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Confronta OTRS e TeamSupport 
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OTRS
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Sfoglia tutti i piani tariffari 4OTRS vs TeamSupport
Valutando le due soluzioni, i recensori hanno trovato OTRS più facile da usare. Tuttavia, TeamSupport è più facile da configurare e amministrare. I recensori hanno anche preferito fare affari con TeamSupport nel complesso.
- I revisori hanno ritenuto che OTRS soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a TeamSupport.
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che OTRS sia l'opzione preferita.
- Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di TeamSupport rispetto a OTRS.
Prezzi
Prezzo di Ingresso
OTRS
Nessun prezzo disponibileTeamSupport
Chat Support
$29.00
1 agent / month
Per esperienze conversazionali migliori
- Gestione delle Conversazioni Omni-Canale
- Instradamento Avanzato
- Esperienze Personalizzate con Marchio
Prova Gratuita
OTRS
Nessuna informazione sulla prova disponibileTeamSupport
Prova gratuita disponibile
Valutazioni
Soddisfa i requisiti
9.2
33
8.7
807
Facilità d'uso
9.1
33
8.8
809
Facilità di installazione
7.9
8
8.6
403
Facilità di amministrazione
6.9
7
8.8
391
Qualità del supporto
9.0
28
8.9
731
the product è stato un buon partner negli affari?
6.7
6
9.2
396
Direzione del prodotto (% positivo)
7.1
32
8.9
804
Caratteristiche per Categoria
Gestione di Ticket e Casi
9.1
27
|
Verificato
9.0
467
|
Verificato
8.8
27
|
Verificato
8.8
467
|
Verificato
8.9
25
|
Verificato
8.6
445
|
Verificato
Funzionalità non disponibile
8.5
417
|
Verificato
8.8
23
|
Verificato
8.4
327
|
Verificato
8.7
25
8.7
450
|
Verificato
8.8
27
|
Verificato
8.8
451
|
Verificato
8.5
18
|
Verificato
8.7
352
|
Verificato
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
7.7
26
Dati insufficienti
7.9
26
Agente AI - Servizio di Assistenza
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Canali di comunicazione
8.4
19
|
Verificato
8.6
359
|
Verificato
8.4
22
|
Verificato
8.9
418
|
Verificato
7.5
16
|
Verificato
8.4
262
|
Verificato
Funzionalità non disponibile
8.3
203
|
Verificato
7.8
15
|
Verificato
8.5
119
|
Verificato
Piattaforma
Funzionalità non disponibile
7.6
154
|
Verificato
6.7
8
|
Verificato
8.4
281
|
Verificato
7.5
8
|
Verificato
8.7
217
|
Verificato
8.7
5
|
Verificato
8.4
158
|
Verificato
8.3
21
|
Verificato
8.4
378
|
Verificato
8.6
23
|
Verificato
8.6
388
|
Verificato
Strumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM)Nascondi 22 CaratteristicheMostra 22 Caratteristiche
9.0
23
Dati insufficienti
Amministrazione
9.3
21
|
Verificato
Dati insufficienti
9.1
19
|
Verificato
Dati insufficienti
9.3
20
|
Verificato
Dati insufficienti
Servizio di Assistenza
9.3
20
|
Verificato
Dati insufficienti
9.0
21
|
Verificato
Dati insufficienti
9.1
20
|
Verificato
Dati insufficienti
Gestione
8.5
13
|
Verificato
Dati insufficienti
8.7
13
|
Verificato
Dati insufficienti
9.0
12
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
12
|
Verificato
Dati insufficienti
9.3
10
Dati insufficienti
Funzionalità
9.2
14
|
Verificato
Dati insufficienti
8.1
14
Dati insufficienti
8.8
14
|
Verificato
Dati insufficienti
9.4
11
|
Verificato
Dati insufficienti
Agentic AI - Strumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM)
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Piattaforma Conversazionale
Dati insufficienti
8.4
29
Dati insufficienti
7.8
27
Dati insufficienti
8.5
27
Dati insufficienti
8.8
28
Supporto all'automazione
Dati insufficienti
