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Confronta Front e Odoo Help Desk 
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A Colpo d'Occhio
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (49.4% delle recensioni)
Piccola Impresa (81.8% delle recensioni)
Prezzo di Ingresso
$25.00 1 user/month
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Front
Valutazione a Stelle
(2,392)4.7 su 5
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (49.4% delle recensioni)
Pros & Cons
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Pros & Cons
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Scopri di più su Odoo Help DeskRiassunto
Riassunto Generato dall'IA
Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.
- Gli utenti segnalano che Front eccelle nell'esperienza utente di creazione dei ticket con un punteggio di 9,0, mentre Odoo Help Desk ha ricevuto un punteggio leggermente più alto di 9,2. I revisori menzionano che l'interfaccia di Front è intuitiva, rendendo facile creare e gestire i ticket in modo efficiente.
- I revisori menzionano che le capacità di workflow di Front sono superiori, con un punteggio di 9,0 rispetto al 6,9 di Odoo Help Desk. Gli utenti su G2 apprezzano la capacità di Front di automatizzare le attività ripetitive, il che aumenta significativamente la produttività.
- Gli utenti di G2 evidenziano la qualità del supporto di Front, con un punteggio di 9,1, che è notevolmente più alto rispetto al 6,4 di Odoo Help Desk. Gli utenti dicono che il team di supporto di Front è reattivo e utile, fornendo assistenza tempestiva quando necessario.
- Gli utenti segnalano che le funzionalità di automazione delle risposte di Front ottengono un punteggio di 8,9, mentre il punteggio di 7,4 di Odoo Help Desk indica una lacuna nelle capacità di automazione. I revisori menzionano che gli strumenti di automazione di Front aiutano a semplificare le risposte, risparmiando tempo per i team di supporto.
- I revisori menzionano che le integrazioni di Front, con un punteggio di 8,8, sono più robuste rispetto al 7,1 di Odoo Help Desk. Gli utenti dicono che Front si integra perfettamente con vari strumenti, migliorando il flusso di lavoro e la comunicazione complessiva.
- Gli utenti su G2 apprezzano l'esperienza self-service di Front, con un punteggio della base di conoscenza di 8,3, mentre le funzionalità self-service di Odoo Help Desk sono meno favorevoli. I revisori dicono che la base di conoscenza di Front è ben organizzata e facile da navigare, permettendo ai clienti di trovare soluzioni in modo indipendente.
Front vs Odoo Help Desk
Valutando le due soluzioni, i recensori hanno trovato Front più facile da usare, configurare e amministrare. I recensori hanno anche preferito fare affari con Front nel complesso.
- I revisori hanno ritenuto che Front soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Odoo Help Desk.
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Front sia l'opzione preferita.
- Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Front rispetto a Odoo Help Desk.
Prezzi
Prezzo di Ingresso
Front
Starter
$25.00
1 user/month
Essential capabilities to get started with customer-first service
- Shared inbox and ticketing
- AI Topics and up to 10 automation rules
- Basic analytics
Odoo Help Desk
Nessun prezzo disponibileProva Gratuita
Front
Prova gratuita disponibile
Odoo Help Desk
Nessuna informazione sulla prova disponibileValutazioni
Soddisfa i requisiti
9.1
1,891
7.3
11
Facilità d'uso
9.2
1,907
7.7
11
Facilità di installazione
8.8
690
7.3
11
Facilità di amministrazione
8.9
471
6.9
6
Qualità del supporto
9.1
1,627
6.3
10
the product è stato un buon partner negli affari?
