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Agenti AI per le operazioni aziendali
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Confronta Guru e Kore.AI

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Valutazione a Stelle

(2,312)4.7 su 5

(468)4.6 su 5

Segmenti di Mercato

Mercato Medio (56.5% delle recensioni)

Impresa (43.5% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (742) Helpful (418) Search Functionality (152) Inefficient Search (149)

Ease of Use (209) Features (118) Learning Curve (47) Usage Limitations (43)

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Riassunto

Riassunto Generato dall'IA

Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.

I revisori di G2 riportano che Guru eccelle nel creare un ambiente di condivisione della conoscenza semplificato, eliminando efficacemente la cultura del "bussare sulla spalla". Gli utenti apprezzano il suo sistema di punteggio di fiducia, che garantisce che le informazioni siano verificate e accurate, rendendo più facile per i team accedere a dati affidabili.
Gli utenti dicono che Kore.AI offre una piattaforma potente e flessibile per costruire bot, con una gestione dei dialoghi robusta e capacità di integrazione senza soluzione di continuità. La funzionalità low-code è particolarmente apprezzata per il risparmio di tempo, permettendo agli utenti di evitare compiti ripetitivi e semplificare i loro flussi di lavoro.
I revisori menzionano che il processo di implementazione di Guru è particolarmente rapido e user-friendly, con molti che evidenziano il suo wizard di onboarding intuitivo e la facilità di integrazione. Questo ha portato a un tasso di soddisfazione più elevato tra gli utenti, poiché possono iniziare a utilizzare il software in modo efficace subito.
Secondo recensioni verificate, mentre Kore.AI ha un forte sistema di supporto e un ambiente di lavoro collaborativo, alcuni utenti ritengono che possa essere meno intuitivo rispetto a Guru. Questo ha portato a sfide occasionali nella navigazione della piattaforma, nonostante le sue potenti funzionalità.
I revisori di G2 evidenziano che l'esperienza utente complessiva di Guru è migliorata dai suoi semplici modelli e strumenti AI utili, che contribuiscono a un processo di condivisione della conoscenza più fluido. Questa facilità d'uso è un fattore significativo nel suo punteggio G2 più alto rispetto a Kore.AI.
Gli utenti riportano che mentre Kore.AI è efficace nel risolvere vari problemi e automatizzare compiti, a volte manca dello stesso livello di soddisfazione dell'utente di Guru, in particolare in aree come automazione dell'interazione con i clienti e risposte adattive, dove Guru tende a performare meglio.

Guru vs Kore.AI

Valutando le due soluzioni, i recensori hanno trovato Guru più facile da usare, configurare e amministrare. I recensori hanno anche preferito fare affari con Guru nel complesso.

I revisori hanno ritenuto che Guru soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Kore.AI.
Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Guru sia l'opzione preferita.
Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Kore.AI rispetto a Guru.

Prezzi

Prezzo di Ingresso

Guru

AI Source of Truth Platform

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Guru è una piattaforma di conoscenza AI per le imprese abbinata a una guida esperta per progettare, implementare e ottimizzare la tua strategia di conoscenza AI. Ogni implementazione è adattata alla scala della tua organizzazione, alla complessità della conoscenza e alla maturità dell'AI, in modo che i tuoi team e strumenti AI ottengano risposte affidabili e consapevoli dei permessi fin dal primo giorno.

Piattaforma di Conoscenza AI
Qualità della Conoscenza e Automazione
Governance e Sicurezza Aziendale

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Prova Gratuita

Guru

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Kore.AI

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Valutazioni

Soddisfa i requisiti

9.3

1,884

9.0

327

Facilità d'uso

9.3

1,906

9.1

329

Facilità di installazione

9.3

920

9.0

219

Facilità di amministrazione

9.0

476

8.9

190

Qualità del supporto

9.4

1,483

8.8

318

the product è stato un buon partner negli affari?

