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Impresa (44.1% delle recensioni)
Mercato Medio (60.5% delle recensioni)
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Gratuito 25 Licenses Free to Start
Microsoft Teams Notifications
Valutazione a Stelle
(64)4.4 su 5
Segmenti di Mercato
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Pros & Cons
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Scopri di più su Microsoft Teams NotificationsTalkdesk
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Segmenti di Mercato
Mercato Medio (60.5% delle recensioni)
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
Gratuito 25 Licenses Free to Start
Sfoglia tutti i piani tariffari 5Riassunto
Riassunto Generato dall'IA
Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.
- Gli utenti segnalano che Talkdesk eccelle nella sua funzione di "Registrazione delle chiamate", con un punteggio di 9,4, consentendo un monitoraggio completo e un'assicurazione della qualità, mentre le Notifiche di Microsoft Teams mancano di una funzione dedicata alla registrazione delle chiamate, che alcuni utenti trovano limitante per le loro esigenze.
- I recensori menzionano che le capacità "Omnichannel" di Talkdesk ottengono un punteggio di 9,0, fornendo un'integrazione senza soluzione di continuità tra vari canali di comunicazione, mentre le Notifiche di Microsoft Teams, con un punteggio inferiore di 7,8 in "Accesso Mobile", potrebbero non offrire lo stesso livello di flessibilità per gli utenti in movimento.
- Gli utenti di G2 evidenziano i superiori strumenti di "Analisi delle prestazioni" di Talkdesk, con un punteggio di 9,1, che aiutano a monitorare efficacemente le prestazioni degli agenti, mentre le Notifiche di Microsoft Teams, con un punteggio di 8,7 in "Qualità del supporto", potrebbero non fornire la stessa profondità di approfondimenti per la gestione delle prestazioni.
- Gli utenti su G2 apprezzano le funzionalità di "Automazione" di Talkdesk, in particolare "Rilevamento dell'attività vocale" e "Risposta vocale interattiva (IVR)", entrambi con un punteggio di 9,1, che migliorano l'esperienza utente e l'efficienza operativa, mentre le Notifiche di Microsoft Teams non hanno capacità di automazione comparabili.
- I recensori dicono che il punteggio di 9,1 delle "Integrazioni" di Talkdesk è un vantaggio significativo, consentendo una facile connettività con varie applicazioni di terze parti, mentre le Notifiche di Microsoft Teams, con un punteggio di 8,2 in "Integrazione con ServiceNow", potrebbero non soddisfare lo stesso livello di esigenze di integrazione per alcuni utenti.
- Gli utenti segnalano che la funzione di "Gestione utenti, ruoli e accessi" di Talkdesk ottiene un punteggio di 9,2, fornendo un controllo robusto sui permessi degli utenti, cruciale per i team più grandi, mentre le Notifiche di Microsoft Teams non offrono lo stesso livello di granularità nella gestione degli utenti, portando a potenziali preoccupazioni di sicurezza.
Microsoft Teams Notifications vs Talkdesk
- I revisori hanno ritenuto che Microsoft Teams Notifications soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Talkdesk.
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Talkdesk sia l'opzione preferita.
- Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Talkdesk rispetto a Microsoft Teams Notifications.
Prezzi
Prezzo di Ingresso
Microsoft Teams Notifications
Nessun prezzo disponibileTalkdesk
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Progettato per piccole imprese con meno di 50 dipendenti per servire i clienti come i grandi marchi—senza il costo o la complessità.
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- Talkdesk Express include funzionalità per la comunicazione omnicanale (voce, email, chat, SMS, social media), strumenti AI integrati come il routing intelligente e agenti virtuali, uno Studio low-code per creare flussi clienti, strumenti di reportistica e dashboard, integrazione con altri sistemi aziendali e un portale self-service per l'installazione e la formazione, tutto progettato per essere facilmente accessibile alle piccole imprese.
Prova Gratuita
Microsoft Teams Notifications
Nessuna informazione sulla prova disponibileTalkdesk
Nessuna informazione sulla prova disponibileValutazioni
Soddisfa i requisiti
9.1
33
8.9
2,032
Facilità d'uso
8.8
35
9.1
2,042
Facilità di installazione
8.6
6
8.8
1,066
Facilità di amministrazione
Dati insufficienti
8.9
930
Qualità del supporto
8.7
27
8.8
1,810
the product è stato un buon partner negli affari?
