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Software per il servizio di assistenza
Jira Service Management
LogicManager
Jira Service Management-vs-LogicManager

Confronta Jira Service Management e LogicManager

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Jira Service Management

(965)

4.3 su 5

Jira Service Management

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A Colpo d'Occhio

Valutazione a Stelle

(965)4.3 su 5

(116)4.2 su 5

Segmenti di Mercato

Mercato Medio (42.8% delle recensioni)

Mercato Medio (46.6% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (49) Integrations (33) Learning Curve (35) Complexity (29)

Ease of Use (26) Intuitive (14) Lack of Clarity (13) Not Intuitive (13)

Prezzo di Ingresso

0/agent/month

Nessun prezzo disponibile

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Jira Service Management vs LogicManager

Valutando le due soluzioni, i recensori hanno trovato Jira Service Management più facile da usare. Tuttavia, LogicManager è più facile da configurare e amministrare. I recensori hanno anche preferito fare affari con LogicManager nel complesso.

I revisori hanno ritenuto che Jira Service Management soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a LogicManager.
Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che LogicManager sia l'opzione preferita.
Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Jira Service Management rispetto a LogicManager.

Prezzi

Prezzo di Ingresso

Jira Service Management

Free

/agent/month

Per piccoli team che iniziano con un service desk. Fino a 3 agenti gratis.

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LogicManager

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Jira Service Management

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LogicManager

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Valutazioni

Soddisfa i requisiti

8.7

855

8.6

Facilità d'uso

8.2

862

8.0

Facilità di installazione

8.0

468

8.3

Facilità di amministrazione

8.0

366

8.2

Qualità del supporto

8.4

738

8.8

the product è stato un buon partner negli affari?

8.7

343

8.9

Direzione del prodotto (% positivo)

8.7

823

8.1

Caratteristiche per Categoria

Help DeskNascondi 24 CaratteristicheMostra 24 Caratteristiche

8.6

100

Dati insufficienti

Gestione di Ticket e Casi

Esperienza utente di creazione biglietti

9.0(vinto per default)

Dati insufficienti

Esperienza utente di risposta ai ticket

9.0(vinto per default)

Dati insufficienti

Flusso di lavoro

8.9(vinto per default)

Dati insufficienti

Risposta automatica

8.9(vinto per default)

Dati insufficienti

Gestione SLA

8.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Allegati/Registrazioni schermo

8.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Collaborazione sui biglietti

9.2(vinto per default)

Dati insufficienti

Database Clienti/Contatti

8.5(vinto per default)

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

7.9(vinto per default)

Dati insufficienti

Riassunto del testo AI

7.9(vinto per default)

Dati insufficienti

Agente AI - Servizio di Assistenza

Esecuzione Autonoma dei Compiti

8.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

8.5(vinto per default)

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

8.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Canali di comunicazione

Portale Clienti

8.9(vinto per default)

Dati insufficienti

Email a Caso

8.9(vinto per default)

Dati insufficienti

Supporto Chat dal Vivo

8.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Integrazione dei Social Media

8.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Voce

7.9(vinto per default)

Dati insufficienti

Piattaforma

Supporto Utente Mobile

8.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Personalizzazione

8.4(vinto per default)

Dati insufficienti

Gestione di Utenti, Ruoli e Accessi

8.9(vinto per default)

Dati insufficienti

Integrazione

8.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Segnalazione

8.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Cruscotti

8.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Strumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM)Nascondi 22 CaratteristicheMostra 22 Caratteristiche

8.7

202

Dati insufficienti

Amministrazione

Gestione del cambiamento

8.9(vinto per default)

166

Verificato

Dati insufficienti

Gestione degli asset

8.5(vinto per default)

160

Verificato

Dati insufficienti

Report e Analisi

8.9(vinto per default)

171

Verificato

Dati insufficienti

Servizio di Assistenza

Help Desk

8.9(vinto per default)

177

Verificato

Dati insufficienti

Rapporti di Incidente

8.8(vinto per default)

177

Verificato

Dati insufficienti

Elabora il flusso di lavoro

8.8(vinto per default)

178

Verificato

Dati insufficienti

Gestione

Segnalazione

9.0(vinto per default)

154

Verificato

Dati insufficienti

Console di Amministrazione

8.9(vinto per default)

147

Verificato

Dati insufficienti

Gestione degli Accessi

8.7(vinto per default)

