8.8
270
|
Verificato
8.8
10
|
Verificato
Servizio di Assistenza
9.5
287
|
Verificato
8.8
10
|
Verificato
9.3
279
|
Verificato
8.3
10
|
Verificato
8.9
255
|
Verificato
8.2
10
|
Verificato
Gestione
8.7
251
|
Verificato
8.3
10
|
Verificato
9.0
254
|
Verificato
8.7
9
|
Verificato
8.7
236
|
Verificato
8.5
10
|
Verificato
8.7
236
|
Verificato
8.3
10
|
Verificato
8.3
180
|
Verificato
8.5
9
|
Verificato
Funzionalità
9.4
262
|
Verificato
9.0
10
|
Verificato
8.8
222
|
Verificato
8.0
9
8.9
229
|
Verificato
8.8
10
|
Verificato
8.5
218
|
Verificato
8.5
10
|
Verificato
Agentic AI - Strumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM)
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Piattaforme AIOpsNascondi 18 CaratteristicheMostra 18 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Funzionalità
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Risoluzione dei problemi
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Piattaforme AIOps - AI Agente
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione degli incidenti
9.0
406
8.8
19
8.9
418
8.4
20
9.1
426
9.1
19
8.4
388
8.6
18
8.5
375
8.1
18
Segnalazione
8.6
415
8.2
19
8.4
388
8.4
19
8.3
325
8.3
17
Accesso e Usabilità
7.4
295
8.6
15
8.8
392
8.8
18
9.0
384
8.8
16
8.6
312
8.0
16
Agente AI - Servizio Clienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Categorie
Categorie
Categorie condivise
SysAid e TOPdesk sono categorizzati comeServizio di Assistenza e Strumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM)
Categorie uniche
SysAid è categorizzato comeHelp Desk e Piattaforme AIOps
TOPdesk non ha categorie uniche
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
SysAid
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
TOPdesk
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Tecnologia dell'informazione e servizi
14.3%
Ospedale e Assistenza Sanitaria
7.3%
Servizi Finanziari
4.6%
Bancario
4.2%
Software per computer
3.2%
Altro
66.4%
Software per computer
10.7%
Vendita al dettaglio
7.1%
Istruzione Primaria/Secondaria
7.1%
Istruzione Superiore
7.1%
Gestione dell'Istruzione
7.1%
Altro
60.7%
Alternative
Discussioni
SysAid consente l'autenticazione moderna sulle email monitorate?
2 Commenti
Risposta ufficiale da SysAid
In SysAid abbiamo l'integrazione email automatizzata, che è influenzata dall'annuncio di Microsoft che ritireranno l'autenticazione di base per le email di...Leggi di più
Compatibilità di SysAid con Exchange Server 2013 e versioni successive?
1 Commento
BU
Sì, SysAid funziona con Exchange 2013 e versioni successive.Leggi di più
Sono interessato a come altri lo hanno implementato e agli usi che potrebbero essere utili per la nostra azienda.
1 Commento
BU
Abbiamo implementato questo come soluzione completa nel cloud. Abbiamo anche un server on-premise per la gestione delle patch.Leggi di più
TOPdesk non ha discussioni con risposte
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