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A Colpo d'Occhio
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (67.1% delle recensioni)
Piccola Impresa (66.2% delle recensioni)
Prezzo di Ingresso
A partire da $15.00 1 agent / Al mese
A partire da $79.00 Al mese
LiveAgent
Valutazione a Stelle
(1,536)4.5 su 5
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (67.1% delle recensioni)
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
A partire da $15.00 1 agent / Al mese
Prova gratuita disponibile
Sfoglia tutti i piani tariffari 5NapoleonCat.com
Valutazione a Stelle
(136)4.7 su 5
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (66.2% delle recensioni)
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
A partire da $79.00 Al mese
Sfoglia tutti i piani tariffari 4Riassunto
Riassunto Generato dall'IA
Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.
- Gli utenti segnalano che LiveAgent eccelle nell'esperienza utente di creazione dei ticket, ottenendo un punteggio di 9.0, mentre NapoleonCat.com non fornisce un punteggio specifico per questa funzione, indicando un potenziale divario nella soddisfazione degli utenti per la gestione dei ticket.
- I recensori menzionano che NapoleonCat.com offre una facilità d'uso superiore con un punteggio di 9.4 rispetto all'8.9 di LiveAgent, suggerendo che gli utenti trovano NapoleonCat.com più intuitivo e facile da usare per la gestione dei social media.
- Gli utenti di G2 evidenziano che la qualità del supporto di LiveAgent è valutata a 9.1, mentre NapoleonCat.com brilla ancora di più con un punteggio di 9.6, indicando che gli utenti si sentono più supportati quando utilizzano NapoleonCat.com.
- Gli utenti su G2 riportano che LiveAgent ha una copertura multicanale robusta, in particolare in email e chat dal vivo, con un punteggio di 9.3, mentre NapoleonCat.com ottiene un punteggio inferiore nella chat dal vivo con 8.5, suggerendo che LiveAgent potrebbe essere più efficace per le aziende che si affidano a questi canali.
- I recensori menzionano che NapoleonCat.com fornisce migliori funzionalità di analisi social, in particolare nelle prestazioni dei post con un punteggio di 9.1, mentre LiveAgent non ha un punteggio comparabile, indicando un focus più forte sui metriche dei social media in NapoleonCat.com.
- Gli utenti dicono che la funzione di collaborazione sui ticket di LiveAgent ottiene un punteggio di 8.9, il che è vantaggioso per i team che lavorano insieme, mentre NapoleonCat.com manca di un punteggio specifico per questa funzione, indicando potenzialmente meno enfasi sulla gestione collaborativa dei ticket.
LiveAgent vs NapoleonCat.com
Quando hanno valutato le due soluzioni, i revisori hanno trovato NapoleonCat.com più facile da usare, configurare e amministrare. I revisori hanno anche preferito fare affari con NapoleonCat.com in generale.
- LiveAgent e NapoleonCat.com soddisfano entrambi i requisiti dei nostri revisori a un tasso comparabile.
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che NapoleonCat.com sia l'opzione preferita.
- Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di NapoleonCat.com rispetto a LiveAgent.
Prezzi
Prezzo di Ingresso
LiveAgent
Small
A partire da $15.00
1 agent / Al mese
Supporto e-mail - Ticketing,
Moduli di contatto,
Forum e base di conoscenza,
App iPhone/Android
- Cronologia dei biglietti illimitata
- Indirizzi email illimitati
- Reportistica avanzata
NapoleonCat.com
Standard
A partire da $79.00
Al mese
Pubblica, Analizza e Riporta
- Editore
- Analisi
- Funzionalità di collaborazione del team
Prova Gratuita
LiveAgent
Prova gratuita disponibile
NapoleonCat.com
Prova gratuita disponibile
Valutazioni
Soddisfa i requisiti
8.9
1,300
8.9
122
Facilità d'uso
8.9
1,305
9.3
122
Facilità di installazione
8.7
868
9.1
81
Facilità di amministrazione
8.9
845
9.3
77
Qualità del supporto
9.1
1,239
9.6
121
the product è stato un buon partner negli affari?
