Confronta Forsta e Qualtrics Customer Experience 
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Riassunto Generato dall'IA
Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.
- I revisori di G2 riportano che Qualtrics Customer Experience eccelle nel fornire un cruscotto completo che semplifica il processo di acquisizione del feedback dei clienti da vari canali. Gli utenti apprezzano la capacità della piattaforma di integrare dati da email, sondaggi, SMS, siti web, app e social media, rendendola uno strumento versatile per il processo decisionale.
- Gli utenti dicono che Forsta offre funzionalità uniche come stanze separate per i rispondenti e i clienti, migliorando l'esperienza di interazione. Questa funzionalità consente una comunicazione in tempo reale senza che i rispondenti vedano i clienti, il che può essere utile per mantenere la privacy durante i sondaggi.
- I revisori menzionano che Qualtrics Customer Experience si distingue per la sua interfaccia user-friendly, con molti che sottolineano la facilità d'uso nella navigazione della piattaforma. Viene anche notata la varietà di opzioni disponibili per svolgere i compiti, permettendo agli utenti di trovare modi multipli per raggiungere i loro obiettivi senza frustrazione.
- Secondo le recensioni verificate, Forsta è lodata per la sua gestione robusta delle quote e le capacità di programmazione. Gli utenti apprezzano la base di conoscenza e il supporto prioritario, che ritengono contribuiscano a un'esperienza affidabile con fallimenti minimi, garantendo che la piattaforma soddisfi le loro esigenze operative.
- I revisori di G2 evidenziano che Qualtrics Customer Experience ha un punteggio di soddisfazione complessivo più alto rispetto a Forsta, indicando una performance più forte nell'esperienza utente e nella qualità del supporto. Gli utenti menzionano specificamente le intuizioni azionabili fornite dagli strumenti di reporting, che aiutano a prendere decisioni aziendali informate.
- Gli utenti riportano che mentre Forsta ha funzionalità forti e aggiornamenti regolari, potrebbe non raggiungere lo stesso livello di soddisfazione in aree come l'analisi del sentiment e l'integrazione dei social media rispetto a Qualtrics. Questa differenza può influire sugli utenti che si affidano fortemente a queste funzionalità per una gestione completa dell'esperienza del cliente.
Forsta vs Qualtrics Customer Experience
Quando hanno valutato le due soluzioni, i revisori hanno trovato Qualtrics Customer Experience più facile da usare, amministrare e fare affari in generale. Tuttavia, i revisori hanno preferito la facilità di configurazione con Forsta.
- I revisori hanno ritenuto che Qualtrics Customer Experience soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Forsta.
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Qualtrics Customer Experience sia l'opzione preferita.
- Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Qualtrics Customer Experience rispetto a Forsta.
Prezzi
Prezzo di Ingresso
Forsta
Forsta HX Essentials
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Il programma HX Essentials di Forsta ti offre tutto ciò di cui hai bisogno per avviare un programma CX di prim'ordine che ti aiuta a comprendere l'intera storia del tuo cliente.
- Sondaggi Standard
- Feedback Digitale
- Connettori
Qualtrics Customer Experience
Frontline Care
Contattaci
Best for customer experience and contact center leaders who want to retain and upsell more customers
- Contact Center Analytics
- Quality Management and Compliance (add-on)
- Real-Time Agent Productivity (add-on)
Prova Gratuita
Forsta
Nessuna informazione sulla prova disponibileQualtrics Customer Experience
Nessuna informazione sulla prova disponibileValutazioni
Soddisfa i requisiti
8.3
252
8.6
600
Facilità d'uso
8.1
257
8.4
603
Facilità di installazione
8.3
97
7.6
360
Facilità di amministrazione
7.8
96
7.9
349
Qualità del supporto
8.1
251
8.5
567
the product è stato un buon partner negli affari?
