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Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (44.8% delle recensioni)
Mercato Medio (50.2% delle recensioni)
Prezzo di Ingresso
$19.00 100 Visitors Al mese
Gratuito Con acquisto una tantum
LiveChat
Valutazione a Stelle
(773)4.5 su 5
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (44.8% delle recensioni)
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
$19.00 100 Visitors Al mese
Prova gratuita disponibile
Sfoglia tutti i piani tariffari 3Rocket.Chat
Valutazione a Stelle
(349)4.2 su 5
Segmenti di Mercato
Mercato Medio (50.2% delle recensioni)
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
Gratuito Con acquisto una tantum
Sfoglia tutti i piani tariffari 3Riassunto
Riassunto Generato dall'IA
Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.
- Gli utenti segnalano che "LiveChat" eccelle nella "Esperienza utente di creazione ticket" con un punteggio di 9.2, rendendo più facile per gli agenti gestire le richieste dei clienti in modo efficiente, mentre "Rocket.Chat" non offre un'esperienza utente comparabile in quest'area.
- I revisori menzionano che "LiveChat" offre funzionalità superiori di "Automazione delle risposte", con un punteggio di 9.2, che aiuta le aziende a semplificare i loro processi di supporto clienti, mentre "Rocket.Chat" manca dello stesso livello di automazione, portando a più interventi manuali.
- Gli utenti di G2 evidenziano che "LiveChat" ha un'applicazione web più user-friendly con un punteggio di 9.0, rendendo più facile per gli agenti navigare e rispondere ai clienti, mentre "Rocket.Chat" ottiene un punteggio inferiore di 8.5, indicando potenziali problemi di usabilità.
- Gli utenti su G2 apprezzano la "Qualità del supporto" di "LiveChat" con un punteggio di 9.1, notando che il team di supporto è reattivo e utile, mentre "Rocket.Chat" ha ricevuto un punteggio inferiore di 8.0, suggerendo che gli utenti potrebbero sperimentare ritardi o un supporto meno efficace.
- I revisori menzionano che "LiveChat" brilla nelle opzioni di "Personalizzazione" con un punteggio di 8.4, permettendo alle aziende di adattare il software alle loro esigenze, mentre "Rocket.Chat" ottiene un punteggio leggermente inferiore di 8.0, indicando meno capacità di personalizzazione.
- Gli utenti dicono che "LiveChat" fornisce una funzionalità di "Profili cliente" più completa con un punteggio di 8.4, consentendo migliori approfondimenti sui clienti, mentre "Rocket.Chat" ha ricevuto un punteggio di 8.7, che, sebbene decente, non corrisponde alla profondità degli approfondimenti offerti da "LiveChat".
LiveChat vs Rocket.Chat
Valutando le due soluzioni, i recensori hanno trovato LiveChat più facile da usare, configurare e amministrare. I recensori hanno anche preferito fare affari con LiveChat nel complesso.
- I revisori hanno ritenuto che LiveChat soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Rocket.Chat.
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che LiveChat sia l'opzione preferita.
- Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Rocket.Chat rispetto a LiveChat.
Prezzi
Prezzo di Ingresso
LiveChat
Starter
$19.00
100 Visitors Al mese
Piccola impresa
- Intelligenza Testuale
- Traccia fino a 100 visitatori
- 1 campagna ricorrente
Rocket.Chat
Starter
Gratuito
Con acquisto una tantum
Per le piccole organizzazioni che cercano una collaborazione di squadra auto-ospitata.
- Fino a 50 utenti
- Solo hosting autogestito
- TUTTE LE CAPACITÀ PREMIUM, INCLUSO:
Prova Gratuita
LiveChat
Prova gratuita disponibile
Rocket.Chat
Prova gratuita disponibile
Valutazioni
Soddisfa i requisiti
9.1
690
8.6
276
Facilità d'uso
9.3
689
8.7
283
Facilità di installazione
9.0
271
8.2
125
Facilità di amministrazione
9.1
263
8.3
119
Qualità del supporto
9.1
639
8.0
231
the product è stato un buon partner negli affari?