9.1
821
9.4
74
Direzione del prodotto (% positivo)
8.9
1,264
9.5
118
Caratteristiche per Categoria
Gestione di Ticket e Casi
9.0
779
|
Verificato
Dati insufficienti
9.0
777
|
Verificato
Dati insufficienti
8.7
758
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
714
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
575
|
Verificato
Dati insufficienti
8.7
703
|
Verificato
Dati insufficienti
8.9
717
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
444
|
Verificato
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
8.3
32
Dati insufficienti
8.2
32
Dati insufficienti
Agente AI - Servizio di Assistenza
9.4
9
Dati insufficienti
9.4
9
Dati insufficienti
9.4
9
Dati insufficienti
Canali di comunicazione
8.7
654
|
Verificato
Dati insufficienti
9.1
717
|
Verificato
Dati insufficienti
9.1
696
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
539
|
Verificato
Dati insufficienti
8.7
381
|
Verificato
Dati insufficienti
Piattaforma
7.9
413
|
Verificato
Dati insufficienti
8.4
664
|
Verificato
Dati insufficienti
8.7
526
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
377
|
Verificato
Dati insufficienti
8.5
647
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
694
|
Verificato
Dati insufficienti
Analisi Sociale
Dati insufficienti
8.7
44
Dati insufficienti
9.0
48
Dati insufficienti
8.9
47
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
8.2
26
Dati insufficienti
8.7
24
Report e Dashboard
Dati insufficienti
9.0
49
Dati insufficienti
9.2
46
Dati insufficienti
8.6
41
Dati insufficienti
7.8
26
Agentic AI - Analisi dei Social Media
Dati insufficienti
8.8
7
Dati insufficienti
8.6
7
Dati insufficienti
8.8
7
Dati insufficienti
8.8
7
Dati insufficienti
8.8
7
Gestione delle Comunicazioni con i ClientiNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
8.5
5
Dati insufficienti
Canali
8.7
5
Dati insufficienti
8.3
5
Dati insufficienti
8.3
5
Dati insufficienti
Designa
8.0
5
Dati insufficienti
8.7
5
Dati insufficienti
8.7
5
Dati insufficienti
8.7
5
Dati insufficienti
8.3
5
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione dei ReclamiNascondi 8 CaratteristicheMostra 8 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Usabilità
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Segnalazione
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Posta in arrivo condivisaNascondi 12 CaratteristicheMostra 12 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Strumenti di produttività
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Analitica
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
AI agentico - Casella di posta condivisa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Canali
8.8
7
Dati insufficienti
8.1
7
Dati insufficienti
9.3
7
Dati insufficienti
5.7
7
Dati insufficienti
8.8
7
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Funzioni
9.0
7
Dati insufficienti
8.8
7
Dati insufficienti
8.1
7
Dati insufficienti
6.3
5
Dati insufficienti
5.8
6
Dati insufficienti
8.1
6
Dati insufficienti
7.4
7
Dati insufficienti
8.3
7
Dati insufficienti
Agente AI - Centro di Contatto
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Amministrativo
9.3
5
Dati insufficienti
8.6
6
Dati insufficienti
8.9
6
Dati insufficienti
8.3
6
Dati insufficienti
8.6
6
Dati insufficienti
Gestione dei Social MediaNascondi 20 CaratteristicheMostra 20 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.0
69
Contenuto e Collaborazione
Dati insufficienti
8.4
44
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
9.0
44
Dati insufficienti
8.4
41
Dati insufficienti
8.9
46
Dati insufficienti
8.1
37
Gestione Sociale
Dati insufficienti
8.7
62
Dati insufficienti
8.4
62
Dati insufficienti
8.1
56
Dati insufficienti
9.2
62
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
7.6
39
Dati insufficienti
7.4
22
Agentic AI - Gestione dei Social Media
Dati insufficienti
7.6
14
Dati insufficienti
7.3
14
Dati insufficienti
7.2
13
Dati insufficienti
7.6
14
Dati insufficienti
7.6
14
Dati insufficienti
7.4
14
Dati insufficienti
7.8
13
Risposte
8.3
6
Dati insufficienti
8.6
6
Dati insufficienti
8.9
6
Dati insufficienti
8.9
6
Dati insufficienti
8.3
5
Dati insufficienti
Piattaforma
9.4
6
Dati insufficienti
9.4
6
Dati insufficienti
8.9
6
Dati insufficienti
8.6
6
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
8.9
6
Dati insufficienti
8.9
6
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
8.1
6
Dati insufficienti
8.3
6
Dati insufficienti
Analisi dei FeedbackNascondi 12 CaratteristicheMostra 12 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione del Feedback
