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Piccola Impresa (71.0% delle recensioni)
Piccola Impresa (50.0% delle recensioni)
Prezzo di Ingresso
A partire da $27.00 1 User, Per month
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GoTo Connect
Valutazione a Stelle
(1,386)4.4 su 5
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (71.0% delle recensioni)
Pros & Cons
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Sfoglia tutti i piani tariffari 2RingCentral Contact Center
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Scopri di più su RingCentral Contact CenterRiassunto
Riassunto Generato dall'IA
Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.
- I revisori di G2 riportano che GoTo Connect eccelle nella soddisfazione degli utenti, vantando un punteggio complessivo più alto rispetto a RingCentral Contact Center. Gli utenti apprezzano la sua eccellente qualità del suono e la facilità di configurazione, rendendolo un favorito per le piccole imprese che cercano uno strumento di comunicazione affidabile.
- Secondo recensioni verificate, il team di supporto di GoTo Connect è spesso elogiato per la loro reattività e disponibilità. Gli utenti menzionano che il team di supporto rende facile implementare cambiamenti e mantenere il sistema aggiornato, il che è cruciale per mantenere operazioni fluide.
- Gli utenti dicono che RingCentral Contact Center offre una piattaforma unificata che integra chiamate, messaggi e interazioni con i clienti senza soluzione di continuità. Questo design intuitivo aiuta gli utenti a rimanere organizzati, il che è particolarmente vantaggioso per i team che gestiscono grandi volumi di richieste dei clienti.
- I revisori menzionano che mentre GoTo Connect brilla per la facilità d'uso, RingCentral Contact Center fornisce una copertura multi-canale robusta, permettendo una comunicazione efficace su varie piattaforme. Questa caratteristica è particolarmente apprezzata dagli utenti che hanno bisogno di coinvolgere i clienti attraverso diversi canali.
- I revisori di G2 evidenziano che GoTo Connect ha un vantaggio significativo nel suo prezzo di ingresso, rendendolo un'opzione attraente per le piccole imprese. Gli utenti apprezzano l'accessibilità economica senza compromettere le funzionalità essenziali, che è una considerazione chiave per i team attenti al budget.
- Secondo feedback recenti, mentre RingCentral Contact Center ha una solida reputazione per i tempi di risposta rapidi e il supporto efficiente, alcuni utenti ritengono che l'esperienza complessiva dell'utente e le opzioni di personalizzazione di GoTo Connect forniscano una soluzione più su misura per le loro esigenze specifiche.
GoTo Connect vs RingCentral Contact Center
Valutando le due soluzioni, i recensori hanno trovato GoTo Connect più facile da usare, configurare e amministrare. I recensori hanno anche preferito fare affari con GoTo Connect nel complesso.
- I revisori hanno ritenuto che GoTo Connect soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a RingCentral Contact Center.
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che GoTo Connect sia l'opzione preferita.
- Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di GoTo Connect rispetto a RingCentral Contact Center.
Prezzi
Prezzo di Ingresso
GoTo Connect
Basic
A partire da $27.00
1 User, Per month
A simple business phone system with chat and video conferencing built right in
- Up to 20 users
- Local or toll-free number options
- Video meetings up to 4 participants
RingCentral Contact Center
Nessun prezzo disponibileProva Gratuita
GoTo Connect
Nessuna informazione sulla prova disponibileRingCentral Contact Center
Nessuna informazione sulla prova disponibileValutazioni
Soddisfa i requisiti
9.0
1,124
8.4
139
Facilità d'uso
9.0
1,137
8.5
141
Facilità di installazione
8.7
798
8.3
72
Facilità di amministrazione
8.9
778
8.3
47
Qualità del supporto
8.8
1,099
7.9
123
the product è stato un buon partner negli affari?