9.2
457
7.7
5
Direzione del prodotto (% positivo)
9.3
1,779
8.8
10
Caratteristiche per Categoria
Gestione di Ticket e Casi
8.8
264
|
Verificato
9.0
7
8.9
261
|
Verificato
8.6
7
8.9
283
|
Verificato
6.9
7
8.8
280
|
Verificato
7.2
6
8.8
243
|
Verificato
6.7
7
9.0
306
8.1
7
9.2
283
|
Verificato
8.3
7
8.7
258
|
Verificato
8.6
7
Intelligenza Artificiale Generativa
7.8
63
Dati insufficienti
8.3
64
Dati insufficienti
Agente AI - Servizio di Assistenza
7.2
29
Dati insufficienti
7.2
29
Dati insufficienti
7.3
29
Dati insufficienti
Canali di comunicazione
8.7
233
|
Verificato
8.1
7
9.2
274
|
Verificato
8.6
7
8.7
232
|
Verificato
6.0
7
8.3
209
|
Verificato
5.7
7
7.8
132
5.3
6
Piattaforma
8.3
217
|
Verificato
7.4
7
8.4
288
|
Verificato
6.0
7
8.8
259
|
Verificato
8.8
7
8.6
232
|
Verificato
6.9
6
8.3
231
|
Verificato
7.6
7
8.3
237
|
Verificato
7.9
7
Gestione delle Comunicazioni con i ClientiNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
8.4
920
Dati insufficienti
Canali
8.9
626
Dati insufficienti
8.6
527
Dati insufficienti
7.9
476
Dati insufficienti
Designa
8.8
650
Dati insufficienti
8.2
532
Dati insufficienti
8.8
745
Dati insufficienti
8.8
707
Dati insufficienti
8.7
563
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.8
189
Dati insufficienti
8.0
189
Dati insufficienti
Usabilità
8.8
64
Dati insufficienti
8.8
63
Dati insufficienti
8.8
65
Dati insufficienti
Segnalazione
8.2
62
Dati insufficienti
7.6
59
Dati insufficienti
8.1
63
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.7
37
Dati insufficienti
7.8
38
Dati insufficienti
Posta in arrivo condivisaNascondi 12 CaratteristicheMostra 12 Caratteristiche
8.6
1,030
Dati insufficienti
Strumenti di produttività
9.2
825
Dati insufficienti
9.4
938
Dati insufficienti
9.2
846
Dati insufficienti
9.0
754
Dati insufficienti
9.2
906
Dati insufficienti
8.7
790
Dati insufficienti
9.3
954
Dati insufficienti
Analitica
8.3
588
Dati insufficienti
8.6
644
Dati insufficienti
8.9
763
Dati insufficienti
AI agentico - Casella di posta condivisa
6.5
42
Dati insufficienti
6.7
42
Dati insufficienti
Client di posta elettronicaNascondi 11 CaratteristicheMostra 11 Caratteristiche
8.6
912
Dati insufficienti
Strumenti per la Posta in Arrivo
9.3
807
Dati insufficienti
8.9
814
Dati insufficienti
9.1
792
Dati insufficienti
9.0
832
Dati insufficienti
Strumenti di coordinamento
8.5
727
Dati insufficienti
8.7
707
Dati insufficienti
8.7
646
Dati insufficienti
Opzioni Software
9.3
792
Dati insufficienti
8.6
724
Dati insufficienti
Client di posta elettronica - Agentic AI
6.7
25
Dati insufficienti
7.3
25
Dati insufficienti
Supporto ConversazionaleNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
8.6
617
Dati insufficienti
Piattaforma Conversazionale
8.8
491
Dati insufficienti
8.8
385
Dati insufficienti
8.7
385
Dati insufficienti
8.8
343
Dati insufficienti
Supporto all'automazione
8.7
412
Dati insufficienti
8.9
415
Dati insufficienti
8.7
377
Dati insufficienti
8.6
327
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
8.1
109
Dati insufficienti
8.3
109
Dati insufficienti
Ordinamento e Filtraggio
8.3
235
Dati insufficienti
9.1
236
Dati insufficienti
7.6
225
Dati insufficienti
8.4
227
Dati insufficienti
Integrazioni
8.0
217
Dati insufficienti
8.4
226
Dati insufficienti
7.4
207
Dati insufficienti
Gestione del tempo
9.0
227
Dati insufficienti
8.7
223
Dati insufficienti
9.3
233
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.7
136
Dati insufficienti
7.2
129
Dati insufficienti
7.8
134
Dati insufficienti
AI agentico - Gestione email
6.6
34
Dati insufficienti
7.2
34
