Confronta Qualtrics Customer Experience e Resonate CX 
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Scopri di più su Resonate CXRiassunto
Riassunto Generato dall'IA
Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.
- I revisori di G2 riportano che Resonate CX eccelle in facilità d'uso, con gli utenti che apprezzano la sua navigazione intuitiva e visibilità. Un utente ha evidenziato quanto sia facile monitorare i progressi, rendendo gli sforzi di miglioramento della qualità più gestibili.
- Gli utenti dicono che Qualtrics Customer Experience offre un dashboard robusto che semplifica il processo di acquisizione del feedback dei clienti da vari canali. I revisori hanno notato la capacità della piattaforma di fornire approfondimenti attuabili, che è cruciale per prendere decisioni informate.
- Secondo le recensioni verificate, Resonate CX si distingue per la sua qualità del supporto, ricevendo grandi elogi per la reattività e l'utilità. Gli utenti hanno menzionato che il team di supporto aiuta significativamente a raggiungere i loro obiettivi e migliorare la qualità del servizio.
- I revisori menzionano che mentre Qualtrics Customer Experience ha una ricchezza di funzionalità, alcuni utenti trovano difficile configurare la piattaforma per soddisfare le loro specifiche esigenze di flusso di lavoro. Questo può portare a frustrazione durante il processo di configurazione.
- I revisori di G2 evidenziano che Resonate CX ha un forte focus sul feedback dei clienti, permettendo alle organizzazioni di raccogliere approfondimenti in modo efficace. Gli utenti hanno notato che li aiuta a comprendere le prestazioni del servizio dal punto di vista di un genitore, il che è inestimabile per il miglioramento continuo.
- Gli utenti riportano che Qualtrics Customer Experience, nonostante i suoi punti di forza, ha meno recensioni recenti rispetto a Resonate CX, il che potrebbe indicare la necessità di migliorare l'engagement o la soddisfazione degli utenti. Questo potrebbe essere un fattore da considerare per i potenziali acquirenti che cercano una piattaforma più attivamente supportata.
Qualtrics Customer Experience vs Resonate CX
Quando hanno valutato le due soluzioni, i revisori hanno trovato Resonate CX più facile da usare, configurare e amministrare. I revisori hanno anche preferito fare affari con Resonate CX in generale.
- I revisori hanno ritenuto che Resonate CX soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Qualtrics Customer Experience.
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Resonate CX sia l'opzione preferita.
- Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Resonate CX rispetto a Qualtrics Customer Experience.
Prezzi
Prezzo di Ingresso
Qualtrics Customer Experience
Frontline Care
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Best for customer experience and contact center leaders who want to retain and upsell more customers
- Contact Center Analytics
- Quality Management and Compliance (add-on)
- Real-Time Agent Productivity (add-on)
Resonate CX
Full Suite Experience Management Platform
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Sfrutta il potere trasformativo delle intuizioni guidate dall'IA per catturare, analizzare e migliorare ogni esperienza del cliente, permettendoti di mappare i punti critici e risolvere i reclami prima che danneggino la tua reputazione. Trasformando il feedback negativo in lodi e chiudendo il cerchio sulle recensioni online, puoi attivamente far crescere la reputazione del tuo marchio e aumentare le tue valutazioni in ogni punto di contatto.
- Robyn AI - Analista CX Personale
- Radar di Rischio CX
- Benchmarking del Settore in Tempo Reale
Prova Gratuita
Qualtrics Customer Experience
Nessuna informazione sulla prova disponibileResonate CX
Nessuna informazione sulla prova disponibileValutazioni
Soddisfa i requisiti
8.6
601
9.2
258
Facilità d'uso
8.4
604
9.1
443
Facilità di installazione
7.6
361
9.3
326
Facilità di amministrazione
8.0
350
9.2
42
Qualità del supporto
8.5
568
9.4
244
the product è stato un buon partner negli affari?