148

Verificato

Dati insufficienti

Gestione degli asset

8.6(vinto per default)

144

Verificato

Dati insufficienti

Dettatura della politica

8.6(vinto per default)

139

Verificato

Dati insufficienti

Funzionalità

Sistema di biglietteria

9.2(vinto per default)

159

Verificato

Dati insufficienti

Registrazione delle prestazioni

8.8(vinto per default)

149

Dati insufficienti

Allertando

8.7(vinto per default)

154

Verificato

Dati insufficienti

Automazione

8.9(vinto per default)

154

Verificato

Dati insufficienti

Agentic AI - Strumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM)

Esecuzione autonoma dei compiti

8.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

8.5(vinto per default)

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

8.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Apprendimento adattivo

8.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

8.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

8.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Prendere decisioni

8.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Gestione degli incidentiNascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche

8.7

163

8.4

Monitoraggio

Monitoraggio Costante

8.9(vinto da 1.0)

145

Verificato

7.9

Avvisi tempestivi

9.0(vinto da 0.8)

149

Verificato

8.2

Precisione del biglietto

9.1(vinto da 0.6)

146

Verificato

8.5

Monitoraggio AI

8.5(vinto per default)

Dati insufficienti

Strumenti di gestione

Assegnazione del biglietto

9.1(vinto da 0.3)

149

Verificato

8.8

Standardizzazione

9.0(vinto da 0.8)

148

Verificato

8.2

Visualizzazione del ciclo di vita

9.0(vinto da 0.4)

135

Verificato

8.6

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

8.0(vinto da 0.2)

7.8

Riassunto del testo AI

8.3(vinto da 0.3)

8.0

AI agentico - Gestione degli incidenti

Esecuzione Autonoma dei Compiti

8.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

8.4(vinto per default)

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

8.5(vinto per default)

Dati insufficienti

Apprendimento Adattivo

8.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

8.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

8.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Prendere decisioni

8.5(vinto per default)

Dati insufficienti

Valutazione della Sicurezza e della Privacy del FornitoreNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.4

Funzionalità

Pagine personalizzate per i fornitori

Dati insufficienti

Catalogo Fornitori Centralizzato

Dati insufficienti

Modelli di questionario

Dati insufficienti

7.7(vinto per default)

Controllo di Accesso Utente

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

Valutazione del rischio

Valutazione del Rischio

Dati insufficienti

9.2(vinto per default)

Valutazioni di Quarta Parte

Dati insufficienti

Monitoraggio e Avvisi

Dati insufficienti

8.0(vinto per default)

Monitoraggio AI

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa - Valutazione della Sicurezza e della Privacy del Fornitore

Riassunto del testo

Dati insufficienti

Generazione di Testo

Dati insufficienti

Gestione della Continuità OperativaNascondi 19 CaratteristicheMostra 19 Caratteristiche

Dati insufficienti

6.8

Pianificazione

Gestione del Programma

Dati insufficienti

6.7(vinto per default)

Modellazione delle risorse

Dati insufficienti

6.3(vinto per default)

Piani di Recupero

Dati insufficienti

Modelli

Dati insufficienti

7.4(vinto per default)

Esecuzione

Gestione delle crisi

Dati insufficienti

Notifiche di Emergenza

Dati insufficienti

Funzionalità non disponibile

Flussi di lavoro

Dati insufficienti

7.3(vinto per default)

Analitica

Analisi dell'Impatto Aziendale

Dati insufficienti

6.9(vinto per default)

Pianifica la segnalazione

Dati insufficienti

6.2(vinto per default)

Indicatori chiave di prestazione per il recupero

Dati insufficienti

Integrazione

Gestione Integrata del Rischio

Dati insufficienti

6.7(vinto per default)

Recupero di emergenza

Dati insufficienti

EMNS

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

AI agentico - Gestione della Continuità Operativa

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa - Gestione della Continuità Operativa

Generazione automatica del piano

Dati insufficienti

Rapporti e riepiloghi post-incidente generati dall'IA

Dati insufficienti

Gestione del Rischio di Terze Parti e FornitoriNascondi 13 CaratteristicheMostra 13 Caratteristiche

Dati insufficienti

7.0

Valutazione del Rischio

Punteggio

Dati insufficienti

Controllo del Rischio

Recensioni

Dati insufficienti

Politiche

Dati insufficienti

Flussi di lavoro

Dati insufficienti

7.0(vinto per default)