9.0
255
8.2
107
Direzione del prodotto (% positivo)
8.3
683
8.4
273
Caratteristiche per Categoria
Gestione di Ticket e Casi
9.2
248
Dati insufficienti
9.1
245
Dati insufficienti
9.0
238
Dati insufficienti
9.2
253
Dati insufficienti
8.5
156
Dati insufficienti
9.0
231
Dati insufficienti
9.1
230
Dati insufficienti
8.9
142
|
Verificato
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
6.4
6
Dati insufficienti
7.2
6
Dati insufficienti
Agente AI - Servizio di Assistenza
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Canali di comunicazione
9.2
220
|
Verificato
Dati insufficienti
9.3
232
|
Verificato
Dati insufficienti
9.4
267
|
Verificato
Dati insufficienti
8.9
222
|
Verificato
Dati insufficienti
8.5
108
Dati insufficienti
Piattaforma
9.1
80
|
Verificato
Dati insufficienti
8.4
279
|
Verificato
8.0
109
|
Verificato
9.2
86
|
Verificato
Dati insufficienti
8.9
73
|
Verificato
Dati insufficienti
8.9
212
|
Verificato
Dati insufficienti
9.1
216
|
Verificato
Dati insufficienti
Marketing ConversazionaleNascondi 21 CaratteristicheMostra 21 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Messaggero
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Canali
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Clienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
AI agentico - Marketing conversazionale
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Messaggistica Istantanea AziendaleNascondi 15 CaratteristicheMostra 15 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.2
204
Messaggistica Istantanea Aziendale
Dati insufficienti
8.6
163
Dati insufficienti
8.1
174
Dati insufficienti
8.0
164
Messaggistica Istantanea Aziendale
Dati insufficienti
7.8
106
Dati insufficienti
7.6
101
Messaggistica Istantanea Aziendale
Dati insufficienti
7.8
149
Dati insufficienti
8.9
169
Dati insufficienti
8.6
121
Intelligenza Artificiale Generativa - Messaggistica Istantanea Aziendale
Dati insufficienti
Dati insufficienti
AI - Messaggistica Istantanea Aziendale
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Agentic AI - Messaggistica Istantanea per Aziende
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Messaggistica conforme a HIPAANascondi 8 CaratteristicheMostra 8 Caratteristiche
Dati insufficienti
9.0
10
Piattaforma
Dati insufficienti
9.4
9
Dati insufficienti
9.8
9
Dati insufficienti
7.4
7
Dati insufficienti
8.3
8
Dati insufficienti
9.6
8
Dati insufficienti
10.0
8
Dati insufficienti
7.9
8
Dati insufficienti
9.4
8
Strumenti di collaborazione
Dati insufficienti
8.5
24
|
Verificato
Dati insufficienti
8.4
16
Dati insufficienti
8.6
12
Dati insufficienti
9.1
17
|
Verificato
Dati insufficienti
9.0
12
|
Verificato
Coordinamento della riunione
Dati insufficienti
9.2
18
Dati insufficienti
8.6
16
|
Verificato
Dati insufficienti
8.7
21
|
Verificato
Dati insufficienti
9.1
15
Tipo di software
Dati insufficienti
8.1
22
|
Verificato
Dati insufficienti
9.4
16
|
Verificato
Dati insufficienti
9.0
20
|
Verificato
Agentic AI - Videoconferenza
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Piattaforma di Comunicazione come Servizio (CPaaS)Nascondi 6 CaratteristicheMostra 6 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.8
73
Funzionalità
Dati insufficienti
8.9
59
Dati insufficienti
8.7
53
Dati insufficienti
9.2
63
Supporto
Dati insufficienti
8.7
57
Dati insufficienti
8.8
60
Dati insufficienti
8.7
53
Risposte
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Piattaforma
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Supporto ConversazionaleNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Piattaforma Conversazionale
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Supporto all'automazione
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Automazione del Servizio ClientiNascondi 9 CaratteristicheMostra 9 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Supporto Clienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Automazione
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.7
