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Piccola Impresa (59.6% delle recensioni)
Piccola Impresa (86.7% delle recensioni)
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HubSpot Service Hub
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Scopri di più su Shopify InboxRiassunto
Riassunto Generato dall'IA
Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.
- Gli utenti segnalano che HubSpot Service Hub eccelle nella sua funzione di Knowledge Base, ottenendo un punteggio di 8.6, che i revisori menzionano essere completa e facile da usare, rendendo semplice la creazione e la gestione degli articoli. Al contrario, la Knowledge Base di Shopify Inbox ottiene un punteggio inferiore di 7.7, con gli utenti che notano una mancanza di profondità e opzioni di personalizzazione.
- I revisori menzionano che Shopify Inbox brilla per la Facilità di Installazione, raggiungendo un punteggio di 9.7, con molti utenti che lodano il suo processo di installazione semplice. HubSpot Service Hub, sebbene ancora buono con 8.3, è visto come più complesso da configurare, con gli utenti che indicano una curva di apprendimento più ripida.
- Gli utenti su G2 evidenziano la superiore Qualità del Supporto di Shopify Inbox, che ottiene un punteggio di 9.1, con molti revisori che apprezzano i tempi di risposta rapidi e l'utilità del team di supporto. HubSpot Service Hub, sebbene ancora forte con 8.8, ha alcuni utenti che menzionano tempi di attesa più lunghi per le richieste di supporto.
- I revisori dicono che la funzione di Email Mirate di HubSpot Service Hub è robusta, ottenendo un punteggio di 8.7, permettendo una segmentazione efficace e comunicazioni personalizzate. Al contrario, il punteggio di 7.4 di Shopify Inbox indica che gli utenti trovano le sue capacità di targeting delle email meno efficaci e carenti di funzionalità.
- Gli utenti segnalano che la funzione di Co-Browsing di HubSpot Service Hub, con un punteggio di 8.2, è un punto di forza per il supporto clienti in tempo reale, permettendo agli agenti di guidare gli utenti attraverso i processi. Shopify Inbox, tuttavia, ottiene solo 6.9, con i revisori che menzionano la mancanza di questa funzionalità, che può ostacolare le interazioni con i clienti.
- Gli utenti di G2 menzionano che entrambi i prodotti si comportano bene nei Profili Cliente, ottenendo un punteggio uguale di 8.7. Tuttavia, HubSpot Service Hub è noto per i suoi profili più dettagliati e personalizzabili, che gli utenti trovano utili per comprendere il comportamento e le preferenze dei clienti.
HubSpot Service Hub vs Shopify Inbox
Quando hanno valutato le due soluzioni, i revisori hanno trovato Shopify Inbox più facile da usare, configurare e amministrare. I revisori hanno anche preferito fare affari con Shopify Inbox in generale.
- I revisori hanno ritenuto che Shopify Inbox soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a HubSpot Service Hub.
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Shopify Inbox sia l'opzione preferita.
- Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Shopify Inbox rispetto a HubSpot Service Hub.
Prezzi
Prezzo di Ingresso
HubSpot Service Hub
Service Hub Free
$0.00
Al mese
Per i professionisti del servizio clienti. Un semplice set di strumenti per iniziare a connettersi e supportare i tuoi clienti — gratuitamente.
- Biglietteria
- Campi personalizzati del modulo di supporto
- Chat dal vivo
Shopify Inbox
Nessun prezzo disponibileProva Gratuita
HubSpot Service Hub
Prova gratuita disponibile
Shopify Inbox
Nessuna informazione sulla prova disponibileValutazioni
Soddisfa i requisiti
8.5
2,109
8.7
15
Facilità d'uso
8.6
2,301
9.1
15
Facilità di installazione
8.3
1,312
9.7
6
Facilità di amministrazione
8.5
911
9.3
5
Qualità del supporto
8.8
1,937
9.2
14
the product è stato un buon partner negli affari?
