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A Colpo d'Occhio
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (49.8% delle recensioni)
Mercato Medio (45.5% delle recensioni)
Prezzo di Ingresso
$17 per month
$29.00 1 agent / month
Olark
Valutazione a Stelle
(223)4.3 su 5
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (49.8% delle recensioni)
Pros & Cons
Dati insufficienti
Prezzo di Ingresso
$17 per month
Scopri di più su OlarkTeamSupport
Valutazione a Stelle
(885)4.4 su 5
Segmenti di Mercato
Mercato Medio (45.5% delle recensioni)
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
$29.00 1 agent / month
Sfoglia tutti i piani tariffari 4Riassunto
Riassunto Generato dall'IA
Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.
- Gli utenti segnalano che Olark eccelle nella sua funzione di "Messaggistica In-App", ottenendo un notevole punteggio di 9.7, che i revisori menzionano migliora efficacemente la comunicazione in tempo reale con i clienti. Al contrario, il punteggio di TeamSupport di 8.2 indica che potrebbe non fornire lo stesso livello di immediatezza nelle interazioni con i clienti.
- I revisori menzionano che la funzione "Chat Pop-up" di Olark è altamente valutata a 9.3, rendendola una preferita per coinvolgere i visitatori in modo proattivo. TeamSupport, con un punteggio di 8.9, offre un'alternativa solida ma manca dello stesso livello di soddisfazione degli utenti in quest'area.
- Gli utenti di G2 evidenziano la superiore "Facilità d'Uso" di Olark con un punteggio di 9.3, che i revisori dicono lo renda più accessibile per le piccole imprese. TeamSupport, pur essendo ancora facile da usare con un punteggio di 8.8, potrebbe presentare una curva di apprendimento più ripida per i nuovi utenti.
- Gli utenti su G2 segnalano che TeamSupport brilla nella "Collaborazione sui Ticket" con un punteggio di 8.8, che i revisori menzionano facilita efficacemente il lavoro di squadra. Olark, pur essendo forte, ottiene un punteggio leggermente inferiore di 8.8, indicando che potrebbe non essere altrettanto robusto nella gestione collaborativa dei ticket.
- I revisori menzionano che le capacità di "AI Generativa" di TeamSupport, in particolare nella "Sintesi Testuale AI" con un punteggio di 8.3, forniscono preziose intuizioni per i team di supporto. Olark, tuttavia, fatica in quest'area con punteggi più bassi, indicando caratteristiche di supporto AI meno efficaci.
- Gli utenti dicono che le opzioni di "Personalizzazione" di Olark, con un punteggio di 7.7, sono alquanto limitate rispetto a quelle di TeamSupport di 8.4, che i revisori menzionano permettono soluzioni più su misura per soddisfare le esigenze specifiche delle aziende.
Olark vs TeamSupport
Valutando le due soluzioni, i recensori hanno trovato Olark più facile da usare, configurare e amministrare. Tuttavia, i recensori hanno preferito fare affari con TeamSupport nel complesso.
- I revisori hanno ritenuto che Olark soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a TeamSupport.
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che TeamSupport sia l'opzione preferita.
- Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di TeamSupport rispetto a Olark.
Prezzi
Prezzo di Ingresso
Olark
Olark Live Chat
$17
per month
- Per operatore
- Personalizza il tuo design
- Valutazioni della chat
TeamSupport
Chat Support
$29.00
1 agent / month
Per esperienze conversazionali migliori
- Gestione delle Conversazioni Omni-Canale
- Instradamento Avanzato
- Esperienze Personalizzate con Marchio
Prova Gratuita
Olark
Prova gratuita disponibile
TeamSupport
Prova gratuita disponibile
Valutazioni
Soddisfa i requisiti
8.9
208
8.7
800
Facilità d'uso
9.3
210
8.8
802
Facilità di installazione
9.0
112
8.5
396
Facilità di amministrazione
9.0
114
8.8
389
Qualità del supporto
8.8
173
8.9
724
the product è stato un buon partner negli affari?
