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A Colpo d'Occhio
Segmenti di Mercato
Mercato Medio (59.4% delle recensioni)
Impresa (46.1% delle recensioni)
Prezzo di Ingresso
Starts at $1195 (For 10 technicians annually)
Nessun prezzo disponibile
ManageEngine ServiceDesk Plus
Valutazione a Stelle
(241)4.2 su 5
Segmenti di Mercato
Mercato Medio (59.4% delle recensioni)
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
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Valutazione a Stelle
(585)4.1 su 5
Segmenti di Mercato
Impresa (46.1% delle recensioni)
Pros & Cons
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Scopri di più su Microsoft System CenterRiassunto
Riassunto Generato dall'IA
Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.
- Gli utenti segnalano che ManageEngine ServiceDesk Plus eccelle nell'esperienza utente di creazione dei ticket con un punteggio di 8.2, mentre Microsoft System Center è leggermente indietro con un punteggio di 8.6 per il suo sistema di ticketing. I revisori menzionano che l'interfaccia intuitiva di ManageEngine rende più facile per i tecnici creare e gestire i ticket in modo efficiente.
- I revisori menzionano che ManageEngine ServiceDesk Plus offre funzionalità di automazione superiori, ottenendo un punteggio di 8.7 nell'automazione delle risposte, rispetto al punteggio di 8.8 di Microsoft System Center. Gli utenti su G2 apprezzano le capacità di instradamento e prioritizzazione dei ticket senza soluzione di continuità in ManageEngine, che migliorano l'efficienza del flusso di lavoro.
- Gli utenti di G2 evidenziano le forti capacità di gestione degli asset di entrambi i prodotti, con ManageEngine che ottiene un punteggio di 8.7 e Microsoft System Center un punteggio di 8.6. Tuttavia, gli utenti segnalano che le funzionalità di tracciamento degli asset di ManageEngine sono più user-friendly, rendendo più facile gestire e monitorare gli asset in modo efficace.
- Gli utenti dicono che ManageEngine ServiceDesk Plus brilla nelle sue funzionalità di reporting e analisi, ottenendo un punteggio di 8.8, mentre Microsoft System Center ottiene un punteggio di 8.7. I revisori menzionano che i dashboard personalizzabili in ManageEngine forniscono migliori approfondimenti sulle tendenze dei ticket e sulle metriche di performance.
- I revisori menzionano che ManageEngine ServiceDesk Plus ha un punteggio di facilità d'uso più alto (8.5) rispetto a Microsoft System Center (7.7). Gli utenti segnalano che il processo di configurazione semplice e l'interfaccia user-friendly di ManageEngine lo rendono una scelta preferita per i team che cercano un'implementazione rapida.
- Gli utenti su G2 segnalano che ManageEngine ServiceDesk Plus ha un'integrazione della base di conoscenza più robusta, ottenendo un punteggio di 8.0, rispetto all'8.1 di Microsoft System Center. I revisori menzionano che la possibilità di accedere e integrare facilmente gli articoli di conoscenza direttamente nei ticket migliora l'esperienza di supporto in ManageEngine.
ManageEngine ServiceDesk Plus vs Microsoft System Center
Valutando le due soluzioni, i recensori hanno trovato ManageEngine ServiceDesk Plus più facile da usare, configurare e amministrare. I recensori hanno anche preferito fare affari con ManageEngine ServiceDesk Plus nel complesso.
- ManageEngine ServiceDesk Plus e Microsoft System Center soddisfano entrambi i requisiti dei nostri revisori a un tasso comparabile.
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che ManageEngine ServiceDesk Plus sia l'opzione preferita.
- Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di ManageEngine ServiceDesk Plus rispetto a Microsoft System Center.
Prezzi
Prezzo di Ingresso
ManageEngine ServiceDesk Plus
Standard Edition help desk module
Starts at $1195
(For 10 technicians annually)
L'edizione standard è gratuita sia nella versione On-Premises che in quella cloud, senza restrizioni sul numero di ticket o utenti finali o sulla quantità di spazio di archiviazione cloud supportato. Puoi godere di un'esperienza di help desk di classe mondiale senza restrizioni!
- Portale self-service
- Gestione degli incidenti
- Integrazione con Active Directory
Microsoft System Center
Nessun prezzo disponibileProva Gratuita
ManageEngine ServiceDesk Plus
Prova gratuita disponibile
Microsoft System Center
Nessuna informazione sulla prova disponibileValutazioni
Soddisfa i requisiti
8.6
216
8.6
478
Facilità d'uso
8.5
216
7.7
477
Facilità di installazione
8.1
158
7.0
320
Facilità di amministrazione
8.4
157
7.9
323
Qualità del supporto
8.1
201
8.0
444
the product è stato un buon partner negli affari?
