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A Colpo d'Occhio
Segmenti di Mercato
Mercato Medio (55.4% delle recensioni)
Impresa (74.1% delle recensioni)
Prezzo di Ingresso
$19.99 1 User Al mese
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Computer
Valutazione a Stelle
(161)4.4 su 5
Segmenti di Mercato
Mercato Medio (55.4% delle recensioni)
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
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Scopri di più su ServiceNow IT Service ManagementRiassunto
Riassunto Generato dall'IA
Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.
- Le recensioni dicono che ServiceNow IT Service Management eccelle nel suo Process Workflow, ottenendo un punteggio di 9.1, che gli utenti apprezzano per le sue robuste capacità di automazione e l'integrazione senza soluzione di continuità con altri strumenti IT. Al contrario, il punteggio di Process Workflow di DevRev di 8.3 indica che, sebbene offra una gestione del flusso di lavoro decente, potrebbe non essere così completo come le offerte di ServiceNow.
- Gli utenti riportano che ServiceNow IT Service Management ha un punteggio di Facilità di Amministrazione più alto (8.7) rispetto a DevRev (9.0), suggerendo che, sebbene entrambe le piattaforme siano gestibili, le funzionalità amministrative di DevRev sono particolarmente user-friendly, permettendo una configurazione e gestione più semplice dei ticket di supporto.
- I recensori menzionano che la Qualità del Supporto per DevRev è valutata più alta (9.2) rispetto a quella di ServiceNow (8.5), indicando che gli utenti trovano il servizio clienti di DevRev più reattivo e utile, in particolare quando si tratta di risolvere problemi in modo rapido ed efficace.
- Gli utenti di G2 evidenziano che ServiceNow IT Service Management ha un punteggio di Soddisfazione dei Requisiti più alto (8.9) rispetto a DevRev (8.4), suggerendo che ServiceNow è più propenso a soddisfare le esigenze specifiche delle organizzazioni a livello aziendale, in particolare in ambienti IT complessi.
- Gli utenti su G2 riportano che, sebbene entrambi i prodotti abbiano forti valutazioni di Facilità d'Uso, DevRev (8.7) supera leggermente ServiceNow (8.5), con i recensori che apprezzano la sua interfaccia intuitiva e la navigazione semplice, rendendo più facile per i team adottare e utilizzare il software in modo efficace.
- Gli utenti dicono che in termini di Direzione del Prodotto, DevRev ottiene un punteggio impressionante di 9.6, riflettendo un forte impegno per l'innovazione e il feedback degli utenti, mentre il punteggio di ServiceNow di 8.8 indica un approccio solido ma forse meno dinamico nell'evolvere le caratteristiche del prodotto basate sulle esigenze degli utenti.
Computer vs ServiceNow IT Service Management
Valutando le due soluzioni, i recensori hanno trovato Computer più facile da usare e fare affari nel complesso. Tuttavia, i recensori hanno preferito la facilità di configurazione con ServiceNow IT Service Management, insieme all'amministrazione.
- I revisori hanno ritenuto che ServiceNow IT Service Management soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Computer.
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Computer sia l'opzione preferita.
- Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Computer rispetto a ServiceNow IT Service Management.
Prezzi
Prezzo di Ingresso
Computer
Starter
$19.99
1 User Al mese
Per startup e piccoli team di supporto clienti
- Instradamento omnicanale
- Automazione e flussi di lavoro
- Dati e approfondimenti personalizzabili
ServiceNow IT Service Management
Nessun prezzo disponibileProva Gratuita
Computer
Prova gratuita disponibile
ServiceNow IT Service Management
Nessuna informazione sulla prova disponibileValutazioni
Soddisfa i requisiti
8.4
132
8.9
774
Facilità d'uso
8.6
132
8.5
993
Facilità di installazione
7.9
77
8.1
553
Facilità di amministrazione
8.8
46
8.6
299
Qualità del supporto
9.0
128
8.5
702
the product è stato un buon partner negli affari?
