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4.7/5

(362)

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ServiceNow Customer Service Management

4.4/5

(236)

Visita il Sito Web

In Sintesi
Prezzi
Valutazioni
Caratteristiche
Recensioni
Alternative
Discussioni

A Colpo d'Occhio

Valutazione a Stelle

(873)4.6 su 5

(494)4.6 su 5

Segmenti di Mercato

Piccola Impresa (85.5% delle recensioni)

Impresa (44.5% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (4) Insights (4) Frustration (2) Cluttered Interface (1)

Ease of Use (66) Customer Support (57) Learning Curve (18) Limitations (14)

Prezzo di Ingresso

$0.00

Nessun prezzo disponibile

Smartlook

Valutazione a Stelle

(873)4.6 su 5

Segmenti di Mercato

Piccola Impresa (85.5% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (4) Insights (4) Frustration (2) Cluttered Interface (1)

Prezzo di Ingresso

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Whatfix

Valutazione a Stelle

(494)4.6 su 5

Segmenti di Mercato

Impresa (44.5% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (66) Customer Support (57) Learning Curve (18) Limitations (14)

Prezzo di Ingresso

Nessun prezzo disponibile

Scopri di più su Whatfix

Riassunto

Riassunto Generato dall'IA

Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.

Gli utenti segnalano che Whatfix eccelle nella "Qualità del Supporto" con un punteggio di 9.7, indicando che gli utenti trovano il team di supporto altamente reattivo e utile. Al contrario, la qualità del supporto di Smartlook è valutata a 8.8, il che, sebbene ancora buono, suggerisce che gli utenti potrebbero non ricevere lo stesso livello di assistenza.
I recensori menzionano che la "Facilità di Configurazione" di Whatfix è valutata a 8.2, che alcuni utenti trovano leggermente impegnativa rispetto all'impressionante punteggio di 9.1 di Smartlook. Questo indica che Smartlook potrebbe offrire un'esperienza di onboarding più user-friendly.
Gli utenti di G2 evidenziano la forte performance di Whatfix nella "Direzione del Prodotto" con un punteggio di 9.7, suggerendo che gli utenti si sentono fiduciosi nello sviluppo futuro del prodotto. Smartlook, sebbene ancora positivo a 9.0, potrebbe non ispirare lo stesso livello di fiducia riguardo alla sua roadmap.
Gli utenti su G2 notano che la funzione di "Tracciamento del Percorso Utente" di Whatfix è valutata a 8.9, il che consente approfondimenti dettagliati sul comportamento degli utenti. In confronto, la funzione simile di Smartlook è valutata a 8.7, indicando che, sebbene entrambi i prodotti funzionino bene, Whatfix potrebbe fornire capacità di tracciamento leggermente più robuste.
I recensori menzionano che Smartlook brilla nelle "Integrazioni" con un punteggio di 8.9, rendendo più facile per gli utenti connettersi con altri strumenti e piattaforme. Whatfix, con un punteggio di 8.4, potrebbe non offrire la stessa ampiezza di opzioni di integrazione, il che potrebbe essere una considerazione per gli utenti che necessitano di una connettività estesa.
Gli utenti dicono che le capacità di "Test A/B" di Whatfix sono valutate eccezionalmente alte a 9.7, permettendo esperimenti e ottimizzazioni efficaci. Smartlook, pur offrendo test A/B, ha un punteggio inferiore di 8.0, suggerendo che Whatfix potrebbe fornire un ambiente di test più completo.

Smartlook vs Whatfix

Valutando le due soluzioni, i recensori hanno trovato Smartlook più facile da usare, configurare e amministrare. Tuttavia, i recensori hanno preferito fare affari con Whatfix nel complesso.

I revisori hanno ritenuto che Smartlook soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Whatfix.
Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Whatfix sia l'opzione preferita.
Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Whatfix rispetto a Smartlook.

Prezzi

Prezzo di Ingresso

Smartlook

Free

$0.00

Per piccoli progetti

3000 sessioni al mese
1 mese di cronologia dati
10 definizioni di eventi

Sfoglia tutti i piani tariffari 3

Whatfix

Nessun prezzo disponibile

Prova Gratuita

Smartlook

Prova gratuita disponibile

Whatfix

Prova gratuita disponibile

Valutazioni

Soddisfa i requisiti

8.9

656

8.8

338

Facilità d'uso

8.9

662

8.6

408

Facilità di installazione

9.1

459

8.3

358

Facilità di amministrazione

9.1

451

8.5

278

Qualità del supporto

8.8

470

9.7

338

the product è stato un buon partner negli affari?

