Confronta HubSpot Service Hub e UserTesting 
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Sfoglia tutti i piani tariffari 4UserTesting
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Riassunto Generato dall'IA
Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.
- I revisori di G2 riportano che HubSpot Service Hub eccelle nel fornire una soluzione completa per la gestione delle informazioni sui clienti, con gli utenti che apprezzano la sua capacità di mantenere tutti i dati dei clienti e dei potenziali clienti organizzati in un unico posto. Questa caratteristica è particolarmente vantaggiosa per le piccole imprese che cercano di ottimizzare le loro operazioni.
- Gli utenti dicono che UserTesting si distingue per la sua varietà di opzioni di test, inclusi siti web, prototipi e app mobili. I revisori evidenziano l'impegno della piattaforma per le intuizioni umane rispetto ai contenuti generati dall'IA, che trovano significativi e preziosi per raccogliere feedback autentici degli utenti.
- Secondo le recensioni verificate, gli strumenti di automazione di HubSpot Service Hub migliorano significativamente la produttività risparmiando agli utenti ore ogni settimana. La capacità di instradare i ticket e attivare automaticamente le email di follow-up è un punto di svolta per i team che cercano di ridurre il carico di lavoro manuale e migliorare l'efficienza.
- I revisori menzionano che UserTesting offre un'interfaccia user-friendly con animazioni fluide, rendendo il processo di test piacevole. Gli utenti apprezzano le istruzioni chiare e i pagamenti puntuali, che contribuiscono a un'esperienza complessiva positiva sulla piattaforma.
- I revisori di G2 evidenziano che, sebbene entrambi i prodotti abbiano valutazioni simili, HubSpot Service Hub beneficia di un volume maggiore di recensioni, indicando una base di utenti più ampia e un feedback più coerente. Questo può fornire ai potenziali acquirenti una maggiore fiducia nell'affidabilità e nell'efficacia del prodotto.
- Gli utenti riportano che la base di conoscenza integrata di HubSpot Service Hub è una risorsa preziosa per il self-service, aiutando a ridurre le domande ripetitive e liberando i team di supporto per concentrarsi su questioni più complesse. Questa caratteristica è particolarmente apprezzata per migliorare la soddisfazione del cliente e l'efficienza del supporto.
HubSpot Service Hub vs UserTesting
Quando hanno valutato le due soluzioni, i revisori hanno trovato HubSpot Service Hub più facile da usare. Tuttavia, i revisori hanno preferito la facilità di configurazione di UserTesting insieme all'amministrazione. I revisori hanno concordato che entrambi i fornitori rendono ugualmente facile fare affari in generale.
- I revisori hanno ritenuto che UserTesting soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a HubSpot Service Hub.
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che UserTesting sia l'opzione preferita.
- Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di HubSpot Service Hub rispetto a UserTesting.
Prezzi
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HubSpot Service Hub
Service Hub Free
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Per i professionisti del servizio clienti. Un semplice set di strumenti per iniziare a connettersi e supportare i tuoi clienti — gratuitamente.
- Biglietteria
- Campi personalizzati del modulo di supporto
- Chat dal vivo
UserTesting
Team-based Unlimited
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Con un piano illimitato basato sul team, un team, un dipartimento o una divisione (definiti attraverso un ambito aziendale concordato reciprocamente) possono eseguire test illimitati all'interno di una politica di uso corretto e godere di pieno accesso alla piattaforma UserTesting. È ideale per le organizzazioni che desiderano scalare la ricerca sull'esperienza attraverso più dipartimenti e geografie. Termini contrattuali prevedibili offrono certezza di budget e approvvigionamento.
- Pannello di partecipanti globale in oltre 60 paesi
- Sicurezza e conformità di livello aziendale (SOC2, ISO 27001, GDPR, HIPPA)
- Costruttore di test e galleria di modelli
Prova Gratuita
HubSpot Service Hub
Prova gratuita disponibile
UserTesting
Prova gratuita disponibile
Valutazioni
Soddisfa i requisiti
8.5
2,130
8.6
600
Facilità d'uso
8.6
2,323
8.4
631
Facilità di installazione
8.3
1,333
8.6
297
Facilità di amministrazione
8.5
921
8.7
231
Qualità del supporto
8.8
1,955
9.0
523
the product è stato un buon partner negli affari?