9.2
45
8.8
295
Direzione del prodotto (% positivo)
9.5
132
8.8
752
Caratteristiche per Categoria
Gestione di Ticket e Casi
8.6
37
Dati insufficienti
8.3
37
Dati insufficienti
8.4
37
Dati insufficienti
7.8
34
Dati insufficienti
8.1
36
Dati insufficienti
8.2
37
Dati insufficienti
8.5
37
Dati insufficienti
8.3
36
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.7
33
Dati insufficienti
8.2
33
Dati insufficienti
Agente AI - Servizio di Assistenza
6.8
18
Dati insufficienti
6.6
17
Dati insufficienti
6.5
17
Dati insufficienti
Canali di comunicazione
8.2
35
Dati insufficienti
8.2
36
Dati insufficienti
8.0
34
Dati insufficienti
6.1
31
Dati insufficienti
5.5
31
Dati insufficienti
Piattaforma
6.9
33
Dati insufficienti
7.7
35
Dati insufficienti
8.6
33
Dati insufficienti
8.1
34
Dati insufficienti
7.2
33
Dati insufficienti
7.3
33
Dati insufficienti
Strumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM)Nascondi 22 CaratteristicheMostra 22 Caratteristiche
8.3
5
8.4
281
Amministrazione
Dati insufficienti
9.0
233
|
Verificato
Funzionalità non disponibile
8.7
223
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
235
|
Verificato
Servizio di Assistenza
Dati insufficienti
9.1
244
|
Verificato
Dati insufficienti
9.2
245
|
Verificato
8.3
5
9.0
235
|
Verificato
Gestione
Dati insufficienti
8.9
226
|
Verificato
Dati insufficienti
8.9
213
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
215
|
Verificato
Funzionalità non disponibile
8.8
210
|
Verificato
Dati insufficienti
8.5
198
Funzionalità
Dati insufficienti
9.3
231
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
220
Dati insufficienti
8.7
220
|
Verificato
Dati insufficienti
8.9
221
|
Verificato
Agentic AI - Strumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM)
Dati insufficienti
7.3
42
Dati insufficienti
7.5
41
Dati insufficienti
7.7
43
Dati insufficienti
7.5
41
Dati insufficienti
7.4
41
Dati insufficienti
7.1
41
Dati insufficienti
7.6
43
Base di Conoscenza del Centro di ContattoNascondi 21 CaratteristicheMostra 21 Caratteristiche
8.0
21
Dati insufficienti
Amministrazione
7.8
20
Dati insufficienti
8.2
19
Dati insufficienti
8.3
21
Dati insufficienti
Gestione della conoscenza
8.6
20
Dati insufficienti
8.5
18
Dati insufficienti
7.4
18
Dati insufficienti
Conformità
7.6
18
Dati insufficienti
7.3
18
Dati insufficienti
7.8
18
Dati insufficienti
7.6
18
Dati insufficienti
Supporto Clienti
8.0
19
Dati insufficienti
8.2
18
Dati insufficienti
7.6
18
Dati insufficienti
Sicurezza dei dati
7.7
18
Dati insufficienti
7.8
18
Dati insufficienti
7.9
18
Dati insufficienti
8.5
17
Dati insufficienti
Amministrazione
8.2
20
Dati insufficienti
8.1
20
Dati insufficienti
8.1
19
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
8.5
19
Dati insufficienti
Usabilità
8.8
16
Dati insufficienti
8.2
16
Dati insufficienti
8.7
15
Dati insufficienti
Segnalazione
7.9
13
Dati insufficienti
8.1
14
Dati insufficienti
7.7
13
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
8.1
14
Dati insufficienti
8.3
12
Dati insufficienti
Posta in arrivo condivisaNascondi 12 CaratteristicheMostra 12 Caratteristiche
8.5
10
Dati insufficienti
Strumenti di produttività
8.3
10
Dati insufficienti
8.8
10
Dati insufficienti
8.5
9
Dati insufficienti
9.3
10
Dati insufficienti
9.1
9
Dati insufficienti
8.7
10
Dati insufficienti
8.7
10
Dati insufficienti
Analitica
8.5
10
Dati insufficienti
7.8
10
Dati insufficienti
7.2
9
Dati insufficienti
AI agentico - Casella di posta condivisa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione degli incidentiNascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.1
262
Monitoraggio
Dati insufficienti
8.9
223
|
Verificato
Dati insufficienti
9.0
232
|
Verificato
Dati insufficienti
9.1
235
|
Verificato
Dati insufficienti
7.5
31
Strumenti di gestione
Dati insufficienti
9.2
235
|
Verificato
Dati insufficienti
9.0
227
Dati insufficienti
8.7
219
|
Verificato
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
8.3
106
Dati insufficienti
8.3
120
AI agentico - Gestione degli incidenti
Dati insufficienti
7.2
26
Dati insufficienti
7.2
26
Dati insufficienti
7.5
26
Dati insufficienti
7.3
25
Dati insufficienti
7.7
25
Dati insufficienti
7.5
25
Dati insufficienti
7.6