9.0

385

9.5

277

Direzione del prodotto (% positivo)

9.0

620

9.7

323

Caratteristiche per Categoria

Analisi DigitaleNascondi 31 CaratteristicheMostra 31 Caratteristiche

8.5

475

Dati insufficienti

Metriche

Sessioni - Analisi Digitale

8.8(vinto per default)

157

Dati insufficienti

Coinvolgimento

8.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Pagine di Entrata e Uscita

8.5(vinto per default)

153

Dati insufficienti

Tracciamento standard degli eventi

8.6(vinto per default)

149

Dati insufficienti

Monitoraggio personalizzato degli eventi

8.6(vinto per default)

130

Dati insufficienti

Ritenzione

8.2(vinto per default)

Dati insufficienti

Ritorna

8.4(vinto per default)

Dati insufficienti

Conversioni

8.6(vinto per default)

126

Dati insufficienti

Imbuti

8.7(vinto per default)

126

Dati insufficienti

Segnalazione

Reportistica in tempo reale

8.8(vinto per default)

149

Dati insufficienti

Di tendenza

8.5(vinto per default)

Dati insufficienti

Segnalazione retroattiva

8.6(vinto per default)

121

Dati insufficienti

Segmentazione

8.6(vinto per default)

117

Dati insufficienti

Reportistica mobile

8.3(vinto per default)

108

Dati insufficienti

Unificazione tra dispositivi

7.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Report personalizzati e dashboard

8.7(vinto per default)

119

Dati insufficienti

Altro

Dati dell'utente

8.7(vinto per default)

135

Dati insufficienti

Reportistica della Ricerca sul Sito

8.6(vinto per default)

109

Dati insufficienti

Monitoraggio del tempo di caricamento

Funzionalità non disponibile

Dati insufficienti

Monitoraggio delle campagne

8.5(vinto per default)

Dati insufficienti

E-Commerce

8.4(vinto per default)

Dati insufficienti

Messaggi promozionali

Funzionalità non disponibile

Dati insufficienti

Avvisi di Amministrazione

8.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Agentic AI - Analisi Digitale

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Prendere decisioni

Dati insufficienti

Amministrazione

API / Integrazioni

8.4(vinto per default)

208

Dati insufficienti

Test di QA

8.6(vinto per default)

100

Dati insufficienti

Prestazioni e Affidabilità

8.8(vinto per default)

316

Dati insufficienti

Gestione di Utenti, Ruoli e Accessi

Funzionalità non disponibile

Dati insufficienti

Analisi delle App MobiliNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche

8.5

Dati insufficienti

Identificazione utente

Demografia

Funzionalità non disponibile

Dati insufficienti

Segmentazione degli utenti

8.4(vinto per default)

Dati insufficienti

Geolocalizzazione

8.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Tracciamento e Reportistica

Monitoraggio personalizzato degli eventi

8.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Approfondimenti in tempo reale

8.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Attribuzione

8.5(vinto per default)

Dati insufficienti

Cruscotto

8.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Tracciamento del percorso utente

8.9(vinto per default)

Dati insufficienti

Cronologia delle attività dell'utente

8.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Metriche

Coinvolgimento

8.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Tracciamento delle uscite

8.5(vinto per default)

Dati insufficienti

Ritenzione

8.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Ritorna

8.0(vinto per default)

Dati insufficienti

Conversioni

8.5(vinto per default)

Dati insufficienti

Riproduzione della sessioneNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche

8.5

252

Dati insufficienti

Comportamento dell'utente

Tracciamento dei clic

9.1(vinto per default)

221

Verificato

Dati insufficienti

Movimento del mouse

8.9(vinto per default)

205

Verificato

Dati insufficienti

Monitoraggio della Frustrazione

8.4(vinto per default)

166

Verificato

Dati insufficienti

Test A/B

Tracciamento di errori e bug

8.4(vinto per default)

126

Verificato

Dati insufficienti

Test di suddivisione URL

8.0(vinto per default)

Verificato

Dati insufficienti

Analisi dei dati

8.3(vinto per default)

124

Verificato

Dati insufficienti

Note

8.3(vinto per default)

104

Verificato

Dati insufficienti

Informazioni per i visitatori

Identificazione utente

8.4(vinto per default)

167

Verificato

Dati insufficienti

Casella di ricerca

8.4(vinto per default)

125

Verificato

Dati insufficienti

AI agentico - Riproduzione della sessione

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Piattaforma di Adozione DigitaleNascondi 13 CaratteristicheMostra 13 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.2

