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Deskpro
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Scopri di più su WalkMeRiassunto
Riassunto Generato dall'IA
Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.
- I revisori di G2 riportano che WalkMe eccelle nel migliorare i processi di formazione e onboarding degli utenti, con molti utenti che evidenziano la sua capacità di ridurre i tempi di formazione attraverso il supporto in-app e l'apprendimento self-service. Questa caratteristica aumenta significativamente l'efficienza e la produttività, rendendola una scelta preferita per le organizzazioni focalizzate sull'adozione digitale.
- Gli utenti dicono che Deskpro offre un'interfaccia semplice e intuitiva, che semplifica la gestione delle email e centralizza efficacemente le comunicazioni. I revisori apprezzano la sua facilità d'uso, notando che rende il tracciamento delle risposte dei clienti molto più conveniente rispetto ad altri strumenti come Outlook.
- Secondo le recensioni verificate, il robusto sistema di supporto di WalkMe è una caratteristica distintiva, con gli utenti che elogiano l'integrazione senza soluzione di continuità e l'eccellente servizio clienti. Questa combinazione è vista come un fattore chiave per un'adozione digitale efficiente, aiutando gli utenti a navigare nei compiti con facilità e riducendo la confusione.
- I revisori menzionano che mentre Deskpro è efficace per le piccole imprese, potrebbe non scalare altrettanto bene per le grandi aziende. Gli utenti apprezzano le sue capacità di reportistica dei dati, ma alcuni ritengono che manchi delle funzionalità avanzate che le organizzazioni più grandi potrebbero richiedere per un supporto clienti completo.
- I revisori di G2 evidenziano che entrambi i prodotti hanno punteggi simili per facilità d'uso, ma la guida passo-passo di WalkMe è particolarmente nota per migliorare l'esperienza utente e ridurre le richieste di supporto. Questa caratteristica è cruciale per le organizzazioni che cercano di ottimizzare i loro processi di onboarding.
- Gli utenti riportano che mentre Deskpro è una scelta solida per la comunicazione centralizzata, l'attenzione di WalkMe sull'automazione e l'intelligenza artificiale fornisce una soluzione più dinamica per le organizzazioni che mirano a migliorare i loro flussi di lavoro digitali. La capacità di automatizzare i compiti e integrarsi con altri sistemi dà a WalkMe un vantaggio in termini di funzionalità.
Deskpro vs WalkMe
Quando hanno valutato le due soluzioni, i revisori le hanno trovate ugualmente facili da usare. Tuttavia, Deskpro è più facile da configurare mentre WalkMe è più facile per fare affari in generale e amministrare.
- I revisori hanno ritenuto che WalkMe soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Deskpro.
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che WalkMe sia l'opzione preferita.
- Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di WalkMe rispetto a Deskpro.
Prezzi
Prezzo di Ingresso
Deskpro
Cloud Team
$39.00
1 Agent Al mese
Strumenti essenziali per piccoli team che iniziano
- Posta in arrivo unificata per ogni canale
- Centro assistenza self-service
- Chatbot
WalkMe
Nessun prezzo disponibileProva Gratuita
Deskpro
Prova gratuita disponibile
WalkMe
Prova gratuita disponibile
Valutazioni
Soddisfa i requisiti
8.6
82
8.7
467
Facilità d'uso
8.3
84
8.3
475
Facilità di installazione
8.3
62
8.1
384
Facilità di amministrazione
8.4
44
8.3
362
Qualità del supporto
8.7
74
8.8
462
the product è stato un buon partner negli affari?
8.8
44
8.9
360
Direzione del prodotto (% positivo)
8.4
82
9.0
453
Caratteristiche per Categoria
Gestione di Ticket e Casi
8.6
74
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
73
|
Verificato
Dati insufficienti
8.7
73
|
Verificato
Dati insufficienti
8.3
72
|
Verificato
Dati insufficienti
7.9
69
|
Verificato
Dati insufficienti
8.3
72
|
Verificato
Dati insufficienti
8.7
72
|
Verificato
Dati insufficienti
8.0
66
|
Verificato
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
6.4
45
Dati insufficienti
6.3
45
Dati insufficienti
Agente AI - Servizio di Assistenza
5.0
10
Dati insufficienti
4.8
10
Dati insufficienti
5.0
10
Dati insufficienti
Canali di comunicazione
8.2
72
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
72
|
Verificato
Dati insufficienti
7.0
66
|
Verificato
Dati insufficienti
6.7
57
Dati insufficienti
6.1
55
|
Verificato
Dati insufficienti
Piattaforma
6.6
59
|
Verificato
Dati insufficienti
8.0
70
|
Verificato
Dati insufficienti
8.3
67
|
Verificato
Dati insufficienti
7.7
62
|
Verificato
Dati insufficienti
7.6
66
|
Verificato