9.1
107
9.2
393
Direzione del prodotto (% positivo)
8.2
209
8.9
797
Caratteristiche per Categoria
Gestione di Ticket e Casi
Dati insufficienti
9.0
467
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
465
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
444
|
Verificato
Dati insufficienti
8.5
417
|
Verificato
Dati insufficienti
8.4
327
|
Verificato
Dati insufficienti
8.7
449
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
445
|
Verificato
Dati insufficienti
8.7
351
|
Verificato
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
7.7
26
Dati insufficienti
7.9
26
Agente AI - Servizio di Assistenza
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Canali di comunicazione
Dati insufficienti
8.6
358
|
Verificato
Dati insufficienti
8.9
418
|
Verificato
Dati insufficienti
8.4
261
|
Verificato
Dati insufficienti
8.3
203
|
Verificato
Dati insufficienti
8.5
118
|
Verificato
Piattaforma
Dati insufficienti
7.6
154
|
Verificato
7.7
97
|
Verificato
8.4
281
|
Verificato
Dati insufficienti
8.7
217
|
Verificato
Dati insufficienti
8.4
157
|
Verificato
Dati insufficienti
8.4
378
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
388
|
Verificato
Piattaforma Conversazionale
Dati insufficienti
8.4
29
Dati insufficienti
7.8
27
Dati insufficienti
8.5
27
Dati insufficienti
8.8
28
Supporto all'automazione
Dati insufficienti
8.6
28
Dati insufficienti
8.7
28
Dati insufficienti
8.6
27
Dati insufficienti
8.9
29
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
8.4
19
Dati insufficienti
8.5
19
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
6.7
7
Dati insufficienti
6.2
7
Dati insufficienti
5.0
6
Comunicazione
9.3
110
|
Verificato
8.9
111
8.8
108
|
Verificato
8.6
114
8.2
54
8.0
49
9.7
5
8.2
63
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Uso Interno
7.7
97
|
Verificato
8.4
281
|
Verificato
8.9
102
|
Verificato
8.2
79
8.3
74
|
Verificato
8.3
70
8.0
5
8.4
77
8.1
6
8.2
54
8.7
32
|
Verificato
8.1
61
Servizio clienti self-serviceNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.3
199
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
8.1
20
Esperienza Self-Service
Dati insufficienti
8.5
168
Dati insufficienti
8.5
159
Dati insufficienti
7.9
117
Dati insufficienti
7.9
45
Dati insufficienti
8.9
48
Piattaforma Self-Service
Dati insufficienti
8.8
46
Dati insufficienti
8.8
47
Dati insufficienti
7.7
45
Dati insufficienti
8.3
47
AI agentico - Servizio clienti self-service
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Processa
Dati insufficienti
8.1
7
Dati insufficienti
8.8
7
Dati insufficienti
7.9
7
Canali
Dati insufficienti
7.9
7
Dati insufficienti
7.4
7
Dati insufficienti
8.1
6
Dati insufficienti
8.1
6
Dati insufficienti
8.1
7
Intuizione
Dati insufficienti
7.6
7
Dati insufficienti
8.3
7
Dati insufficienti
8.1
7
Dati insufficienti
8.3
7
Piattaforme di Servizio Clienti DigitaliNascondi 2 CaratteristicheMostra 2 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.5
11
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
8.6
11
Dati insufficienti
8.3
11
Categorie
Categorie
Categorie condivise
Olark e TeamSupport sono categorizzati comeChat dal vivo
Categorie uniche
Olark non ha categorie uniche
TeamSupport è categorizzato comeHelp Desk, Servizio clienti self-service, Servizio Clienti Sociale, Piattaforme di Servizio Clienti Digitali, e Supporto Conversazionale
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
Olark
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
TeamSupport
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Software per computer
19.6%
Internet
11.4%
Vendita al dettaglio
6.4%
Gestione dell'Istruzione
4.6%
Marketing e Pubblicità
4.1%
Altro
53.9%
Software per computer
24.3%
Tecnologia dell'informazione e servizi
19.4%
Servizi Finanziari
4.7%
Internet
3.5%
Telecomunicazioni
3.0%
Altro
45.1%
Alternative
Discussioni
Che cos'è la chat Olark?
1 Commento
LT
Olark Chat è un'app che vive sul tuo sito web e permette ai visitatori di connettersi con gli agenti della tua azienda per supporto e feedback in tempo...Leggi di più
Olark non ha più discussioni con risposte
Quanto tempo ci vuole generalmente per configurare TeamSupport per il mio team?
2 Commenti
PM
In una nuova installazione del helpdesk, circa 2-3 settimane per impostare una prova di concetto, seguite da un periodo di prova di 3-4 settimane con alcuni...Leggi di più
Ci sono costi nascosti, come spese per la personalizzazione, la formazione, ecc.?
2 Commenti
Risposta ufficiale da TeamSupport
No, i prezzi di TeamSupport sono semplici - puoi personalizzare a tuo piacimento, e noi ti aiutiamo a configurare tutto, inclusi onboarding e formazione...Leggi di più
Posso modificare il mio abbonamento a TeamSupport man mano che la mia azienda cresce?
1 Commento
Risposta ufficiale da TeamSupport
TeamSupport è completamente personalizzabile e scalabile, quindi può crescere con te. E poiché siamo basati su cloud, è semplice come contattarci per...Leggi di più
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