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Freshservice
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Piccola Impresa (50.0% delle recensioni)
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Dati insufficienti
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Sfoglia tutti i piani tariffari 3Riassunto
Riassunto Generato dall'IA
Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.
- I revisori di G2 riportano che Freshservice eccelle nella soddisfazione complessiva degli utenti, vantando un punteggio G2 significativamente più alto rispetto a Mint Service Desk. Gli utenti apprezzano la sua interfaccia intuitiva e il set di funzionalità complete, che semplificano efficacemente i processi di supporto clienti.
- Gli utenti dicono che Freshservice offre una vasta gamma di funzionalità che consentono alle organizzazioni di consolidare più applicazioni in un'unica piattaforma. Questa versatilità è particolarmente vantaggiosa per i team al di fuori dell'IT, come evidenziato da un utente che ha notato la sua efficacia nella gestione del supporto attraverso vari dipartimenti.
- Secondo le recensioni verificate, Mint Service Desk brilla per la sua facilità d'uso e implementazione. Gli utenti elogiano la sua interfaccia user-friendly e l'utilità del suo team di supporto, rendendolo una scelta solida per le piccole imprese in cerca di una soluzione semplice.
- I revisori menzionano che, sebbene Mint Service Desk abbia una base utenti più piccola, riceve alti voti per flessibilità e personalizzazione. Gli utenti apprezzano il contatto stretto con il team di MintSD, che consente rapide adattamenti alle loro esigenze specifiche, migliorando la loro esperienza complessiva.
- I revisori di G2 evidenziano che Freshservice ha un sistema di supporto più robusto, con valutazioni più alte nella qualità del supporto. Gli utenti hanno notato che il team di supporto della piattaforma è reattivo ed efficace, il che è cruciale per mantenere operazioni fluide nel servizio clienti.
- Gli utenti riportano che il processo di implementazione di Freshservice è rapido ed efficiente, con molti che lodano il wizard di onboarding intuitivo che aiuta i nuovi utenti a mettersi rapidamente al passo. Al contrario, mentre Mint Service Desk è facile da implementare, manca del feedback esteso degli utenti e delle recensioni recenti di cui beneficia Freshservice, rendendo più difficile valutare le sue prestazioni attuali.
Freshservice vs Mint Service Desk
Valutando le due soluzioni, i recensori hanno trovato Freshservice più facile da usare. Tuttavia, Mint Service Desk è più facile da configurare e amministrare. I recensori hanno anche preferito fare affari con Mint Service Desk nel complesso.
- I revisori hanno ritenuto che Mint Service Desk soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Freshservice.
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Mint Service Desk sia l'opzione preferita.
- Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Mint Service Desk rispetto a Freshservice.
Prezzi
Prezzo di Ingresso
Freshservice
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Per iniziare
- Gestione degli Incidenti
- Base di Conoscenza
- Portale Self Service
Mint Service Desk
Mint Service Desk Enterprise on Premises
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La versione on-premises viene fornita con un numero illimitato di agenti.
- Gestione degli Asset
- Gestione dei Ticket
- Gestione dei Contratti
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Freshservice
Prova gratuita disponibile
Mint Service Desk
Prova gratuita disponibile
Valutazioni
Soddisfa i requisiti
8.9
1,168
9.2
11
Facilità d'uso
9.2
1,171
8.6
12
Facilità di installazione
8.8
954
9.3
5
Facilità di amministrazione
9.0
957
9.3
5
Qualità del supporto
9.0
1,128
9.6
12
the product è stato un buon partner negli affari?
9.1
932
9.7
5
Direzione del prodotto (% positivo)
9.5
1,155
10.0
12
Caratteristiche per Categoria
Strumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM)Nascondi 22 CaratteristicheMostra 22 Caratteristiche
8.5
432
Dati insufficienti
Amministrazione
8.6
320
|
Verificato
Dati insufficienti
8.4
345
|
Verificato
Dati insufficienti
8.4
373
|
Verificato
Dati insufficienti
Servizio di Assistenza
9.4
401
|
Verificato
Dati insufficienti
9.1
376
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
369
|
Verificato
Dati insufficienti
Gestione
8.5
311
|
Verificato
Dati insufficienti
8.9
318
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
282
|
Verificato
Dati insufficienti
8.5
286
|
Verificato
Dati insufficienti
8.2
229
|
Verificato
Dati insufficienti
Funzionalità
9.4
333
|
Verificato
Dati insufficienti
8.7
270
|
Verificato
Dati insufficienti
8.7
267
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
303
|
Verificato
Dati insufficienti
Agentic AI - Strumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM)
8.1
8
Dati insufficienti
7.2
9