Monitoraggio

Prestazioni del fornitore

Dati insufficienti

Notifiche

Dati insufficienti

Supervisione

Dati insufficienti

Segnalazione

Modelli

Dati insufficienti

Dati Centralizzati

Dati insufficienti

Vista a 360 gradi

Dati insufficienti

AI agentico - Gestione del rischio di terze parti e fornitori

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

Prendere decisioni

Dati insufficienti

Gestione del Rischio ITNascondi 4 CaratteristicheMostra 4 Caratteristiche

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

Monitoraggio - Gestione del Rischio IT

Monitoraggio AI

Dati insufficienti

AI agentica - Gestione del rischio IT

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

Avviso ITNascondi 8 CaratteristicheMostra 8 Caratteristiche

8.6

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

8.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Agente AI - Avviso IT

Esecuzione autonoma dei compiti

8.4(vinto per default)

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

8.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

9.0(vinto per default)

Dati insufficienti

Apprendimento adattivo

8.5(vinto per default)

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

8.5(vinto per default)

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

8.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Prendere decisioni

8.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Gestione degli AuditNascondi 12 CaratteristicheMostra 12 Caratteristiche

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

Flussi di lavoro - Gestione degli audit

Traccia di controllo

Dati insufficienti

Raccomandazioni

Dati insufficienti

Strumenti di collaborazione

Dati insufficienti

Integrazioni

Dati insufficienti

Pianificazione e Programmazione

Dati insufficienti

Documentazione - Gestione Audit

Modelli e Moduli

Dati insufficienti

Elenchi di controllo

Dati insufficienti

Reporting e Analisi - Gestione Audit

Cruscotto

Dati insufficienti

Revisione delle prestazioni

Dati insufficienti

Conformità Industriale

Dati insufficienti

Gestione delle politicheNascondi 4 CaratteristicheMostra 4 Caratteristiche

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

Funzionalità AI della piattaforma - Gestione delle politiche

Rapporti

Dati insufficienti

Gestione del flusso di lavoro

Dati insufficienti

Gestione del Rischio OperativoNascondi 7 CaratteristicheMostra 7 Caratteristiche

Dati insufficienti

Gestione del Rischio Operativo

Metodologia del Rischio Operativo

Dati insufficienti

Classificazione del Rischio Operativo

Dati insufficienti

Identificazione del Rischio Operativo

Dati insufficienti

Resilienza Aziendale

Continuità aziendale

Dati insufficienti

Gestione della Conformità

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Compiti dell'IA

Dati insufficienti

AI agentico - Gestione del rischio operativo

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Servizio di AssistenzaNascondi 19 CaratteristicheMostra 19 Caratteristiche

8.4

352

Dati insufficienti

Gestione degli incidenti

Automatizza l'instradamento dei ticket

8.7(vinto per default)

308

Dati insufficienti

Prioritizzazione dei biglietti

8.8(vinto per default)

315

Dati insufficienti

Notifiche di biglietti

8.8(vinto per default)

326

Dati insufficienti

Base di conoscenza

8.5(vinto per default)

281

Dati insufficienti

Integrazione Base di Conoscenza/Ticket

8.5(vinto per default)

276

Dati insufficienti

Segnalazione

Cruscotti

8.5(vinto per default)

311

Dati insufficienti

Tracciamento del tempo

8.4(vinto per default)

301

Dati insufficienti

Sondaggi

8.2(vinto per default)

231

Dati insufficienti

Accesso e Usabilità

Mobile

8.1(vinto per default)

227

Dati insufficienti

Self Service

8.6(vinto per default)

277

Dati insufficienti

Active Directory

8.5(vinto per default)

236

Dati insufficienti

Accesso Multicanale

8.4(vinto per default)

232

Dati insufficienti

Agente AI - Servizio Clienti

Esecuzione Autonoma dei Compiti

8.2(vinto per default)

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

8.2(vinto per default)

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

8.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Apprendimento Adattivo

8.5(vinto per default)

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

8.2(vinto per default)

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

8.4(vinto per default)

Dati insufficienti

Prendere decisioni

8.5(vinto per default)

Dati insufficienti

Conformità alla SicurezzaNascondi 2 CaratteristicheMostra 2 Caratteristiche

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa - Conformità alla Sicurezza

Rischio Predittivo

Dati insufficienti

Documentazione automatizzata

Dati insufficienti

Gestione del Rischio d'Impresa (ERM)Nascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.1

