Recensioni e Dettagli del Prodotto NapoleonCat.com

- interfaccia utente molto facile

- buon supporto clienti

- facile da usare

- ha molte funzionalità Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

- Non posso cercare un post specifico e gestire solo i suoi commenti,

- Molti problemi tecnici che possiamo incontrare durante la gestione dei commenti, come foto che non appaiono o impossibilità di nascondere un commento,

- Non posso eseguire azioni in blocco, come selezionare oltre 100 commenti e taggarli tutti contemporaneamente con un tag specifico,

- Non posso duplicare un ambiente di lavoro, quindi quando ho creato un nuovo ambiente di lavoro, ho dovuto copiare e incollare tutti i tag e le risposte salvate,

- A volte si verificano problemi tecnici quando uso i filtri, ad esempio, ho filtrato per messaggi assegnati a un agente e sono apparsi solo 2 messaggi, mentre ce n'erano molti,

- Non posso gestire i messaggi come una chat unica, ad esempio: se qualcuno inizia una chat con noi e invia 10 messaggi, mi appariranno come 10 messaggi, e poi dovrò taggarli tutti e 10, quello che preferisco è gestirlo come una chat, taggarlo come una chat, e quando la chat è finita posso chiuderla. Così quando il cliente invia un altro messaggio giorni dopo sarà una nuova chat che posso di nuovo taggare o chiudere.

- Non funziona con lo strumento ManyChat, i messaggi automatici non appaiono nella nostra chat di Napoleoncat a meno che il cliente non invii un messaggio scritto dopo aver attraversato il processo di automazione, il che causa molti problemi ed è difficile da gestire.

- Non posso sapere quanti messaggi/commenti sono rimasti non lavorati (non taggati),

- La sezione report presenta alcuni problemi di tanto in tanto, si blocca o fornisce numeri errati,

- Lo strumento di analisi non è buono! non mi dà i numeri giusti dei post su Instagram perché sono sponsorizzati, e mi dà numeri sbagliati per i numeri dei concorrenti per molte ragioni, o i loro video su Facebook non sono pubblicati come reel, o i post su Instagram sono sponsorizzati, o la pagina Facebook stessa non è scoperta da Napoleoncat perché è una pagina internazionale e separata in molte pagine basate sulla posizione. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

L'organizzazione di tutto. Ho tutte le mie piattaforme SM in un'unica area e posso passare da una piattaforma all'altra per esaminare recensioni e commenti senza dover accedere ai miei singoli account SM. Posso fare qualsiasi azione necessaria (rispondere, archiviare, eliminare, segnalare un utente, qualsiasi cosa) e passare alla successiva. Probabilmente riduce il tempo di almeno il 50%. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Di tanto in tanto ricevo un avviso che non posso eliminare un post per una ragione che non capisco. C'è un tempo di attesa per eliminare le cose che non c'è quando archivio semplicemente un post, ma non sono sicuro che questo sia un problema di NapoleonCat. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

L'auto-moderazione risparmia tempo: risposte automatiche, nascondere, etichettare.

Un'unica casella di posta per commenti, messaggi e recensioni.

Molti canali in un unico posto (FB, IG, TikTok, YouTube, LinkedIn, Google, app store).

Analisi chiare e rapporti programmati.

L'IA aiuta a catturare spam e odio.

Strumento tutto-in-uno per i team. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

I prezzi possono aumentare man mano che aggiungi profili o utenti.

L'interfaccia utente può sembrare affollata finché non impari a orientarti.

Le regole di auto-moderazione necessitano di un'attenta configurazione e test.

Il reporting è solido, ma la personalizzazione approfondita è limitata.

Gli strumenti di pubblicazione sono buoni, ma non avanzati come alcuni concorrenti.

L'esperienza mobile è accettabile, non eccezionale per flussi di lavoro intensi.

L'onboarding richiede tempo se gestisci molti marchi. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

mi sono imbattuto per la prima volta in NapoleonCat mentre cercavo strumenti che potessero aiutare a moderare il nostro gruppo privato su Facebook. Anche se attualmente non supporta i gruppi privati, ho deciso di approfondire perché ho visto quanto siano potenti i suoi strumenti di moderazione per le pagine pubbliche dei social media. Al CRC, dove lavoro, risparmiare tempo sulla moderazione è una grande priorità, quindi l'ho provato.

Fin dall'inizio, ho apprezzato che mi abbiano invitato a seguire un corso di certificazione per imparare a usare la piattaforma e abbiano offerto anche una sessione di onboarding. Quando ho chiesto aiuto, il loro team di supporto è stato veloce, gentile ed estremamente utile.

È stato anche molto facile integrarlo con le nostre piattaforme di social media: abbiamo collegato tutto in pochi minuti. Ora usiamo la piattaforma tutto il tempo, anche se non dobbiamo controllarla costantemente. Questo perché è semplicemente fantastica: NapoleonCat fa il lavoro per noi.

