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A Colpo d'Occhio
ManageEngine ServiceDesk Plus
ManageEngine ServiceDesk Plus
Valutazione a Stelle
(241)4.2 su 5
Segmenti di Mercato
Mercato Medio (59.4% delle recensioni)
Informazioni
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
Starts at $1195 (For 10 technicians annually)
Sfoglia tutti i piani tariffari 3
Pulseway
Pulseway
Valutazione a Stelle
(119)4.6 su 5
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (53.5% delle recensioni)
Informazioni
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
from $39 Tier based pricing
Scopri di più su Pulseway
Riassunto Generato dall'IA
Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.
  • Gli utenti segnalano che ManageEngine ServiceDesk Plus eccelle nelle sue capacità di Gestione degli Asset, ottenendo un punteggio di 9.8, che i revisori menzionano fornisce un tracciamento e una gestione completi degli asset IT, rendendolo una scelta forte per le aziende di mercato medio.
  • I revisori menzionano che Pulseway brilla nell'Accesso ai Dispositivi Mobili, con un punteggio di 9.3, permettendo agli utenti di gestire la loro infrastruttura IT in movimento, il che è particolarmente vantaggioso per le piccole imprese che necessitano di flessibilità.
  • Gli utenti di G2 evidenziano che ManageEngine ServiceDesk Plus ha un robusto Sistema di Ticketing con un punteggio di 9.3, che i revisori dicono offre un'interfaccia user-friendly e una gestione efficace dei ticket, rendendolo adatto per i team che danno priorità al supporto clienti.
  • Gli utenti su G2 riportano che la funzione di Accesso Remoto di Pulseway, con un punteggio di 10.0, è altamente apprezzata per la sua affidabilità e facilità d'uso, permettendo ai team IT di risolvere rapidamente i problemi, il che è essenziale per le piccole imprese con risorse limitate.
  • I revisori menzionano che ManageEngine ServiceDesk Plus ha un forte focus sulla Conformità alle Politiche ITIL, con un punteggio di 9.6, che gli utenti dicono è cruciale per le organizzazioni che cercano di aderire agli standard del settore e migliorare la fornitura di servizi.
  • Gli utenti dicono che le capacità di Monitoraggio delle Prestazioni di Pulseway, con un punteggio di 9.9, sono eccezionali, fornendo approfondimenti e avvisi in tempo reale che aiutano le piccole imprese a mantenere prestazioni di sistema ottimali, il che è un fattore chiave per l'efficienza operativa.

ManageEngine ServiceDesk Plus vs Pulseway

Quando hanno valutato le due soluzioni, i revisori hanno trovato Pulseway più facile da usare, configurare e amministrare. I revisori hanno anche preferito fare affari con Pulseway in generale.

  • I revisori hanno ritenuto che Pulseway soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a ManageEngine ServiceDesk Plus.
  • Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Pulseway sia l'opzione preferita.
  • Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Pulseway rispetto a ManageEngine ServiceDesk Plus.
Prezzi
Prezzo di Ingresso
ManageEngine ServiceDesk Plus
Standard Edition help desk module
Starts at $1195
(For 10 technicians annually)
Sfoglia tutti i piani tariffari 3
Pulseway
Business
from $39
Tier based pricing
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Prova Gratuita
ManageEngine ServiceDesk Plus
Prova gratuita disponibile
Pulseway
Prova gratuita disponibile
Valutazioni
Soddisfa i requisiti
8.6
216
9.0
104
Facilità d'uso
8.5
216
9.2
104
Facilità di installazione
8.1
158
9.0
96
Facilità di amministrazione
8.4
157
9.3
89
Qualità del supporto
8.1
201
9.0
98
the product è stato un buon partner negli affari?
