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Confronta Request Tracker e Zammad 
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A Colpo d'Occhio
Segmenti di Mercato
Impresa (44.4% delle recensioni)
Piccola Impresa (60.0% delle recensioni)
Pros & Cons
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Prezzo di Ingresso
$25.00 1 User Al mese
Nessun prezzo disponibile
Request Tracker
Valutazione a Stelle
(10)3.8 su 5
Segmenti di Mercato
Impresa (44.4% delle recensioni)
Pros & Cons
Dati insufficienti
Prezzo di Ingresso
$25.00 1 User Al mese
Sfoglia tutti i piani tariffari 4Zammad
Valutazione a Stelle
(10)4.5 su 5
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (60.0% delle recensioni)
Pros & Cons
Dati insufficienti
Prezzo di Ingresso
Nessun prezzo disponibile
Scopri di più su ZammadRiassunto
Riassunto Generato dall'IA
Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.
- Gli utenti segnalano che Request Tracker ha un'esperienza utente di creazione ticket più complessa, con un punteggio di 8.0, mentre Zammad brilla con un punteggio più alto di 9.0, rendendo più facile per gli utenti creare e gestire i ticket in modo efficiente.
- I revisori menzionano che Zammad eccelle in facilità d'uso con un punteggio di 9.0 rispetto al 7.1 di Request Tracker, indicando che l'interfaccia di Zammad è più intuitiva e user-friendly, il che è cruciale per i team che cercano di ridurre al minimo il tempo di formazione.
- Gli utenti di G2 evidenziano che la gestione del flusso di lavoro di Request Tracker ha ricevuto un punteggio inferiore di 6.7, suggerendo che potrebbe mancare di alcune funzionalità di automazione che Zammad offre, le quali possono semplificare i processi e migliorare la produttività.
- Gli utenti su G2 segnalano che il supporto clienti di Zammad è valutato più alto, con un punteggio di 8.3, mentre la qualità del supporto di Request Tracker è a 7.5, indicando che Zammad potrebbe fornire assistenza più reattiva ed efficace ai suoi utenti.
- I revisori dicono che le capacità analitiche di Zammad sono superiori, con un punteggio di 7.3, il che consente migliori approfondimenti nella gestione dei ticket e nelle prestazioni del team rispetto a Request Tracker, che potrebbe non fornire funzionalità di reporting altrettanto robuste.
- Gli utenti segnalano che le opzioni di integrazione di Zammad sono più estese, consentendo connessioni senza soluzione di continuità con altri strumenti, mentre Request Tracker potrebbe avere limitazioni in quest'area, rendendo Zammad una scelta più flessibile per le aziende che cercano di migliorare il loro stack tecnologico.
Prezzi
Prezzo di Ingresso
Request Tracker
Starter
$25.00
1 User Al mese
Per utente, per mese
- 5 utenti minimo
- Accesso all'intero set di funzionalità di RT
- Utenti esterni illimitati
Zammad
Nessun prezzo disponibileProva Gratuita
Request Tracker
Prova gratuita disponibile
Zammad
Nessuna informazione sulla prova disponibileValutazioni
Soddisfa i requisiti
7.3
8
8.3
8
Facilità d'uso
7.1
8
9.0
8
Facilità di installazione
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Facilità di amministrazione
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Qualità del supporto
7.5
6
Dati insufficienti
the product è stato un buon partner negli affari?
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Direzione del prodotto (% positivo)
7.1
8
8.3
7
Caratteristiche per Categoria
Gestione di Ticket e Casi
Dati insufficienti
8.0
5
Dati insufficienti
7.0
5
Dati insufficienti
6.7
5
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
6.7
5
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Agente AI - Servizio di Assistenza
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Canali di comunicazione
Dati insufficienti
7.0
5
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Piattaforma
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Strumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM)Nascondi 22 CaratteristicheMostra 22 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Amministrazione
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Servizio di Assistenza
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Funzionalità
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Agentic AI - Strumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM)
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Base di Conoscenza del Centro di ContattoNascondi 21 CaratteristicheMostra 21 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Amministrazione
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione della conoscenza
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Conformità
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Supporto Clienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Sicurezza dei dati
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Amministrazione
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Posta in arrivo condivisaNascondi 12 CaratteristicheMostra 12 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Strumenti di produttività
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Analitica
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
AI agentico - Casella di posta condivisa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Segnalazione di bug
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
7.7
5
Dati insufficienti
Monitoraggio dei bug
7.3
5
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
7.7
5
Dati insufficienti
AI agentico - Tracciamento dei bug
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione degli incidentiNascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Monitoraggio
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Strumenti di gestione
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
AI agentico - Gestione degli incidenti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Servizio di AssistenzaNascondi 19 CaratteristicheMostra 19 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione degli incidenti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Segnalazione
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Accesso e Usabilità
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Agente AI - Servizio Clienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Categorie
Categorie
Categorie condivise
Request Tracker e Zammad sono categorizzati comeHelp Desk
Categorie uniche
Request Tracker è categorizzato comeTracciamento dei bug, Gestione degli incidenti, Strumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM), Servizio di Assistenza, e Posta in arrivo condivisa
Zammad è categorizzato comeBase di Conoscenza del Centro di Contatto
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
Request Tracker
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Zammad
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Internet
22.2%
Petrolio e Energia
11.1%
Tecnologia dell'informazione e servizi
11.1%
Istruzione Superiore
11.1%
Servizi al Consumatore
11.1%
Altro
33.3%
Tecnologia dell'informazione e servizi
20.0%
Ricerca
10.0%
Istruzione Primaria/Secondaria
10.0%
Dispositivi medici
10.0%
Salute, Benessere e Fitness
10.0%
Altro
40.0%
Alternative
Discussioni
Request Tracker non ha discussioni con risposte
Zammad non ha discussioni con risposte
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