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Confronta Spiceworks Cloud Help Desk e Splashtop Remote Support 
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A Colpo d'Occhio
Segmenti di Mercato
Mercato Medio (65.8% delle recensioni)
Piccola Impresa (61.3% delle recensioni)
Prezzo di Ingresso
Free
A partire da $22.00 1 Concurrent technician seat
Spiceworks Cloud Help Desk
Valutazione a Stelle
(311)4.3 su 5
Segmenti di Mercato
Mercato Medio (65.8% delle recensioni)
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
Free
Sfoglia tutti i piani tariffari 2Splashtop Remote Support
Valutazione a Stelle
(236)4.8 su 5
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (61.3% delle recensioni)
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
A partire da $22.00 1 Concurrent technician seat
Prova gratuita disponibile
Sfoglia tutti i piani tariffari 3Riassunto
Riassunto Generato dall'IA
Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.
- I revisori di G2 riportano che Splashtop Remote Support eccelle nell'esperienza utente, con molti che lodano la sua connessione remota fluida e la facile distribuzione sui PC. Gli utenti apprezzano la possibilità di visualizzare più monitor e condividere file senza problemi, rendendolo una scelta affidabile per le operazioni quotidiane.
- Gli utenti dicono che Spiceworks Cloud Help Desk offre un forte sistema di supporto comunitario, con funzionalità come invio efficiente dei ticket e tracciamento. I revisori evidenziano la funzione di reportistica come particolarmente utile per ottenere approfondimenti sulle operazioni di supporto, il che può essere un vantaggio significativo per i team che gestiscono più ticket.
- Secondo le recensioni verificate, Splashtop Remote Support ha un processo di configurazione più semplice, con gli utenti che notano che la configurazione iniziale è fluida e intuitiva. Questa facilità di configurazione consente ai team di adattare rapidamente il software ai loro processi interni, migliorando la produttività fin dall'inizio.
- I revisori menzionano che Spiceworks Cloud Help Desk si distingue per il suo modello di prezzo gratuito, rendendolo un'opzione attraente per le aziende di medie dimensioni. Gli utenti apprezzano il supporto guidato dalla comunità che li aiuta a risolvere rapidamente i problemi IT, il che può essere un punto di svolta per i team più piccoli con budget limitati.
- I revisori di G2 evidenziano che Splashtop Remote Support fornisce eccellenti funzionalità amministrative, permettendo agli utenti di modificare, aggiungere o rimuovere utenti facilmente. Questa flessibilità è cruciale per i team che hanno bisogno di scalare le loro capacità di supporto senza problemi.
- Gli utenti riportano che mentre Spiceworks Cloud Help Desk ha un forte sistema di notifica dei ticket, a volte fatica con la prioritizzazione dei ticket. Questo può portare a sfide nella gestione efficace delle richieste urgenti, un'area in cui Splashtop Remote Support potrebbe avere un vantaggio grazie alla sua attenzione alle funzionalità di supporto remoto.
Spiceworks Cloud Help Desk vs Splashtop Remote Support
Quando hanno valutato le due soluzioni, i revisori hanno trovato Splashtop Remote Support più facile da usare, configurare e amministrare. I revisori hanno anche preferito fare affari con Splashtop Remote Support in generale.
- I revisori hanno ritenuto che Splashtop Remote Support soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Spiceworks Cloud Help Desk.
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Splashtop Remote Support sia l'opzione preferita.
- Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Splashtop Remote Support rispetto a Spiceworks Cloud Help Desk.
Prezzi
Prezzo di Ingresso
Spiceworks Cloud Help Desk
Spiceworks Hosts It
Free
Ospitato senza problemi nel cloud.
Nessuna installazione e nessun hardware.
Splashtop Remote Support
Splashtop Remote Support
A partire da $22.00
1 Concurrent technician seat
An easy-to-use remote support solution that delivers multi-platform support and enables quick troubleshooting and resolution
- Custom branding of SOS App
- Multi-to-multi monitor
- User role and access management
Prova Gratuita
Spiceworks Cloud Help Desk
Nessuna informazione sulla prova disponibileSplashtop Remote Support
Prova gratuita disponibile
Valutazioni
Soddisfa i requisiti
8.6
286
9.6
195
Facilità d'uso
8.7
287
9.5
195
Facilità di installazione
8.7
215
9.5
166
Facilità di amministrazione
8.8
217
9.4
152
Qualità del supporto
8.4
235
9.4
157
the product è stato un buon partner negli affari?
