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Dynamics 365 Customer Voice
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Riassunto Generato dall'IA
Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.
- I revisori di G2 riportano che sia Qualtrics Customer Experience che Dynamics 365 Customer Voice offrono capacità di sondaggio robuste, ma gli utenti apprezzano particolarmente Qualtrics per la sua capacità di raccogliere feedback da più canali, inclusi email, SMS e social media, tutti consolidati in un unico posto. Questa caratteristica migliora il processo decisionale con intuizioni chiare e attuabili.
- Gli utenti dicono che Dynamics 365 Customer Voice eccelle nel suo design intuitivo, evidenziato dal suo costruttore di sondaggi drag-and-drop. Questa interfaccia user-friendly consente una facile personalizzazione di moduli e domande, rendendola adattabile a varie esigenze di sondaggio, il che è un vantaggio significativo per chi cerca flessibilità.
- I revisori menzionano che mentre entrambe le piattaforme hanno un forte supporto, Qualtrics si distingue con una valutazione leggermente più alta della qualità del supporto. Gli utenti hanno notato che l'assistenza fornita è efficace, il che può essere cruciale durante l'implementazione e l'uso continuo.
- Secondo le recensioni verificate, la facilità di configurazione è un differenziatore notevole, con Dynamics 365 Customer Voice che riceve elogi per il suo rapido processo di onboarding. Gli utenti apprezzano la configurazione semplice, che consente loro di iniziare a raccogliere feedback senza ritardi estesi.
- I revisori di G2 evidenziano che Qualtrics offre una ricchezza di opzioni per svolgere compiti simili, il che può essere vantaggioso per gli utenti che preferiscono flessibilità nel loro approccio. Questa varietà consente agli utenti di trovare il metodo migliore che si adatta alle loro esigenze specifiche, migliorando la soddisfazione complessiva.
- Gli utenti riportano che mentre entrambi i prodotti soddisfano efficacemente i requisiti degli utenti, Qualtrics ha un leggero vantaggio nella soddisfazione complessiva del cliente, come riflesso nel suo punteggio Net Promoter più alto. Questo suggerisce che gli utenti sono più propensi a raccomandare Qualtrics in base alle loro esperienze, indicando un forte livello di lealtà e soddisfazione.
Dynamics 365 Customer Voice vs Qualtrics Customer Experience
Valutando le due soluzioni, i recensori hanno trovato Dynamics 365 Customer Voice più facile da usare, configurare e amministrare. Tuttavia, i recensori hanno ritenuto che entrambi i fornitori rendano ugualmente facile fare affari nel complesso.
- I revisori hanno ritenuto che Dynamics 365 Customer Voice soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Qualtrics Customer Experience.
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Dynamics 365 Customer Voice sia l'opzione preferita.
- Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Qualtrics Customer Experience rispetto a Dynamics 365 Customer Voice.
Prezzi
Prezzo di Ingresso
Dynamics 365 Customer Voice
Nessun prezzo disponibileQualtrics Customer Experience
Frontline Care
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Best for customer experience and contact center leaders who want to retain and upsell more customers
- Contact Center Analytics
- Quality Management and Compliance (add-on)
- Real-Time Agent Productivity (add-on)
Prova Gratuita
Dynamics 365 Customer Voice
Nessuna informazione sulla prova disponibileQualtrics Customer Experience
Nessuna informazione sulla prova disponibileValutazioni
Soddisfa i requisiti
8.7
15
8.6
600
Facilità d'uso
8.8
15
8.4
603
Facilità di installazione
9.0
10
7.6
360
Facilità di amministrazione
8.8
10
8.0
350
Qualità del supporto
8.7
14
8.5
568
the product è stato un buon partner negli affari?
