Introducing G2.ai, the future of software buying.Try now
Confronta Dynamics 365 Customer Service e livepro Knowledge Management 
Prodotti in evidenza
Sponsorizzato
Stai vedendo questo annuncio in base alla rilevanza del prodotto per questa pagina. Il contenuto sponsorizzato non riceve un trattamento preferenziale in nessuna delle valutazioni di G2.
LiveChat
Visita il Sito Web
Sponsorizzato
Stai vedendo questo annuncio in base alla rilevanza del prodotto per questa pagina. Il contenuto sponsorizzato non riceve un trattamento preferenziale in nessuna delle valutazioni di G2.
Document360
Visita il Sito Web
Sponsorizzato
Stai vedendo questo annuncio in base alla rilevanza del prodotto per questa pagina. Il contenuto sponsorizzato non riceve un trattamento preferenziale in nessuna delle valutazioni di G2.
Glia
Visita il Sito Web
A Colpo d'Occhio
Segmenti di Mercato
Mercato Medio (55.6% delle recensioni)
Mercato Medio (58.0% delle recensioni)
Prezzo di Ingresso
Nessun prezzo disponibile
Prova gratuita 50 Seats Al mese
Dynamics 365 Customer Service
Valutazione a Stelle
(31)4.4 su 5
Segmenti di Mercato
Mercato Medio (55.6% delle recensioni)
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
Nessun prezzo disponibile
Scopri di più su Dynamics 365 Customer Servicelivepro Knowledge Management
Valutazione a Stelle
(89)4.9 su 5
Segmenti di Mercato
Mercato Medio (58.0% delle recensioni)
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
Prova gratuita 50 Seats Al mese
Scopri di più su livepro Knowledge ManagementRiassunto
Riassunto Generato dall'IA
Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.
- Gli utenti segnalano che Dynamics 365 Customer Service eccelle nell'esperienza utente di creazione dei ticket con un punteggio di 8,8, mentre livepro Knowledge Management brilla nell'esperienza utente di risposta ai ticket, ottenendo un punteggio di 9,0. I revisori menzionano che l'interfaccia intuitiva di livepro rende più facile per gli agenti rispondere rapidamente alle richieste dei clienti.
- I revisori menzionano che livepro Knowledge Management offre una facilità d'uso superiore con un punteggio di 9,6 rispetto all'8,2 di Dynamics 365. Gli utenti su G2 apprezzano la navigazione semplice e il design user-friendly di livepro, che migliora la produttività complessiva.
- Gli utenti di G2 evidenziano che Dynamics 365 Customer Service ha funzionalità di gestione SLA robuste, con un punteggio di 9,0, che aiutano i team a mantenere efficacemente gli accordi sui livelli di servizio. Al contrario, le capacità di gestione SLA di livepro sono meno enfatizzate, portando alcuni utenti a sentirsi carenti in quest'area critica.
- Gli utenti dicono che livepro Knowledge Management fornisce una funzionalità di base di conoscenza impressionante con un punteggio di 9,6, che è cruciale per il supporto self-service. I revisori menzionano che la capacità di pubblicare flussi di lavoro e gestire i contenuti senza problemi è una caratteristica distintiva che migliora la soddisfazione del cliente.
- I revisori menzionano che Dynamics 365 Customer Service ha forti capacità di integrazione, con un punteggio di 9,4, permettendo un'esperienza più connessa con altri prodotti Microsoft. Tuttavia, gli utenti segnalano che le opzioni di integrazione di livepro sono più limitate, il che può ostacolare l'efficienza del flusso di lavoro per alcuni team.
- Gli utenti su G2 riportano che la qualità del supporto di livepro Knowledge Management è eccezionale, con un punteggio di 9,8, con molti revisori che lodano la reattività e l'utilità del team di supporto. In confronto, la qualità del supporto di Dynamics 365, sebbene ancora buona a 8,4, non raggiunge gli alti standard stabiliti da livepro.
Dynamics 365 Customer Service vs livepro Knowledge Management
Quando hanno valutato le due soluzioni, i revisori hanno trovato livepro Knowledge Management più facile da usare, configurare e amministrare. I revisori hanno anche preferito fare affari con livepro Knowledge Management in generale.
- I revisori hanno ritenuto che livepro Knowledge Management soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Dynamics 365 Customer Service.
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che livepro Knowledge Management sia l'opzione preferita.
- Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di livepro Knowledge Management rispetto a Dynamics 365 Customer Service.
Prezzi
Prezzo di Ingresso
Dynamics 365 Customer Service
Nessun prezzo disponibilelivepro Knowledge Management
livepro Knowledgebase
Prova gratuita
50 Seats Al mese
Accedi alle funzionalità di una soluzione di gestione della conoscenza senza alcuna licenza.
- Gli alberi decisionali rendono facile per i tuoi clienti e il tuo personale ottenere le risposte giuste senza bisogno di aiuto umano.
- Istruzioni di lavoro - semplifica anche i processi più complessi per eliminare errori costosi
- Hub - Raccogli tutte le tue informazioni simili in un unico posto per renderle ancora più facili da trovare - risparmia tempo e denaro
Prova Gratuita
Dynamics 365 Customer Service
Nessuna informazione sulla prova disponibilelivepro Knowledge Management
Prova gratuita disponibile
Valutazioni
Soddisfa i requisiti
8.5
20
9.6
62
Facilità d'uso
7.9
20
9.7
63
Facilità di installazione
7.4
9
9.2
50
Facilità di amministrazione
7.7
8
9.1
48
Qualità del supporto
8.4
19
9.8
60
the product è stato un buon partner negli affari?
