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Confronta Front e GrooveHQ 
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A Colpo d'Occhio
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (49.3% delle recensioni)
Piccola Impresa (77.2% delle recensioni)
Prezzo di Ingresso
$25.00 1 user/month
$15.00 1 User Al mese
Front
Valutazione a Stelle
(2,395)4.7 su 5
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (49.3% delle recensioni)
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
$25.00 1 user/month
Prova gratuita disponibile
Sfoglia tutti i piani tariffari 3GrooveHQ
Valutazione a Stelle
(194)4.6 su 5
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (77.2% delle recensioni)
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
$15.00 1 User Al mese
Sfoglia tutti i piani tariffari 4Riassunto
Riassunto Generato dall'IA
Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.
- Gli utenti segnalano che GrooveHQ eccelle nell'esperienza utente di creazione dei ticket, ottenendo un punteggio di 9.3, che i revisori menzionano rende intuitivo e semplice per gli agenti gestire le richieste in arrivo. Al contrario, l'esperienza utente di creazione dei ticket di Front ha ottenuto un punteggio leggermente inferiore di 9.0, indicando un processo meno fluido.
- I revisori menzionano che Front brilla nella sua funzione di discussione interna, raggiungendo un punteggio di 9.5, che gli utenti dicono faciliti una migliore collaborazione del team. GrooveHQ, pur essendo ancora forte con 8.9, non offre lo stesso livello di strumenti di comunicazione integrati, rendendo Front una scelta migliore per i team che danno priorità alla collaborazione interna.
- Gli utenti di G2 evidenziano la gestione SLA superiore di GrooveHQ con un punteggio di 8.7, che i revisori dicono aiuti i team a monitorare e rispettare efficacemente gli accordi sui livelli di servizio. Front, tuttavia, ha ottenuto un punteggio più alto di 9.0, indicando una funzione di gestione SLA più robusta che potrebbe meglio adattarsi alle organizzazioni con esigenze di conformità rigorose.
- Gli utenti su G2 riportano che la funzione di automazione delle risposte di GrooveHQ ha ottenuto un punteggio di 9.0, che i revisori menzionano consente una gestione efficiente delle richieste ripetitive. L'automazione delle risposte di Front, con un punteggio di 8.9, è efficace ma potrebbe non essere altrettanto completa, suggerendo che GrooveHQ potrebbe essere più vantaggioso per ambienti di supporto ad alto volume.
- I revisori menzionano che la funzione di casella di posta unificata di GrooveHQ ha ottenuto un punteggio di 9.3, che gli utenti dicono fornisca una visione centralizzata di tutte le comunicazioni, migliorando la produttività. La casella di posta unificata di Front, pur essendo ancora efficace, ha ottenuto un punteggio inferiore di 9.0, indicando che GrooveHQ potrebbe offrire un'esperienza più snella per la gestione delle interazioni con i clienti.
- Gli utenti riportano che la funzione di tracciamento delle email di Front ha ottenuto un punteggio di 8.9, che i revisori menzionano è cruciale per comprendere il coinvolgimento dei clienti. GrooveHQ, con un punteggio più alto di 9.1, suggerisce che potrebbe fornire approfondimenti più dettagliati sulle interazioni via email, rendendolo un'opzione migliore per i team focalizzati sulle metriche di comunicazione via email.
Front vs GrooveHQ
Quando hanno valutato le due soluzioni, i revisori hanno trovato GrooveHQ più facile da usare, configurare e amministrare. Tuttavia, i revisori hanno preferito fare affari con Front in generale.
- I revisori hanno ritenuto che Front soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a GrooveHQ.
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che GrooveHQ sia l'opzione preferita.
- Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Front rispetto a GrooveHQ.