10
9.4
8
7.8
9
9.2
8
Funzionalità non disponibile
9.4
8
Comunicazione
9.1
320
|
Verificato
8.7
107
|
Verificato
8.9
325
|
Verificato
8.3
121
|
Verificato
8.4
222
8.1
78
|
Verificato
8.8
270
|
Verificato
8.5
108
|
Verificato
8.3
31
8.7
48
Uso Interno
8.4
279
|
Verificato
8.0
109
|
Verificato
8.8
302
|
Verificato
8.7
93
|
Verificato
8.6
252
|
Verificato
8.1
80
|
Verificato
8.6
258
|
Verificato
8.4
78
|
Verificato
8.6
244
|
Verificato
8.7
101
|
Verificato
8.4
250
|
Verificato
8.7
82
|
Verificato
Servizio clienti self-serviceNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Esperienza Self-Service
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Piattaforma Self-Service
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
AI agentico - Servizio clienti self-service
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Piattaforme di commercio conversazionaleNascondi 11 CaratteristicheMostra 11 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
AI conversazionale - Piattaforme di commercio conversazionale
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Integrazione della piattaforma - Piattaforme di commercio conversazionale
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Analisi e Reportistica - Piattaforme di Commercio Conversazionale
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Piattaforme UCaaSNascondi 13 CaratteristicheMostra 13 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Piattaforme UCaaS - AI Agente
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Estensioni
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Categorie
Categorie
Categorie condivise
LiveChat e Rocket.Chat sono categorizzati comeChat dal vivo
Categorie uniche
LiveChat è categorizzato comeChatbot, Help Desk, Marketing Conversazionale, Supporto Conversazionale, Servizio clienti self-service, Automazione del Servizio Clienti, e Piattaforme di commercio conversazionale
Rocket.Chat è categorizzato comeMessaggistica Istantanea Aziendale, Messaggistica conforme a HIPAA, Piattaforma di Comunicazione come Servizio (CPaaS), Videoconferenza, e Piattaforme UCaaS
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
LiveChat
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Rocket.Chat
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Software per computer
8.9%
Tecnologia dell'informazione e servizi
8.3%
Vendita al dettaglio
6.1%
Servizi Finanziari
4.0%
Internet
3.8%
Altro
68.9%
Tecnologia dell'informazione e servizi
22.9%
Software per computer
14.2%
Ospedale e Assistenza Sanitaria
4.3%
Marketing e Pubblicità
3.7%
Gestione dell'Istruzione
3.4%
Altro
51.4%
Alternative
Discussioni
Un utente può rispondere a più chat contemporaneamente?
3 Commenti
BM
Sì. 1-10-100. Facile passare tra di loro.Leggi di più
Come funziona LiveChat quando nessuno è disponibile?
3 Commenti
AB
Una piccola casella sarà ancora visibile sul tuo sito web e (a seconda delle tue impostazioni) potrà dire "Ci dispiace, ci hai mancato, lasciaci un...Leggi di più
LA SUA DOTTRINA!! di Paul T. Wright Jr
3 Commenti
LL
Ora ho domande sul motivo per cui le chiese ora dicono che il battesimo non è necessario per la salvezza quando dice che il Battesimo ora ci salva in 1...Leggi di più
È possibile personalizzare l'API REST di Rocket Chat?
2 Commenti
W
Se intendi costruire app per Rocket Chat, dai un'occhiata ai forum, queste possono essere pubblicate sul Rocket Chat...Leggi di più
Posso usarlo per uso personale, simile a Whatsapp o Telegram?
2 Commenti
AA
No. Non proprio.Leggi di più
Rocket chat aveva l'opzione del messaggio vocale, ma è stata rimossa. Potrebbe essere ripristinata o dovrò chiedere alla mia azienda perché potrebbe essere un caso in cui è stata limitata da loro?
2 Commenti
JB
SÌ, potrebbe essere reintegrato, dovrai chiedere alla tua azienda perché potrebbe essere stato limitato e bandito dai commenti pubblici.Leggi di più
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