8.6
28
Dati insufficienti
8.7
28
Dati insufficienti
8.6
27
Dati insufficienti
8.9
29
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
8.4
19
Dati insufficienti
8.5
19
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
6.7
7
Dati insufficienti
6.2
7
Dati insufficienti
5.0
6
Comunicazione
Dati insufficienti
8.9
111
Dati insufficienti
8.6
114
Dati insufficienti
8.0
49
Dati insufficienti
8.2
63
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Uso Interno
6.7
8
|
Verificato
8.4
281
|
Verificato
Dati insufficienti
8.2
79
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
8.4
77
Dati insufficienti
8.2
54
Dati insufficienti
8.1
61
Servizio clienti self-serviceNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.3
199
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
8.1
20
Esperienza Self-Service
Dati insufficienti
8.5
168
Dati insufficienti
8.5
159
Dati insufficienti
7.9
117
Dati insufficienti
7.9
45
Dati insufficienti
8.9
48
Piattaforma Self-Service
Dati insufficienti
8.8
46
Dati insufficienti
8.8
47
Dati insufficienti
7.7
45
Dati insufficienti
8.3
47
AI agentico - Servizio clienti self-service
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Processa
Dati insufficienti
8.1
7
Dati insufficienti
8.8
7
Dati insufficienti
7.9
7
Canali
Dati insufficienti
7.9
7
Dati insufficienti
7.4
7
Dati insufficienti
8.1
6
Dati insufficienti
8.1
6
Dati insufficienti
8.1
7
Intuizione
Dati insufficienti
7.6
7
Dati insufficienti
8.3
7
Dati insufficienti
8.1
7
Dati insufficienti
8.3
7
Piattaforme di Servizio Clienti DigitaliNascondi 2 CaratteristicheMostra 2 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.5
11
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
8.6
11
Dati insufficienti
8.3
11
Categorie
Categorie
Categorie condivise
OTRS e TeamSupport sono categorizzati comeHelp Desk
Categorie uniche
OTRS è categorizzato comeStrumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM)
TeamSupport è categorizzato comeChat dal vivo, Servizio clienti self-service, Servizio Clienti Sociale, Piattaforme di Servizio Clienti Digitali, e Supporto Conversazionale
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
OTRS
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
TeamSupport
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Prodotti farmaceutici
29.7%
Tecnologia dell'informazione e servizi
10.8%
Istruzione Superiore
8.1%
Outsourcing/Delocalizzazione
5.4%
Internet
5.4%
Altro
40.5%
Software per computer
24.6%
Tecnologia dell'informazione e servizi
19.2%
Servizi Finanziari
4.7%
Internet
3.4%
Telecomunicazioni
3.0%
Altro
45.1%
Alternative
Discussioni
OTRS non ha discussioni con risposte
Quanto tempo ci vuole generalmente per configurare TeamSupport per il mio team?
2 Commenti
PM
In una nuova installazione del helpdesk, circa 2-3 settimane per impostare una prova di concetto, seguite da un periodo di prova di 3-4 settimane con alcuni...Leggi di più
Ci sono costi nascosti, come spese per la personalizzazione, la formazione, ecc.?
2 Commenti
Risposta ufficiale da TeamSupport
No, i prezzi di TeamSupport sono semplici - puoi personalizzare a tuo piacimento, e noi ti aiutiamo a configurare tutto, inclusi onboarding e formazione...Leggi di più
Posso modificare il mio abbonamento a TeamSupport man mano che la mia azienda cresce?
1 Commento
Risposta ufficiale da TeamSupport
TeamSupport è completamente personalizzabile e scalabile, quindi può crescere con te. E poiché siamo basati su cloud, è semplice come contattarci per...Leggi di più
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