8.6
6
10.0
46
Direzione del prodotto (% positivo)
8.2
19
9.8
58
Caratteristiche per Categoria
Gestione di Ticket e Casi
8.2
10
|
Verificato
Dati insufficienti
8.3
10
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
10
|
Verificato
Dati insufficienti
8.9
9
|
Verificato
Dati insufficienti
8.7
9
|
Verificato
Dati insufficienti
8.2
10
Dati insufficienti
8.7
9
|
Verificato
Dati insufficienti
8.5
10
|
Verificato
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Agente AI - Servizio di Assistenza
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Canali di comunicazione
8.3
10
|
Verificato
Dati insufficienti
8.7
10
Dati insufficienti
8.3
9
|
Verificato
Dati insufficienti
8.0
10
Dati insufficienti
8.5
10
|
Verificato
Dati insufficienti
Piattaforma
8.3
6
Dati insufficienti
8.9
6
|
Verificato
Dati insufficienti
9.0
7
|
Verificato
Dati insufficienti
8.3
7
|
Verificato
Dati insufficienti
8.5
9
|
Verificato
Dati insufficienti
8.7
9
|
Verificato
Dati insufficienti
Base di Conoscenza del Centro di ContattoNascondi 21 CaratteristicheMostra 21 Caratteristiche
Dati insufficienti
9.5
25
Amministrazione
Dati insufficienti
9.4
18
Dati insufficienti
8.9
16
Dati insufficienti
9.3
16
Gestione della conoscenza
Dati insufficienti
9.7
17
Dati insufficienti
9.7
12
Dati insufficienti
9.2
12
Conformità
Dati insufficienti
9.8
16
Dati insufficienti
9.8
15
Dati insufficienti
9.8
14
Dati insufficienti
9.4
15
Supporto Clienti
Dati insufficienti
9.6
12
Dati insufficienti
8.5
11
Dati insufficienti
9.5
13
Sicurezza dei dati
Dati insufficienti
9.7
11
Dati insufficienti
9.5
11
Dati insufficienti
9.8
16
Dati insufficienti
9.4
11
Amministrazione
Dati insufficienti
9.5
10
Dati insufficienti
9.6
13
Dati insufficienti
9.9
14
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
9.3
5
Opzioni Guida
Dati insufficienti
9.2
17
Dati insufficienti
8.7
14
Dati insufficienti
9.1
18
Dati insufficienti
8.0
15
Dati insufficienti
9.0
14
Guida Strumenti
Dati insufficienti
9.3
14
Dati insufficienti
9.3
15
Dati insufficienti
9.1
16
Dati insufficienti
8.9
17
Opzioni di Accesso
Dati insufficienti
8.0
10
Dati insufficienti
8.2
12
Dati insufficienti
9.5
18
Chat dal vivoNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Comunicazione
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Uso Interno
8.9
6
|
Verificato
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Esperienza Self-Service
8.9
15
9.8
10
8.2
13
9.3
9
8.1
12
8.8
7
7.8
6
Dati insufficienti
7.8
6
Dati insufficienti
Piattaforma Self-Service
8.9
6
Dati insufficienti
9.4
6
Dati insufficienti
8.3
7
Dati insufficienti
8.6
6
Dati insufficienti
AI agentico - Servizio clienti self-service
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Piattaforme di Servizio Clienti DigitaliNascondi 2 CaratteristicheMostra 2 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Genesys AppFoundry MarketplaceNascondi 6 CaratteristicheMostra 6 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Agentic AI - Genesys AppFoundry Marketplace
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione della ConoscenzaNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Base di conoscenza
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Sicurezza
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Contenuto
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Comunicazione
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Categorie
Categorie
Categorie condivise
Dynamics 365 Customer Service e livepro Knowledge Management sono categorizzati comeServizio clienti self-service
Categorie uniche
Dynamics 365 Customer Service è categorizzato comeHelp Desk, Chat dal vivo, e Piattaforme di Servizio Clienti Digitali
livepro Knowledge Management è categorizzato comeIstruzioni di lavoro, Base di Conoscenza del Centro di Contatto, e Genesys AppFoundry Marketplace
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
Dynamics 365 Customer Service
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
livepro Knowledge Management
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Tecnologia dell'informazione e servizi
14.8%
Telecomunicazioni
11.1%
Software per computer
11.1%
Bancario
7.4%
Commercio all'ingrosso
3.7%
Altro
51.9%
Amministrazione governativa
17.3%
Servizi Finanziari
17.3%
Assicurazione
16.0%
Servizi al Consumatore
7.4%
Telecomunicazioni
4.9%
Altro
37.0%
Alternative
Discussioni
Dynamics 365 Customer Service non ha discussioni con risposte
livepro Knowledge Management non ha discussioni con risposte
Cerchi approfondimenti sul software?
Con oltre 3 milioni di recensioni, possiamo fornire i dettagli specifici che ti aiutano a prendere una decisione informata sull'acquisto di software per la tua azienda. Trovare il prodotto giusto è importante, lasciaci aiutarti.
o continua con
Procedendo, accetti i nostri Termini di utilizzo e Informativa sulla privacy