213

Analisi dell'utente

Implementazione del sondaggio

Dati insufficienti

8.0(vinto per default)

156

Analisi dei dati

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

172

Supporto Utente

Segmentazione degli utenti

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

163

Supporto multilingue

Dati insufficienti

8.0(vinto per default)

142

Messaggistica reattiva al comportamento

Dati insufficienti

8.0(vinto per default)

144

Tipo di walkthrough

Guide audio-visive

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

166

Guide passo-passo con bolle di testo

Dati insufficienti

8.9(vinto per default)

190

Nozioni di base sulla piattaforma - Piattaforma di adozione digitale

Integrazione

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Comunicazioni

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

Analisi - Piattaforma di Adozione Digitale

Analitica

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

Funzioni - Piattaforma di Adozione Digitale

Servizio clienti self-service

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

Guida in-app

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

Piattaforma di Adozione Digitale - AI Agente

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

7.2(vinto per default)

Analisi del prodottoNascondi 12 CaratteristicheMostra 12 Caratteristiche

8.5

137

7.7

Analisi del prodotto

Analisi a livello di account

Funzionalità non disponibile

8.1(vinto per default)

Analisi a livello utente

8.7(vinto da 0.6)

109

8.1

Segmentazione

8.5(vinto da 0.7)

7.8

Imbuti

8.7(vinto da 1.1)

7.6

Avvisi

8.4(vinto da 0.9)

7.5

Analisi Multi-Prodotto

8.1(vinto da 0.9)

7.2

Punteggio Utente

Funzionalità non disponibile

7.0(vinto per default)

Integrazioni

8.9(vinto da 1.5)

7.4

Agentic AI - Analisi del Prodotto

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

8.0(vinto per default)

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

7.7(vinto per default)

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

8.0(vinto per default)

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Servizio clienti self-serviceNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche

Dati insufficienti

7.7

176

Intelligenza Artificiale Generativa

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

7.6(vinto per default)

Esperienza Self-Service

Base di conoscenza

Dati insufficienti

8.9(vinto per default)

147

Articoli Ricercabili

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

142

Forum della Comunità

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

Ottimizzazione Mobile

Dati insufficienti

7.0(vinto per default)

Personalizzazione

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

Piattaforma Self-Service

Branding

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

Automazione

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

Intelligenza Artificiale

Dati insufficienti

7.6(vinto per default)

Integrazioni

Dati insufficienti

8.0(vinto per default)

AI agentico - Servizio clienti self-service

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

7.1(vinto per default)

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

7.3(vinto per default)

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

6.8(vinto per default)

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

7.1(vinto per default)

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

6.8(vinto per default)

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

7.7(vinto per default)

Prendere decisioni

Dati insufficienti

7.1(vinto per default)

Strumenti per mappe di caloreNascondi 15 CaratteristicheMostra 15 Caratteristiche

8.7

355

Dati insufficienti

Strumenti di Heatmap - AI Agente

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Prendere decisioni

Dati insufficienti

Analisi

Opportunità di Conversione

8.6(vinto per default)

252

Dati insufficienti

Analisi Affiancata

8.5(vinto per default)

229

Dati insufficienti

Analisi dei Dispositivi Mobili

8.4(vinto per default)

220

Dati insufficienti

Quantificazione dei dati

8.5(vinto per default)

207

Dati insufficienti

Analisi degli Elementi della Pagina Web

8.7(vinto per default)

140

Dati insufficienti

Segnalazione

Mappe di calore

8.7(vinto per default)

279

Dati insufficienti

Riproduzioni di sessioni

9.1(vinto per default)

312

Dati insufficienti

Monitoraggio

9.0(vinto per default)

275

Dati insufficienti

Segmentazione dei dati

8.4(vinto per default)

223

Dati insufficienti

Negozio SAPNascondi 7 CaratteristicheMostra 7 Caratteristiche

Dati insufficienti

Agente AI - Negozio SAP

Esecuzione Autonoma dei Compiti

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Prendere decisioni

Dati insufficienti

Analisi MobileNascondi 5 CaratteristicheMostra 5 Caratteristiche

8.4

Dati insufficienti

Metriche

Coinvolgimento

8.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Tracciamento delle uscite

8.5(vinto per default)

Dati insufficienti

Ritenzione

8.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Ritorna

8.0(vinto per default)

Dati insufficienti

Conversioni

8.5(vinto per default)

