Confronta Microsoft Teams Notifications e Talkdesk 
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Sfoglia tutti i piani tariffari 5Riassunto
Riassunto Generato dall'IA
Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.
- I revisori di G2 riportano che Talkdesk eccelle nel fornire un'esperienza senza interruzioni per le operazioni di servizio clienti, con gli utenti che evidenziano la sua capacità di consolidare chiamate ed email in un'unica posizione, migliorando l'organizzazione e i tempi di risposta.
- Gli utenti dicono che le Notifiche di Microsoft Teams offrono robuste funzionalità di comunicazione in tempo reale, inclusi audio, video e condivisione di file, rendendolo uno strumento completo per riunioni professionali e collaborazione.
- I revisori menzionano che il processo di configurazione di Talkdesk è particolarmente rapido e intuitivo, permettendo agli agenti di iniziare a ricevere chiamate con una formazione minima, il che è un vantaggio significativo per i team che devono aumentare rapidamente la loro operatività.
- Secondo le recensioni verificate, le Notifiche di Microsoft Teams brillano nelle opzioni di personalizzazione, permettendo agli utenti di adattare le impostazioni alle loro preferenze, migliorando l'usabilità per le diverse esigenze organizzative.
- I revisori di G2 evidenziano che Talkdesk mantiene un'alta qualità delle chiamate anche durante le ore di punta, il che è cruciale per i team di supporto clienti che si affidano a una comunicazione stabile per gestire alti volumi di richieste.
- Gli utenti riportano che mentre le Notifiche di Microsoft Teams sono efficaci per la comunicazione interna, potrebbero non essere così specializzate per le esigenze del servizio clienti rispetto a Talkdesk, che è progettato specificamente per gestire le interazioni con i clienti in modo efficiente.
Microsoft Teams Notifications vs Talkdesk
- I revisori hanno ritenuto che Microsoft Teams Notifications soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Talkdesk.
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, Microsoft Teams Notifications e Talkdesk forniscono livelli simili di assistenza.
- Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Talkdesk rispetto a Microsoft Teams Notifications.
Prezzi
Prezzo di Ingresso
Microsoft Teams Notifications
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Talkdesk Express™ | United States & Canada Small Business Exclusive
Gratuito
25 Licenses Free to Start
Progettato per piccole imprese con meno di 50 dipendenti per servire i clienti come i grandi marchi—senza il costo o la complessità.
Con Talkdesk Express™, ottieni strumenti di servizio clienti potenziati dall'IA in un'unica piattaforma facile da usare—così puoi lanciare rapidamente, servire meglio i tuoi clienti e crescere con fiducia, proprio come i grandi marchi.
- Talkdesk Express include funzionalità per la comunicazione omnicanale (voce, email, chat, SMS, social media), strumenti AI integrati come il routing intelligente e agenti virtuali, uno Studio low-code per creare flussi clienti, strumenti di reportistica e dashboard, integrazione con altri sistemi aziendali e un portale self-service per l'installazione e la formazione, tutto progettato per essere facilmente accessibile alle piccole imprese.
Prova Gratuita
Microsoft Teams Notifications
Nessuna informazione sulla prova disponibileTalkdesk
Nessuna informazione sulla prova disponibileValutazioni
Soddisfa i requisiti
9.1
34
8.9
2,035
Facilità d'uso
8.8
36
9.1
2,045
Facilità di installazione
8.8
7
8.8
1,069
Facilità di amministrazione
Dati insufficienti
8.9
933
Qualità del supporto
8.8
28
8.8
1,812
the product è stato un buon partner negli affari?