Dati insufficienti
7.6
67
|
Verificato
Dati insufficienti
Identificazione utente
Dati insufficienti
7.4
17
Dati insufficienti
8.5
19
Dati insufficienti
8.0
14
Tracciamento e Reportistica
Dati insufficienti
8.6
18
Dati insufficienti
8.2
19
Dati insufficienti
8.0
16
Dati insufficienti
8.3
20
Dati insufficienti
7.8
18
Dati insufficienti
8.1
18
Metriche
Dati insufficienti
8.4
18
Dati insufficienti
8.1
17
Dati insufficienti
8.1
18
Dati insufficienti
8.2
16
Dati insufficienti
8.1
17
Piattaforma di Adozione DigitaleNascondi 13 CaratteristicheMostra 13 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.3
341
Analisi dell'utente
Dati insufficienti
7.9
286
Dati insufficienti
8.1
320
Supporto Utente
Dati insufficienti
8.6
311
Dati insufficienti
7.7
250
Dati insufficienti
8.0
258
Tipo di walkthrough
Dati insufficienti
8.0
267
Dati insufficienti
9.0
319
Nozioni di base sulla piattaforma - Piattaforma di adozione digitale
Dati insufficienti
8.3
46
Dati insufficienti
8.9
47
Analisi - Piattaforma di Adozione Digitale
Dati insufficienti
8.7
46
Funzioni - Piattaforma di Adozione Digitale
Dati insufficienti
8.9
47
Dati insufficienti
9.2
48
Piattaforma di Adozione Digitale - AI Agente
Dati insufficienti
7.1
33
App di ServiceNow
Dati insufficienti
10.0
7
Dati insufficienti
9.8
7
Agentic AI - App Store di ServiceNow
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Comunicazione
9.1
9
|
Verificato
Dati insufficienti
8.5
11
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
10
|
Verificato
Dati insufficienti
9.4
8
|
Verificato
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Uso Interno
8.0
70
|
Verificato
Dati insufficienti
9.4
9
|
Verificato
Dati insufficienti
9.0
8
|
Verificato
Dati insufficienti
9.0
10
|
Verificato
Dati insufficienti
9.4
9
|
Verificato
Dati insufficienti
8.5
10
|
Verificato
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
6.9
8
7.6
98
Esperienza Self-Service
8.2
22
8.4
201
7.9
21
8.3
200
7.2
19
8.1
192
6.9
9
6.7
137
7.9
11
8.1
171
Piattaforma Self-Service
7.9
12
8.3
174
7.4
11
8.2
179
5.2
7
7.1
137
6.7
12
7.6
158
AI agentico - Servizio clienti self-service
Dati insufficienti
8.3
11
Dati insufficienti
8.6
12
Dati insufficienti
8.3
12
Dati insufficienti
8.3
11
Dati insufficienti
8.3
12
Dati insufficienti
7.6
12
Dati insufficienti
8.2
12
Piattaforme di Servizio Clienti DigitaliNascondi 2 CaratteristicheMostra 2 Caratteristiche
8.1
8
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
8.3
8
Dati insufficienti
7.9
8
Dati insufficienti
Metriche
Dati insufficienti
8.4
18
Dati insufficienti
8.1
17
Dati insufficienti
8.1
18
Dati insufficienti
8.2
16
Dati insufficienti
8.1
17
Ottimizzazione delle App MobiliNascondi 15 CaratteristicheMostra 15 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.2
26
Test di variazione
Dati insufficienti
7.9
16
Dati insufficienti
8.3
20
Dati insufficienti
8.1
18
Dati insufficienti
7.9
21
Dati insufficienti
8.1
21
Dati insufficienti
8.5
17
Segnalazione
Dati insufficienti
8.1
23
Dati insufficienti
8.2
24
Personalizzazione
Dati insufficienti
8.4
22
Dati insufficienti
8.1
21
Dati insufficienti
8.1
19
Amministrazione
Dati insufficienti
7.4
18
Dati insufficienti
8.1
19
Dati insufficienti
8.2
24
Dati insufficienti
8.6
24
Categorie
Categorie
Categorie condivise
Deskpro e WalkMe sono categorizzati comeServizio clienti self-service
Categorie uniche
WalkMe è categorizzato comePiattaforma di Adozione Digitale, App del negozio ServiceNow, Analisi delle App Mobili, e Ottimizzazione delle App Mobili
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
Deskpro
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
WalkMe
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Tecnologia dell'informazione e servizi
24.7%
Sicurezza Informatica e di Rete
8.2%
Cura della salute mentale
7.1%
Software per computer
5.9%
Istruzione Primaria/Secondaria
4.7%
Altro
49.4%
Software per computer
11.0%
Servizi Finanziari
8.1%
Tecnologia dell'informazione e servizi
7.9%
Ospedale e Assistenza Sanitaria
5.4%
Assicurazione
4.4%
Altro
63.2%
Alternative
Discussioni
A cosa serve Deskpro?
1 Commento
CV
Viene utilizzato un sistema di ticketing per il supporto tecnico per consentire ai membri del team IT delle organizzazioni di tracciare e registrare le...Leggi di più
Deskpro non ha più discussioni con risposte
What is the one greatest solution you have used WalkMe for?
3 Commenti
TS
La nostra prima soluzione utilizzando WalkMe come nostra Piattaforma di Adozione Digitale (DAP) ha fornito guida, approfondimenti, coinvolgimento e...Leggi di più
WalkMe non ha più discussioni con risposte
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