8.8
909
8.8
226
Direzione del prodotto (% positivo)
8.7
1,998
8.1
590
Caratteristiche per Categoria
Gestione di Ticket e Casi
8.5
772
|
Verificato
Dati insufficienti
8.4
772
|
Verificato
Dati insufficienti
8.4
785
|
Verificato
Dati insufficienti
8.2
707
|
Verificato
Dati insufficienti
7.8
482
Dati insufficienti
8.2
707
|
Verificato
Dati insufficienti
8.4
719
Dati insufficienti
8.7
745
|
Verificato
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.3
98
Dati insufficienti
7.3
98
Dati insufficienti
Agente AI - Servizio di Assistenza
7.5
89
Dati insufficienti
7.5
91
Dati insufficienti
7.4
91
Dati insufficienti
Canali di comunicazione
8.1
505
Dati insufficienti
8.5
718
|
Verificato
Dati insufficienti
8.3
642
|
Verificato
Dati insufficienti
7.8
447
Dati insufficienti
7.7
465
Dati insufficienti
Piattaforma
7.3
513
Dati insufficienti
8.1
624
|
Verificato
Dati insufficienti
8.4
669
|
Verificato
Dati insufficienti
8.3
628
|
Verificato
Dati insufficienti
8.3
724
|
Verificato
Dati insufficienti
8.5
744
|
Verificato
Dati insufficienti
Informazioni del cliente
8.4
610
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
743
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
789
|
Verificato
Dati insufficienti
8.0
484
|
Verificato
Dati insufficienti
8.3
607
|
Verificato
Dati insufficienti
8.3
593
|
Verificato
Dati insufficienti
8.5
751
|
Verificato
Dati insufficienti
Previsioni
7.5
457
|
Verificato
Dati insufficienti
7.8
480
|
Verificato
Dati insufficienti
8.2
559
Dati insufficienti
7.7
408
|
Verificato
Dati insufficienti
Piattaforma
8.5
863
|
Verificato
Dati insufficienti
8.2
711
|
Verificato
Dati insufficienti
8.4
745
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
816
|
Verificato
Dati insufficienti
8.4
867
|
Verificato
Dati insufficienti
8.2
667
Dati insufficienti
8.5
789
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
749
|
Verificato
Dati insufficienti
8.7
859
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
843
|
Verificato
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.6
121
Dati insufficienti
7.7
118
Dati insufficienti
AI agentico - Successo del cliente
7.4
92
Dati insufficienti
7.6
92
Dati insufficienti
7.7
93
Dati insufficienti
7.7
92
Dati insufficienti
7.7
92
Dati insufficienti
Metodi di Risposta dell'Utente
Dati insufficienti
7.5
317
|
Verificato
Dati insufficienti
8.7
374
|
Verificato
Dati insufficienti
8.7
296
|
Verificato
Dati insufficienti
7.1
182
|
Verificato
Dati insufficienti
8.2
352
|
Verificato
Selezione dei partecipanti
Dati insufficienti
7.4
126
Dati insufficienti
5.5
81
Dati insufficienti
6.9
107
Dati insufficienti
8.2
374
|
Verificato
Approfondimenti
Dati insufficienti
7.7
345
|
Verificato
Dati insufficienti
7.7
312
|
Verificato
Dati insufficienti
7.4
313
|
Verificato
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
6.6
84
Posta in arrivo condivisaNascondi 12 CaratteristicheMostra 12 Caratteristiche
8.3
566
Dati insufficienti
Strumenti di produttività
8.7
502
Dati insufficienti
8.3
453
Dati insufficienti
8.6
497
Dati insufficienti
8.6
510
Dati insufficienti
8.6
500
Dati insufficienti
8.4
483
Dati insufficienti
8.4
461
Dati insufficienti
Analitica
8.0
384
Dati insufficienti
8.4
447
Dati insufficienti
8.7
495
Dati insufficienti
AI agentico - Casella di posta condivisa
7.3
57
Dati insufficienti
7.4
58
Dati insufficienti
Feedback video dei consumatoriNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche
Dati insufficienti
7.9
258
Fonte di feedback
Dati insufficienti
8.0
114
Dati insufficienti
8.4
131
Dati insufficienti
8.4
131
Dati insufficienti
7.7
83
Dati insufficienti
8.3
155
Gestione del Feedback
Dati insufficienti
7.7
144
Dati insufficienti
7.7
159
Dati insufficienti
8.2
177
Dati insufficienti
8.2
162
Approfondimenti
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