9.4

429

9.0

178

Direzione del prodotto (% positivo)

9.2

1,782

9.7

320

Caratteristiche per Categoria

Motori di ricerca intelligentiNascondi 11 CaratteristicheMostra 11 Caratteristiche

9.5

148

Dati insufficienti

Gestione dei contenuti

Centralizzazione dei dati - Motori di insight

9.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Archiviazione - Motori di Insight

9.5(vinto per default)

Dati insufficienti

Analisi della Ricerca - Motori di Insight

9.5(vinto per default)

Dati insufficienti

Scoperta dei contenuti

Interfaccia di Ricerca - Motori di Insight

9.5(vinto per default)

Dati insufficienti

Funzionalità AI - Motori di Insight

9.5(vinto per default)

Dati insufficienti

Funzionalità NLP - Motori di Insight

9.5(vinto per default)

Dati insufficienti

Data Mining - Motori di Insight

9.2(vinto per default)

Dati insufficienti

Navigazione Strutturata - Motori di Insight

9.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Apprendimento automatico - Motori di insight

9.5(vinto per default)

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

9.4(vinto per default)

Dati insufficienti

Riassunto del testo AI

9.4(vinto per default)

Dati insufficienti

Base di Conoscenza del Centro di ContattoNascondi 21 CaratteristicheMostra 21 Caratteristiche

9.3

930

Dati insufficienti

Amministrazione

Gestione del Database

9.3(vinto per default)

644

Dati insufficienti

Flussi di lavoro dei dati

9.2(vinto per default)

640

Dati insufficienti

Gestione dei problemi

9.2(vinto per default)

634

Dati insufficienti

Gestione della conoscenza

Base di conoscenza

9.7(vinto per default)

761

Dati insufficienti

Flussi di lavoro di pubblicazione

9.3(vinto per default)

708

Dati insufficienti

Analitica

9.2(vinto per default)

672

Dati insufficienti

Conformità

Politiche e Controlli

9.3(vinto per default)

655

Dati insufficienti

Governance dei dati

9.3(vinto per default)

626

Dati insufficienti

Conformità

9.3(vinto per default)

622

Dati insufficienti

Revisione contabile

9.2(vinto per default)

600

Dati insufficienti

Supporto Clienti

Ricerca Intelligente

9.3(vinto per default)

730

Dati insufficienti

Suggerimenti

9.2(vinto per default)

690

Dati insufficienti

Alberi decisionali

9.1(vinto per default)

616

Dati insufficienti

Sicurezza dei dati

Attributi dei Dati di Rischio

9.2(vinto per default)

602

Dati insufficienti

Trasporto dati

9.3(vinto per default)

596

Dati insufficienti

Gestione degli Accessi

9.3(vinto per default)

620

Dati insufficienti

Autenticazione a più fattori

9.2(vinto per default)

602

Dati insufficienti

Amministrazione

Integrazioni

9.2(vinto per default)

649

Dati insufficienti

Gestione di Utenti, Ruoli e Accessi

9.3(vinto per default)

670

Dati insufficienti

Prestazioni e Affidabilità

9.5(vinto per default)

737

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Riassunto del testo AI

9.1(vinto per default)

460

Dati insufficienti

Base di conoscenzaNascondi 18 CaratteristicheMostra 18 Caratteristiche

9.1

890

Dati insufficienti

Pagine di Conoscenza

Modelli

9.0(vinto per default)

658

Dati insufficienti

Feedback nel contenuto

9.1(vinto per default)

614

Dati insufficienti

Versionamento e Cronologia delle Versioni

9.1(vinto per default)

657

Dati insufficienti

Alberi decisionali

8.9(vinto per default)

556

Dati insufficienti

Rilevamento dei Duplicati

8.9(vinto per default)

515

Dati insufficienti

Editor di contenuti

9.1(vinto per default)

527

Dati insufficienti

Diffusione della conoscenza

Analisi della Pagina

9.0(vinto per default)

641

Dati insufficienti

Permessi

9.1(vinto per default)

638

Dati insufficienti

Condivisione della conoscenza

9.5(vinto per default)

713

Dati insufficienti

Notifiche

9.2(vinto per default)

686

Dati insufficienti

Ricerca Avanzata

9.2(vinto per default)

551

Dati insufficienti

Estensione del browser

9.2(vinto per default)

553

Dati insufficienti

Organizzazione

9.4(vinto per default)

557

Dati insufficienti

Altre Integrazioni

9.0(vinto per default)

528

Dati insufficienti

Integrazioni di conoscenza

9.2(vinto per default)

536

Dati insufficienti

AI agentico - Base di conoscenza

Apprendimento Adattivo

8.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

9.0(vinto per default)

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

9.0(vinto per default)