Dati insufficienti
8.1
8
Dati insufficienti
7.7
8
Dati insufficienti
7.5
8
Dati insufficienti
8.1
8
Dati insufficienti
8.1
9
Dati insufficienti
Gestione degli incidentiNascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche
7.4
369
Dati insufficienti
Monitoraggio
8.3
267
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
303
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
320
|
Verificato
Dati insufficienti
6.1
25
Dati insufficienti
Strumenti di gestione
9.1
341
|
Verificato
Dati insufficienti
8.9
331
Dati insufficienti
8.5
295
|
Verificato
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.8
136
Dati insufficienti
7.8
135
Dati insufficienti
AI agentico - Gestione degli incidenti
5.6
6
Dati insufficienti
5.6
6
Dati insufficienti
5.8
6
Dati insufficienti
7.0
5
Dati insufficienti
6.3
5
Dati insufficienti
7.0
5
Dati insufficienti
7.0
5
Dati insufficienti
Servizio clienti self-serviceNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche
6.9
151
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.2
75
Dati insufficienti
Esperienza Self-Service
8.4
137
Dati insufficienti
8.7
132
Dati insufficienti
7.1
112
Dati insufficienti
7.6
114
Dati insufficienti
8.2
133
Dati insufficienti
Piattaforma Self-Service
8.5
134
Dati insufficienti
8.7
138
Dati insufficienti
7.1
107
Dati insufficienti
8.1
129
Dati insufficienti
AI agentico - Servizio clienti self-service
6.0
5
Dati insufficienti
5.3
5
Dati insufficienti
5.3
5
Dati insufficienti
5.3
5
Dati insufficienti
5.3
5
Dati insufficienti
5.0
5
Dati insufficienti
5.3
5
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.7
70
Dati insufficienti
Agente AI - Avviso IT
Dati insufficienti
Dati insufficienti
7.0
5
Dati insufficienti
7.0
5
Dati insufficienti
7.0
5
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
7.0
5
Dati insufficienti
7.0
5
Dati insufficienti
Gestione degli incidenti
9.1
736
9.2
11
8.9
739
9.5
11
9.0
793
9.2
11
8.6
729
8.8
8
8.6
693
8.8
8
Segnalazione
8.6
774
9.5
10
8.2
637
9.1
9
8.2
616
8.5
8
Accesso e Usabilità
8.4
702
8.7
9
8.9
725
9.3
10
8.5
550
8.8
7
8.7
562
9.2
8
Agente AI - Servizio Clienti
7.1
8
Dati insufficienti
6.7
8
Dati insufficienti
7.1
8
Dati insufficienti
6.7
8
Dati insufficienti
7.1
8
Dati insufficienti
6.7
8
Dati insufficienti
6.7
8
Dati insufficienti
Analisi
7.6
175
Dati insufficienti
Piattaforma
8.3
231
Dati insufficienti
8.2
214
Dati insufficienti
8.7
257
Dati insufficienti
8.4
285
Dati insufficienti
8.7
317
Dati insufficienti
Sicurezza
7.8
180
Dati insufficienti
7.0
109
Dati insufficienti
7.5
168
Dati insufficienti
8.9
285
Dati insufficienti
8.8
288
Dati insufficienti
Agentic AI - Gestione IT aziendale
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Categorie
Categorie
Categorie condivise
Freshservice e Mint Service Desk sono categorizzati comeStrumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM), Servizio di Assistenza, e Servizio clienti self-service
Categorie uniche
Mint Service Desk non ha categorie uniche
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
Freshservice
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Mint Service Desk
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Tecnologia dell'informazione e servizi
19.7%
Software per computer
5.5%
Costruzione
4.5%
Gestione dell'Istruzione
3.6%
Ospedale e Assistenza Sanitaria
3.4%
Altro
63.3%
Tecnologia dell'informazione e servizi
28.6%
Servizi Finanziari
14.3%
Pubblicazione
7.1%
Servizi Informativi
7.1%
Risorse Umane
7.1%
Altro
35.7%
Alternative
Discussioni
Com'è stata la tua esperienza con il supporto di Freshservice?
12 Commenti
DM
Ho interagito con loro diverse volte. Spesso rispondono entro un'ora. Sono sempre disponibili e pronti a partecipare a sessioni su Zoom per spiegare le...Leggi di più
Qual è il modo migliore per riempire il nostro inventario?
3 Commenti
PB
Distribuire l'agente di scoperta di Freshservice tramite GPO ha funzionato per...Leggi di più
A cosa serve Freshservice?
3 Commenti
JR
<p>Gestione dei servizi IT allineata al framework ITIL4. Dal sistema di ticketing alla gestione dei progetti, Fresh Service è una soluzione globale perfetta...Leggi di più
Quali sono le caratteristiche del software di help desk?
1 Commento
Risposta ufficiale da Mint Service Desk
MINT SD è un service desk e un gestore di asset combinati in un'unica soluzione ITSM. Offriamo molteplici canali di comunicazione ai clienti e agli utenti...Leggi di più
Cosa fa il software del service desk?
1 Commento
Risposta ufficiale da Mint Service Desk
MINT SD è un service desk e un gestore di asset combinati in un'unica soluzione ITSM. Offriamo molteplici canali di comunicazione ai clienti e agli utenti...Leggi di più
Quali sono i vantaggi della funzione del service desk?
1 Commento
Risposta ufficiale da Mint Service Desk
Penso che la migliore risposta possa essere trovata direttamente sul nostro sito web...Leggi di più
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