7.3
162
Dati insufficienti
7.7
173
AI agentico - Automazione demo
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Analitica
Dati insufficienti
6.8
20
Dati insufficienti
6.7
19
Dati insufficienti
6.8
18
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Personalizzazione
Dati insufficienti
6.9
18
Dati insufficienti
6.2
17
Dati insufficienti
6.2
18
Dati insufficienti
5.8
17
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
7.3
19
AI agentico - Gestione dell'esperienza
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Agenti AI per le operazioni aziendaliNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche
8.7
19
Dati insufficienti
Risposte
9.1
16
Dati insufficienti
8.6
16
Dati insufficienti
9.0
16
Dati insufficienti
Automazione - Agenti AI
8.5
16
Dati insufficienti
8.5
16
Dati insufficienti
8.6
16
Dati insufficienti
8.5
16
Dati insufficienti
8.8
16
Dati insufficienti
Piattaforma
8.1
16
Dati insufficienti
8.8
16
Dati insufficienti
8.8
16
Dati insufficienti
Autonomia - Agenti AI
8.9
16
Dati insufficienti
8.5
16
Dati insufficienti
8.3
16
Dati insufficienti
8.5
16
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
8.8
17
Dati insufficienti
9.0
17
Dati insufficienti
Gestione dei sondaggi
Dati insufficienti
6.1
22
Dati insufficienti
7.9
24
Dati insufficienti
6.5
22
Dati insufficienti
6.5
24
Personalizzazione del sondaggio
Dati insufficienti
6.0
25
Dati insufficienti
5.8
24
Dati insufficienti
6.5
24
Dati insufficienti
4.9
23
Approfondimenti del sondaggio
Dati insufficienti
6.3
24
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
7.1
24
Dati insufficienti
6.8
24
AI agentico - Sondaggio
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Supporto ConversazionaleNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
8.0
931
Dati insufficienti
Piattaforma Conversazionale
8.3
803
Dati insufficienti
8.0
608
Dati insufficienti
8.1
354
Dati insufficienti
8.2
548
Dati insufficienti
Supporto all'automazione
8.2
633
Dati insufficienti
8.1
396
Dati insufficienti
8.2
609
Dati insufficienti
8.1
566
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.4
263
Dati insufficienti
7.4
260
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.7
140
Dati insufficienti
7.7
138
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Comunicazione
8.6
424
|
Verificato
Dati insufficienti
8.4
422
|
Verificato
Dati insufficienti
8.7
388
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
337
Dati insufficienti
8.1
265
Dati insufficienti
Uso Interno
8.1
624
|
Verificato
Dati insufficienti
8.5
380
|
Verificato
Dati insufficienti
8.4
340
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
421
Dati insufficienti
8.8
412
|
Verificato
Dati insufficienti
8.7
399
|
Verificato
Dati insufficienti
Servizio clienti self-serviceNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche
8.3
745
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.6
186
Dati insufficienti
Esperienza Self-Service
8.6
655
Dati insufficienti
8.6
628
Dati insufficienti
7.7
86
Dati insufficienti
7.9
416
Dati insufficienti
8.3
451
Dati insufficienti
Piattaforma Self-Service
8.3
437
Dati insufficienti
8.5
453
Dati insufficienti
7.7
360
Dati insufficienti
8.3
429
Dati insufficienti
AI agentico - Servizio clienti self-service
8.3
32
Dati insufficienti
8.4
32
Dati insufficienti
8.2
32
Dati insufficienti
8.3
32
Dati insufficienti
8.6
32
Dati insufficienti
8.8
31
Dati insufficienti
8.5
31
Dati insufficienti
Piattaforme di Servizio Clienti DigitaliNascondi 2 CaratteristicheMostra 2 Caratteristiche
7.6
86
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.6
86
Dati insufficienti
7.5
86
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.5
80
5.7
5
7.4
81
6.4
6
Gestione dei sondaggi
8.6
213
|
Verificato
9.0
35
|
Verificato
8.6