Dati insufficienti

Software di ricerca aziendaleNascondi 30 CaratteristicheMostra 30 Caratteristiche

9.3

140

9.2

Compatibilità

Ricerca Federata

9.3(vinto da 0.1)

9.2

Tipi di file

9.2(vinto da 0.2)

9.0

Supporto Linguistico Globale

9.1

9.4(vinto da 0.3)

Agentic AI - Software di ricerca aziendale

Esecuzione autonoma dei compiti

9.0

9.4(vinto da 0.4)

Pianificazione a più fasi

9.0(vinto da 0.1)

8.9

Integrazione tra sistemi

9.2

9.4(vinto da 0.2)

Apprendimento Adattivo

9.1

9.2(vinto da 0.1)

Assistenza Proattiva

9.0(vinto da 0.4)

8.6

Prendere decisioni

9.0(vinto da 0.4)

8.6

Query di ricerca

Tolleranza ai refusi

9.3(vinto da 0.3)

9.0

Ricerca a faccette

9.4(vinto da 0.4)

9.0

Sinonimi

9.3

9.4(vinto da 0.1)

Evidenziando

9.4(vinto da 0.6)

8.8

Linguaggio naturale

9.3(vinto da 0.3)

9.0

Ricerca alimentata da AI - Software di ricerca aziendale

Generazione RAG (Generazione aumentata dal recupero)

9.0

9.3(vinto da 0.3)

Sintonizzazione della Rilevanza

9.0

9.3(vinto da 0.3)

NLP e ricerca semantica

9.3

9.7(vinto da 0.4)

Funzionalità

Personalizzazione

9.1

9.4(vinto da 0.3)

Analisi delle ricerche

9.4

9.6(vinto da 0.2)

Integrazioni

9.3

9.6(vinto da 0.3)

Compatibilità - Software di ricerca aziendale

Tipi di file

9.3(vinto da 0.3)

9.0

Ricerca Federata

9.5(vinto da 0.2)

9.3

Supporto Linguistico Globale

8.7

9.3(vinto da 0.6)

Funzionalità - Software di Ricerca Aziendale

Personalizzazione

9.2

9.3(vinto da 0.1)

Analisi delle ricerche

9.5

9.7(vinto da 0.2)

Integrazioni

9.5(vinto da 0.1)

9.4

Query di ricerca - Software di ricerca aziendale

Evidenziare

9.5(vinto da 0.2)

9.3

Ricerca a faccette

9.0

9.3(vinto da 0.3)

Tolleranza agli errori di battitura

9.3

9.4(vinto da 0.1)

Sinonimi

9.8(vinto da 0.4)

9.4

Agenti AI per le operazioni aziendaliNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche

9.0

128

8.8

247

Risposte

Personalizzazione

9.2(vinto da 0.2)

9.0

197

Instrada a umano

9.2(vinto da 0.2)

9.0

185

Comprensione del Linguaggio Naturale (NLU)

8.9

9.2(vinto da 0.3)

201

Automazione - Agenti AI

Follow-up delle vendite

8.7(vinto da 0.1)

8.6

Automazione dell'interazione con i clienti

8.7(punteggio pari)

Generazione di contatti

8.7(vinto da 0.2)

8.5

Elaborazione dei documenti

9.0(vinto da 0.2)

8.8

Raccolta di feedback

9.2(vinto da 0.3)

8.9

Piattaforma

Editor di conversazione

9.1(punteggio pari)

200

Integrazione

9.2(vinto da 0.2)

9.0

198

Umano-nel-ciclo

9.1(vinto da 0.2)

8.9

185

Autonomia - Agenti AI

Decisione indipendente

9.1(vinto da 1.0)

8.1

Risposte Adattive

9.1(vinto da 0.7)

8.4

Esecuzione del compito

9.1(vinto da 0.4)

8.7

Risoluzione dei problemi

9.2(vinto da 0.7)

8.5

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

8.9(punteggio pari)

136

Riassunto del testo AI

9.0(vinto da 0.1)

8.9

135

ChatbotNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.8

304

Risposte

Personalizzazione

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

250

Controlla

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

245

Instrada verso l'umano

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

230

Barre dei menu

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

240

Sequenze a goccia

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

221

Piattaforma

Chat dal vivo

Dati insufficienti

8.9(vinto per default)

236

Integrazioni

Dati insufficienti

8.9(vinto per default)