Prezzi
Prezzo di Ingresso
Front
Starter
$25.00
1 user/month
Essential capabilities to get started with customer-first service
- Shared inbox and ticketing
- AI Topics and up to 10 automation rules
- Basic analytics
GrooveHQ
Starter
$15.00
1 User Al mese
Perfetto per piccoli team
- 1 Casella di posta
- Base di conoscenza
- Widget web
Prova Gratuita
Front
Prova gratuita disponibile
GrooveHQ
Prova gratuita disponibile
Valutazioni
Soddisfa i requisiti
9.1
1,894
8.9
161
Facilità d'uso
9.1
1,910
9.4
161
Facilità di installazione
8.8
692
9.4
83
Facilità di amministrazione
8.9
471
9.3
78
Qualità del supporto
9.1
1,629
9.2
149
the product è stato un buon partner negli affari?
9.2
457
9.1
75
Direzione del prodotto (% positivo)
9.3
1,782
8.7
150
Caratteristiche per Categoria
Gestione di Ticket e Casi
8.8
265
|
Verificato
9.3
74
|
Verificato
8.9
262
|
Verificato
9.3
78
|
Verificato
8.9
283
|
Verificato
8.9
78
|
Verificato
8.8
280
|
Verificato
9.0
69
|
Verificato
8.8
243
|
Verificato
8.7
44
|
Verificato
9.0
306
8.8
79
|
Verificato
9.2
283
|
Verificato
9.2
75
|
Verificato
8.7
258
|
Verificato
8.5
55
Intelligenza Artificiale Generativa
7.8
63
8.5
13
8.3
64
8.6
12
Agente AI - Servizio di Assistenza
7.2
29
Dati insufficienti
7.2
29
Dati insufficienti
7.3
29
Dati insufficienti
Canali di comunicazione
8.7
233
|
Verificato
Funzionalità non disponibile
9.2
274
|
Verificato
9.3
73
|
Verificato
8.7
232
|
Verificato
8.4
40
8.3
209
|
Verificato
8.2
39
|
Verificato
7.8
132
7.8
26
|
Verificato
Piattaforma
8.3
217
|
Verificato
7.2
47
|
Verificato
8.4
288
|
Verificato
8.1
66
|
Verificato
8.8
259
|
Verificato
8.8
67
|
Verificato
8.6
232
|
Verificato
8.9
51
|
Verificato
8.3
231
|
Verificato
7.8
67
|
Verificato
8.3
237
|
Verificato
8.2
70
|
Verificato
Gestione delle Comunicazioni con i ClientiNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
8.4
920
Dati insufficienti
Canali
8.9
626
Dati insufficienti
8.6
527
Dati insufficienti
7.9
476
Dati insufficienti
Designa
8.8
650
Dati insufficienti
8.2
532
Dati insufficienti
8.8
745
Dati insufficienti
8.8
707
Dati insufficienti
8.7
563
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.8
189
Dati insufficienti
8.0
189
Dati insufficienti
Usabilità
8.8
64
Dati insufficienti
8.8
63
Dati insufficienti
8.8
65
Dati insufficienti
Segnalazione
8.2
62
Dati insufficienti
7.6
59
Dati insufficienti
8.1
63
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.7
37
Dati insufficienti
7.8
38
Dati insufficienti
Strumenti di produttività
9.2
826
9.3
68
9.4
939
8.9
67
9.2
847
9.0
63
9.0
755
8.7
56
9.2
906
9.0
68
8.7
790
8.6
53
9.3
955
9.3
70
Analitica
8.3
588
8.1
42
8.6
645
8.5
49
8.9
763
9.1
62
AI agentico - Casella di posta condivisa
6.5
42
Dati insufficienti
6.7
42
Dati insufficienti
Client di posta elettronicaNascondi 11 CaratteristicheMostra 11 Caratteristiche
8.6
912
Dati insufficienti
Strumenti per la Posta in Arrivo
9.3
807
Dati insufficienti
8.9
814
Dati insufficienti
9.1
792
Dati insufficienti
9.0
832
Dati insufficienti
Strumenti di coordinamento
8.5
727
Dati insufficienti
8.7
707
Dati insufficienti
8.7
646
Dati insufficienti
Opzioni Software
9.3
792
Dati insufficienti
8.6
724
Dati insufficienti
Client di posta elettronica - Agentic AI
6.7
25
Dati insufficienti
7.3
25
Dati insufficienti
Supporto ConversazionaleNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
8.6
617
Dati insufficienti
Piattaforma Conversazionale
8.8
491
Dati insufficienti
8.8
