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A Colpo d'Occhio
Gainsight Customer Success
Gainsight Customer Success
Valutazione a Stelle
(1,631)4.5 su 5
Segmenti di Mercato
Mercato Medio (57.6% delle recensioni)
Informazioni
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
Nessun prezzo disponibile
Scopri di più su Gainsight Customer Success
Planhat
Planhat
Valutazione a Stelle
(882)4.5 su 5
Segmenti di Mercato
Mercato Medio (60.9% delle recensioni)
Informazioni
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
Custom
Scopri di più su Planhat
Riassunto Generato dall'IA
Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.
  • I revisori di G2 riportano che Gainsight Customer Success eccelle nel fornire una visione completa delle metriche dei clienti, con funzionalità come i Gainsight Dashboards che offrono una visione "Single Glass of Pane" per monitorare NPS e punteggi di salute, particolarmente vantaggiosa per i clienti aziendali.
  • Gli utenti dicono che Planhat si distingue per la sua interfaccia intuitiva e dashboard personalizzabili, rendendo facile monitorare la salute dei clienti e visualizzare i rischi di rinnovo. Questo design user-friendly è frequentemente evidenziato come un vantaggio chiave nelle operazioni quotidiane.
  • Secondo le recensioni verificate, Gainsight Customer Success è lodato per la sua integrazione senza soluzione di continuità con strumenti come Salesforce, permettendo agli utenti di registrare efficacemente le attività e accedere a informazioni vitali sui clienti, migliorando la produttività nelle loro attività quotidiane.
  • I revisori menzionano che gli aggiornamenti recenti di Planhat hanno migliorato significativamente la sua funzionalità, con gli utenti che apprezzano i dashboard puliti e i segnali chiari che forniscono rapide intuizioni sui rischi e le azioni necessarie, rendendolo una scelta affidabile per la gestione dei clienti.
  • I revisori di G2 evidenziano che mentre Gainsight ha un solido punteggio di soddisfazione complessivo, affronta sfide con l'installazione e l'amministrazione, poiché alcuni utenti trovano il processo di configurazione iniziale meno intuitivo rispetto all'esperienza di onboarding più fluida di Planhat.
  • Gli utenti riportano che il team di supporto di Planhat, in particolare individui come Sabrina e Harrison, ha ricevuto grandi elogi per la loro reattività e assistenza, che migliora l'esperienza utente complessiva e la soddisfazione con la piattaforma.

Gainsight Customer Success vs Planhat

Quando hanno valutato le due soluzioni, i revisori hanno trovato Planhat più facile da usare, configurare e amministrare. I revisori hanno anche preferito fare affari con Planhat in generale.

  • Gainsight Customer Success e Planhat soddisfano entrambi i requisiti dei nostri revisori a un tasso comparabile.
  • Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Planhat sia l'opzione preferita.
  • Quando si valuta la direzione del prodotto, Gainsight Customer Success e Planhat hanno ricevuto valutazioni simili dai nostri revisori.
Prezzi
Prezzo di Ingresso
Gainsight Customer Success
Nessun prezzo disponibile
Planhat
From Start-up to Enterprise
Custom
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Prova Gratuita
Gainsight Customer Success
Nessuna informazione sulla prova disponibile
Planhat
Nessuna informazione sulla prova disponibile
Valutazioni
Soddisfa i requisiti
8.6
1,331
8.6
734
Facilità d'uso
8.0
1,363
8.3
741
Facilità di installazione
6.6
703
7.5
498
Facilità di amministrazione
6.9
625
8.2
445
Qualità del supporto
8.5
1,134
9.2
713
the product è stato un buon partner negli affari?