8.3
149
9.4
87
Direzione del prodotto (% positivo)
8.2
208
9.0
103
Caratteristiche per Categoria
Gestione di Ticket e Casi
8.5
32
Dati insufficienti
8.7
33
Dati insufficienti
8.6
32
Dati insufficienti
8.9
31
Dati insufficienti
8.4
32
Dati insufficienti
8.5
33
Dati insufficienti
8.6
32
Dati insufficienti
8.1
31
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
6.8
13
Dati insufficienti
6.9
13
Dati insufficienti
Agente AI - Servizio di Assistenza
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Canali di comunicazione
8.4
32
Dati insufficienti
9.1
33
Dati insufficienti
7.9
27
Dati insufficienti
7.1
24
Dati insufficienti
6.5
24
Dati insufficienti
Piattaforma
7.5
28
Dati insufficienti
7.9
32
Dati insufficienti
8.5
34
Dati insufficienti
7.8
31
Dati insufficienti
8.2
34
Dati insufficienti
8.3
33
Dati insufficienti
Strumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM)Nascondi 22 CaratteristicheMostra 22 Caratteristiche
8.7
46
Dati insufficienti
Amministrazione
8.8
38
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
38
|
Verificato
Dati insufficienti
8.9
39
|
Verificato
Dati insufficienti
Servizio di Assistenza
9.2
41
|
Verificato
Dati insufficienti
8.9
41
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
40
|
Verificato
Dati insufficienti
Gestione
8.6
37
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
35
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
35
|
Verificato
Dati insufficienti
8.7
36
|
Verificato
Dati insufficienti
8.1
34
|
Verificato
Dati insufficienti
Funzionalità
9.1
38
|
Verificato
Dati insufficienti
8.5
38
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
36
|
Verificato
Dati insufficienti
8.5
38
|
Verificato
Dati insufficienti
Agentic AI - Strumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM)
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
9.7
7
Compatibilità
Dati insufficienti
9.7
5
Dati insufficienti
9.0
5
Dati insufficienti
9.7
5
Dati insufficienti
9.7
5
Gestione
Dati insufficienti
10.0
5
Dati insufficienti
10.0
5
Dati insufficienti
9.3
5
Dati insufficienti
10.0
5
Dati insufficienti
10.0
6
Conformità
Dati insufficienti
10.0
7
Dati insufficienti
9.7
6
Dati insufficienti
9.7
5
AI agentico - Backup del server
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
9.4
6
Funzionalità
Dati insufficienti
10.0
6
Dati insufficienti
9.4
6
Dati insufficienti
9.4
6
Dati insufficienti
10.0
6
Dati insufficienti
7.5
6
Compatibilità
Dati insufficienti
9.4
6
Dati insufficienti
7.8
6
Dati insufficienti
10.0
5
Gestione
Dati insufficienti
9.4
6
Dati insufficienti
10.0
6
Dati insufficienti
10.0
5
AI agentico - Backup online
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Monitoraggio e Gestione Remota (RMM)Nascondi 19 CaratteristicheMostra 19 Caratteristiche
Dati insufficienti
9.0
57
Gestione dell'inventario - Monitoraggio e gestione remota (RMM)
Dati insufficienti
9.3
51
|
Verificato
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Monitoraggio e Gestione
Dati insufficienti
9.4
54
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
44
Dati insufficienti
8.8
49
|
Verificato
Dati insufficienti
9.1
52
|
Verificato
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Operazioni IT e Flusso di Lavoro - Monitoraggio e Gestione Remota (RMM)
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione dei Servizi
Dati insufficienti
8.9
53
|
Verificato
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Agentic AI - Monitoraggio e Gestione Remota (RMM)
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
9.5
18
Funzionalità
Dati insufficienti
9.9
15
Dati insufficienti
9.9
17
Dati insufficienti
9.2
15
Dati insufficienti
9.9
14
Monitoraggio - Monitoraggio della Rete
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione
Dati insufficienti
9.5
14
Dati insufficienti
9.2
15
Dati insufficienti
8.9
14
Analisi - Monitoraggio della Rete
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Sicurezza - Monitoraggio della Rete
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Prestazioni della Rete - Monitoraggio della Rete
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Automazione AI - Monitoraggio della Rete
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
AI agentico - Monitoraggio della rete
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Monitoraggio
