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Confronta Spiceworks Cloud Help Desk e osTicket 
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A Colpo d'Occhio
Segmenti di Mercato
Mercato Medio (65.8% delle recensioni)
Piccola Impresa (56.8% delle recensioni)
Prezzo di Ingresso
Free
Nessun prezzo disponibile
Spiceworks Cloud Help Desk
Valutazione a Stelle
(311)4.3 su 5
Segmenti di Mercato
Mercato Medio (65.8% delle recensioni)
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
Free
Sfoglia tutti i piani tariffari 2osTicket
Valutazione a Stelle
(44)4.4 su 5
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (56.8% delle recensioni)
Pros & Cons
Dati insufficienti
Prezzo di Ingresso
Nessun prezzo disponibile
Sfoglia tutti i piani tariffari 2Riassunto
Riassunto Generato dall'IA
Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.
- Gli utenti segnalano che Spiceworks Cloud Help Desk eccelle nell'esperienza utente di creazione dei ticket con un punteggio di 8.2, mentre osTicket ha ricevuto un punteggio più alto di 8.6, indicando un'interfaccia più intuitiva per la creazione dei ticket.
- I recensori menzionano che Spiceworks offre una qualità di supporto superiore con un punteggio di 8.4 rispetto al 6.9 di osTicket, suggerendo che gli utenti trovano Spiceworks più reattivo e utile quando sorgono problemi.
- Gli utenti di G2 evidenziano che Spiceworks Cloud Help Desk ha un robusto database di clienti e contatti, con un punteggio di 9.0, che consente una migliore gestione delle informazioni sui clienti rispetto al punteggio di 7.3 di osTicket.
- Gli utenti su G2 riportano che osTicket brilla nell'esperienza utente di risposta ai ticket con un punteggio di 8.7, superando leggermente il punteggio di 8.3 di Spiceworks, indicando un processo più efficiente per rispondere ai ticket.
- I recensori dicono che Spiceworks Cloud Help Desk fornisce una migliore gestione degli SLA con un punteggio di 8.8, mentre osTicket ha ottenuto un punteggio di 8.0, suggerendo che Spiceworks offre strumenti più efficaci per la gestione degli accordi sui livelli di servizio.
- Gli utenti segnalano che Spiceworks ha una direzione del prodotto più favorevole con un punteggio di 8.1 rispetto all'8.8 di osTicket, indicando che gli utenti si sentono più ottimisti riguardo allo sviluppo futuro e ai miglioramenti di osTicket.
Spiceworks Cloud Help Desk vs osTicket
Valutando le due soluzioni, i recensori hanno trovato Spiceworks Cloud Help Desk più facile da usare, configurare e amministrare. I recensori hanno anche preferito fare affari con Spiceworks Cloud Help Desk nel complesso.
- I revisori hanno ritenuto che osTicket soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Spiceworks Cloud Help Desk.
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Spiceworks Cloud Help Desk sia l'opzione preferita.
- Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di osTicket rispetto a Spiceworks Cloud Help Desk.
Prezzi
Prezzo di Ingresso
Spiceworks Cloud Help Desk
Spiceworks Hosts It
Free
Ospitato senza problemi nel cloud.
Nessuna installazione e nessun hardware.
osTicket
Nessun prezzo disponibileProva Gratuita
Spiceworks Cloud Help Desk
Nessuna informazione sulla prova disponibileosTicket
Nessuna informazione sulla prova disponibileValutazioni
Soddisfa i requisiti
8.6
286
8.8
41
Facilità d'uso
8.7
287
8.2
41
Facilità di installazione
8.7
215
8.0
29
Facilità di amministrazione
8.8
217
8.3
29
Qualità del supporto
8.4
235
6.9
27
the product è stato un buon partner negli affari?
8.9
176
8.4
24
Direzione del prodotto (% positivo)
8.1
286
8.8
39
Caratteristiche per Categoria
Gestione di Ticket e Casi
8.2
13
|
Verificato
8.6
32
|
Verificato
8.3
13
|
Verificato
8.7
32
|
Verificato
8.8
11
|
Verificato
8.0
31
|
Verificato
8.3
10
8.4
29
|
Verificato
8.8
7
|
Verificato
8.0
24
8.8
11
|
Verificato
7.7
30
8.1
12
|
Verificato
8.3
31
|
Verificato
9.0
8
|
Verificato
7.3
17
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Agente AI - Servizio di Assistenza
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Canali di comunicazione
8.3
12
|
Verificato
8.1
24
|
Verificato
9.3
12
|
Verificato
9.0
27
7.5
6
|
Verificato
5.3
10
|
Verificato
6.0
5
5.3
10
Funzionalità non disponibile
4.0
7
Piattaforma
5.8
8
|
Verificato
5.4
16
7.4
9
|
Verificato
7.1
23
|
Verificato
9.2
10
|
Verificato
8.8
25
|
Verificato
7.5
8
|
Verificato
6.8
13
|
Verificato
8.3
9
|
Verificato
7.2
26
|
Verificato
8.0
11
|
Verificato
7.8
27
|
Verificato
AWS MarketplaceNascondi 3 CaratteristicheMostra 3 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Agentic AI - AWS Marketplace
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione degli incidenti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
8.8
125
Dati insufficienti
9.3
131
Dati insufficienti
8.2
113
Dati insufficienti
8.2
102
Dati insufficienti
Segnalazione
8.6
127
Dati insufficienti
8.4
107
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Accesso e Usabilità
8.1
98
Dati insufficienti
8.9
106
Dati insufficienti
8.9
89
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Agente AI - Servizio Clienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Categorie
Categorie
Categorie condivise
Spiceworks Cloud Help Desk e osTicket sono categorizzati comeHelp Desk
Categorie uniche
Spiceworks Cloud Help Desk è categorizzato comeServizio di Assistenza
osTicket è categorizzato comeAWS Marketplace
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
Spiceworks Cloud Help Desk
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
osTicket
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Tecnologia dell'informazione e servizi
17.9%
Gestione dell'Istruzione
8.5%
Istruzione Superiore
4.9%
Ospedale e Assistenza Sanitaria
4.6%
Software per computer
2.6%
Altro
61.6%
Tecnologia dell'informazione e servizi
22.7%
Gestione dell'Istruzione
13.6%
Software per computer
11.4%
Telecomunicazioni
4.5%
Vendita al dettaglio
4.5%
Altro
43.2%
Alternative
Discussioni
Ho un servizio di riparazione computer e ho clienti che vivono fuori città... come potrei usare Spiceworks per amministrare compiti di routine attraverso una connessione sicura?
4 Commenti
DK
Sembra una domanda davvero vecchia, quindi Spiceworks potrebbe non averlo avuto allora, ma la funzione si chiama Supporto...Leggi di più
A cosa serve Spiceworks Cloud Help Desk?
1 Commento
AS
Può essere utilizzato come helpdesk IT o helpdesk HR anche per i tuoi dipendenti o magari uno spazio dove puoi raccogliere il feedback dai dipendenti.Leggi di più
Spiceworks Cloud Help Desk non ha più discussioni con risposte
Che cos'è un sistema di supporto ticket?
1 Commento
NO
TicketSupport è il Software as a Service di OSTicket. Mentre, OSTicket è tipicamente auto-ospitato.Leggi di più
osTicket non ha più discussioni con risposte
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