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
8.3
34
Dati insufficienti
8.3
34
Dati insufficienti
7.8
33
Dati insufficienti
Comunicazione
8.7
217
|
Verificato
Dati insufficienti
8.9
264
|
Verificato
Dati insufficienti
8.9
206
Dati insufficienti
8.9
229
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
150
Dati insufficienti
Uso Interno
8.4
288
|
Verificato
6.0
7
9.2
281
|
Verificato
Dati insufficienti
8.9
193
Dati insufficienti
8.8
219
Dati insufficienti
9.5
285
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
219
|
Verificato
Dati insufficienti
Servizio clienti self-serviceNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche
8.7
57
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.7
31
Dati insufficienti
Esperienza Self-Service
8.3
56
Dati insufficienti
8.5
54
Dati insufficienti
8.0
54
Dati insufficienti
8.2
52
Dati insufficienti
8.4
51
Dati insufficienti
Piattaforma Self-Service
8.1
51
Dati insufficienti
8.4
51
Dati insufficienti
8.1
51
Dati insufficienti
8.2
49
Dati insufficienti
AI agentico - Servizio clienti self-service
9.3
7
Dati insufficienti
9.5
7
Dati insufficienti
9.3
7
Dati insufficienti
9.8
7
Dati insufficienti
9.5
7
Dati insufficienti
9.5
7
Dati insufficienti
9.5
7
Dati insufficienti
Servizio Clienti SocialeNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche
8.8
273
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.8
26
Dati insufficienti
7.8
25
Dati insufficienti
Processa
9.1
195
Dati insufficienti
8.8
158
Dati insufficienti
8.8
171
Dati insufficienti
Canali
9.5
239
Dati insufficienti
9.1
191
Dati insufficienti
8.8
181
Dati insufficienti
8.4
131
Dati insufficienti
9.1
157
Dati insufficienti
Intuizione
8.9
140
Dati insufficienti
8.7
158
Dati insufficienti
8.8
138
Dati insufficienti
9.0
153
Dati insufficienti
Piattaforme di Servizio Clienti DigitaliNascondi 2 CaratteristicheMostra 2 Caratteristiche
7.1
31
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.5
29
Dati insufficienti
7.6
30
Dati insufficienti
Categorie
Categorie
Categorie condivise
Front e Odoo Help Desk sono categorizzati comeHelp Desk
Categorie uniche
Front è categorizzato comeSupporto Conversazionale, Gestione delle Comunicazioni con i Clienti, Chat dal vivo, Servizio Clienti Sociale, Client di posta elettronica, Gestione dei Reclami, Servizio clienti self-service, Gestione delle email, Piattaforme di Servizio Clienti Digitali, e Posta in arrivo condivisa
Odoo Help Desk non ha categorie uniche
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
Front
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Odoo Help Desk
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Logistica e Catena di Fornitura
10.0%
Software per computer
8.1%
Tecnologia dell'informazione e servizi
7.5%
Trasporti/Autotrasporti/Ferrovia
5.5%
Servizi Finanziari
4.7%
Altro
64.1%
Commercio all'ingrosso
9.1%
Vendita al dettaglio
9.1%
Dispositivi medici
9.1%
Produzione Media
9.1%
Marketing e Pubblicità
9.1%
Altro
54.5%
Alternative
Discussioni
A cosa serve Front?
2 Commenti
LA
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Come faccio a categorizzare automaticamente le mie email?
1 Commento
Risposta ufficiale da Front
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Cosa succede alle conversazioni quando qualcuno lascia l'azienda?
1 Commento
Risposta ufficiale da Front
La parte peggiore quando qualcuno lascia un'azienda è non sapere su quali conversazioni stiano lavorando e sentire che c'è un buco nero all'interno del tuo...Leggi di più
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