8.8
899
9.3
5
Direzione del prodotto (% positivo)
8.7
1,978
9.2
15
Caratteristiche per Categoria
Gestione di Ticket e Casi
8.5
767
|
Verificato
Dati insufficienti
8.4
768
|
Verificato
Dati insufficienti
8.4
773
|
Verificato
Dati insufficienti
8.2
706
|
Verificato
Dati insufficienti
7.8
483
Dati insufficienti
8.2
707
|
Verificato
Dati insufficienti
8.4
716
Dati insufficienti
8.7
739
|
Verificato
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.4
96
Dati insufficienti
7.4
96
Dati insufficienti
Agente AI - Servizio di Assistenza
7.5
90
Dati insufficienti
7.6
92
Dati insufficienti
7.5
91
Dati insufficienti
Canali di comunicazione
8.1
505
Dati insufficienti
8.5
718
|
Verificato
Dati insufficienti
8.3
642
|
Verificato
Dati insufficienti
7.8
448
Dati insufficienti
7.7
465
Dati insufficienti
Piattaforma
7.4
513
Dati insufficienti
8.1
625
|
Verificato
7.7
14
8.4
668
|
Verificato
Dati insufficienti
8.3
623
|
Verificato
Dati insufficienti
8.3
719
|
Verificato
Dati insufficienti
8.5
742
|
Verificato
Dati insufficienti
Informazioni del cliente
8.4
611
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
744
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
789
|
Verificato
Dati insufficienti
8.0
484
|
Verificato
Dati insufficienti
8.3
607
|
Verificato
Dati insufficienti
8.3
594
|
Verificato
Dati insufficienti
8.5
752
|
Verificato
Dati insufficienti
Previsioni
7.5
458
|
Verificato
Dati insufficienti
7.9
480
|
Verificato
Dati insufficienti
8.2
559
Dati insufficienti
7.8
408
|
Verificato
Dati insufficienti
Piattaforma
8.5
861
|
Verificato
Dati insufficienti
8.2
710
|
Verificato
Dati insufficienti
8.4
745
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
816
|
Verificato
Dati insufficienti
8.4
867
|
Verificato
Dati insufficienti
8.2
663
Dati insufficienti
8.5
788
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
749
|
Verificato
Dati insufficienti
8.7
857
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
842
|
Verificato
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.7
121
Dati insufficienti
7.8
118
Dati insufficienti
AI agentico - Successo del cliente
7.5
92
Dati insufficienti
7.6
93
Dati insufficienti
7.7
94
Dati insufficienti
7.8
93
Dati insufficienti
7.7
93
Dati insufficienti
Posta in arrivo condivisaNascondi 12 CaratteristicheMostra 12 Caratteristiche
8.3
566
Dati insufficienti
Strumenti di produttività
8.8
503
Dati insufficienti
8.4
454
Dati insufficienti
8.6
499
Dati insufficienti
8.6
512
Dati insufficienti
8.6
502
Dati insufficienti
8.4
485
Dati insufficienti
8.4
463
Dati insufficienti
Analitica
8.0
385
Dati insufficienti
8.4
449
Dati insufficienti
8.7
497
Dati insufficienti
AI agentico - Casella di posta condivisa
7.3
58
Dati insufficienti
7.4
59
Dati insufficienti
Agenti AI per le operazioni aziendaliNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche
8.7
19
Dati insufficienti
Risposte
9.1
17
Dati insufficienti
8.7
17
Dati insufficienti
9.0
17
Dati insufficienti
Automazione - Agenti AI
8.6
17
Dati insufficienti
8.6
17
Dati insufficienti
8.7
17
Dati insufficienti
8.6
17
Dati insufficienti
8.8
17
Dati insufficienti
Piattaforma
8.2
17
Dati insufficienti
8.8
17
Dati insufficienti
8.8
17
Dati insufficienti
Autonomia - Agenti AI
8.9
17
Dati insufficienti
8.6
17
Dati insufficienti
8.4
17
Dati insufficienti
8.6
17
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
8.9
18
Dati insufficienti
9.1
18
Dati insufficienti
Supporto ConversazionaleNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
8.0
930
Dati insufficienti
Piattaforma Conversazionale
8.3
805
Dati insufficienti
8.0
609
Dati insufficienti
8.1
356
Dati insufficienti
8.2
549
Dati insufficienti
Supporto all'automazione
8.2
634
Dati insufficienti
8.1
398
Dati insufficienti
8.2
610
Dati insufficienti
8.1
567
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.4