8.3
149
8.1
298
Direzione del prodotto (% positivo)
8.2
208
7.4
461
Caratteristiche per Categoria
Gestione di Ticket e Casi
8.5
32
Dati insufficienti
8.7
33
Dati insufficienti
8.6
32
Dati insufficienti
8.9
31
Dati insufficienti
8.4
32
Dati insufficienti
8.5
33
Dati insufficienti
8.6
32
Dati insufficienti
8.1
31
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
6.8
13
Dati insufficienti
6.9
13
Dati insufficienti
Agente AI - Servizio di Assistenza
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Canali di comunicazione
8.4
32
Dati insufficienti
9.1
33
Dati insufficienti
7.9
27
Dati insufficienti
7.1
24
Dati insufficienti
6.5
24
Dati insufficienti
Piattaforma
7.5
28
Dati insufficienti
7.9
32
Dati insufficienti
8.5
34
Dati insufficienti
7.8
31
Dati insufficienti
8.2
34
Dati insufficienti
8.3
33
Dati insufficienti
Strumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM)Nascondi 22 CaratteristicheMostra 22 Caratteristiche
8.7
46
8.5
83
Amministrazione
8.8
38
|
Verificato
8.7
62
|
Verificato
8.8
38
|
Verificato
8.6
63
|
Verificato
8.9
39
|
Verificato
8.7
65
|
Verificato
Servizio di Assistenza
9.2
41
|
Verificato
8.7
58
|
Verificato
8.9
41
|
Verificato
8.5
59
|
Verificato
8.8
40
|
Verificato
8.3
59
|
Verificato
Gestione
8.6
37
|
Verificato
8.9
16
|
Verificato
8.6
35
|
Verificato
8.5
16
|
Verificato
8.6
35
|
Verificato
8.6
13
|
Verificato
8.7
36
|
Verificato
8.7
13
|
Verificato
8.1
34
|
Verificato
8.3
13
Funzionalità
9.1
38
|
Verificato
8.6
13
|
Verificato
8.5
38
|
Verificato
8.5
14
8.8
36
|
Verificato
9.0
16
|
Verificato
8.5
38
|
Verificato
8.8
15
|
Verificato
Agentic AI - Strumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM)
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Monitoraggio
8.9
29
|
Verificato
Dati insufficienti
9.2
30
|
Verificato
Dati insufficienti
9.1
31
|
Verificato
Dati insufficienti
6.4
6
Dati insufficienti
Strumenti di gestione
9.2
32
|
Verificato
Dati insufficienti
8.7
30
|
Verificato
Dati insufficienti
8.9
29
|
Verificato
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.6
12
Dati insufficienti
7.6
12
Dati insufficienti
AI agentico - Gestione degli incidenti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione dell'Infrastruttura del Data Center (DCIM)Nascondi 6 CaratteristicheMostra 6 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.7
8
Gestione delle Prestazioni
Dati insufficienti
9.4
8
Dati insufficienti
8.6
6
Dati insufficienti
9.2
8
Monitoraggio
Dati insufficienti
8.8
8
Dati insufficienti
8.3
7
Dati insufficienti
8.1
6
Gestione degli EndpointNascondi 1 CaratteristicaMostra 1 Caratteristica
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione degli incidenti
8.7
93
Dati insufficienti
8.6
95
Dati insufficienti
8.8
99
Dati insufficienti
7.9
91
Dati insufficienti
8.1
89
Dati insufficienti
Segnalazione
8.3
95
Dati insufficienti
8.5
86
Dati insufficienti
8.0
74
Dati insufficienti
Accesso e Usabilità
7.2
74
Dati insufficienti
8.1
80
Dati insufficienti
8.6
91
Dati insufficienti
7.9
67
Dati insufficienti
Agente AI - Servizio Clienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Protezione degli endpointNascondi 11 CaratteristicheMostra 11 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Controllo del sistema
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Prevenzione delle Vulnerabilità
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione della Sicurezza
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Analisi
Dati insufficienti
8.6
12
Piattaforma
Dati insufficienti
9.0
8
Dati insufficienti
8.8
13
Dati insufficienti
9.2
6
Dati insufficienti
8.3
13
Dati insufficienti
8.3
10
Sicurezza
Dati insufficienti
8.6
14
Dati insufficienti
9.0
14
Dati insufficienti
8.3
8
Dati insufficienti
9.3
7
Dati insufficienti
9.1
9
Agentic AI - Gestione IT aziendale
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Categorie
Categorie
Categorie condivise
ManageEngine ServiceDesk Plus e Microsoft System Center sono categorizzati comeStrumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM)
Categorie uniche
ManageEngine ServiceDesk Plus è categorizzato comeServizio di Assistenza, Gestione degli incidenti, e Help Desk
Microsoft System Center è categorizzato comeGestione dell'Infrastruttura del Data Center (DCIM), Gestione IT aziendale, Gestione degli Endpoint, e Gestione delle patch
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
ManageEngine ServiceDesk Plus
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Microsoft System Center
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Tecnologia dell'informazione e servizi
19.1%
Servizi Finanziari
5.1%
Ospedale e Assistenza Sanitaria
4.7%
Petrolio e Energia
4.3%
Salute, Benessere e Fitness
3.0%
Altro
63.8%
Tecnologia dell'informazione e servizi
19.1%
Gestione dell'Istruzione
6.2%
Amministrazione governativa
5.5%
Software per computer
5.1%
Ospedale e Assistenza Sanitaria
3.9%
Altro
60.2%
Alternative
Discussioni
ManageEngine ServiceDesk Plus non ha discussioni con risposte
Che cosa fa Microsoft System Center?
2 Commenti
SC
Microsoft System Center è una suite di strumenti di gestione per l'infrastruttura IT. I componenti includono SCCM per la distribuzione del software, SCOM per...Leggi di più
Microsoft System Center non ha più discussioni con risposte
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