259
|
Verificato
8.3
83
|
Verificato
8.7
278
|
Verificato
8.6
107
|
Verificato
8.6
263
|
Verificato
8.5
100
|
Verificato
Gestione dei processi
8.5
246
|
Verificato
8.0
102
|
Verificato
8.6
256
Funzionalità non disponibile
8.6
254
|
Verificato
8.3
82
|
Verificato
8.6
255
Funzionalità non disponibile
Gestione del sistema
8.9
252
|
Verificato
8.8
89
|
Verificato
8.8
243
9.2
15
|
Verificato
Piattaforme di approfondimenti sui consumatoriNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Progettazione di sondaggi - Piattaforme di approfondimenti sui consumatori
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Accesso del pubblico - Piattaforme di approfondimenti sui consumatori
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Raccolta Dati - Piattaforme di Approfondimenti sui Consumatori
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Analisi - Piattaforme di Insight sui Consumatori
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Collaborazione - Piattaforme di Insight sui Consumatori
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Agente AI - Agenti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
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Dati insufficienti
Dati insufficienti
Categorie
Categorie
Categorie condivise
HubSpot Service Hub e UserTesting sono categorizzati comeGestione del Feedback Aziendale
Categorie uniche
HubSpot Service Hub è categorizzato comeAgenti AI per le operazioni aziendali, Posta in arrivo condivisa, Supporto Conversazionale, Successo del Cliente, Chat dal vivo, Help Desk, Servizio clienti self-service, e Piattaforme di Servizio Clienti Digitali
UserTesting è categorizzato comeFeedback video dei consumatori, Ricerca sugli utenti, Gestione dell'Esperienza, Sondaggio, e Piattaforme di approfondimenti sui consumatori
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
HubSpot Service Hub
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
UserTesting
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Software per computer
19.5%
Tecnologia dell'informazione e servizi
10.6%
Marketing e Pubblicità
5.3%
Servizi Finanziari
4.6%
Gestione dell'Istruzione
3.3%
Altro
56.7%
Servizi Finanziari
10.3%
Software per computer
9.7%
Tecnologia dell'informazione e servizi
8.8%
Vendita al dettaglio
6.5%
Beni di consumo
3.9%
Altro
60.8%
Alternative
Discussioni
In che modo HubSpot Service Hub contribuisce a creare un'esperienza di servizio clienti più coesa ed efficace?
3 Commenti
TB
Tim's Web Worx: Recensione di HubSpot Service Hub
In qualità di orgoglioso partner di soluzioni HubSpot, Tim's Web Worx ha avuto il privilegio di integrare...Leggi di più
A cosa serve HubSpot Service Hub?
2 Commenti
JO
HubSpot Service Hub è uno strumento potenziato dall'IA per gestire le interazioni con i clienti e risolvere i problemi, adatto a imprese di tutte le dimensioni.Leggi di più
Cosa fa il software HubSpot?
2 Commenti
FD
Huspot è un CRM multi-strumento che include strumenti per le vendite, il marketing, il supporto e un CMS. Usiamo Hubspot per il CRM, strumenti di marketing...Leggi di più
Il test utente registra il tuo volto?
2 Commenti
PS
Non sempre, se necessario, sarà menzionato negli schermi e/o nei termini e condizioni prima di iniziare il test.Leggi di più
Considererai di creare video e dimostrazioni per utenti potenziali specifici?
2 Commenti
SG
Il team di vendita di usertesting.com è molto informato e di supporto. Sono abbastanza sicuro che se li contattassi direttamente, organizzeranno una...Leggi di più
Cosa fa il test utente?
1 Commento
KB
Le aziende leader del settore si affidano a UserTesting per ottenere preziose informazioni sui loro prodotti dalle persone. Ogni giorno, vengono rilasciate...Leggi di più
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