Confronta ConnectWise PSA e SolarWinds Service Desk 
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Quando hanno valutato le due soluzioni, i revisori hanno trovato SolarWinds Service Desk più facile da usare, configurare e amministrare. I revisori hanno anche preferito fare affari con SolarWinds Service Desk in generale.
- I revisori hanno ritenuto che SolarWinds Service Desk soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a ConnectWise PSA.
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che SolarWinds Service Desk sia l'opzione preferita.
- Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di SolarWinds Service Desk rispetto a ConnectWise PSA.
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- Elementi essenziali includono:
- Supporto chat
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Valutazioni
Soddisfa i requisiti
8.3
433
8.6
691
Facilità d'uso
7.2
439
9.0
692
Facilità di installazione
6.2
223
8.6
567
Facilità di amministrazione
7.1
211
8.9
580
Qualità del supporto
7.3
405
8.9
665
the product è stato un buon partner negli affari?
7.4
210
9.0
560
Direzione del prodotto (% positivo)
6.9
424
9.0
675
Caratteristiche per Categoria
Automazione della forza vendita
8.5
136
|
Verificato
Dati insufficienti
7.9
95
|
Verificato
Dati insufficienti
7.8
124
|
Verificato
Dati insufficienti
8.3
138
|
Verificato
Dati insufficienti
7.6
101
|
Verificato
Dati insufficienti
8.3
128
Dati insufficienti
8.0
113
|
Verificato
Dati insufficienti
8.1
113
|
Verificato
Dati insufficienti
8.3
123
|
Verificato
Dati insufficienti
Automazione del Marketing
7.3
85
|
Verificato
Dati insufficienti
7.2
88
|
Verificato
Dati insufficienti
7.4
93
|
Verificato
Dati insufficienti
7.4
76
|
Verificato
Dati insufficienti
Supporto Clienti
8.4
127
Dati insufficienti
7.6
124
|
Verificato
Dati insufficienti
7.7
119
Dati insufficienti
7.5
82
Dati insufficienti
7.9
108
Dati insufficienti
Reportistica e Analisi
7.5
138
|
Verificato
Dati insufficienti
7.3
137
|
Verificato
Dati insufficienti
7.5
112
Dati insufficienti
Mobile e Social
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
6.8
95
|
Verificato
Dati insufficienti
Piattaforma
7.4
80
Dati insufficienti
7.9
85
Dati insufficienti
8.2
85
Dati insufficienti
7.6
53
Dati insufficienti
7.2
56
Dati insufficienti
7.0
74
Dati insufficienti
8.0
82
Dati insufficienti
7.3
77
Dati insufficienti
Integrazione
7.7
79
Dati insufficienti
8.0
77
Dati insufficienti
8.5
75
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Agentic AI - CRM
6.1
6
Dati insufficienti
5.3
6
Dati insufficienti
6.1
6
Dati insufficienti
5.3
6
Dati insufficienti
5.8
6
Dati insufficienti
5.3
6
Dati insufficienti
6.4
6
Dati insufficienti
Automazione del MarketingNascondi 47 CaratteristicheMostra 47 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Email Marketing
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Marketing online
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione dei contatti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione delle Campagne
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Sociale
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Reportistica e Analisi
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Piattaforma
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
AI agentico - Automazione del marketing
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Integrazione
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione di Ticket e Casi
8.5
231
Dati insufficienti
8.3
228
Dati insufficienti
8.3
224
Dati insufficienti
8.4
214
Dati insufficienti
8.1
201
Dati insufficienti
7.8
216
Dati insufficienti
8.3
224
Dati insufficienti
8.4
167
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
6.3
9
Dati insufficienti
6.1
9
Dati insufficienti
Agente AI - Servizio di Assistenza
4.4
6
Dati insufficienti
4.4
6
Dati insufficienti
4.7
6
Dati insufficienti
Canali di comunicazione
7.6
178
Dati insufficienti
8.5
212
Dati insufficienti
7.7
136
Dati insufficienti
7.1
109
Dati insufficienti
7.5
77
Dati insufficienti
Piattaforma
6.5
85
Dati insufficienti
7.7
96
Dati insufficienti
8.4
104
Dati insufficienti
7.8
86
Dati insufficienti
7.5
195
Dati insufficienti
7.5
203
Dati insufficienti
Strumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM)Nascondi 22 CaratteristicheMostra 22 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.5
137
Amministrazione
Dati insufficienti
8.7
106
|
Verificato
Dati insufficienti
8.5
110
|
Verificato
Dati insufficienti
8.4
120
|
Verificato
Servizio di Assistenza
Dati insufficienti
9.3
127
|
Verificato
Dati insufficienti
9.2
126
|
Verificato
Dati insufficienti
8.7
120
|
Verificato
Gestione
Dati insufficienti
8.2
67
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
66
|
Verificato
Dati insufficienti
8.5
65
|
Verificato
Dati insufficienti
8.1
57
|
Verificato
Dati insufficienti
7.5
48
|
Verificato
Funzionalità
Dati insufficienti
9.1
71
|
Verificato
Dati insufficienti
8.2
55
|
Verificato
Dati insufficienti
8.7
62