Dati insufficienti
8.9
917
Direzione del prodotto (% positivo)
8.2
32
8.7
1,940
Caratteristiche per Categoria
Opzioni di composizione
Dati insufficienti
9.2
321
Dati insufficienti
9.2
295
Dati insufficienti
8.6
11
Strumenti per agenti
Dati insufficienti
9.2
253
|
Verificato
Dati insufficienti
9.1
257
|
Verificato
Dati insufficienti
9.4
351
|
Verificato
Automazione
Dati insufficienti
9.1
245
|
Verificato
Dati insufficienti
9.1
262
|
Verificato
Dati insufficienti
8.9
227
|
Verificato
Agente AI - Compositore Automatico
Dati insufficienti
8.1
9
Dati insufficienti
8.5
9
Capacità dell'IA - Compositore Automatico
Dati insufficienti
8.3
9
Dati insufficienti
8.1
9
Dati insufficienti
8.5
9
Base di Conoscenza del Centro di ContattoNascondi 21 CaratteristicheMostra 21 Caratteristiche
Dati insufficienti
9.1
216
Amministrazione
Dati insufficienti
9.1
167
Dati insufficienti
9.1
160
Dati insufficienti
9.1
163
Gestione della conoscenza
Dati insufficienti
9.2
162
Dati insufficienti
9.1
158
Dati insufficienti
9.2
163
Conformità
Dati insufficienti
9.2
161
Dati insufficienti
9.2
157
Dati insufficienti
9.2
160
Dati insufficienti
9.1
158
Supporto Clienti
Dati insufficienti
9.1
160
Dati insufficienti
9.1
155
Dati insufficienti
9.0
150
Sicurezza dei dati
Dati insufficienti
9.2
148
Dati insufficienti
9.2
149
Dati insufficienti
9.3
157
Dati insufficienti
9.3
145
Amministrazione
Dati insufficienti
9.1
167
Dati insufficienti
9.3
179
Dati insufficienti
9.2
186
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
8.7
49
Assicurazione della Qualità del Centro di ContattoNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
Dati insufficienti
9.0
439
Assicurazione della qualità
Dati insufficienti
9.2
371
Dati insufficienti
9.0
342
Dati insufficienti
8.9
379
Coinvolgimento
Dati insufficienti
9.0
357
Dati insufficienti
9.2
380
Dati insufficienti
9.0
368
Prestazione
Dati insufficienti
9.0
362
Dati insufficienti
9.2
364
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
8.9
79
Dati insufficienti
8.6
78
Canali
Dati insufficienti
9.2
823
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
543
|
Verificato
Dati insufficienti
8.4
527
|
Verificato
Dati insufficienti
8.3
519
|
Verificato
Dati insufficienti
8.5
550
|
Verificato
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
8.2
183
Funzioni
Dati insufficienti
8.9
963
|
Verificato
Dati insufficienti
9.0
983
|
Verificato
Dati insufficienti
9.0
835
|
Verificato
Dati insufficienti
8.7
577
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
592
|
Verificato
Dati insufficienti
9.1
718
|
Verificato
Dati insufficienti
8.9
714
Dati insufficienti
8.9
660
|
Verificato
Agente AI - Centro di Contatto
Dati insufficienti
8.1
28
Dati insufficienti
8.5
28
Dati insufficienti
8.3
28
Dati insufficienti
8.2
28
Amministrativo
Dati insufficienti
8.8
911
|
Verificato
Dati insufficienti
9.1
929
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
1017
|
Verificato
Dati insufficienti
9.1
716
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
577
|
Verificato
App di ServiceNow
8.3
12
9.4
43
8.5
12
9.4
42
Agentic AI - App Store di ServiceNow
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Forza lavoro del centro di contattoNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
Dati insufficienti
9.0
294
Gestione della forza lavoro
Dati insufficienti
9.3
258
|
Verificato
Dati insufficienti
9.1
239
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
208
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
217
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
213
|
Verificato
Amministrazione
Dati insufficienti
9.0
237
|
Verificato
Dati insufficienti
9.2
254
|
Verificato
Dati insufficienti
9.2
257
|
Verificato
Dati insufficienti
8.7
207
|
Verificato
Dati insufficienti
9.0
214
|
Verificato
Infrastruttura del Call Center (CCI)Nascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.7
