Confronta SolarWinds Web Help Desk e Track-It! 
A Colpo d'Occhio
Segmenti di Mercato
Mercato Medio (62.1% delle recensioni)
Mercato Medio (57.7% delle recensioni)
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SolarWinds Web Help Desk
Valutazione a Stelle
(58)3.9 su 5
Segmenti di Mercato
Mercato Medio (62.1% delle recensioni)
Pros & Cons
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Scopri di più su SolarWinds Web Help DeskTrack-It!
Valutazione a Stelle
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Pros & Cons
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Scopri di più su Track-It!SolarWinds Web Help Desk vs Track-It!
Quando hanno valutato le due soluzioni, i revisori le hanno trovate ugualmente facili da usare, e entrambi i fornitori rendono ugualmente facile fare affari in generale. Tuttavia, SolarWinds Web Help Desk è più facile da configurare e amministrare.
- I revisori hanno ritenuto che SolarWinds Web Help Desk soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Track-It!.
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che SolarWinds Web Help Desk sia l'opzione preferita.
- Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di SolarWinds Web Help Desk rispetto a Track-It!.
Prezzi
Prezzo di Ingresso
SolarWinds Web Help Desk
Nessun prezzo disponibileTrack-It!
Nessun prezzo disponibileProva Gratuita
SolarWinds Web Help Desk
Prova gratuita disponibile
Track-It!
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Valutazioni
Soddisfa i requisiti
8.5
53
7.8
86
Facilità d'uso
7.9
53
7.9
88
Facilità di installazione
8.3
33
7.6
51
Facilità di amministrazione
8.6
35
7.9
52
Qualità del supporto
8.0
43
7.7
66
the product è stato un buon partner negli affari?
8.1
31
8.1
50
Direzione del prodotto (% positivo)
6.3
50
5.7
85
Caratteristiche per Categoria
Gestione di Ticket e Casi
Dati insufficienti
8.4
16
|
Verificato
Dati insufficienti
7.4
16
|
Verificato
Dati insufficienti
8.0
16
|
Verificato
Dati insufficienti
7.9
14
Dati insufficienti
8.3
9
Dati insufficienti
7.5
16
Dati insufficienti
7.6
15
Dati insufficienti
8.2
10
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Agente AI - Servizio di Assistenza
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Canali di comunicazione
Dati insufficienti
8.3
11
|
Verificato
Dati insufficienti
8.2
14
|
Verificato
Dati insufficienti
8.3
9
Dati insufficienti
7.7
8
Dati insufficienti
7.9
8
Piattaforma
Dati insufficienti
7.7
8
|
Verificato
Dati insufficienti
8.5
10
|
Verificato
Dati insufficienti
8.2
10
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
7
|
Verificato
Dati insufficienti
7.7
14
|
Verificato
Dati insufficienti
7.6
13
|
Verificato
Strumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM)Nascondi 22 CaratteristicheMostra 22 Caratteristiche
8.9
10
7.7
11
Amministrazione
8.3
8
|
Verificato
6.9
8
|
Verificato
9.0
8
|
Verificato
8.1
8
|
Verificato
8.3
10
|
Verificato
7.4
9
|
Verificato
Servizio di Assistenza
9.3
10
|
Verificato
8.3
10
|
Verificato
9.3
9
|
Verificato
8.8
10
|
Verificato
9.0
10
|
Verificato
8.3
10
|
Verificato
Gestione
9.0
7
|
Verificato
7.5
6
|
Verificato
9.5
7
|
Verificato
8.1
6
|
Verificato
8.9
6
|
Verificato
6.3
5
8.0
5
|
Verificato
8.3
5
|
Verificato
Dati insufficienti
8.1
6
Funzionalità
9.5
7
|
Verificato
8.9
6
|
Verificato
8.6
6
6.3
5
8.9
6
|
Verificato
7.2
6
|
Verificato
9.3
5
|
Verificato
6.4
6
|
Verificato
Agentic AI - Strumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM)
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Monitoraggio
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
8.7
9
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
10
|
Verificato
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Strumenti di gestione
8.8
10
|
Verificato
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
8.7
10
|
Verificato
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
AI agentico - Gestione degli incidenti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione degli incidenti
8.7
31
7.4
36
8.7
33
7.5
38
9.1
34
8.5
40
7.0
29
6.5
32
7.1
30
6.8
33
Segnalazione
7.3
31
7.2
35
7.4
28
7.8
29
6.9
24
6.7
24
Accesso e Usabilità
5.0
25
6.7
20
7.6
33
7.5
31
8.6
33
8.3
32
7.1
25
Funzionalità non disponibile
Agente AI - Servizio Clienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Categorie
Categorie
Categorie condivise
SolarWinds Web Help Desk e Track-It! sono categorizzati comeStrumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM) e Servizio di Assistenza
Categorie uniche
SolarWinds Web Help Desk è categorizzato comeGestione degli incidenti
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Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
SolarWinds Web Help Desk
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Track-It!
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Tecnologia dell'informazione e servizi
24.1%
Gestione dell'Istruzione
19.0%
Istruzione Superiore
6.9%
Ospedale e Assistenza Sanitaria
6.9%
Bancario
3.4%
Altro
39.7%
Tecnologia dell'informazione e servizi
13.3%
Ospedale e Assistenza Sanitaria
6.1%
Istruzione Superiore
6.1%
Utilità
4.1%
Pratica legale
4.1%
Altro
66.3%
Alternative
Discussioni
Riusciranno mai a risolvere il problema con l'apertura di nuove schede e l'aggiornamento di un ticket diverso?
1 Commento
CC
Non credo che accadrà nel prossimo futuro.
Abbiamo lo stesso problema e ci siamo messi in contatto con gli sviluppatori di SolarWinds più volte.
Ci sono...Leggi di più
SolarWinds Web Help Desk non ha più discussioni con risposte
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