|
Verificato
Dati insufficienti
8.1
65
|
Verificato
Agentic AI - Strumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM)
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione degli incidentiNascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche
Dati insufficienti
7.6
106
Monitoraggio
Dati insufficienti
8.4
77
|
Verificato
Dati insufficienti
8.5
86
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
91
|
Verificato
Dati insufficienti
4.3
10
Strumenti di gestione
Dati insufficienti
9.0
97
|
Verificato
Dati insufficienti
8.7
98
|
Verificato
Dati insufficienti
8.4
84
|
Verificato
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
5.9
25
Dati insufficienti
6.4
25
AI agentico - Gestione degli incidenti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Inventario delle risorse
Dati insufficienti
8.5
63
Dati insufficienti
8.3
62
Dati insufficienti
8.1
50
Dati insufficienti
8.0
50
Dati insufficienti
8.0
60
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Agentic AI - Gestione delle Risorse IT
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione
Dati insufficienti
8.6
65
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
8.2
55
Automazione dei Servizi ProfessionaliNascondi 35 CaratteristicheMostra 35 Caratteristiche
6.4
51
Dati insufficienti
Gestione dei clienti
7.3
48
Dati insufficienti
6.9
49
Dati insufficienti
5.7
44
Dati insufficienti
6.7
51
Dati insufficienti
Gestione del Progetto
6.6
49
Dati insufficienti
6.6
49
Dati insufficienti
6.6
48
Dati insufficienti
7.2
50
Dati insufficienti
Contabilità
6.7
48
Dati insufficienti
7.3
48
Dati insufficienti
6.8
47
Dati insufficienti
6.6
44
Dati insufficienti
6.5
44
Dati insufficienti
Gestione del portafoglio
6.1
44
Dati insufficienti
6.0
43
Dati insufficienti
6.1
43
Dati insufficienti
6.2
42
Dati insufficienti
Analitica
6.0
44
Dati insufficienti
6.6
49
Dati insufficienti
6.1
47
Dati insufficienti
Amministrazione
7.2
48
Dati insufficienti
7.5
50
Dati insufficienti
7.4
47
Dati insufficienti
Piattaforma
7.0
45
Dati insufficienti
6.2
42
Dati insufficienti
6.9
48
Dati insufficienti
5.6
46
Dati insufficienti
4.8
43
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
4.2
28
Dati insufficienti
4.3
28
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale - Automazione dei Servizi Professionali
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Agentic AI - Automazione dei Servizi Professionali
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Strumenti di gestione delle risorse softwareNascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Funzionalità
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Agentic AI - Strumenti di Gestione delle Risorse Software
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Valutazione del rischio
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione degli incidenti
7.6
11
8.6
428
7.3
11
8.6
424
8.5
11
8.8
458
7.0
11
8.3
412
6.5
11
8.5
396
Segnalazione
7.3
11
8.4
445
7.7
11
8.2
356
6.5
11
8.1
330
Accesso e Usabilità
6.5
10
7.2
359
7.8
9
8.5
400
6.7
9
8.3
340
6.7
9
8.5
277
Agente AI - Servizio Clienti
4.2
6
4.6
13
6.1
6
5.9
13
5.0
6
5.6
13
4.7
6
5.3
13
4.2
6
5.9
13
4.4
6
5.8
13
4.7
6
5.4
13
Categorie
Categorie
Categorie condivise
ConnectWise PSA e SolarWinds Service Desk sono categorizzati comeServizio di Assistenza
Categorie uniche
ConnectWise PSA è categorizzato comeCRM, Automazione dei Servizi Professionali, Help Desk, e Automazione del Marketing
SolarWinds Service Desk è categorizzato comeStrumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM), Gestione degli asset IT, Gestione degli incidenti, e Strumenti di gestione delle risorse software
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
ConnectWise PSA
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
SolarWinds Service Desk
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Tecnologia dell'informazione e servizi
60.0%
Sicurezza Informatica e di Rete
8.4%
Reti di Computer
5.3%
Software per computer
4.1%
Telecomunicazioni
3.3%
Altro
19.0%
Tecnologia dell'informazione e servizi
12.9%
Ospedale e Assistenza Sanitaria
7.6%
Istruzione Superiore
4.9%
Gestione dell'Istruzione
4.8%
Servizi Finanziari
4.2%
Altro
65.6%
Alternative
Discussioni
A quali applicazioni si collega questa cravatta per massimizzare l'uso di altri programmi?
1 Commento
GG
Non conosco i programmi che menzioni, ma in qualche modo ci siamo integrati con Hubspot per i nostri team di vendita e marketing. Non facevo parte del team...Leggi di più
ConnectWise PSA non ha più discussioni con risposte
Installatore di Windows
1 Commento
JB
Questo è facile. Quando Samanage è diventato Solarwinds, abbiamo smesso di usare il prodotto e siamo andati altrove.
Samanage aveva un EXE e un ISO. Non...Leggi di più
Come caricare un articolo di soluzione utilizzando tablet o telefoni?
1 Commento
DL
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SolarWinds Service Desk non ha più discussioni con risposte
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