Confronta SolarWinds Service Desk e Track-It! 
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Scopri di più su Track-It!SolarWinds Service Desk vs Track-It!
Valutando le due soluzioni, i recensori hanno trovato SolarWinds Service Desk più facile da usare, configurare e amministrare. I recensori hanno anche preferito fare affari con SolarWinds Service Desk nel complesso.
- I revisori hanno ritenuto che SolarWinds Service Desk soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Track-It!.
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che SolarWinds Service Desk sia l'opzione preferita.
- Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di SolarWinds Service Desk rispetto a Track-It!.
Prezzi
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ESSENTIALS
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- Elementi essenziali includono:
- Supporto chat
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Track-It!
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Track-It!
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Valutazioni
Soddisfa i requisiti
8.6
691
7.8
86
Facilità d'uso
9.0
692
7.9
88
Facilità di installazione
8.6
567
7.6
51
Facilità di amministrazione
8.9
580
7.9
52
Qualità del supporto
8.9
665
7.7
66
the product è stato un buon partner negli affari?
9.0
560
8.1
50
Direzione del prodotto (% positivo)
9.0
675
5.7
85
Caratteristiche per Categoria
Gestione di Ticket e Casi
Dati insufficienti
8.4
16
|
Verificato
Dati insufficienti
7.4
16
|
Verificato
Dati insufficienti
8.0
16
|
Verificato
Dati insufficienti
7.9
14
Dati insufficienti
8.3
9
Dati insufficienti
7.5
16
Dati insufficienti
7.6
15
Dati insufficienti
8.2
10
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Agente AI - Servizio di Assistenza
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Canali di comunicazione
Dati insufficienti
8.3
11
|
Verificato
Dati insufficienti
8.2
14
|
Verificato
Dati insufficienti
8.3
9
Dati insufficienti
7.7
8
Dati insufficienti
7.9
8
Piattaforma
Dati insufficienti
7.7
8
|
Verificato
Dati insufficienti
8.5
10
|
Verificato
Dati insufficienti
8.2
10
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
7
|
Verificato
Dati insufficienti
7.7
14
|
Verificato
Dati insufficienti
7.6
13
|
Verificato
Strumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM)Nascondi 22 CaratteristicheMostra 22 Caratteristiche
8.5
137
7.7
11
Amministrazione
8.7
106
|
Verificato
6.9
8
|
Verificato
8.5
110
|
Verificato
8.1
8
|
Verificato
8.4
120
|
Verificato
7.4
9
|
Verificato
Servizio di Assistenza
9.3
127
|
Verificato
8.3
10
|
Verificato
9.2
126
|
Verificato
8.8
10
|
Verificato
8.7
120
|
Verificato
8.3
10
|
Verificato
Gestione
8.2
67
|
Verificato
7.5
6
|
Verificato
8.8
66
|
Verificato
8.1
6
|
Verificato
8.5
65
|
Verificato
6.3
5
8.1
57
|
Verificato
8.3
5
|
Verificato
7.5
48
|
Verificato
8.1
6
Funzionalità
9.1
71
|
Verificato
8.9
6
|
Verificato
8.2
55
|
Verificato
6.3
5
8.7
62
|
Verificato
7.2
6
|
Verificato
8.1
65
|
Verificato
6.4
6
|
Verificato
Agentic AI - Strumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM)
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione degli incidentiNascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche
7.6
106
Dati insufficienti
Monitoraggio
8.4
77
|
Verificato
Dati insufficienti
8.5
86
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
91
|
Verificato
Dati insufficienti
4.3
10
Dati insufficienti
Strumenti di gestione
9.0
97
|
Verificato
Dati insufficienti
8.7
98
|
Verificato
Dati insufficienti
8.4
84
|
Verificato
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
5.9
25
Dati insufficienti
6.4
25
Dati insufficienti
AI agentico - Gestione degli incidenti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Inventario delle risorse
8.5
63
Dati insufficienti
8.3
62
Dati insufficienti
8.1
50
Dati insufficienti
8.0
50
Dati insufficienti
8.0
60
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Agentic AI - Gestione delle Risorse IT
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione
8.6
65
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
8.2
55
Dati insufficienti
Strumenti di gestione delle risorse softwareNascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Funzionalità
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Agentic AI - Strumenti di Gestione delle Risorse Software
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Valutazione del rischio
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione degli incidenti
8.6
428
7.4
36
8.6
424
7.5
38
8.8
458
8.5
40
8.3
412
6.5
32
8.5
396
6.8
33
Segnalazione
8.4
445
7.2
35
8.2
356
7.8
29
8.1
330
6.7
24
Accesso e Usabilità
7.2
359
6.7
20
8.5
400
7.5
31
8.3
340
8.3
32
8.5
277
Funzionalità non disponibile
Agente AI - Servizio Clienti
4.6
13
Dati insufficienti
5.9
13
Dati insufficienti
5.6
13
Dati insufficienti
5.3
13
Dati insufficienti
5.9
13
Dati insufficienti
5.8
13
Dati insufficienti
5.4
13
Dati insufficienti
Categorie
Categorie
Categorie condivise
SolarWinds Service Desk e Track-It! sono categorizzati comeStrumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM) e Servizio di Assistenza
Categorie uniche
SolarWinds Service Desk è categorizzato comeGestione degli asset IT, Gestione degli incidenti, e Strumenti di gestione delle risorse software
Track-It! è categorizzato comeHelp Desk
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
SolarWinds Service Desk
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Track-It!
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Tecnologia dell'informazione e servizi
12.9%
Ospedale e Assistenza Sanitaria
7.6%
Istruzione Superiore
4.9%
Gestione dell'Istruzione
4.8%
Servizi Finanziari
4.2%
Altro
65.6%
Tecnologia dell'informazione e servizi
13.3%
Ospedale e Assistenza Sanitaria
6.1%
Istruzione Superiore
6.1%
Utilità
4.1%
Vendita al dettaglio
4.1%
Altro
66.3%
Alternative
Discussioni
Installatore di Windows
1 Commento
JB
Questo è facile. Quando Samanage è diventato Solarwinds, abbiamo smesso di usare il prodotto e siamo andati altrove.
Samanage aveva un EXE e un ISO. Non...Leggi di più
Come caricare un articolo di soluzione utilizzando tablet o telefoni?
1 Commento
DL
Purtroppo, non possiamo creare Soluzioni dall'app mobile.Leggi di più
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