8.5
342
9.6
42
Direzione del prodotto (% positivo)
8.6
578
9.3
259
Caratteristiche per Categoria
Analisi Sociale
8.2
59
Dati insufficienti
8.2
65
Dati insufficienti
8.5
68
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Report e Dashboard
8.2
72
Dati insufficienti
8.2
73
Dati insufficienti
8.3
71
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Agentic AI - Analisi dei Social Media
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Assicurazione della Qualità del Centro di ContattoNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
8.8
45
Dati insufficienti
Assicurazione della qualità
9.1
38
Dati insufficienti
8.8
37
Dati insufficienti
8.4
39
Dati insufficienti
Coinvolgimento
8.4
40
Dati insufficienti
8.9
40
Dati insufficienti
8.8
36
Dati insufficienti
Prestazione
8.7
35
Dati insufficienti
9.3
36
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Analitica
9.1
112
9.4
111
8.9
109
8.9
98
8.8
106
8.8
86
7.7
61
8.1
83
Personalizzazione
8.4
95
8.6
97
8.4
102
7.9
78
8.6
95
8.4
77
8.4
92
8.4
74
Intelligenza Artificiale Generativa
8.3
11
8.0
52
7.7
11
8.0
49
AI agentico - Gestione dell'esperienza
Dati insufficienti
7.7
25
8.0
5
7.4
27
Dati insufficienti
7.8
24
Dati insufficienti
7.6
23
Gestione del Feedback
8.3
93
8.7
86
8.6
100
8.7
85
8.3
119
9.1
92
Analisi del feedback
8.3
103
8.9
87
8.4
105
8.8
89
8.7
104
8.8
91
Fonti di feedback
8.3
95
8.9
82
9.1
122
9.1
89
8.5
83
8.0
72
8.7
86
8.8
74
Intelligenza Artificiale Generativa
7.7
10
8.2
46
7.5
10
8.3
45
Gestione dei sondaggi
Dati insufficienti
8.6
61
Dati insufficienti
8.7
62
Dati insufficienti
8.6
58
Dati insufficienti
8.6
59
Personalizzazione del sondaggio
Dati insufficienti
8.5
50
Dati insufficienti
8.7
54
Dati insufficienti
8.4
46
Dati insufficienti
8.3
43
Approfondimenti del sondaggio
Dati insufficienti
9.0
54
Dati insufficienti
8.3
45
Dati insufficienti
8.9
49
Dati insufficienti
8.8
50
AI agentico - Sondaggio
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Strumenti di ascolto dei social mediaNascondi 15 CaratteristicheMostra 15 Caratteristiche
7.8
97
Dati insufficienti
Monitoraggio e Ascolto
8.4
82
Dati insufficienti
7.7
72
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Agentic AI - Strumenti di ascolto dei social media
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione e Analisi dei Dati
7.2
81
Dati insufficienti
7.8
83
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Ritenzione Proattiva dei ClientiNascondi 11 CaratteristicheMostra 11 Caratteristiche
8.8
49
Dati insufficienti
Piattaforma
8.6
46
Dati insufficienti
9.2
46
Dati insufficienti
8.9
46
Dati insufficienti
Previsioni
9.0
45
Dati insufficienti
8.7
46
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
8.4
45
Dati insufficienti
8.9
47
Dati insufficienti
8.8
47
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
8.5
8
Dati insufficienti
8.8
8
Dati insufficienti
Servizio Clienti SocialeNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche
8.4
157
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Processa
8.7
133
Dati insufficienti
8.3
97
Dati insufficienti
8.4
73
Dati insufficienti
Canali
8.5
67
Dati insufficienti
8.8
136
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
8.2
51
Dati insufficienti
Intuizione
8.3
69
Dati insufficienti
8.3
123
Dati insufficienti
8.1
50
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Gestione del talentoNascondi 2 CaratteristicheMostra 2 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Agente AI - Negozio SAP
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Genesys AppFoundry MarketplaceNascondi 6 CaratteristicheMostra 6 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Agentic AI - Genesys AppFoundry Marketplace
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Coinvolgimento dei dipendentiNascondi 19 CaratteristicheMostra 19 Caratteristiche
Dati insufficienti
9.1
59
Nozioni di base sulla piattaforma
Dati insufficienti
9.2
39
Dati insufficienti
9.4
43
Dati insufficienti
9.2
35
Contenuto della piattaforma
Dati insufficienti
9.4
36
Dati insufficienti
9.3
40
Dati insufficienti
9.0
41
Dati insufficienti
8.8
36
Funzionalità Aggiuntiva della Piattaforma
Dati insufficienti
9.0
40
Dati insufficienti
9.0
41
Dati insufficienti
9.1
39
Dati insufficienti
9.2
35
Piattaforma
Dati insufficienti
8.8
57
Dati insufficienti
8.5
54
Dati insufficienti
8.9
53
Dati insufficienti
9.0
51
Dati insufficienti
9.3
51
Dati insufficienti
9.3
50
Dati insufficienti
9.4
50
Dati insufficienti
9.5
50
Categorie
Categorie
Categorie condivise
Qualtrics Customer Experience e Resonate CX sono categorizzati comeAnalisi dei Feedback e Gestione dell'Esperienza
Categorie uniche
Qualtrics Customer Experience è categorizzato comeRitenzione Proattiva dei Clienti, Genesys AppFoundry Marketplace, Negozio SAP, Assicurazione della Qualità del Centro di Contatto, Servizio Clienti Sociale, Analisi dei Social Media, e Strumenti di ascolto dei social media
Resonate CX è categorizzato comeSondaggio e Coinvolgimento dei dipendenti
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
Qualtrics Customer Experience
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Resonate CX
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Tecnologia dell'informazione e servizi
10.3%
Istruzione Superiore
7.0%
Software per computer
5.3%
Marketing e Pubblicità
5.3%
Gestione dell'Istruzione
5.3%
Altro
66.9%
Vendita al dettaglio
44.2%
Gestione dell'Istruzione
34.6%
Automobilistico
5.0%
Istruzione Primaria/Secondaria
4.5%
Ospedale e Assistenza Sanitaria
1.7%
Altro
10.0%
Alternative
Discussioni
Come usano la piattaforma gli altri distretti scolastici? Siamo sempre alla ricerca di modi per migliorare il nostro utilizzo.
3 Commenti
EA
@shawnwigg su Twitter è un'ottima risorsa per questo caso d'usoLeggi di più
Cosa fa il software Qualtrics?
1 Commento
AK
Funziona come un agente di ascolto dove puoi costruire, raccogliere e organizzare dati e ottenere approfondimenti dai dati visualizzati. Fornisce il...Leggi di più
Qualtrics è un CRM?
1 Commento
RK
Non esattamente. Anche se può essere integrato con molti CRM, Qualtrics è uno strumento di sondaggi e aiuta a raccogliere dati e fornire feedback. Non è un...Leggi di più
Resonate CX non ha discussioni con risposte
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