8.9
29
|
Verificato
9.8
18
9.2
30
|
Verificato
9.7
17
9.1
31
|
Verificato
9.2
15
6.4
6
Dati insufficienti
Strumenti di gestione
9.2
32
|
Verificato
8.7
13
8.7
30
|
Verificato
9.6
13
8.9
29
|
Verificato
9.2
12
Intelligenza Artificiale Generativa
7.6
12
5.0
7
7.6
12
5.0
7
AI agentico - Gestione degli incidenti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
8.9
37
Visibilità
Dati insufficienti
8.6
33
Dati insufficienti
9.5
34
Dati insufficienti
8.6
32
Monitoraggio e Gestione
Dati insufficienti
9.0
32
Dati insufficienti
8.8
27
Dati insufficienti
8.3
29
Dati insufficienti
9.4
34
Dati insufficienti
9.7
34
Dati insufficienti
9.1
31
Supporto per l'ambiente cloud
Dati insufficienti
7.9
25
Dati insufficienti
8.5
29
AI agentico - Monitoraggio del server
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
7.8
37
Amministrazione
Dati insufficienti
8.7
32
Dati insufficienti
8.2
31
Dati insufficienti
7.3
25
Dati insufficienti
9.2
32
Dati insufficienti
8.6
27
Dati insufficienti
8.7
29
Manutenzione
Dati insufficienti
9.4
34
Dati insufficienti
7.1
26
Comunicazione
Dati insufficienti
7.9
29
Dati insufficienti
4.7
24
Dati insufficienti
4.6
24
Dati insufficienti
5.5
26
Sicurezza
Dati insufficienti
7.3
28
Dati insufficienti
7.9
27
Supporto Dispositivo
Dati insufficienti
9.1
31
Dati insufficienti
8.9
32
Dati insufficienti
8.7
33
Prestazione
Dati insufficienti
8.5
33
Dati insufficienti
9.5
5
Funzionalità
Dati insufficienti
10.0
5
Dati insufficienti
7.7
5
Dati insufficienti
9.7
5
Dati insufficienti
10.0
5
Prestazione
Dati insufficienti
10.0
5
Dati insufficienti
8.7
5
Dati insufficienti
9.7
5
Dati insufficienti
10.0
5
AI agentico - Backup PC
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
5.4
36
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
5.4
33
8.2
107
Dati insufficienti
Gestione degli incidenti
8.7
93
Dati insufficienti
8.6
95
Dati insufficienti
8.8
99
Dati insufficienti
7.9
91
Dati insufficienti
8.1
89
Dati insufficienti
Segnalazione
8.3
95
Dati insufficienti
8.5
86
Dati insufficienti
8.0
74
Dati insufficienti
Accesso e Usabilità
7.2
74
Dati insufficienti
8.1
80
Dati insufficienti
8.6
91
Dati insufficienti
7.9
67
Dati insufficienti
Agente AI - Servizio Clienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Controllo del sistema
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Prevenzione delle Vulnerabilità
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione della Sicurezza
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Segnalazione
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Sicurezza
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Categorie
Categorie
Categorie condivise
ManageEngine ServiceDesk Plus
ManageEngine ServiceDesk Plus
Pulseway
Pulseway
ManageEngine ServiceDesk Plus e Pulseway sono categorizzati comeGestione degli incidenti
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
ManageEngine ServiceDesk Plus
ManageEngine ServiceDesk Plus
Piccola impresa(50 o meno dip.)
9.0%
Mid-Market(51-1000 dip.)
59.4%
Enterprise(> 1000 dip.)
31.6%
Pulseway
Pulseway
Piccola impresa(50 o meno dip.)
53.5%
Mid-Market(51-1000 dip.)
42.1%
Enterprise(> 1000 dip.)
4.4%
Settore dei Recensori
ManageEngine ServiceDesk Plus
ManageEngine ServiceDesk Plus
Tecnologia dell'informazione e servizi
19.1%
Servizi Finanziari
5.1%
Ospedale e Assistenza Sanitaria
4.7%
Petrolio e Energia
4.3%
Salute, Benessere e Fitness
3.0%
Altro
63.8%
Pulseway
Pulseway
Tecnologia dell'informazione e servizi
28.9%
Sicurezza Informatica e di Rete
11.4%
Software per computer
5.3%
Ospedale e Assistenza Sanitaria
4.4%
Servizi Finanziari
3.5%
Altro
46.5%
Alternative
ManageEngine ServiceDesk Plus
Alternative a ManageEngine ServiceDesk Plus
Jira Service Management
Jira Service Management
Aggiungi Jira Service Management
Freshservice
Freshservice
Aggiungi Freshservice
ServiceNow IT Service Management
ServiceNow IT Service Management
Aggiungi ServiceNow IT Service Management
SolarWinds Service Desk
SolarWinds Service Desk
Aggiungi SolarWinds Service Desk
Pulseway
Alternative a Pulseway
NinjaOne
NinjaOne
Aggiungi NinjaOne
Atera
Atera
Aggiungi Atera
Datto RMM
Datto RMM
Aggiungi Datto RMM
N-able N-central
N-able N-central
Aggiungi N-able N-central
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