9.1
771
8.1
48
Direzione del prodotto (% positivo)
8.4
1,089
7.0
130
Caratteristiche per Categoria
Gestione di Ticket e Casi
Dati insufficienti
8.1
9
Dati insufficienti
8.1
8
Dati insufficienti
9.5
11
Dati insufficienti
9.5
11
Dati insufficienti
8.1
6
Dati insufficienti
9.0
10
Dati insufficienti
8.7
9
Dati insufficienti
9.2
10
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Agente AI - Servizio di Assistenza
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Canali di comunicazione
Dati insufficienti
9.4
9
Dati insufficienti
9.8
7
Dati insufficienti
9.6
8
Dati insufficienti
9.2
6
Dati insufficienti
9.5
11
Piattaforma
Dati insufficienti
8.9
14
Dati insufficienti
8.6
15
Dati insufficienti
9.4
14
Dati insufficienti
9.1
11
Dati insufficienti
9.8
11
Dati insufficienti
9.7
13
Opzioni di composizione
9.1
11
8.4
24
|
Verificato
9.0
10
8.1
22
|
Verificato
Dati insufficienti
7.2
10
Strumenti per agenti
7.6
11
7.4
22
|
Verificato
7.3
11
8.0
22
|
Verificato
7.6
11
8.3
24
|
Verificato
Automazione
7.0
10
8.3
21
|
Verificato
7.6
11
8.2
23
|
Verificato
7.4
9
8.0
22
|
Verificato
Agente AI - Compositore Automatico
Dati insufficienti
7.4
11
Dati insufficienti
8.2
11
Capacità dell'IA - Compositore Automatico
Dati insufficienti
8.2
10
Dati insufficienti
8.5
10
Dati insufficienti
8.2
10
Documenti
7.3
54
Dati insufficienti
6.8
53
Dati insufficienti
7.9
56
Dati insufficienti
Agentic AI - Fax Online
6.1
9
Dati insufficienti
6.5
9
Dati insufficienti
Invio
9.0
61
Dati insufficienti
9.0
58
Dati insufficienti
8.4
58
Dati insufficienti
8.7
58
Dati insufficienti
8.5
55
Dati insufficienti
8.7
57
Dati insufficienti
Gestione delle Comunicazioni con i ClientiNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
6.6
30
8.3
30
Canali
7.3
29
9.0
21
6.9
29
Funzionalità non disponibile
5.9
28
Funzionalità non disponibile
Designa
7.8
29
Funzionalità non disponibile
5.9
25
Funzionalità non disponibile
6.9
26
7.9
16
7.5
28
8.7
26
7.3
28
8.6
22
Intelligenza Artificiale Generativa
4.7
19
7.3
11
5.4
20
Funzionalità non disponibile
Usabilità
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
8.6
6
Dati insufficienti
9.7
6
Segnalazione
Dati insufficienti
8.6
6
Dati insufficienti
8.3
6
Dati insufficienti
9.7
6
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Assicurazione della Qualità del Centro di ContattoNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Assicurazione della qualità
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Coinvolgimento
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Prestazione
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Canali
8.8
19
8.9
47
|
Verificato
6.5
16
7.4
38
|
Verificato
6.4
18
7.7
40
|
Verificato
7.6
17
7.8
46
|
Verificato
6.5
16
7.9
39
|
Verificato
Intelligenza Artificiale Generativa
7.6
12
6.7
26
Funzioni
8.6
20
8.3
66
|
Verificato
8.5
17
8.1
64
|
Verificato
8.4
17
7.9
53
|
Verificato
7.1
15
7.4
32
|
Verificato
7.4
16
8.0
40
|
Verificato
8.1
16
7.8
38
|
Verificato
6.9
15
8.1
42
7.2
15
8.0
37
|
Verificato
Agente AI - Centro di Contatto
5.3
5
Dati insufficienti
5.3
5
Dati insufficienti
7.0
5
Dati insufficienti
4.7
5
Dati insufficienti
Amministrativo
7.2
13
7.9
57
|
Verificato
8.8
20
8.5
63
|
Verificato
7.9
19
7.9
68
|
Verificato
8.4
15
8.0
41
|
Verificato
7.7
15
7.8
38
|
Verificato
Forza lavoro del centro di contattoNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.5
15
Gestione della forza lavoro
Dati insufficienti
8.7
13
Dati insufficienti
8.3
11
Dati insufficienti
8.5
10
Dati insufficienti
7.4
11
Dati insufficienti
9.2
14
Amministrazione
Dati insufficienti
8.3
13
Dati insufficienti
8.8
11
Dati insufficienti
9.5
14
Dati insufficienti
8.0
10
Dati insufficienti
8.2
11
Piattaforma Conversazionale
Dati insufficienti
8.9
16
Dati insufficienti
8.6
13
Dati insufficienti
9.2
14
Dati insufficienti
9.6
9
Supporto all'automazione
Dati insufficienti
8.3
14
Dati insufficienti
8.6
13
Dati insufficienti
9.4
13
Dati insufficienti
8.0
10
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
9.0
7
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Comunicazione
Dati insufficienti
9.2
13
Dati insufficienti
8.8
14
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