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Analisi del feedback
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Fonti di feedback
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Strumenti di ascolto dei social mediaNascondi 15 CaratteristicheMostra 15 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.8
41
Monitoraggio e Ascolto
Dati insufficienti
9.0
37
Dati insufficienti
8.4
33
Dati insufficienti
9.5
19
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
8.5
18
Dati insufficienti
8.5
19
Agentic AI - Strumenti di ascolto dei social media
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione e Analisi dei Dati
Dati insufficienti
8.5
34
Dati insufficienti
9.3
39
Dati insufficienti
8.9
18
Dati insufficienti
8.5
19
Infrastruttura del Call Center (CCI)Nascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Piattaforma
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione della forza lavoro
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Infrastruttura del Call Center (CCI)
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Amministrativo
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
8.6
22
Dati insufficienti
8.0
23
Dati insufficienti
7.7
22
Dati insufficienti
Comunicazione
9.3
485
|
Verificato
Dati insufficienti
9.0
489
|
Verificato
Dati insufficienti
8.9
376
|
Verificato
Dati insufficienti
9.0
374
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
61
Dati insufficienti
Uso Interno
8.4
664
|
Verificato
Dati insufficienti
9.1
422
|
Verificato
Dati insufficienti
8.5
55
Dati insufficienti
8.9
403
|
Verificato
Dati insufficienti
9.1
384
|
Verificato
Dati insufficienti
8.9
382
|
Verificato
Dati insufficienti
Servizio clienti self-serviceNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche
8.4
482
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.8
17
Dati insufficienti
Esperienza Self-Service
9.1
322
Dati insufficienti
8.9
305
Dati insufficienti
8.9
273
Dati insufficienti
8.1
41
Dati insufficienti
8.3
45
Dati insufficienti
Piattaforma Self-Service
8.6
45
Dati insufficienti
8.3
46
Dati insufficienti
7.4
41
Dati insufficienti
8.7
43
Dati insufficienti
AI agentico - Servizio clienti self-service
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.9
13
7.9
33
7.9
13
Funzionalità non disponibile
Processa
9.0
56
8.5
46
9.3
252
8.4
44
9.1
196
8.3
42
Canali
9.3
248
8.5
42
9.0
232
9.2
48
9.3
249
8.3
41
9.1
186
7.0
39
Funzionalità non disponibile
8.3
41
Intuizione
9.0
174
Funzionalità non disponibile
9.0
222
8.5
48
9.2
220
8.7
45
9.3
225
9.0
41
Piattaforme di Servizio Clienti DigitaliNascondi 2 CaratteristicheMostra 2 Caratteristiche
8.7
14
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
8.0
14
Dati insufficienti
7.6
14
Dati insufficienti
Gestione del Feedback AziendaleNascondi 12 CaratteristicheMostra 12 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione dei sondaggi
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione dei processi
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione del sistema
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione della ConoscenzaNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Base di conoscenza
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Sicurezza
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Contenuto
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Comunicazione
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Categorie
Categorie
Categorie condivise
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Categorie uniche
LiveAgent è categorizzato comePiattaforme di Servizio Clienti Digitali, Analisi dei Feedback, Posta in arrivo condivisa, Gestione dei Reclami, Gestione delle Comunicazioni con i Clienti, Chatbot, Gestione della Conoscenza, Chat dal vivo, Help Desk, Gestione del Feedback Aziendale, Centro di Contatto, Servizio clienti self-service, e Infrastruttura del Call Center (CCI)
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Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
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Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Tecnologia dell'informazione e servizi
12.8%
Software per computer
7.3%
Marketing e Pubblicità
5.6%
Vendita al dettaglio
5.5%
Internet
4.5%
Altro
64.3%
Marketing e Pubblicità
44.4%
Internet
7.5%
Software per computer
7.5%
Media online
6.0%
Telecomunicazioni
3.8%
Altro
30.8%
Alternative
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LS
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