8.9
176
9.6
146
Direzione del prodotto (% positivo)
8.1
286
9.4
183
Caratteristiche per Categoria
Gestione di Ticket e Casi
8.2
13
|
Verificato
Dati insufficienti
8.3
13
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
11
|
Verificato
Dati insufficienti
8.3
10
Dati insufficienti
8.8
7
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
11
|
Verificato
Dati insufficienti
8.1
12
|
Verificato
Dati insufficienti
9.0
8
|
Verificato
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Agente AI - Servizio di Assistenza
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Canali di comunicazione
8.3
12
|
Verificato
Dati insufficienti
9.3
12
|
Verificato
Dati insufficienti
7.5
6
|
Verificato
Dati insufficienti
6.0
5
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Piattaforma
5.8
8
|
Verificato
Dati insufficienti
7.4
9
|
Verificato
Dati insufficienti
9.2
10
|
Verificato
Dati insufficienti
7.5
8
|
Verificato
Dati insufficienti
8.3
9
|
Verificato
Dati insufficienti
8.0
11
|
Verificato
Dati insufficienti
Amministrazione
Dati insufficienti
9.4
67
Dati insufficienti
9.0
62
Dati insufficienti
8.6
60
Dati insufficienti
9.3
65
Dati insufficienti
8.7
59
Dati insufficienti
9.1
65
Manutenzione
Dati insufficienti
8.8
59
Dati insufficienti
7.9
52
Comunicazione
Dati insufficienti
8.7
58
Dati insufficienti
5.7
47
Dati insufficienti
5.2
45
Dati insufficienti
6.9
49
Sicurezza
Dati insufficienti
8.6
57
Dati insufficienti
8.5
56
Supporto Dispositivo
Dati insufficienti
8.7
57
Dati insufficienti
9.1
58
Dati insufficienti
8.8
58
Prestazione
Dati insufficienti
7.9
51
Gestione degli EndpointNascondi 1 CaratteristicaMostra 1 Caratteristica
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Gestione degli incidenti
Funzionalità non disponibile
Funzionalità non disponibile
8.8
125
6.6
18
9.3
131
6.9
17
8.2
113
8.1
25
8.2
102
Funzionalità non disponibile
Segnalazione
8.6
127
8.0
20
8.4
107
Funzionalità non disponibile
Funzionalità non disponibile
Funzionalità non disponibile
Accesso e Usabilità
8.1
98
8.8
50
8.9
106
Funzionalità non disponibile
8.9
89
7.0
19
Funzionalità non disponibile
7.7
19
Agente AI - Servizio Clienti
Dati insufficienti
7.1
8
Dati insufficienti
7.3
8
Dati insufficienti
8.3
8
Dati insufficienti
6.7
8
Dati insufficienti
6.7
8
Dati insufficienti
6.5
8
Dati insufficienti
6.5
8
Protezione degli endpointNascondi 11 CaratteristicheMostra 11 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Controllo del sistema
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Prevenzione delle Vulnerabilità
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione della Sicurezza
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Categorie
Categorie
Categorie condivise
Spiceworks Cloud Help Desk e Splashtop Remote Support sono categorizzati comeServizio di Assistenza
Categorie uniche
Spiceworks Cloud Help Desk è categorizzato comeHelp Desk
Splashtop Remote Support è categorizzato comeSupporto remoto, Gestione degli Endpoint, e Gestione delle patch
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
Spiceworks Cloud Help Desk
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Splashtop Remote Support
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Tecnologia dell'informazione e servizi
17.9%
Gestione dell'Istruzione
8.5%
Istruzione Superiore
4.9%
Ospedale e Assistenza Sanitaria
4.6%
Software per computer
2.6%
Altro
61.6%
Tecnologia dell'informazione e servizi
24.0%
Software per computer
7.6%
Sicurezza Informatica e di Rete
6.2%
Costruzione
4.0%
Contabilità
3.6%
Altro
54.7%
Alternative
Discussioni
Ho un servizio di riparazione computer e ho clienti che vivono fuori città... come potrei usare Spiceworks per amministrare compiti di routine attraverso una connessione sicura?
4 Commenti
DK
Sembra una domanda davvero vecchia, quindi Spiceworks potrebbe non averlo avuto allora, ma la funzione si chiama Supporto...Leggi di più
A cosa serve Spiceworks Cloud Help Desk?
1 Commento
AS
Può essere utilizzato come helpdesk IT o helpdesk HR anche per i tuoi dipendenti o magari uno spazio dove puoi raccogliere il feedback dai dipendenti.Leggi di più
Spiceworks Cloud Help Desk non ha più discussioni con risposte
Splashtop Remote Support non ha discussioni con risposte
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