243
Piattaforma
Dati insufficienti
8.3
186
Dati insufficienti
7.9
195
Dati insufficienti
8.8
217
Dati insufficienti
8.9
220
Dati insufficienti
9.0
220
Dati insufficienti
8.9
210
Dati insufficienti
8.8
211
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
7.7
96
Gestione della forza lavoro
Dati insufficienti
9.0
217
Dati insufficienti
8.9
209
Infrastruttura del Call Center (CCI)
Dati insufficienti
8.3
20
Dati insufficienti
8.3
20
Dati insufficienti
8.8
20
Dati insufficienti
8.8
20
Amministrativo
Dati insufficienti
9.2
222
Dati insufficienti
8.9
224
Automazione del Servizio ClientiNascondi 9 CaratteristicheMostra 9 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.2
74
Supporto Clienti
Dati insufficienti
8.3
68
Dati insufficienti
8.2
69
Dati insufficienti
8.2
69
Automazione
Dati insufficienti
8.1
68
Dati insufficienti
8.3
68
Dati insufficienti
8.2
68
Intelligenza Artificiale
Dati insufficienti
8.0
69
Dati insufficienti
8.3
68
Dati insufficienti
8.0
66
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
8.6
16
Assistenti vocali AINascondi 6 CaratteristicheMostra 6 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Riconoscimento vocale - Assistenti vocali AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Sintesi vocale - Assistenti vocali AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Sicurezza e privacy - Assistenti vocali AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Compatibilità - Assistenti Vocali AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Agenti di supporto clienti AINascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.0
54
Risoluzione delle Richieste dei Clienti - Agenti di Supporto Clienti AI
Dati insufficienti
7.6
33
Dati insufficienti
8.0
35
Dati insufficienti
8.0
34
Dati insufficienti
8.3
35
Dati insufficienti
8.4
33
Automazione dell'interazione con i clienti - Agenti di supporto clienti AI
Dati insufficienti
7.3
33
Dati insufficienti
8.2
33
Dati insufficienti
8.1
33
Dati insufficienti
8.5
40
Automazione
Dati insufficienti
7.9
37
Dati insufficienti
8.2
34
Dati insufficienti
8.0
33
Autonomia
Dati insufficienti
7.8
33
Dati insufficienti
8.3
33
Dati insufficienti
7.9
34
Dati insufficienti
7.9
33
Agente AI - Agenti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Categorie
Categorie
Categorie condivise
Microsoft Teams Notifications e Talkdesk sono categorizzati comeApp del negozio ServiceNow
Categorie uniche
Microsoft Teams Notifications non ha categorie uniche
Talkdesk è categorizzato comeAgenti di supporto clienti AI, Assicurazione della Qualità del Centro di Contatto, Analisi del discorso, Base di Conoscenza del Centro di Contatto, Compositore Automatico, Forza lavoro del centro di contatto, Infrastruttura del Call Center (CCI), Centro di Contatto, Assistenti vocali AI, e Automazione del Servizio Clienti
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
Microsoft Teams Notifications
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Talkdesk
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Tecnologia dell'informazione e servizi
15.0%
Software per computer
13.3%
Istruzione Superiore
6.7%
Risorse Umane
5.0%
Gestione dell'Istruzione
5.0%
Altro
55.0%
Servizi al Consumatore
10.0%
Software per computer
8.3%
Tecnologia dell'informazione e servizi
6.4%
Telecomunicazioni
5.8%
Gestione dell'Istruzione
5.3%
Altro
64.2%
Discussioni
Microsoft Teams Notifications non ha discussioni con risposte
Hai intenzione di avere un'app mobile per questo?
3 Commenti
OT
The Talkdesk mobile app is available for iOS and Android https://support.talkdesk.com/hc/en-us/articles/200588149-Do-you-have-a-mobile-app-Leggi di più
Come sta trasformando Talkdesk le operazioni di servizio clienti con le sue soluzioni innovative per call center?
3 Commenti
KG
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