Dati insufficienti

Ottimizzazione delle App MobiliNascondi 15 CaratteristicheMostra 15 Caratteristiche

9.0

Dati insufficienti

Test di variazione

Test A/B

Funzionalità non disponibile

Dati insufficienti

Editor WYSIWYG

Funzionalità non disponibile

Dati insufficienti

Obiettivo di conversione

Funzionalità non disponibile

Dati insufficienti

Percentuale di Traffico

Funzionalità non disponibile

Dati insufficienti

Livello di fiducia

Funzionalità non disponibile

Dati insufficienti

Test multivariato

Funzionalità non disponibile

Dati insufficienti

Segnalazione

Segmentazione

9.0(vinto per default)

Dati insufficienti

Report e Dashboard

8.9(vinto per default)

Dati insufficienti

Personalizzazione

Targeting standard

9.2(vinto per default)

Dati insufficienti

Targetizzazione personalizzata

9.0(vinto per default)

Dati insufficienti

Segmentazione dei dati

8.9(vinto per default)

Dati insufficienti

Amministrazione

API / Integrazioni

8.9(vinto per default)

Dati insufficienti

Test di QA

Funzionalità non disponibile

Dati insufficienti

Prestazioni e Affidabilità

8.9(vinto per default)

Dati insufficienti

Gestione di Utenti, Ruoli e Accessi

Funzionalità non disponibile

Dati insufficienti

Categorie

Categorie condivise

Smartlook

Whatfix

Smartlook e Whatfix sono categorizzati comeAnalisi del prodotto

Categorie uniche

Smartlook è categorizzato comeRiproduzione della sessione, Strumenti per mappe di calore, Analisi delle App Mobili, Analisi Digitale, e Ottimizzazione delle App Mobili

Whatfix è categorizzato comePiattaforma di Adozione Digitale, Servizio clienti self-service, e Negozio SAP

Recensioni

Dimensione dell'Azienda dei Recensori

Smartlook

Piccola impresa(50 o meno dip.)

85.5%

Mid-Market(51-1000 dip.)

12.0%

Enterprise(> 1000 dip.)

2.5%

Whatfix

Piccola impresa(50 o meno dip.)

18.4%

Mid-Market(51-1000 dip.)

37.2%

Enterprise(> 1000 dip.)

44.5%

Piccola impresa

(50 o meno dip.)

85.5%

18.4%

Mid-Market

(51-1000 dip.)

12.0%

37.2%

Enterprise

(> 1000 dip.)

2.5%

44.5%

Settore dei Recensori

Smartlook

Software per computer

10.4%

Tecnologia dell'informazione e servizi

8.2%

Marketing e Pubblicità

7.9%

Vendita al dettaglio

5.4%

Internet

4.9%

Altro

63.2%

Whatfix

Software per computer

16.1%

Tecnologia dell'informazione e servizi

14.0%

Servizi Finanziari

4.0%

Assicurazione

3.8%

Bancario

3.1%

Altro

59.1%

Alternative

Alternative a Smartlook

Alternative a Whatfix

Discussioni

Discussioni su Smartlook

Come posso escludermi dalle registrazioni?

2 Commenti

Puoi escludere il tuo IP, ecco la pagina: https://app.smartlook.com/settings/ipsLeggi di più

Esiste una versione white label di questo software?

1 Commento

Ciao Kristen, Mi dispiace davvero, ma non lo offriamo. Cordiali saluti, LukasLeggi di più

Vorrei sapere come utilizzare tutte le funzionalità, c'è un numero che posso comporre?

1 Commento

Ciao Gurpeet, puoi chattare con il nostro team di successo clienti e organizzare una demo. Cordiali saluti, LukasLeggi di più

Vedi tutte le discussioni

Discussioni su Whatfix

What does Whatfix do?

3 Commenti

Nel complesso, Whatfix mira a migliorare la produttività degli utenti, ridurre i costi di supporto e guidare la trasformazione digitale all'interno delle...Leggi di più

Qual è il modo migliore per mostrare i video utilizzando la piattaforma?

1 Commento

Ciao Christopher Ho aggiunto un video alla scheda di auto-aiuto. Puoi farlo se hai creato il video e lo hai salvato. Io uso Vimeo. Una volta che hai il...Leggi di più

Quale di loro è un concorrente diretto di Whatfix?

1 Commento

Le piattaforme di adozione digitale sono una categoria a sé stante. A causa delle caratteristiche e delle capacità uniche, è difficile confrontarle con altri...Leggi di più

Vedi tutte le discussioni

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