8.5
9
8.5
342
Direzione del prodotto (% positivo)
8.1
12
8.6
577
Caratteristiche per Categoria
Analisi Sociale
Dati insufficienti
8.2
59
Dati insufficienti
8.2
65
Dati insufficienti
8.5
68
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Report e Dashboard
Dati insufficienti
8.2
72
Dati insufficienti
8.2
73
Dati insufficienti
8.3
71
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Agentic AI - Analisi dei Social Media
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Assicurazione della Qualità del Centro di ContattoNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.8
45
Assicurazione della qualità
Dati insufficienti
9.1
38
Dati insufficienti
8.8
37
Dati insufficienti
8.4
39
Coinvolgimento
Dati insufficienti
8.4
40
Dati insufficienti
8.9
40
Dati insufficienti
8.8
36
Prestazione
Dati insufficienti
8.7
35
Dati insufficienti
9.3
36
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Analitica
7.9
8
9.1
111
8.2
11
8.8
108
7.7
11
8.8
105
7.8
10
7.7
61
Personalizzazione
8.3
9
8.4
95
8.1
8
8.4
102
7.6
7
8.6
95
7.7
8
8.4
92
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
8.3
11
Dati insufficienti
7.7
11
AI agentico - Gestione dell'esperienza
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
8.0
5
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione del Feedback
Dati insufficienti
8.3
93
Dati insufficienti
8.6
100
Dati insufficienti
8.4
118
Analisi del feedback
Dati insufficienti
8.3
103
Dati insufficienti
8.4
104
Dati insufficienti
8.7
103
Fonti di feedback
Dati insufficienti
8.3
95
Dati insufficienti
9.0
121
Dati insufficienti
8.5
83
Dati insufficienti
8.7
86
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
7.7
10
Dati insufficienti
7.5
10
Strumenti di ascolto dei social mediaNascondi 15 CaratteristicheMostra 15 Caratteristiche
Dati insufficienti
7.8
97
Monitoraggio e Ascolto
Dati insufficienti
8.4
82
Dati insufficienti
7.7
72
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Agentic AI - Strumenti di ascolto dei social media
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione e Analisi dei Dati
Dati insufficienti
7.2
81
Dati insufficienti
7.8
83
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Ritenzione Proattiva dei ClientiNascondi 11 CaratteristicheMostra 11 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.8
48
Piattaforma
Dati insufficienti
8.5
45
Dati insufficienti
9.1
45
Dati insufficienti
8.9
46
Previsioni
Dati insufficienti
9.0
45
Dati insufficienti
8.7
46
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
8.4
45
Dati insufficienti
8.9
46
Dati insufficienti
8.8
46
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
8.5
8
Dati insufficienti
8.8
8
Servizio Clienti SocialeNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.4
156
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Processa
Dati insufficienti
8.7
133
Dati insufficienti
8.3
97
Dati insufficienti
8.4
73
Canali
Dati insufficienti
8.5
67
Dati insufficienti
8.8
136
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
8.2
51
Intuizione
Dati insufficienti
8.3
68
Dati insufficienti
8.3
122
Dati insufficienti
8.1
49
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Agente AI - Negozio SAP
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Genesys AppFoundry MarketplaceNascondi 6 CaratteristicheMostra 6 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Agentic AI - Genesys AppFoundry Marketplace
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Categorie
Categorie
Categorie condivise
Dynamics 365 Customer Voice e Qualtrics Customer Experience sono categorizzati comeGestione dell'Esperienza
Categorie uniche
Dynamics 365 Customer Voice non ha categorie uniche
Qualtrics Customer Experience è categorizzato comeRitenzione Proattiva dei Clienti, Analisi dei Feedback, Genesys AppFoundry Marketplace, Negozio SAP, Assicurazione della Qualità del Centro di Contatto, Servizio Clienti Sociale, Analisi dei Social Media, e Strumenti di ascolto dei social media
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
Dynamics 365 Customer Voice
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Qualtrics Customer Experience
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Tecnologia dell'informazione e servizi
17.6%
Servizi Finanziari
11.8%
Software per computer
11.8%
Commercio all'ingrosso
5.9%
Magazzinaggio
5.9%
Altro
47.1%
Tecnologia dell'informazione e servizi
10.3%
Istruzione Superiore
7.0%
Marketing e Pubblicità
5.3%
Gestione dell'Istruzione
5.3%
Software per computer
5.2%
Altro
67.0%
Alternative
Discussioni
Dynamics 365 Customer Voice non ha discussioni con risposte
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3 Commenti
SW
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1 Commento
AB
Java training in Nagpur
https://www.sevenmentor.com/java-course-in-nagpurLeggi di più
Che cos'è Qualtrics CX?
1 Commento
JS
È il loro nome di marca per l'esperienza del cliente, è una serie di strumenti e automazioni che ti permette di raccogliere e agire sui datiLeggi di più
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