Dati insufficienti
8.9
914
Direzione del prodotto (% positivo)
8.1
31
8.7
1,940
Caratteristiche per Categoria
Opzioni di composizione
Dati insufficienti
9.2
320
Dati insufficienti
9.2
293
Dati insufficienti
8.3
9
Strumenti per agenti
Dati insufficienti
9.2
251
|
Verificato
Dati insufficienti
9.1
255
|
Verificato
Dati insufficienti
9.4
349
|
Verificato
Automazione
Dati insufficienti
9.1
244
|
Verificato
Dati insufficienti
9.1
260
|
Verificato
Dati insufficienti
8.9
226
|
Verificato
Agente AI - Compositore Automatico
Dati insufficienti
8.1
9
Dati insufficienti
8.5
9
Capacità dell'IA - Compositore Automatico
Dati insufficienti
8.3
9
Dati insufficienti
8.1
9
Dati insufficienti
8.5
9
Base di Conoscenza del Centro di ContattoNascondi 21 CaratteristicheMostra 21 Caratteristiche
Dati insufficienti
9.1
216
Amministrazione
Dati insufficienti
9.1
167
Dati insufficienti
9.1
160
Dati insufficienti
9.0
163
Gestione della conoscenza
Dati insufficienti
9.2
162
Dati insufficienti
9.1
159
Dati insufficienti
9.2
164
Conformità
Dati insufficienti
9.2
161
Dati insufficienti
9.2
157
Dati insufficienti
9.2
160
Dati insufficienti
9.1
158
Supporto Clienti
Dati insufficienti
9.1
161
Dati insufficienti
9.1
155
Dati insufficienti
9.0
151
Sicurezza dei dati
Dati insufficienti
9.2
148
Dati insufficienti
9.2
149
Dati insufficienti
9.3
157
Dati insufficienti
9.3
145
Amministrazione
Dati insufficienti
9.1
168
Dati insufficienti
9.3
180
Dati insufficienti
9.2
187
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
8.8
52
Assicurazione della Qualità del Centro di ContattoNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
Dati insufficienti
9.0
439
Assicurazione della qualità
Dati insufficienti
9.2
372
Dati insufficienti
9.0
343
Dati insufficienti
8.9
380
Coinvolgimento
Dati insufficienti
9.1
358
Dati insufficienti
9.2
381
Dati insufficienti
9.0
369
Prestazione
Dati insufficienti
9.0
363
Dati insufficienti
9.2
365
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
8.9
81
Dati insufficienti
8.7
80
Canali
Dati insufficienti
9.2
821
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
542
|
Verificato
Dati insufficienti
8.4
527
|
Verificato
Dati insufficienti
8.3
518
|
Verificato
Dati insufficienti
8.5
548
|
Verificato
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
8.2
185
Funzioni
Dati insufficienti
8.9
963
|
Verificato
Dati insufficienti
9.0
984
|
Verificato
Dati insufficienti
9.0
835
|
Verificato
Dati insufficienti
8.7
577
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
592
|
Verificato
Dati insufficienti
9.1
716
|
Verificato
Dati insufficienti
8.9
714
Dati insufficienti
8.9
660
|
Verificato
Agente AI - Centro di Contatto
Dati insufficienti
8.3
31
Dati insufficienti
8.7
31
Dati insufficienti
8.4
31
Dati insufficienti
8.4
31
Amministrativo
Dati insufficienti
8.8
913
|
Verificato
Dati insufficienti
9.1
929
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
1017
|
Verificato
Dati insufficienti
9.1
716
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
578
|
Verificato
App di ServiceNow
8.2
11
9.4
45
8.5
12
9.5
44
Agentic AI - App Store di ServiceNow
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Forza lavoro del centro di contattoNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
Dati insufficienti
9.0
295
Gestione della forza lavoro
Dati insufficienti
9.3
260
|
Verificato
Dati insufficienti
9.1
241
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
210
|
Verificato
Dati insufficienti
8.9
220
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
216
|
Verificato
Amministrazione
Dati insufficienti
9.0
239
|
Verificato
Dati insufficienti
9.2
257
|
Verificato
Dati insufficienti
9.2
260
|
Verificato
Dati insufficienti
8.7
210
|
Verificato
Dati insufficienti
9.0
217
|
Verificato
Infrastruttura del Call Center (CCI)Nascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.7