8.4
94
8.5
341
Direzione del prodotto (% positivo)
7.9
251
8.6
577
Caratteristiche per Categoria
Rapporti
9.3
10
Dati insufficienti
9.1
9
Dati insufficienti
9.4
11
Dati insufficienti
9.1
9
Dati insufficienti
9.2
11
Dati insufficienti
Self Service
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Analisi Avanzata
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Creare rapporti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Piattaforma
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Rapporti
9.3
10
Dati insufficienti
9.1
9
Dati insufficienti
9.4
11
Dati insufficienti
9.1
9
Dati insufficienti
9.2
11
Dati insufficienti
Rapporti
9.3
9
Dati insufficienti
9.4
8
Dati insufficienti
9.4
8
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Visualizzazione
9.3
10
Dati insufficienti
9.1
9
Dati insufficienti
9.3
10
Dati insufficienti
8.9
9
Dati insufficienti
Aggiornamenti dei dati
8.3
8
Dati insufficienti
9.8
9
Dati insufficienti
Collaborazione
9.2
8
Dati insufficienti
8.8
8
Dati insufficienti
9.3
9
Dati insufficienti
Aggiornamenti dei dati
8.5
8
Dati insufficienti
9.4
9
Dati insufficienti
9.4
9
Dati insufficienti
Analisi Sociale
Dati insufficienti
8.2
59
Dati insufficienti
8.2
65
Dati insufficienti
8.5
68
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Report e Dashboard
Dati insufficienti
8.2
72
Dati insufficienti
8.2
73
Dati insufficienti
8.3
71
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Agentic AI - Analisi dei Social Media
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Metodi di Risposta dell'Utente
8.6
11
Dati insufficienti
8.0
9
Dati insufficienti
7.5
8
Dati insufficienti
7.2
9
Dati insufficienti
7.6
13
Dati insufficienti
Selezione dei partecipanti
6.2
11
Dati insufficienti
6.9
8
Dati insufficienti
7.0
9
Dati insufficienti
7.1
8
Dati insufficienti
Approfondimenti
7.4
12
Dati insufficienti
7.4
13
Dati insufficienti
7.2
13
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Assicurazione della Qualità del Centro di ContattoNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.8
44
Assicurazione della qualità
Dati insufficienti
9.1
37
Dati insufficienti
8.8
36
Dati insufficienti
8.4
38
Coinvolgimento
Dati insufficienti
8.4
39
Dati insufficienti
8.8
39
Dati insufficienti
8.7
35
Prestazione
Dati insufficienti
8.7
34
Dati insufficienti
9.3
35
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Feedback video dei consumatoriNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche
8.0
11
Dati insufficienti
Fonte di feedback
Dati insufficienti
Dati insufficienti
8.7
5
Dati insufficienti
7.8
6
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione del Feedback
9.0
7
Dati insufficienti
8.0
5
Dati insufficienti
8.3
5
Dati insufficienti
8.9
6
Dati insufficienti
Approfondimenti
6.9
7
Dati insufficienti
6.3
5
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
AI agentico - Automazione demo
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Nozioni di base sulla piattaforma
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
7.0
5
Dati insufficienti
8.0
5
Dati insufficienti
Contenuto della piattaforma
7.3
5
Dati insufficienti
8.0
5
Dati insufficienti
7.0
5
Dati insufficienti
Funzionalità Aggiuntiva della Piattaforma
8.0
5
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
7.7
5
Dati insufficienti
Analitica
8.6
37
9.1
111
8.4
38
8.8
108
8.3
30
8.8
105
7.5
34
7.7
60
Personalizzazione
8.2
35
8.4
94
9.0
60
8.4
101
8.3
48
8.6
94
8.5
40
8.4
91
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
8.3
11
Dati insufficienti
7.7
11
AI agentico - Gestione dell'esperienza
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
8.0
5
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione del Feedback
7.9
8
8.3
92
8.7
10
8.6
99
9.2
12
8.3
118
Analisi del feedback
8.7
5
8.3
102
6.2
7
8.3
104
8.3
8
8.7
103
Fonti di feedback
9.0
8
8.3
94
9.8
11
9.0
121
7.4
9
8.4
82
8.1
8
8.7
85
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
7.7
10
Dati insufficienti
7.5
10
Gestione dei sondaggi
8.7
17
Dati insufficienti
9.0
16
Dati insufficienti
8.5
17
Dati insufficienti
9.1
15
Dati insufficienti
Personalizzazione del sondaggio
9.1
15
Dati insufficienti
8.4
16
Dati insufficienti
8.5
16
Dati insufficienti
8.5
14
Dati insufficienti
Approfondimenti del sondaggio
8.8
17
Dati insufficienti
8.1
12
Dati insufficienti
9.1
16
Dati insufficienti
8.5
17
Dati insufficienti
AI agentico - Sondaggio
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Strumenti di ascolto dei social mediaNascondi 15 CaratteristicheMostra 15 Caratteristiche
Dati insufficienti
7.8
97
Monitoraggio e Ascolto
Dati insufficienti
8.4
82
Dati insufficienti
7.7
72
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Agentic AI - Strumenti di ascolto dei social media
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione e Analisi dei Dati
Dati insufficienti
7.2
81
Dati insufficienti
7.8
83
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Imposta
Dati insufficienti
Dati insufficienti
9.7
5
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Analisi
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Personalizzazione
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Ritenzione Proattiva dei ClientiNascondi 11 CaratteristicheMostra 11 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.7
48
Piattaforma
