2026 Best Software Awards are here!See the list
Confronta OTRS e Spiceworks Cloud Help Desk 
Prodotti in evidenza
A Colpo d'Occhio
Segmenti di Mercato
Impresa (59.5% delle recensioni)
Mercato Medio (65.8% delle recensioni)
Prezzo di Ingresso
Nessun prezzo disponibile
Free
OTRS
Valutazione a Stelle
(38)4.4 su 5
Segmenti di Mercato
Impresa (59.5% delle recensioni)
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
Nessun prezzo disponibile
Scopri di più su OTRSSpiceworks Cloud Help Desk
Valutazione a Stelle
(311)4.3 su 5
Segmenti di Mercato
Mercato Medio (65.8% delle recensioni)
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
Free
Sfoglia tutti i piani tariffari 2OTRS vs Spiceworks Cloud Help Desk
Valutando le due soluzioni, i recensori hanno trovato OTRS più facile da usare. Tuttavia, Spiceworks Cloud Help Desk è più facile da configurare e amministrare. I recensori hanno anche preferito fare affari con Spiceworks Cloud Help Desk nel complesso.
- I revisori hanno ritenuto che OTRS soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Spiceworks Cloud Help Desk.
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che OTRS sia l'opzione preferita.
- Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Spiceworks Cloud Help Desk rispetto a OTRS.
Prezzi
Prezzo di Ingresso
OTRS
Nessun prezzo disponibileSpiceworks Cloud Help Desk
Spiceworks Hosts It
Free
Ospitato senza problemi nel cloud.
Nessuna installazione e nessun hardware.
Prova Gratuita
OTRS
Nessuna informazione sulla prova disponibileSpiceworks Cloud Help Desk
Nessuna informazione sulla prova disponibileValutazioni
Soddisfa i requisiti
9.2
33
8.6
286
Facilità d'uso
9.1
33
8.7
287
Facilità di installazione
7.9
8
8.7
215
Facilità di amministrazione
6.9
7
8.8
217
Qualità del supporto
9.0
28
8.4
235
the product è stato un buon partner negli affari?
6.7
6
8.9
176
Direzione del prodotto (% positivo)
7.1
32
8.1
286
Caratteristiche per Categoria
Gestione di Ticket e Casi
9.1
27
|
Verificato
8.2
13
|
Verificato
8.8
27
|
Verificato
8.3
13
|
Verificato
8.9
25
|
Verificato
8.8
11
|
Verificato
Funzionalità non disponibile
8.3
10
8.8
23
|
Verificato
8.8
7
|
Verificato
8.7
25
8.8
11
|
Verificato
8.8
27
|
Verificato
8.1
12
|
Verificato
8.5
18
|
Verificato
9.0
8
|
Verificato
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Agente AI - Servizio di Assistenza
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Canali di comunicazione
8.4
19
|
Verificato
8.3
12
|
Verificato
8.4
22
|
Verificato
9.3
12
|
Verificato
7.5
16
|
Verificato
7.5
6
|
Verificato
Funzionalità non disponibile
6.0
5
7.8
15
|
Verificato
Funzionalità non disponibile
Piattaforma
Funzionalità non disponibile
5.8
8
|
Verificato
6.7
8
|
Verificato
7.4
9
|
Verificato
7.5
8
|
Verificato
9.2
10
|
Verificato
8.7
5
|
Verificato
7.5
8
|
Verificato
8.3
21
|
Verificato
8.3
9
|
Verificato
8.6
23
|
Verificato
8.0
11
|
Verificato
Strumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM)Nascondi 22 CaratteristicheMostra 22 Caratteristiche
9.0
23
Dati insufficienti
Amministrazione
9.3
21
|
Verificato
Dati insufficienti
9.1
19
|
Verificato
Dati insufficienti
9.3
20
|
Verificato
Dati insufficienti
Servizio di Assistenza
9.3
20
|
Verificato
Dati insufficienti
9.0
21
|
Verificato
Dati insufficienti
9.1
20
|
Verificato
Dati insufficienti
Gestione
8.5
13
|
Verificato
Dati insufficienti
8.7
13
|
Verificato
Dati insufficienti
9.0
12
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
12
|
Verificato
Dati insufficienti
9.3
10
Dati insufficienti
Funzionalità
9.2
14
|
Verificato
Dati insufficienti
8.1
14
Dati insufficienti
8.8
14
|
Verificato
Dati insufficienti
9.4
11
|
Verificato
Dati insufficienti
Agentic AI - Strumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM)
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione degli incidenti
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
8.8
125
Dati insufficienti
9.3
131
Dati insufficienti
8.2
113
Dati insufficienti
8.2
102
Segnalazione
Dati insufficienti
8.6
127
Dati insufficienti
8.4
107
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Accesso e Usabilità
Dati insufficienti
8.1
98
Dati insufficienti
8.9
106
Dati insufficienti
8.9
89
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Agente AI - Servizio Clienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Categorie
Categorie
Categorie condivise
OTRS e Spiceworks Cloud Help Desk sono categorizzati comeHelp Desk
Categorie uniche
OTRS è categorizzato comeStrumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM)
Spiceworks Cloud Help Desk è categorizzato comeServizio di Assistenza
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
OTRS
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Spiceworks Cloud Help Desk
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Prodotti farmaceutici
29.7%
Tecnologia dell'informazione e servizi
10.8%
Istruzione Superiore
8.1%
Outsourcing/Delocalizzazione
5.4%
Internet
5.4%
Altro
40.5%
Tecnologia dell'informazione e servizi
17.9%
Gestione dell'Istruzione
8.5%
Istruzione Superiore
4.9%
Ospedale e Assistenza Sanitaria
4.6%
Software per computer
2.6%
Altro
61.6%
Alternative
Discussioni
OTRS non ha discussioni con risposte
Ho un servizio di riparazione computer e ho clienti che vivono fuori città... come potrei usare Spiceworks per amministrare compiti di routine attraverso una connessione sicura?
4 Commenti
DK
Sembra una domanda davvero vecchia, quindi Spiceworks potrebbe non averlo avuto allora, ma la funzione si chiama Supporto...Leggi di più
A cosa serve Spiceworks Cloud Help Desk?
1 Commento
AS
Può essere utilizzato come helpdesk IT o helpdesk HR anche per i tuoi dipendenti o magari uno spazio dove puoi raccogliere il feedback dai dipendenti.Leggi di più
Spiceworks Cloud Help Desk non ha più discussioni con risposte
Cerchi approfondimenti sul software?
Con oltre 3 milioni di recensioni, possiamo fornire i dettagli specifici che ti aiutano a prendere una decisione informata sull'acquisto di software per la tua azienda. Trovare il prodotto giusto è importante, lasciaci aiutarti.
o continua con
Procedendo, accetti i nostri Termini di utilizzo e Informativa sulla privacy