8.9
635
9.3
441
Direzione del prodotto (% positivo)
9.2
1,333
9.2
684
Caratteristiche per Categoria
Automazione della forza vendita
Dati insufficienti
8.4
27
Dati insufficienti
7.5
25
Dati insufficienti
7.4
24
Dati insufficienti
8.3
27
Dati insufficienti
6.7
24
Dati insufficienti
8.6
25
Dati insufficienti
7.0
23
Dati insufficienti
6.2
24
Dati insufficienti
6.4
24
Automazione del Marketing
Dati insufficienti
7.2
26
Dati insufficienti
6.7
26
Dati insufficienti
5.9
25
Dati insufficienti
5.3
25
Supporto Clienti
Dati insufficienti
7.2
27
Dati insufficienti
7.0
27
Dati insufficienti
7.3
27
Dati insufficienti
5.8
24
Dati insufficienti
6.3
24
Reportistica e Analisi
Dati insufficienti
7.6
28
Dati insufficienti
7.4
29
Dati insufficienti
7.0
26
Mobile e Social
Dati insufficienti
6.2
24
Dati insufficienti
5.6
23
Dati insufficienti
5.0
23
Piattaforma
Dati insufficienti
8.7
52
Dati insufficienti
8.2
51
Dati insufficienti
8.6
51
Dati insufficienti
7.4
48
Dati insufficienti
5.6
44
Dati insufficienti
6.7
46
Dati insufficienti
8.2
49
Dati insufficienti
7.1
46
Integrazione
Dati insufficienti
7.7
40
Dati insufficienti
7.8
40
Dati insufficienti
7.4
38
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
7.0
18
Agentic AI - CRM
Dati insufficienti
6.1
17
Dati insufficienti
6.4
17
Dati insufficienti
6.5
17
Dati insufficienti
5.9
17
Dati insufficienti
6.5
16
Dati insufficienti
6.1
16
Dati insufficienti
6.0
16
Informazioni del cliente
8.6
1093
|
Verificato
8.6
555
|
Verificato
8.5
1047
|
Verificato
8.8
549
|
Verificato
8.4
1039
|
Verificato
8.8
560
|
Verificato
8.2
1050
|
Verificato
8.2
545
|
Verificato
8.1
914
|
Verificato
8.5
512
|
Verificato
7.9
896
|
Verificato
8.0
489
|
Verificato
8.0
941
|
Verificato
7.2
420
|
Verificato
Previsioni
8.0
928
|
Verificato
7.9
493
|
Verificato
7.4
817
|
Verificato
7.4
431
|
Verificato
8.1
888
|
Verificato
8.3
493
|
Verificato
6.8
641
|
Verificato
6.6
348
|
Verificato
Piattaforma
8.2
1091
|
Verificato
8.3
544
|
Verificato
7.9
958
|
Verificato
8.1
516
|
Verificato
7.8
961
|
Verificato
8.2
489
|
Verificato
8.1
966
|
Verificato
8.5
496
|
Verificato
8.1
1010
|
Verificato
8.2
520
|
Verificato
8.1
1002
|
Verificato
8.6
517
|
Verificato
8.5
1006
|
Verificato
8.8
508
|
Verificato
8.6
916
|
Verificato
8.9
475
|
Verificato
8.4
1032
|
Verificato
8.5
518
|
Verificato
8.4
1004
|
Verificato
8.8
519
|
Verificato
Intelligenza Artificiale Generativa
7.0
290
6.1
170
7.1
291
6.2
173
AI agentico - Successo del cliente
7.6
14
6.3
98
7.6
13
6.7
98
8.7
13
6.8
101
8.2
13
6.5
97
8.1
13
6.2
98
Dati insufficienti
7.7
125
Fatturazione e Pagamenti
Dati insufficienti
7.9
80
Dati insufficienti
7.6
68
Dati insufficienti
7.5
74
Riconoscimento dei Ricavi
Dati insufficienti
8.2
97
Dati insufficienti
7.0
69
Dati insufficienti
7.5
74
Ottimizzazione dei ricavi
Dati insufficienti
8.1
103
Dati insufficienti
7.4
78
Dati insufficienti
8.2
106
Dati insufficienti
7.8
92
Dati insufficienti
7.8
88
Analisi del prodotto
Dati insufficienti
8.6
81
Dati insufficienti
8.2
81
Dati insufficienti
8.9
77
Dati insufficienti
7.7
66
Dati insufficienti
8.4
79
Dati insufficienti
8.3
67
Dati insufficienti
8.3
75
Dati insufficienti
8.5
81
Agentic AI - Analisi del Prodotto
Dati insufficienti
6.5
19
Dati insufficienti
7.0
18
Dati insufficienti
6.2
17
Dati insufficienti
6.6
18
Piattaforma di Dati del Cliente (CDP)Nascondi 7 CaratteristicheMostra 7 Caratteristiche
Dati insufficienti
7.1
228
Sourcing dei dati
Dati insufficienti
8.2
181
Dati insufficienti
8.4
175
Dati insufficienti
6.4
139
Dati insufficienti
7.3
141
Intelligenza
Dati insufficienti
6.3
121
Dati insufficienti
6.5
129
Dati insufficienti
6.5
124
Ottimizzazione del Ricavo del ClienteNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche
7.7
184
7.4
128
Team di Vendite
7.8
103
7.7
89
Funzionalità non disponibile
7.3
88
8.1
140
8.0
108
Intelligenza
7.8
124
7.6
99
6.9
110
7.4
89
7.7
103
7.2
86
Mappatura
7.6
112
6.9
84
8.1
124
8.2
99
AI agentico - Ottimizzazione del reddito del cliente