Dati insufficienti
8.5
45
Dati insufficienti
9.1
45
Dati insufficienti
8.9
45
Previsioni
Dati insufficienti
8.9
44
Dati insufficienti
8.7
45
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
8.4
44
Dati insufficienti
8.9
46
Dati insufficienti
8.7
46
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
8.5
8
Dati insufficienti
8.8
8
Servizio Clienti SocialeNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.4
157
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Processa
Dati insufficienti
8.7
133
Dati insufficienti
8.3
97
Dati insufficienti
8.4
73
Canali
Dati insufficienti
8.5
67
Dati insufficienti
8.8
136
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
8.2
51
Intuizione
Dati insufficienti
8.3
69
Dati insufficienti
8.3
123
Dati insufficienti
8.1
50
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Agente AI - Negozio SAP
Dati insufficienti
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Dati insufficienti
Dati insufficienti
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Dati insufficienti
Genesys AppFoundry MarketplaceNascondi 6 CaratteristicheMostra 6 Caratteristiche
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Agentic AI - Genesys AppFoundry Marketplace
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Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
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Piattaforme di approfondimenti sui consumatoriNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche
Dati insufficienti
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Progettazione di sondaggi - Piattaforme di approfondimenti sui consumatori
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Dati insufficienti
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Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Accesso del pubblico - Piattaforme di approfondimenti sui consumatori
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Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Raccolta Dati - Piattaforme di Approfondimenti sui Consumatori
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
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Analisi - Piattaforme di Insight sui Consumatori
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Collaborazione - Piattaforme di Insight sui Consumatori
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Categorie
Categorie
Categorie condivise
Forsta e Qualtrics Customer Experience sono categorizzati comeAnalisi dei Feedback e Gestione dell'Esperienza
Categorie uniche
Forsta è categorizzato comeFeedback video dei consumatori, Ricerca sugli utenti, Analisi del testo, Intervista video, Sondaggio, Visualizzazione dei dati, e Piattaforme di approfondimenti sui consumatori
Qualtrics Customer Experience è categorizzato comeRitenzione Proattiva dei Clienti, Genesys AppFoundry Marketplace, Negozio SAP, Assicurazione della Qualità del Centro di Contatto, Servizio Clienti Sociale, Analisi dei Social Media, e Strumenti di ascolto dei social media
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
Forsta
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Qualtrics Customer Experience
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Ricerca di Mercato
69.2%
Consulenza di gestione
3.7%
Marketing e Pubblicità
3.1%
Prodotti farmaceutici
2.0%
Tecnologia dell'informazione e servizi
1.7%
Altro
20.3%
Tecnologia dell'informazione e servizi
10.3%
Istruzione Superiore
7.0%
Software per computer
5.3%
Marketing e Pubblicità
5.3%
Gestione dell'Istruzione
5.3%
Altro
66.9%
Alternative
Discussioni
Ero bloccato in un punto in cui volevo randomizzare le opzioni di risposta nel modello 1.2.3 o 3.2.1, come possiamo farlo invece di creare 2 domande separate e inserire le opzioni in ordine simile?
2 Commenti
EA
Hi Nadeem - Happy to help! What company are you with & what is your email? - I will open a ticket for you so that our support team can provide you with the...Leggi di più
C'è un modo che mi permetta di vedere i codici backend come possiamo fare in uno strumento simile come Decipher?
2 Commenti
ML
Sì, puoi vedere i codici del back-end anche in Confirmit. Ci sono cartelle separate create alla fine per Temi, Skin delle Domande e stili HTML utilizzati nel...Leggi di più
Quando ConfirmIT corrisponderà al layout mobile integrato come Decipher e Qualtrics, dato che ritengo che questa sia una caratteristica che dà un punto in più agli altri concorrenti?
2 Commenti
MS
Un grande grazie al supporto di Confirmit per aver chiarito il mio dubbio, sono stato ingenuo e non sapevo come sfruttare al meglio il layout reattivo. Ora...Leggi di più
Come usano la piattaforma gli altri distretti scolastici? Siamo sempre alla ricerca di modi per migliorare il nostro utilizzo.
3 Commenti
EA
@shawnwigg su Twitter è un'ottima risorsa per questo caso d'usoLeggi di più
Cosa fa il software Qualtrics?
1 Commento
AK
Funziona come un agente di ascolto dove puoi costruire, raccogliere e organizzare dati e ottenere approfondimenti dai dati visualizzati. Fornisce il...Leggi di più
Qualtrics è un CRM?
1 Commento
RK
Non esattamente. Anche se può essere integrato con molti CRM, Qualtrics è uno strumento di sondaggi e aiuta a raccogliere dati e fornire feedback. Non è un...Leggi di più
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