244

Branding

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

236

Analitica

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

246

Test A/B

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

229

Accesso basato sui ruoli

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

235

Raccolta di informazioni

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

234

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

9.0(vinto per default)

161

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

9.0(vinto per default)

159

Supporto ConversazionaleNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.9

193

Piattaforma Conversazionale

Personalizzazione

Dati insufficienti

8.9(vinto per default)

160

Omnicanale

Dati insufficienti

8.9(vinto per default)

160

Coinvolgimento contestuale

Dati insufficienti

8.9(vinto per default)

159

Coinvolgimento Proattivo

Dati insufficienti

8.9(vinto per default)

159

Supporto all'automazione

Instradamento Intelligente

Dati insufficienti

8.9(vinto per default)

157

Escalation senza soluzione di continuità

Dati insufficienti

8.9(vinto per default)

155

Trascrizioni

Dati insufficienti

8.9(vinto per default)

160

Supporto Self-Service

Dati insufficienti

8.9(vinto per default)

157

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

8.9(vinto per default)

117

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

8.9(vinto per default)

115

Costruttori di Agenti AINascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche

9.7

Dati insufficienti

Personalizzazione - Costruttori di Agenti AI

Configurazione del linguaggio naturale

10.0(vinto per default)

Dati insufficienti

Personalizzazione del tono

9.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Parapetti di Sicurezza

Dati insufficienti

Funzionalità - Costruttori di Agenti AI

Supporto omnicanale

9.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Branding dell'agente

10.0(vinto per default)

Dati insufficienti

Capacità di Risposta Proattiva

10.0(vinto per default)

Dati insufficienti

Escalation Umana Senza Soluzione di Continuità

9.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Dati e Analisi - Costruttori di Agenti AI

Analisi e Reportistica

Dati insufficienti

Consapevolezza contestuale

10.0(vinto per default)

Dati insufficienti

Conformità alla Privacy dei Dati

Dati insufficienti

Integrazione - Costruttori di Agenti AI

Automazione del flusso di lavoro

Dati insufficienti

Utilizzo dell'API

Dati insufficienti

Interoperabilità della piattaforma

9.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Integrazione dei dati CRM

9.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Agenti IT AINascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche

Dati insufficienti

Automazione - Agenti IT AI

Elaborazione dei documenti

Dati insufficienti

Raccolta di feedback

Dati insufficienti

Autonomia - Agenti IT AI

Risposte Adattive

Dati insufficienti

Esecuzione del compito

Dati insufficienti

Decisione indipendente

Dati insufficienti

Risoluzione dei problemi

Dati insufficienti

Gestione dei Ticket IT - Agenti IT AI

Aggiornamenti sullo stato del biglietto

Dati insufficienti

Monitoraggio SLA

Dati insufficienti

Categorizzazione dei Biglietti

Dati insufficienti

Assegnazione del biglietto

Dati insufficienti

Creazione automatica di ticket

Dati insufficienti

Automazione del Supporto IT - Agenti IT AI

Utilizzo della base di conoscenza

Dati insufficienti

Automazione del flusso di lavoro

Dati insufficienti

Risoluzione dei problemi in tempo reale

Dati insufficienti

Assistenza Self-Service Utente

Dati insufficienti

Rilevamento Proattivo dei Problemi

Dati insufficienti

Assistenti vocali AINascondi 6 CaratteristicheMostra 6 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.0

Riconoscimento vocale - Assistenti vocali AI

Riconoscimento vocale

Dati insufficienti

7.7(vinto per default)

Sintesi vocale - Assistenti vocali AI

Sintesi vocale

Dati insufficienti

7.7(vinto per default)

Discorso personalizzabile

Dati insufficienti

7.8(vinto per default)

Azioni vocali multiple

Dati insufficienti

7.6(vinto per default)

Sicurezza e privacy - Assistenti vocali AI

Comunicazione crittografata

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Compatibilità - Assistenti Vocali AI

Compatibilità multipiattaforma

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

Orchestrazione AINascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.7

Progettazione e Integrazione del Flusso di Lavoro - Orchestrazione AI

Gestione delle dipendenze

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

Coordinamento del flusso di lavoro

Dati insufficienti

9.2(vinto per default)

Connettività API Multi-Provider

Dati insufficienti

9.0(vinto per default)

