Confronta LiveChat e Oracle Service Cloud (formerly RightNow) 
A Colpo d'Occhio
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (44.7% delle recensioni)
Impresa (57.7% delle recensioni)
Prezzo di Ingresso
$19.00 100 Visitors Al mese
Nessun prezzo disponibile
LiveChat
Valutazione a Stelle
(805)4.4 su 5
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (44.7% delle recensioni)
Pro e contro
Prezzo di Ingresso
$19.00 100 Visitors Al mese
Prova gratuita disponibile
Sfoglia tutti i piani tariffari 3Oracle Service Cloud (formerly RightNow)
Valutazione a Stelle
(134)3.9 su 5
Segmenti di Mercato
Impresa (57.7% delle recensioni)
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Scopri di più su Oracle Service Cloud (formerly RightNow)Riassunto
Riassunto Generato dall'IA
Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.
- I revisori di G2 riportano che LiveChat eccelle nell'esperienza utente, con un punteggio di soddisfazione significativamente più alto. Gli utenti apprezzano la sua interfaccia intuitiva e funzionalità come risposte predefinite e analisi in tempo reale, che semplificano il supporto clienti e migliorano il coinvolgimento.
- Secondo recensioni verificate, Oracle Service Cloud è riconosciuto per le sue robuste capacità di servizio clienti e il sistema di ticketing completo. Gli utenti evidenziano la sua integrazione senza soluzione di continuità con altri prodotti, rendendolo una scelta forte per le organizzazioni che necessitano di una gestione del supporto estesa.
- Gli utenti dicono che il processo di implementazione di LiveChat è semplice, con molti che lodano la sua rapida configurazione e l'onboarding user-friendly. Questo contrasta con Oracle Service Cloud, dove alcuni utenti hanno notato sfide nella configurazione e nell'installazione.
- I revisori menzionano che la qualità del supporto di LiveChat è di prim'ordine, con molti utenti che apprezzano l'equilibrio tra automazione e interazione umana. In confronto, Oracle Service Cloud ha ricevuto feedback contrastanti riguardo al suo supporto, con alcuni utenti che ritengono possa migliorare in quest'area.
- I revisori di G2 evidenziano che LiveChat è particolarmente efficace per le piccole imprese, con funzionalità progettate per aumentare i ricavi attraverso l'interazione con i clienti. Al contrario, Oracle Service Cloud è più adatto per le esigenze a livello aziendale, che potrebbero non adattarsi altrettanto efficacemente alle organizzazioni più piccole.
- Secondo il feedback recente degli utenti, la capacità di LiveChat di trasformare il supporto clienti in una funzione che genera ricavi è una caratteristica distintiva, mentre Oracle Service Cloud è lodato per le sue funzionalità estese ma criticato per non incorporare tutti gli strumenti necessari in un'unica piattaforma.
LiveChat vs Oracle Service Cloud (formerly RightNow)
Valutando le due soluzioni, i recensori hanno trovato LiveChat più facile da usare, configurare e amministrare. I recensori hanno anche preferito fare affari con LiveChat nel complesso.
- I revisori hanno ritenuto che LiveChat soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Oracle Service Cloud (formerly RightNow).
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che LiveChat sia l'opzione preferita.
- Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di LiveChat rispetto a Oracle Service Cloud (formerly RightNow).
Prezzi
Prezzo di Ingresso
LiveChat
Starter
$19.00
100 Visitors Al mese
Piccola impresa
- Intelligenza Testuale
- Traccia fino a 100 visitatori
- 1 campagna ricorrente
Oracle Service Cloud (formerly RightNow)
Nessun prezzo disponibileProva Gratuita
LiveChat
Prova gratuita disponibile
Oracle Service Cloud (formerly RightNow)
Nessuna informazione sulla prova disponibileValutazioni
Soddisfa i requisiti
9.1
702
8.3
94
Facilità d'uso
9.3
701
7.9
93
Facilità di installazione
9.0
281
6.8
66
Facilità di amministrazione
9.1
272
7.3
67
Qualità del supporto
9.1
650
7.4
87
the product è stato un buon partner negli affari?