265
Dati insufficienti
7.5
262
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.7
141
7.7
13
7.7
139
7.3
13
Funzionalità non disponibile
5.6
13
Comunicazione
8.6
426
|
Verificato
7.9
14
8.4
424
|
Verificato
8.7
14
8.7
390
|
Verificato
7.5
14
8.6
338
7.9
14
8.1
266
7.0
14
Uso Interno
8.1
625
|
Verificato
7.7
14
8.5
382
|
Verificato
8.2
14
8.4
341
|
Verificato
6.8
14
8.6
423
7.3
14
8.8
413
|
Verificato
7.9
14
8.7
401
|
Verificato
8.5
14
Servizio clienti self-serviceNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche
8.3
746
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.6
188
Dati insufficienti
Esperienza Self-Service
8.6
657
Dati insufficienti
8.6
630
Dati insufficienti
7.7
86
Dati insufficienti
7.9
418
Dati insufficienti
8.3
453
Dati insufficienti
Piattaforma Self-Service
8.3
439
Dati insufficienti
8.5
455
Dati insufficienti
7.7
362
Dati insufficienti
8.3
431
Dati insufficienti
AI agentico - Servizio clienti self-service
8.4
34
Dati insufficienti
8.5
34
Dati insufficienti
8.3
34
Dati insufficienti
8.4
34
Dati insufficienti
8.7
34
Dati insufficienti
8.9
33
Dati insufficienti
8.6
33
Dati insufficienti
Piattaforme di Servizio Clienti DigitaliNascondi 2 CaratteristicheMostra 2 Caratteristiche
7.6
86
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.6
86
Dati insufficienti
7.5
86
Dati insufficienti
Gestione del Feedback AziendaleNascondi 12 CaratteristicheMostra 12 Caratteristiche
8.5
342
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.5
79
Dati insufficienti
7.3
80
Dati insufficienti
Gestione dei sondaggi
8.6
212
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
258
|
Verificato
Dati insufficienti
8.7
277
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
262
|
Verificato
Dati insufficienti
Gestione dei processi
8.5
245
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
255
Dati insufficienti
8.6
253
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
254
Dati insufficienti
Gestione del sistema
8.9
251
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
242
Dati insufficienti
Agente AI - Agenti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Categorie
Categorie
Categorie condivise
HubSpot Service Hub e Shopify Inbox sono categorizzati comeChat dal vivo
Categorie uniche
HubSpot Service Hub è categorizzato comeAgenti AI per le operazioni aziendali, Posta in arrivo condivisa, Supporto Conversazionale, Successo del Cliente, Help Desk, Gestione del Feedback Aziendale, Servizio clienti self-service, e Piattaforme di Servizio Clienti Digitali
Shopify Inbox non ha categorie uniche
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
HubSpot Service Hub
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Shopify Inbox
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Software per computer
19.5%
Tecnologia dell'informazione e servizi
10.5%
Marketing e Pubblicità
5.2%
Servizi Finanziari
4.6%
Gestione dell'Istruzione
3.3%
Altro
56.8%
Contabilità
20.0%
Beni di Lusso e Gioielli
13.3%
Consulenza
6.7%
Articoli sportivi
6.7%
Vendita al dettaglio
6.7%
Altro
46.7%
Alternative
Discussioni
In che modo HubSpot Service Hub contribuisce a creare un'esperienza di servizio clienti più coesa ed efficace?
3 Commenti
TB
Tim's Web Worx: Recensione di HubSpot Service Hub
In qualità di orgoglioso partner di soluzioni HubSpot, Tim's Web Worx ha avuto il privilegio di integrare...Leggi di più
Come personalizzare il sito web
2 Commenti
MK
Eduardo,
Non mi è del tutto chiaro cosa speri di personalizzare? Siamo stati in grado di fare abbastanza con il nostro per la Knowledge Base. Ecco un link al...Leggi di più
Che cos'è un service hub?
2 Commenti
TE
Non ho idea. Non so nemmeno cosa sia G2. È molto confuso.Leggi di più
Shopify Inbox non ha discussioni con risposte
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