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Confronta Desk365 e Spiceworks Cloud Help Desk 
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A Colpo d'Occhio
Segmenti di Mercato
Mercato Medio (64.0% delle recensioni)
Mercato Medio (65.8% delle recensioni)
Prezzo di Ingresso
$12.00
Free
Desk365
Valutazione a Stelle
(26)4.8 su 5
Segmenti di Mercato
Mercato Medio (64.0% delle recensioni)
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
$12.00
Sfoglia tutti i piani tariffari 2Spiceworks Cloud Help Desk
Valutazione a Stelle
(311)4.3 su 5
Segmenti di Mercato
Mercato Medio (65.8% delle recensioni)
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
Free
Sfoglia tutti i piani tariffari 2Riassunto
Riassunto Generato dall'IA
Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.
- Gli utenti segnalano che Spiceworks Cloud Help Desk offre un prezzo di ingresso gratuito, rendendolo accessibile per le piccole imprese, mentre il prezzo di ingresso di Desk365 di $12,00 per utente è visto come un ostacolo per alcuni potenziali utenti.
- I recensori menzionano che Desk365 eccelle nella facilità d'uso con un punteggio di 9,4, rispetto all'8,7 di Spiceworks, evidenziando che l'interfaccia intuitiva di Desk365 semplifica la gestione dei ticket e la navigazione degli utenti.
- Gli utenti di G2 indicano che Desk365 ha una qualità di supporto superiore, con un punteggio di 9,6 rispetto all'8,4 di Spiceworks, con molti recensori che lodano il servizio clienti reattivo di Desk365 e le risorse utili.
- Gli utenti su G2 riportano che Desk365 brilla nelle funzionalità di automazione, in particolare nell'automazione delle risposte, dove ottiene un punteggio di 9,0 rispetto all'8,3 di Spiceworks, consentendo una gestione dei ticket più efficiente e tempi di risposta più rapidi.
- I recensori menzionano che mentre entrambi i prodotti hanno punteggi simili nella gestione degli SLA di 8,8, le funzionalità aggiuntive di Desk365 per il monitoraggio e la reportistica degli SLA sono notate come più robuste, migliorando la consegna complessiva del servizio.
- Gli utenti dicono che le capacità di integrazione di Desk365 sono significativamente migliori, con un punteggio di 9,2 contro il 7,5 di Spiceworks, con molti che evidenziano la facilità di connessione con altri strumenti e piattaforme, che semplifica i flussi di lavoro.
Desk365 vs Spiceworks Cloud Help Desk
Valutando le due soluzioni, i recensori hanno trovato Desk365 più facile da usare, configurare e amministrare. I recensori hanno anche preferito fare affari con Desk365 nel complesso.
- I revisori hanno ritenuto che Desk365 soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Spiceworks Cloud Help Desk.
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Desk365 sia l'opzione preferita.
- Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Desk365 rispetto a Spiceworks Cloud Help Desk.
Prezzi
Prezzo di Ingresso
Desk365
Standard
$12.00
Per Agent Per Month
- Ticketing
- Microsoft Teams
Spiceworks Cloud Help Desk
Spiceworks Hosts It
Free
Ospitato senza problemi nel cloud.
Nessuna installazione e nessun hardware.
Prova Gratuita
Desk365
Prova gratuita disponibile
Spiceworks Cloud Help Desk
Nessuna informazione sulla prova disponibileValutazioni
Soddisfa i requisiti
9.3
20
8.6
286
Facilità d'uso
9.3
25
8.7
287
Facilità di installazione
9.2
24
8.7
215
Facilità di amministrazione
9.7
16
8.8
217
Qualità del supporto
9.8
20
8.4
235
the product è stato un buon partner negli affari?
10.0
16
8.9
176
Direzione del prodotto (% positivo)
10.0
19
8.1
286
Caratteristiche per Categoria
Gestione di Ticket e Casi
9.3
19
8.2
13
|
Verificato
9.1
19
8.3
13
|
Verificato
9.4
18
8.8
11
|
Verificato
9.2
19
8.3
10
8.9
18
8.8
7
|
Verificato
9.4
19
8.8
11
|
Verificato
9.2
19
8.1
12
|
Verificato
8.8
18
9.0
8
|
Verificato
Intelligenza Artificiale Generativa
8.4
17
Dati insufficienti
7.9
17
Dati insufficienti
Agente AI - Servizio di Assistenza
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Canali di comunicazione
8.9
18
8.3
12
|
Verificato
9.3
19
9.3
12
|
Verificato
8.0
18
7.5
6
|
Verificato
Funzionalità non disponibile
6.0
5
Funzionalità non disponibile
Funzionalità non disponibile
Piattaforma
7.5
17
5.8
8
|
Verificato
8.9
18
7.4
9
|
Verificato
9.2
18
9.2
10
|
Verificato
8.9
18
7.5
8
|
Verificato
7.3
18
8.3
9
|
Verificato
7.9
18
8.0
11
|
Verificato
Gestione degli incidenti
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
8.8
125
Dati insufficienti
9.3
131
Dati insufficienti
8.2
113
Dati insufficienti
8.2
102
Segnalazione
Dati insufficienti
8.6
127
Dati insufficienti
8.4
107
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Accesso e Usabilità
Dati insufficienti
8.1
98
Dati insufficienti
8.9
106
Dati insufficienti
8.9
89
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Agente AI - Servizio Clienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Categorie
Categorie
Categorie condivise
Desk365 e Spiceworks Cloud Help Desk sono categorizzati comeHelp Desk
Categorie uniche
Desk365 non ha categorie uniche
Spiceworks Cloud Help Desk è categorizzato comeServizio di Assistenza
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
Desk365
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Spiceworks Cloud Help Desk
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Gestione delle organizzazioni non profit
12.0%
Logistica e Catena di Fornitura
12.0%
Servizi Finanziari
12.0%
Immobiliare
8.0%
Tecnologia dell'informazione e servizi
8.0%
Altro
48.0%
Tecnologia dell'informazione e servizi
17.9%
Gestione dell'Istruzione
8.5%
Istruzione Superiore
4.9%
Ospedale e Assistenza Sanitaria
4.6%
Software per computer
2.6%
Altro
61.6%
Alternative
Discussioni
Desk365 non ha discussioni con risposte
Ho un servizio di riparazione computer e ho clienti che vivono fuori città... come potrei usare Spiceworks per amministrare compiti di routine attraverso una connessione sicura?
4 Commenti
DK
Sembra una domanda davvero vecchia, quindi Spiceworks potrebbe non averlo avuto allora, ma la funzione si chiama Supporto...Leggi di più
A cosa serve Spiceworks Cloud Help Desk?
1 Commento
AS
Può essere utilizzato come helpdesk IT o helpdesk HR anche per i tuoi dipendenti o magari uno spazio dove puoi raccogliere il feedback dai dipendenti.Leggi di più
Spiceworks Cloud Help Desk non ha più discussioni con risposte
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