8.7
15
Dati insufficienti
6.7
5
Uso Interno
Dati insufficienti
8.6
15
Dati insufficienti
8.9
12
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
8.5
11
Dati insufficienti
8.5
10
Dati insufficienti
8.3
13
Servizio clienti self-serviceNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.9
13
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Esperienza Self-Service
Dati insufficienti
8.8
8
Dati insufficienti
8.7
9
Dati insufficienti
8.8
10
Dati insufficienti
8.7
5
Dati insufficienti
9.7
5
Piattaforma Self-Service
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
AI agentico - Servizio clienti self-service
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Processa
Dati insufficienti
9.0
8
Dati insufficienti
8.8
7
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Canali
Dati insufficienti
8.6
7
Dati insufficienti
9.0
8
Dati insufficienti
9.0
7
Dati insufficienti
9.3
10
Dati insufficienti
9.2
11
Intuizione
Dati insufficienti
7.8
6
Dati insufficienti
8.1
7
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
9.3
9
Piattaforme di Servizio Clienti DigitaliNascondi 2 CaratteristicheMostra 2 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Nozioni di base sulla piattaforma - Fornitori di VoIP
8.5
48
Dati insufficienti
9.0
50
Dati insufficienti
8.5
48
Dati insufficienti
7.5
49
Dati insufficienti
9.1
46
Dati insufficienti
8.0
46
Dati insufficienti
Comunicazione di base
9.2
903
|
Verificato
Dati insufficienti
8.0
394
|
Verificato
Dati insufficienti
7.8
446
|
Verificato
Dati insufficienti
7.9
382
|
Verificato
Dati insufficienti
8.7
648
|
Verificato
Dati insufficienti
9.1
735
|
Verificato
Dati insufficienti
Agentic AI - Fornitori di VoIP
7.3
24
Dati insufficienti
7.5
23
Dati insufficienti
7.4
23
Dati insufficienti
7.2
23
Dati insufficienti
Accedi
8.2
476
|
Verificato
Dati insufficienti
8.2
502
Dati insufficienti
8.4
505
|
Verificato
Dati insufficienti
Funzionalità Avanzate
8.6
729
|
Verificato
Dati insufficienti
9.0
688
|
Verificato
Dati insufficienti
9.1
777
|
Verificato
Dati insufficienti
Piattaforme UCaaS - AI Agente
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Estensioni
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
9.0
100
|
Verificato
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Caratteristiche
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
8.3
81
|
Verificato
Dati insufficienti
9.0
108
|
Verificato
Dati insufficienti
8.9
95
|
Verificato
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Categorie
Categorie
Categorie condivise
GoTo Connect e RingCentral Contact Center sono categorizzati comePiattaforme UCaaS, Gestione delle Comunicazioni con i Clienti, Compositore Automatico, Centro di Contatto, Supporto Conversazionale, Servizio clienti self-service, Piattaforme di Servizio Clienti Digitali, e Servizio Clienti Sociale
Categorie uniche
GoTo Connect è categorizzato comeFax online, Fornitori di VoIP, e Assicurazione della Qualità del Centro di Contatto
RingCentral Contact Center è categorizzato comeChat dal vivo, Help Desk, Forza lavoro del centro di contatto, e Gestione dei Reclami
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
GoTo Connect
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
RingCentral Contact Center
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Tecnologia dell'informazione e servizi
8.5%
Ospedale e Assistenza Sanitaria
5.6%
Servizi Finanziari
5.3%
Assicurazione
5.3%
Software per computer
4.3%
Altro
70.9%
Software per computer
7.7%
Telecomunicazioni
7.1%
Servizi al Consumatore
7.1%
Servizi Finanziari
6.5%
Personale e Reclutamento
4.8%
Altro
66.7%
Alternative
Discussioni
Posso trasferire il mio numero esistente?
2 Commenti
ME
Sì. Puoi trasferire il tuo numero.Leggi di più
Il suggeritore di chiamata
2 Commenti
CB
Consiglio di contattare il loro team di supporto tecnico. Sono fantastici e ti aiuteranno a risolvere rapidamente questo problema con il suggeritore.Leggi di più
Io
2 Commenti
LM
Finora questo prodotto ha soddisfatto al 100% le esigenze della nostra azienda.Leggi di più
RingCentral Contact Center non ha più discussioni con risposte
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