385
Dati insufficienti
8.7
385
Dati insufficienti
8.8
343
Dati insufficienti
Supporto all'automazione
8.7
412
Dati insufficienti
8.9
415
Dati insufficienti
8.7
377
Dati insufficienti
8.6
327
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
8.1
109
Dati insufficienti
8.3
109
Dati insufficienti
Ordinamento e Filtraggio
8.3
235
Dati insufficienti
9.1
237
Dati insufficienti
7.6
225
Dati insufficienti
8.4
227
Dati insufficienti
Integrazioni
8.0
217
Dati insufficienti
8.4
226
Dati insufficienti
7.4
207
Dati insufficienti
Gestione del tempo
9.0
228
Dati insufficienti
8.7
223
Dati insufficienti
9.3
234
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.7
136
Dati insufficienti
7.2
129
Dati insufficienti
7.8
134
Dati insufficienti
AI agentico - Gestione email
6.6
34
Dati insufficienti
7.2
34
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
8.3
34
Dati insufficienti
8.3
34
Dati insufficienti
7.8
33
Dati insufficienti
Comunicazione
8.7
217
|
Verificato
Dati insufficienti
8.9
264
|
Verificato
Dati insufficienti
8.9
206
Dati insufficienti
8.9
229
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
150
Dati insufficienti
Uso Interno
8.4
288
|
Verificato
8.1
66
|
Verificato
9.2
281
|
Verificato
Dati insufficienti
8.9
193
Dati insufficienti
8.8
219
Dati insufficienti
9.5
285
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
219
|
Verificato
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.7
31
8.8
10
Esperienza Self-Service
8.3
56
8.7
50
8.5
54
8.8
47
8.0
54
Funzionalità non disponibile
8.2
52
7.8
30
8.4
51
8.9
38
Piattaforma Self-Service
8.1
51
8.5
40
8.4
51
8.4
38
8.1
51
8.4
21
8.2
49
8.7
38
AI agentico - Servizio clienti self-service
9.3
7
Dati insufficienti
9.5
7
Dati insufficienti
9.3
7
Dati insufficienti
9.8
7
Dati insufficienti
9.5
7
Dati insufficienti
9.5
7
Dati insufficienti
9.5
7
Dati insufficienti
Servizio Clienti SocialeNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche
8.8
273
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.8
26
Dati insufficienti
7.8
25
Dati insufficienti
Processa
9.1
195
Dati insufficienti
8.8
158
Dati insufficienti
8.8
171
Dati insufficienti
Canali
9.5
239
Dati insufficienti
9.1
191
Dati insufficienti
8.8
181
Dati insufficienti
8.4
131
Dati insufficienti
9.1
157
Dati insufficienti
Intuizione
8.9
140
Dati insufficienti
8.7
158
Dati insufficienti
8.8
138
Dati insufficienti
9.0
153
Dati insufficienti
Piattaforme di Servizio Clienti DigitaliNascondi 2 CaratteristicheMostra 2 Caratteristiche
7.1
31
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.5
29
Dati insufficienti
7.6
30
Dati insufficienti
Categorie
Categorie
Categorie condivise
Front e GrooveHQ sono categorizzati comeServizio clienti self-service, Posta in arrivo condivisa, e Help Desk
Categorie uniche
GrooveHQ non ha categorie uniche
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
Front
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
GrooveHQ
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Logistica e Catena di Fornitura
10.0%
Software per computer
8.1%
Tecnologia dell'informazione e servizi
7.5%
Trasporti/Autotrasporti/Ferrovia
5.5%
Servizi Finanziari
4.7%
Altro
64.1%
Software per computer
13.5%
Tecnologia dell'informazione e servizi
10.4%
Marketing e Pubblicità
7.8%
Vendita al dettaglio
4.1%
Salute, Benessere e Fitness
3.6%
Altro
60.6%
Alternative
Discussioni
A cosa serve Front?
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