26
Intelligenza Artificiale Generativa
7.1
8
Dati insufficienti
7.3
8
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Comunicazione
8.3
11
Dati insufficienti
8.8
11
Dati insufficienti
7.9
8
Dati insufficienti
9.0
8
Dati insufficienti
7.4
7
Dati insufficienti
Uso Interno
7.7
35
Dati insufficienti
7.7
10
Dati insufficienti
6.9
9
Dati insufficienti
8.6
11
Dati insufficienti
8.8
10
Dati insufficienti
8.5
11
Dati insufficienti
Servizio clienti self-serviceNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche
7.2
25
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
8.3
23
Dati insufficienti
Esperienza Self-Service
8.5
24
Dati insufficienti
8.5
24
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
6.7
22
Dati insufficienti
7.7
24
Dati insufficienti
Piattaforma Self-Service
8.0
23
Dati insufficienti
8.0
23
Dati insufficienti
8.3
22
Dati insufficienti
8.4
23
Dati insufficienti
AI agentico - Servizio clienti self-service
6.0
8
Dati insufficienti
4.6
8
Dati insufficienti
6.0
8
Dati insufficienti
6.5
8
Dati insufficienti
6.9
8
Dati insufficienti
6.4
7
Dati insufficienti
5.7
7
Dati insufficienti
Piattaforme di Servizio Clienti DigitaliNascondi 2 CaratteristicheMostra 2 Caratteristiche
8.6
20
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
8.7
20
Dati insufficienti
8.7
19
Dati insufficienti
Strumenti di comunicazione di Google WorkspaceNascondi 1 CaratteristicaMostra 1 Caratteristica
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Strumenti di comunicazione di Google Workspace - AI agentica
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione degli incidenti
Dati insufficienti
9.0
302
Dati insufficienti
8.9
301
Dati insufficienti
9.1
307
Dati insufficienti
8.7
296
Dati insufficienti
8.7
289
Segnalazione
Dati insufficienti
8.7
300
Dati insufficienti
8.7
278
Dati insufficienti
8.4
172
Accesso e Usabilità
Dati insufficienti
8.0
235
Dati insufficienti
8.7
288
Dati insufficienti
8.5
256
Dati insufficienti
8.8
164
Agente AI - Servizio Clienti
Dati insufficienti
7.6
18
Dati insufficienti
7.8
18
Dati insufficienti
8.2
18
Dati insufficienti
7.8
18
Dati insufficienti
8.4
18
Dati insufficienti
7.5
18
Dati insufficienti
7.7
18
Comunicazione
8.0
17
Dati insufficienti
8.3
15
Dati insufficienti
7.5
16
Dati insufficienti
Pianificazione
7.9
14
Dati insufficienti
8.0
15
Dati insufficienti
7.3
14
Dati insufficienti
7.8
15
Dati insufficienti
7.4
14
Dati insufficienti
Gestione del flusso di lavoro
7.9
13
Dati insufficienti
7.9
13
Dati insufficienti
6.8
13
Dati insufficienti
7.3
13
Dati insufficienti
Categorie
Categorie
Categorie condivise
Computer e ServiceNow IT Service Management sono categorizzati comeStrumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM)
Categorie uniche
ServiceNow IT Service Management è categorizzato comeGestione degli incidenti, Gestione della Configurazione, e Servizio di Assistenza
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
Computer
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
ServiceNow IT Service Management
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Software per computer
22.2%
Servizi Finanziari
17.7%
Tecnologia dell'informazione e servizi
11.4%
Risorse Umane
5.7%
Assicurazione
4.4%
Altro
38.6%
Tecnologia dell'informazione e servizi
26.9%
Software per computer
7.4%
Ospedale e Assistenza Sanitaria
7.1%
Servizi Finanziari
5.4%
Sicurezza Informatica e di Rete
3.6%
Altro
49.5%
Alternative
Discussioni
Computer non ha discussioni con risposte
Che cos'è la piattaforma ServiceNow?
2 Commenti
SC
ServiceNow è una piattaforma basata su cloud che fornisce una vasta gamma di soluzioni per la gestione dei servizi IT (ITSM) e l'automazione dei processi...Leggi di più
A cosa serve ServiceNow IT Service Management?
2 Commenti
RS
ServiceNow IT Service Management (ITSM) è una piattaforma basata su cloud progettata per semplificare e automatizzare la fornitura e il supporto dei servizi...Leggi di più
Tracciamento delle risorse
1 Commento
RK
Ci sono 2 modi per farlo:
Acquistare un abbonamento per ServiceNow Discovery e configurare l'ambiente per l'installazione secondo lo schema, oltre a...Leggi di più
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