Confronta Dynamics 365 Customer Service e Glia

In Sintesi
Prezzi
Valutazioni
Caratteristiche
Recensioni
Alternative
Discussioni

Dynamics 365 Customer Service

(32)

4.4 su 5

Dynamics 365 Customer Service

Richiedi un preventivo

A Colpo d'Occhio

Valutazione a Stelle

(32)4.4 su 5

(87)4.8 su 5

Segmenti di Mercato

Mercato Medio (53.6% delle recensioni)

Mercato Medio (72.2% delle recensioni)

Pro e contro

Automation (2) Ease of Use (2) Limited Customization (2) Limited Functionality (2)

Customer Support (39) Ease of Use (38) Missing Features (14) Integration Issues (9)

Prezzo di Ingresso

Nessun prezzo disponibile

$$$ Contact Us

Dynamics 365 Customer Service

Valutazione a Stelle

(32)4.4 su 5

Segmenti di Mercato

Mercato Medio (53.6% delle recensioni)

Pro e contro

Automation (2) Ease of Use (2) Limited Customization (2) Limited Functionality (2)

Prezzo di Ingresso

Nessun prezzo disponibile

Scopri di più su Dynamics 365 Customer Service

Glia

Valutazione a Stelle

(87)4.8 su 5

Segmenti di Mercato

Mercato Medio (72.2% delle recensioni)

Pro e contro

Customer Support (39) Ease of Use (38) Missing Features (14) Integration Issues (9)

Prezzo di Ingresso

$$$ Contact Us

Scopri di più su Glia

Riassunto

Riassunto Generato dall'IA

Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.

I revisori di G2 riportano che Glia eccelle nell'esperienza utente, con un punteggio di facilità d'uso notevolmente più alto. Gli utenti apprezzano la sua interfaccia intuitiva e il processo di configurazione senza intoppi, evidenziando funzionalità come il riassunto di chiusura dell'AI cortex che migliora l'efficienza nelle interazioni con i clienti.
Secondo recensioni verificate, Dynamics 365 Customer Service offre un robusto tracciamento dei casi e gestione dei flussi di lavoro, rendendolo una scelta forte per le organizzazioni che danno priorità ai processi di supporto strutturati. Gli utenti hanno notato la sua efficace integrazione con strumenti come Teams e Outlook, che semplifica la comunicazione.
Gli utenti dicono che il supporto clienti di Glia è eccezionale, con molti che lodano la reattività e l'utilità del team. I revisori hanno condiviso esperienze positive con funzionalità come la condivisione dello schermo, che descrivono come un punto di svolta per il coinvolgimento degli utenti.
I revisori menzionano che mentre Dynamics 365 Customer Service è relativamente facile da configurare, alcuni utenti hanno affrontato sfide con la personalizzazione per adattarsi ai loro flussi di lavoro specifici. Questo può portare a una curva di apprendimento più ripida per i team che necessitano di soluzioni su misura.
I revisori di G2 evidenziano che le funzioni di analisi e registrazione di Glia sono superiori ad altre opzioni, rendendo più facile per le aziende monitorare le prestazioni e migliorare la qualità del servizio. Gli utenti hanno espresso soddisfazione per l'affidabilità e l'efficacia della tecnologia nel migliorare le interazioni con i clienti.
Secondo feedback recenti, Dynamics 365 Customer Service è ben considerato per la sua documentazione completa e le risorse di supporto, che aiutano gli utenti a navigare efficacemente nella piattaforma. Tuttavia, il punteggio complessivo di soddisfazione degli utenti indica che potrebbe non soddisfare le esigenze di tutti gli utenti in modo efficace come fa Glia.

Dynamics 365 Customer Service vs Glia

Quando hanno valutato le due soluzioni, i revisori hanno trovato Glia più facile da usare, configurare e amministrare. I revisori hanno anche preferito fare affari con Glia in generale.

