La piattaforma è molto facile da comprendere a un livello alto e gli utenti/amministratori hanno bisogno di pochissima formazione per iniziare a utilizzarla. Sono l'amministratore di sistema principale e ci sono state diverse iterazioni su come abbiamo implementato i nostri controlli in LogicManager. Ogni volta che abbiamo apportato cambiamenti radicali, il team di supporto è stato incredibilmente utile e ha assistito in ogni modo necessario (caricamento di fogli di calcolo / creazione di report / ecc...). Recensione raccolta e ospitata su G2.com.
Il processo di rinegoziazione è stato "interessante", per usare un eufemismo. Siamo clienti da 9 anni e siamo stati praticamente ignorati dal nostro team di supporto di LogicManager. Siamo tenuti a fare una RFP ogni 3 anni e il nostro aumento di tariffa è stato un incredibile 560%. La risposta è stata trattenuta fino a quando mancavano solo poche ore alla scadenza della RFP, il che ha fatto perdere tempo prezioso. Pensavo che saremmo rimasti clienti fedeli fino a questa risposta irrispettosa. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.
Grazie per aver condiviso il tuo feedback. Valutiamo davvero i tuoi nove anni di collaborazione.
Ci dispiace sapere che il recente processo di RFP sia stato frustrante. Come parte della RFP, la nostra impressione era che dovessimo lavorare all'interno di una struttura più formale, incluso condividere i prezzi attraverso la sottomissione ufficiale, e stavamo cercando di rispettare questo. Se abbiamo interpretato male questo lungo il percorso e ha portato a un'esperienza più lenta di quanto ti aspettassi, ci scusiamo.
La tua collaborazione significa molto per noi e accogliamo con favore l'opportunità di connetterci direttamente e supportarti meglio in futuro.