9.1
264
7.5
65
Direzione del prodotto (% positivo)
8.3
695
6.6
90
Caratteristiche per Categoria
Gestione di Ticket e Casi
9.2
248
8.8
31
|
Verificato
9.1
245
8.4
31
|
Verificato
9.0
238
8.2
30
|
Verificato
9.2
253
8.7
29
|
Verificato
8.5
156
7.6
29
9.0
231
8.3
29
9.1
230
8.8
30
8.9
142
|
Verificato
8.1
27
|
Verificato
Intelligenza Artificiale Generativa
6.4
6
Dati insufficienti
7.2
6
Dati insufficienti
Agente AI - Servizio di Assistenza
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Canali di comunicazione
9.2
220
|
Verificato
8.6
29
|
Verificato
9.3
232
|
Verificato
8.9
29
|
Verificato
9.4
268
|
Verificato
8.3
28
|
Verificato
8.9
222
|
Verificato
7.0
16
8.5
108
8.3
19
Piattaforma
9.1
82
|
Verificato
8.2
10
|
Verificato
8.4
281
|
Verificato
8.0
41
|
Verificato
9.2
88
|
Verificato
8.0
23
|
Verificato
8.9
73
|
Verificato
7.7
20
|
Verificato
9.0
213
|
Verificato
7.6
29
|
Verificato
9.1
217
|
Verificato
7.6
29
|
Verificato
Marketing ConversazionaleNascondi 21 CaratteristicheMostra 21 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Messaggero
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Canali
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Clienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
AI agentico - Marketing conversazionale
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Risposte
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Piattaforma
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Supporto ConversazionaleNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Piattaforma Conversazionale
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Supporto all'automazione
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Automazione del Servizio ClientiNascondi 9 CaratteristicheMostra 9 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Supporto Clienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Automazione
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.4
9
Dati insufficienti
7.5
8
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Comunicazione
9.2
328
|
Verificato
8.5
30
|
Verificato
8.9
326
|
Verificato
8.1
30
|
Verificato
8.4
221
8.8
22
|
Verificato
8.8
269
|
Verificato
8.4
15
|
Verificato
8.3
30
Dati insufficienti
Uso Interno
8.4
281
|
Verificato
8.0
41
|
Verificato
8.8
303
|
Verificato
8.7
29
|
Verificato
8.6
253
|
Verificato
7.9
16
8.6
258
|
Verificato
8.0
32
|
Verificato
8.6
244
|
Verificato
8.4
23
|
Verificato
8.4
249
|
Verificato
8.1
32
|
Verificato
Servizio clienti self-serviceNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.0
65
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Esperienza Self-Service
Dati insufficienti
8.3
43
Dati insufficienti
8.0
40
Funzionalità non disponibile
7.8
24
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Piattaforma Self-Service
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
AI agentico - Servizio clienti self-service
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Processa
Dati insufficienti
7.7
11
Dati insufficienti
8.2
14
Dati insufficienti
8.0
10
Canali
Dati insufficienti
8.2
16
Dati insufficienti
7.4
13
Dati insufficienti
8.7
13
Dati insufficienti
7.8
15
Dati insufficienti
8.8
10
Intuizione
Dati insufficienti
8.1
14
Dati insufficienti
8.7
15
Dati insufficienti
7.9
14
Dati insufficienti
8.4
15
Piattaforme di Servizio Clienti DigitaliNascondi 2 CaratteristicheMostra 2 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Piattaforme di commercio conversazionaleNascondi 11 CaratteristicheMostra 11 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
AI conversazionale - Piattaforme di commercio conversazionale
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Integrazione della piattaforma - Piattaforme di commercio conversazionale
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Analisi e Reportistica - Piattaforme di Commercio Conversazionale
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Categorie
Categorie
Categorie condivise
LiveChat e Oracle Service Cloud (formerly RightNow) sono categorizzati comeChat dal vivo, Help Desk, e Servizio clienti self-service
Categorie uniche
LiveChat è categorizzato comeChatbot, Marketing Conversazionale, Supporto Conversazionale, Automazione del Servizio Clienti, e Piattaforme di commercio conversazionale
Oracle Service Cloud (formerly RightNow) è categorizzato comeServizio Clienti Sociale e Piattaforme di Servizio Clienti Digitali
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
LiveChat
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Oracle Service Cloud (formerly RightNow)
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Software per computer
8.9%
Tecnologia dell'informazione e servizi
8.6%
Vendita al dettaglio
6.2%
Servizi Finanziari
4.0%
Internet
3.7%
Altro
68.6%
Tecnologia dell'informazione e servizi
14.2%
Vendita al dettaglio
14.2%
Software per computer
7.1%
Servizi Finanziari
4.4%
Gestione dell'Istruzione
3.5%
Altro
56.6%
Alternative
Discussioni
LA SUA DOTTRINA!! di Paul T. Wright Jr
3 Commenti
LL
Ho controllato questo libro e ho acquistato due copie e ho visto come raggiunge le persone con la Bibbia e la Parola in un concetto che mostra come ci viene...Leggi di più
Come funziona LiveChat quando nessuno è disponibile?
3 Commenti
Risposta ufficiale da LiveChat
When you are offline the chat window changes into the ticket form. It means that your visitors can leave messages as tickets and contact you even after your...Leggi di più
Un utente può rispondere a più chat contemporaneamente?
3 Commenti
Risposta ufficiale da LiveChat
Each user can chat with up to 99 customers at the same time.
Leggi di più
Oracle Service Cloud (formerly RightNow) non ha discussioni con risposte
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