Creazione di un flusso di lavoro multi-fase

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

Integrazione dei Sistemi Aziendali

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

Pipeline di dati in tempo reale

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

Ottimizzazione delle Prestazioni e Analisi - Orchestrazione AI

Dashboard delle prestazioni del flusso di lavoro

Dati insufficienti

9.2(vinto per default)

Reportistica del flusso di lavoro

Dati insufficienti

9.0(vinto per default)

Monitoraggio dell'Utilizzo delle Risorse

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

Gestione delle Risorse Computazionali

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

Scalabilità Dinamica

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

Monitoraggio dei componenti

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Controlli di Governance e Conformità - Orchestrazione dell'IA

Conformità normativa

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

Applicazione della Politica di Governance

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

Controllo degli Accessi Basato sui Ruoli

Dati insufficienti

8.9(vinto per default)

Gestione del Registro delle Attività

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

Protocolli di Sicurezza

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

Agenti di Interfaccia ConversazionaleNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale - Agenti di Interfaccia Conversazionale

Comprensione delle Query in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Gestione della conversazione multi-turno

Dati insufficienti

Supporto Interfaccia Vocale e Testuale

Dati insufficienti

Gestione dell'Intento e dell'Azione - Agenti di Interfaccia Conversazionale

Recupero dati da sistemi connessi

Dati insufficienti

Riconoscimento e mappatura delle intenzioni

Dati insufficienti

Azione e Attivazione del Flusso di Lavoro

Dati insufficienti

Contesto e Personalizzazione - Agenti di Interfaccia Conversazionale

Persistenza del contesto della conversazione

Dati insufficienti

Consapevolezza dell'Identità Utente e dei Permessi

Dati insufficienti

Integrazione e Distribuzione Aziendale - Agenti di Interfaccia Conversazionale

Integrazioni di Applicazioni Aziendali

Dati insufficienti

Controlli di Sicurezza e Accesso

Dati insufficienti

Gestione della ConoscenzaNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche

Dati insufficienti

Base di conoscenza

Domande e Risposte

Dati insufficienti

Condivisione del link

Dati insufficienti

Ricercabile

Dati insufficienti

Sicurezza

Verifica

Dati insufficienti

Autorizzazione Basata sul Ruolo

Dati insufficienti

Pubblico vs Privato

Dati insufficienti

Contenuto

Analisi tracciabili

Dati insufficienti

Importa

Dati insufficienti

Visualizzazione file

Dati insufficienti

Aggiorna notifiche

Dati insufficienti

Comunicazione

Funzionalità Sociali

Dati insufficienti

Taggando

Dati insufficienti

Carica

Dati insufficienti

Commenti

Dati insufficienti

Agenti AINascondi 7 CaratteristicheMostra 7 Caratteristiche

Dati insufficienti

Agente AI - Agenti AI

Esecuzione Autonoma dei Compiti

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Prendere decisioni

Dati insufficienti

Categorie

Categorie condivise

Guru

Kore.AI

Guru e Kore.AI sono categorizzati comeAgenti AI per le operazioni aziendali e Software di ricerca aziendale

Categorie uniche

Guru è categorizzato comeBase di conoscenza, Base di Conoscenza del Centro di Contatto, Motori di ricerca intelligenti, Costruttori di Agenti AI, e Agenti IT AI

Kore.AI è categorizzato comeAssistenti vocali AI, Supporto Conversazionale, Chatbot, Orchestrazione AI, e Agenti di Interfaccia Conversazionale

Recensioni

Dimensione dell'Azienda dei Recensori

Guru

Piccola impresa(50 o meno dip.)

14.1%

Mid-Market(51-1000 dip.)

56.5%

Enterprise(> 1000 dip.)

29.3%

Kore.AI

Piccola impresa(50 o meno dip.)

29.3%

Mid-Market(51-1000 dip.)

27.2%

Enterprise(> 1000 dip.)

43.5%

Piccola impresa

(50 o meno dip.)

14.1%

29.3%

Mid-Market

(51-1000 dip.)

56.5%

27.2%

Enterprise

(> 1000 dip.)

29.3%

43.5%

Settore dei Recensori

Guru

Software per computer

14.3%

Tecnologia dell'informazione e servizi

10.8%

Servizi al Consumatore

8.9%

Internet

6.5%

Servizi Finanziari

6.2%

Altro

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