I revisori hanno ritenuto che Glia soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Dynamics 365 Customer Service.
Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Glia sia l'opzione preferita.
Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Glia rispetto a Dynamics 365 Customer Service.

Prezzi

Dynamics 365 Customer Service

Nessun prezzo disponibile

Glia

Glia Digital Customer Service Platform

$$$

Glia fornisce soluzioni per tutte le interazioni con i clienti. Per saperne di più sui prezzi delle soluzioni di Servizio Clienti Digital-First di Glia, contatta Glia al: https://www.glia.com/contact-us

Scopri di più su Glia

Dynamics 365 Customer Service

Nessuna informazione sulla prova disponibile

Glia

Nessuna informazione sulla prova disponibile

Valutazioni

8.5

9.3

7.9

9.7

7.4

9.3

7.7

9.1

8.4

9.5

8.6

9.6

8.2

9.8

Categorie

Dynamics 365 Customer Service

Glia

Dynamics 365 Customer Service e Glia sono categorizzati comeServizio clienti self-service, Chat dal vivo, e Piattaforme di Servizio Clienti Digitali

Dynamics 365 Customer Service è categorizzato comeHelp Desk

Glia è categorizzato comeAgenti di supporto clienti AI, Automazione del Servizio Clienti, Co-navigazione, Assicurazione della Qualità del Centro di Contatto, Supporto Conversazionale, Infrastruttura del Call Center (CCI), Centro di Contatto, Agenti AI per le operazioni aziendali, Chatbot AI, e Assistenti vocali AI

Mostra di più

Recensioni

Dimensione dell'Azienda dei Recensori

Dynamics 365 Customer Service

14.3%

53.6%

32.1%

Glia

19.0%

72.2%

8.9%

14.3%

19.0%

53.6%

72.2%

32.1%

8.9%

Settore dei Recensori

Dynamics 365 Customer Service

Tecnologia dell'informazione e servizi

14.8%

Telecomunicazioni

11.1%

Software per computer

11.1%

Bancario

7.4%

Contabilità

3.7%

Altro

51.9%

Glia

Bancario

53.2%

Servizi Finanziari

35.4%

Assicurazione

7.6%

Petrolio e Energia

1.3%

Beni di Lusso e Gioielli

1.3%

Altro

1.3%

Alternative

Alternative a Dynamics 365 Customer Service

Agentforce Service...

Zendesk for Customer Service

Alternative a Glia

Zendesk for Customer Service

LivePerson

Discussioni

Discussioni su Dynamics 365 Customer Service

Dynamics 365 Customer Service non ha discussioni con risposte

Vedi tutte le discussioni

Discussioni su Glia

What is call center software for banks?

1 Commento

Risposta ufficiale da Glia

Il software per call center bancario è un sistema di comunicazione specializzato che consente alle istituzioni finanziarie di gestire le interazioni con il...Leggi di più

How easy is integrating Glia’s voice chat and AI voice solutions with existing systems?

1 Commento

Risposta ufficiale da Glia

Glia offre integrazioni pre-costruite e un'architettura ChannelLess® che collega senza soluzione di continuità i canali vocali, digitali e AI con il tuo...Leggi di più

What makes Glia’s AI voice solutions different from traditional contact center technologies?

1 Commento

Risposta ufficiale da Glia

Le soluzioni vocali AI di Glia unificano le interazioni umane e AI su un'unica piattaforma, offrendo instradamento predittivo, gestione della qualità...Leggi di più

Vedi tutte le discussioni

Fai una domanda a Microsoft Dynamics 365 Customer Service Contatta Microsoft Dynamics 365 Customer Service

Fai una domanda a Glia Contatta Glia

Dynamics 365 Customer Service

Glia

Richiedi un preventivo

Confronta Dynamics 365 Customer Service e Glia Opzioni di condivisione sociale

Dynamics 365 Customer Service vs Glia

Categorie in Evidenza

Confronta Dynamics 365 Customer Service e Glia