Dati insufficienti
7.0
28
Dati insufficienti
7.3
28
Dati insufficienti
7.0
28
Dati insufficienti
7.3
28
Dati insufficienti
6.7
27
Dati insufficienti
7.2
29
Dati insufficienti
7.7
178
Nozioni di base sulla piattaforma
Dati insufficienti
8.0
166
Dati insufficienti
7.9
151
Dati insufficienti
8.2
146
Dati insufficienti
7.7
132
Dati insufficienti
7.8
137
AI agentico - Mappatura del percorso del cliente
Dati insufficienti
6.4
36
Dati insufficienti
6.7
161
Contenuto
Dati insufficienti
7.2
122
Dati insufficienti
6.8
102
Dati insufficienti
5.7
97
Dati insufficienti
6.2
93
Dati insufficienti
7.1
108
Collaborazione
Dati insufficienti
6.5
103
Dati insufficienti
6.3
100
Dati insufficienti
8.0
124
Dati insufficienti
8.0
139
Dati insufficienti
7.3
104
Dati insufficienti
4.7
85
7.7
213
Dati insufficienti
Analitica
8.8
174
Dati insufficienti
8.6
151
Dati insufficienti
7.9
124
Dati insufficienti
6.8
112
Dati insufficienti
Personalizzazione
8.1
145
Dati insufficienti
7.7
105
Dati insufficienti
7.6
103
Dati insufficienti
7.6
98
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.0
47
Dati insufficienti
7.2
49
Dati insufficienti
AI agentico - Gestione dell'esperienza
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
8.1
288
Configurazione dell'Onboarding
Dati insufficienti
8.6
252
Dati insufficienti
8.1
256
Dati insufficienti
8.6
258
Monitoraggio del Progetto
Dati insufficienti
8.2
235
Dati insufficienti
7.7
201
Dati insufficienti
8.0
211
Dati insufficienti
8.4
254
Dati insufficienti
7.9
208
Coinvolgimento del cliente
Dati insufficienti
7.8
229
Dati insufficienti
8.0
224
Dati insufficienti
7.4
213
Dati insufficienti
8.3
229
Dati insufficienti
8.1
233
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Personalizzazione - Costruttori di Agenti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Funzionalità - Costruttori di Agenti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati e Analisi - Costruttori di Agenti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Integrazione - Costruttori di Agenti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
7.6
72
Funzionalità
Dati insufficienti
7.6
54
Dati insufficienti
7.4
50
Dati insufficienti
7.5
46
Dati insufficienti
7.2
49
Dati insufficienti
7.2
54
Gestione
Dati insufficienti
8.1
61
Dati insufficienti
8.3
61
Dati insufficienti
7.2
48
Dati insufficienti
8.2
63
Dati insufficienti
8.1
49
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
6.4
31
Dati insufficienti
6.6
31
Categorie
Categorie
Categorie condivise
Gainsight Customer Success
Gainsight Customer Success
Planhat
Planhat
Gainsight Customer Success e Planhat sono categorizzati comeOttimizzazione del Ricavo del Cliente e Successo del Cliente
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
Gainsight Customer Success
Gainsight Customer Success
Piccola impresa(50 o meno dip.)
8.5%
Mid-Market(51-1000 dip.)
57.6%
Enterprise(> 1000 dip.)
33.9%
Planhat
Planhat
Piccola impresa(50 o meno dip.)
33.1%
Mid-Market(51-1000 dip.)
60.9%
Enterprise(> 1000 dip.)
6.0%
Settore dei Recensori
Gainsight Customer Success
Gainsight Customer Success
Software per computer
39.0%
Tecnologia dell'informazione e servizi
20.1%
Marketing e Pubblicità
3.8%
Telecomunicazioni
3.7%
Sicurezza Informatica e di Rete
3.5%
Altro
29.9%
Planhat
Planhat
Software per computer
37.7%
Tecnologia dell'informazione e servizi
18.4%
Marketing e Pubblicità
7.9%
Gestione dell'Istruzione
2.5%
E-Learning
2.3%
Altro
31.2%
Alternative
Gainsight Customer Success
Alternative a Gainsight Customer Success
ChurnZero
ChurnZero
Aggiungi ChurnZero
Totango
Totango
Aggiungi Totango
Custify
Custify
Aggiungi Custify
Vitally
Vitally
Aggiungi Vitally
Planhat
Alternative a Planhat
Custify
Custify
Aggiungi Custify
Totango
Totango
Aggiungi Totango
ChurnZero
ChurnZero
Aggiungi ChurnZero
Catalyst
Catalyst
Aggiungi Catalyst
Discussioni
Gainsight Customer Success
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KM
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