Gestione del Rischio

Identificazione del rischio

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

Classificazione del Rischio

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

Metodologia del Rischio

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

Monitoraggio degli obiettivi

Dati insufficienti

7.7(vinto per default)

Gestione della Continuità Operativa

Piani di Recupero

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

Modelli di Procedura

Dati insufficienti

7.7(vinto per default)

Gestione delle crisi

Dati insufficienti

7.7(vinto per default)

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

8.0(vinto per default)

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

8.0(vinto per default)

Piattaforma

Integrazione

Dati insufficienti

6.8(vinto per default)

Sicurezza e Privacy

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Accesso Mobile

Dati insufficienti

Funzionalità non disponibile

Flessibilità

Dati insufficienti

7.9(vinto per default)

Servizi

Implementazione

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Formazione e apprendimento

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Supporto Clienti

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

Servizi Professionali

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Categorie

Categorie condivise

Jira Service Management

LogicManager

Jira Service Management e LogicManager sono categorizzati comeGestione degli incidenti

Categorie uniche

Jira Service Management è categorizzato comeStrumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM), Servizio di Assistenza, Avviso IT, e Help Desk

LogicManager è categorizzato comeGestione del Rischio d'Impresa (ERM), Valutazione della Sicurezza e della Privacy del Fornitore, Gestione delle politiche, Gestione del Rischio Operativo, Gestione della Continuità Operativa, Gestione del Rischio di Terze Parti e Fornitori, Gestione del Rischio IT, Gestione degli Audit, e Conformità alla Sicurezza

Mostra di più

Recensioni

Dimensione dell'Azienda dei Recensori

Jira Service Management

Piccola impresa(50 o meno dip.)

19.1%

Mid-Market(51-1000 dip.)

42.8%

Enterprise(> 1000 dip.)

38.1%

LogicManager

Piccola impresa(50 o meno dip.)

16.4%

Mid-Market(51-1000 dip.)

46.6%

Enterprise(> 1000 dip.)

37.0%

Piccola impresa

(50 o meno dip.)

19.1%

16.4%

Mid-Market

(51-1000 dip.)

42.8%

46.6%

Enterprise

(> 1000 dip.)

38.1%

37.0%

Settore dei Recensori

Jira Service Management

Tecnologia dell'informazione e servizi

30.9%

Software per computer

16.1%

Servizi Finanziari

4.8%

Internet

4.5%

Telecomunicazioni

3.2%

Altro

40.4%

LogicManager

Bancario

27.0%

Assicurazione

16.2%

Servizi Finanziari

15.3%

Contabilità

3.6%

Gestione dell'Istruzione

3.6%

Altro

34.2%

Alternative

Alternative a Jira Service Management

Freshservice

ManageEngine

ServiceNow IT Service...

SolarWinds Service Desk

Alternative a LogicManager

Discussioni

Discussioni su Jira Service Management

A cosa serve Jira Service Management?

2 Commenti

lo strumento è fondamentalmente utilizzato per la gestione dei ticket nel processo di gestione degli incidentiLeggi di più

Jira è uno strumento di gestione dei servizi?

2 Commenti

Jira è una piattaforma estremamente comoda, ma non priva di difetti secondo me. In ogni caso, se non usi estensioni che migliorano la tua esperienza con Jira...Leggi di più

Cosa fa Jira Service Desk?

1 Commento

Connettiti con vari SPOC per risolvere un problemaLeggi di più

Vedi tutte le discussioni

Discussioni su LogicManager

What is an enterprise risk management (ERM) framework?

1 Commento

Risposta ufficiale da LogicManager

Un quadro di Enterprise Risk Management (ERM) è un approccio strutturato e a livello organizzativo per identificare, valutare e gestire i rischi in modo...Leggi di più

Who needs enterprise risk management software?

1 Commento

Risposta ufficiale da LogicManager

Alla fine, tutti hanno bisogno di un software di gestione del rischio aziendale, ma non tutti sono pronti per esso allo stesso tempo. Se sei all'inizio del...Leggi di più

How long does it take to implement a risk management framework?

1 Commento

Risposta ufficiale da LogicManager

Dipende da cosa intendi per "implementato". Se stai parlando di un programma ERM completamente maturo e integrato, è un percorso di diversi anni. La maggior...Leggi di più

Vedi tutte le discussioni

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