243
Piattaforma
Dati insufficienti
8.3
189
Dati insufficienti
7.9
198
Dati insufficienti
8.8
221
Dati insufficienti
9.0
223
Dati insufficienti
9.0
222
Dati insufficienti
8.9
212
Dati insufficienti
8.8
214
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
7.8
100
Gestione della forza lavoro
Dati insufficienti
9.1
220
Dati insufficienti
8.9
212
Infrastruttura del Call Center (CCI)
Dati insufficienti
8.5
24
Dati insufficienti
8.6
24
Dati insufficienti
9.0
24
Dati insufficienti
9.0
24
Amministrativo
Dati insufficienti
9.2
224
Dati insufficienti
8.9
228
Automazione del Servizio ClientiNascondi 9 CaratteristicheMostra 9 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.3
76
Supporto Clienti
Dati insufficienti
8.4
74
Dati insufficienti
8.3
75
Dati insufficienti
8.3
75
Automazione
Dati insufficienti
8.2
73
Dati insufficienti
8.4
74
Dati insufficienti
8.3
74
Intelligenza Artificiale
Dati insufficienti
8.2
75
Dati insufficienti
8.4
74
Dati insufficienti
8.1
70
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
8.6
16
Assistenti vocali AINascondi 6 CaratteristicheMostra 6 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Riconoscimento vocale - Assistenti vocali AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Sintesi vocale - Assistenti vocali AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Sicurezza e privacy - Assistenti vocali AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Compatibilità - Assistenti Vocali AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Agenti di supporto clienti AINascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.3
44
Risoluzione delle Richieste dei Clienti - Agenti di Supporto Clienti AI
Dati insufficienti
7.9
39
Dati insufficienti
8.2
39
Dati insufficienti
8.3
40
Dati insufficienti
8.5
41
Dati insufficienti
8.6
38
Automazione dell'interazione con i clienti - Agenti di supporto clienti AI
Dati insufficienti
7.7
39
Dati insufficienti
8.5
39
Dati insufficienti
8.2
39
Dati insufficienti
8.6
42
Automazione
Dati insufficienti
8.2
40
Dati insufficienti
8.5
39
Dati insufficienti
8.2
38
Autonomia
Dati insufficienti
8.1
37
Dati insufficienti
8.5
38
Dati insufficienti
8.1
38
Dati insufficienti
8.2
38
Agente AI - Agenti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Categorie
Categorie
Categorie condivise
Microsoft Teams Notifications e Talkdesk sono categorizzati comeApp del negozio ServiceNow
Categorie uniche
Microsoft Teams Notifications non ha categorie uniche
Talkdesk è categorizzato comeAgenti di supporto clienti AI, Assicurazione della Qualità del Centro di Contatto, Analisi del discorso, Base di Conoscenza del Centro di Contatto, Compositore Automatico, Forza lavoro del centro di contatto, Infrastruttura del Call Center (CCI), Centro di Contatto, Assistenti vocali AI, e Automazione del Servizio Clienti
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
Microsoft Teams Notifications
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Talkdesk
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Tecnologia dell'informazione e servizi
15.3%
Software per computer
13.6%
Istruzione Superiore
6.8%
Risorse Umane
5.1%
Gestione dell'Istruzione
5.1%
Altro
54.2%
Servizi al Consumatore
10.0%
Software per computer
8.3%
Tecnologia dell'informazione e servizi
6.4%
Telecomunicazioni
5.8%
Gestione dell'Istruzione
5.3%
Altro
64.1%
Discussioni
Microsoft Teams Notifications non ha discussioni con risposte
Hai intenzione di avere un'app mobile per questo?
3 Commenti
OT
The Talkdesk mobile app is available for iOS and Android https://support.talkdesk.com/hc/en-us/articles/200588149-Do-you-have-a-mobile-app-Leggi di più
Come sta trasformando Talkdesk le operazioni di servizio clienti con le sue soluzioni innovative per call center?
3 Commenti
KG
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