Lo strumento stesso funziona perfettamente. Non promettono troppo e mantengono poco, anzi, è il contrario. Con funzionalità come la moderazione automatica basata sull'IA e le automazioni, NapoleonCat mi ha fatto risparmiare molto tempo e mi ha dato tranquillità sapendo che, se un giorno non posso controllarlo, il lavoro viene comunque svolto. Rispetto a Sprout Social, che ho trovato costoso e deludente, NapoleonCat è stato una scelta decisamente migliore. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Per quanto riguarda gli svantaggi, onestamente non ne ho trovati finora. Sarebbe fantastico se un giorno si espandessero alla moderazione di gruppi privati, ma a parte questo non ho lamentele. Tutto ha funzionato anche meglio di quanto mi aspettassi. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Come Social Media Manager, apprezzo molto che NapoleonCat riunisca tutti gli aspetti essenziali del mio lavoro in un unico strumento. L'ampia gamma di funzionalità di moderazione rende la collaborazione del team senza intoppi, mentre il calendario dei contenuti e le anteprime visive mi aiutano a pianificare e organizzare i post in modo più efficace. Inoltre, il loro supporto clienti è molto reattivo e disponibile, il che rende l'esperienza complessiva ancora più fluida. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

L'UX della piattaforma potrebbe essere più raffinata, poiché alcuni elementi sembrano meno intuitivi di quanto potrebbero essere. Ho anche sperimentato situazioni in cui i profili collegati si disconnettono da soli, il che può interrompere il flusso di lavoro quando si gestiscono più account. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

È un ottimo strumento tutto-in-uno per il lavoro quotidiano - e onestamente, non sto nemmeno usando tutte le opzioni in ogni momento, ma so che sono lì, prontamente disponibili quando necessario. È veloce, affidabile, utile. Risparmia molto tempo - quando si interagisce con le persone sui social media, moderando e rispondendo ai commenti, caricando contenuti organici in massa. La funzione di auto-moderazione è divina, soprattutto ora che è supportata con nuove opzioni di moderazione AI che rilevano ciò che gli umani non hanno ancora definito - non vedo l'ora che sia ancora più migliorata e affidabile. L'implementazione tramite API è super facile, pochi clic e il gioco è fatto, le persone del servizio clienti sono meravigliose e mirano sempre ad aiutare, fornendo consigli per la migliore configurazione e risultati. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Francamente, non riesco a trovare nulla di cui non mi piacerebbe scrivere qui. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Ho usato NapoleonCat frequentemente per oltre 6 anni in vari progetti, e quando si tratta di moderazione dei contenuti efficiente, si distingue davvero. La capacità di gestire più canali contemporaneamente (da Facebook e Instagram a YouTube) è assolutamente essenziale quando si lavora con clienti che richiedono attenzione in tempo reale su diverse piattaforme. È un ottimo strumento per la gestione quotidiana della community, con un layout intuitivo e facile da comprendere, oltre a filtri utili che ti permettono di personalizzare il feed della tua casella di posta in base alle tue esigenze. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Piccoli bug nell'interfaccia utente qua e là, e occasionali ritardi nella sincronizzazione dei messaggi, ma nulla di insormontabile, poiché il team di supporto è sempre pronto ad assistere. Alcune analisi potrebbero essere un po' più approfondite, ma per la moderazione e la gestione quotidiana, è perfetto. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Quello che mi piace di più di NapoleonCat è come centralizza tutte le interazioni sociali in un'unica casella di posta unificata, rendendo efficiente la moderazione, l'assistenza clienti e la collaborazione del team. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non riesco a identificare facilmente il numero di commenti per sentimento nello strumento. È possibile filtrarli, ma il conteggio non appare. Inoltre, il grafico dei sentimenti unisce i messaggi della casella di posta e i commenti pubblici. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Semplicità d'uso, tutti i profili sm in un unico posto, molte piattaforme con possibilità di integrazione, è facile introdurre nuove persone per gestire l'applicazione. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Nessuna possibilità di collegare gruppi da Facebook. Nessuna possibilità di ordinare i modelli di messaggi. Commenti ricorrenti in "Inbox" nonostante l'uso dell'opzione "Nascondi". Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

La funzione Social Inbox è un grande risparmio di tempo. Mi permette di fornire un supporto clienti di alta qualità gestendo commenti, messaggi e recensioni da diverse piattaforme (Facebook, Instagram, TikTok, Google, ecc.) tutto in un unico posto. I rapporti sono chiari, dettagliati e facili da personalizzare — una grande funzione se lavori con clienti che si aspettano riepiloghi delle prestazioni regolari. Altamente raccomandato se stai cercando di risparmiare tempo e rimanere al passo con tutti i tuoi canali social in un unico posto. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

L'interfaccia utente potrebbe essere più moderna e intuitiva – Sebbene la piattaforma sia completamente funzionale, alcune parti dell'interfaccia sembrano un po' datate. Potrebbe volerci del tempo per abituarsi al layout, specialmente per i nuovi utenti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.