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Confronta Cognigy.AI e Replicant 
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Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (33.3% delle recensioni)
Mercato Medio (50.0% delle recensioni)
Prezzo di Ingresso
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Cognigy.AI
Valutazione a Stelle
(13)4.6 su 5
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (33.3% delle recensioni)
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
Nessun prezzo disponibile
Scopri di più su Cognigy.AIReplicant
Valutazione a Stelle
(45)4.7 su 5
Segmenti di Mercato
Mercato Medio (50.0% delle recensioni)
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
Nessun prezzo disponibile
Scopri di più su ReplicantRiassunto
Riassunto Generato dall'IA
Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.
- Gli utenti segnalano che Cognigy.AI eccelle nella comprensione del linguaggio naturale (NLU) con un punteggio di 9,7, mentre Replicant è indietro con 8,5. I revisori menzionano che la capacità di Cognigy.AI di comprendere e processare l'intento dell'utente porta a risposte più accurate e pertinenti.
- I revisori dicono che Replicant brilla nella qualità del supporto, raggiungendo un punteggio di 9,6 rispetto al 9,2 di Cognigy.AI. Gli utenti su G2 evidenziano che il team di supporto di Replicant è reattivo e utile, rendendo più facile risolvere i problemi rapidamente.
- Gli utenti segnalano che entrambe le piattaforme hanno valutazioni simili per la facilità d'uso a 9,4, ma l'editor di conversazioni di Cognigy.AI, valutato a 8,3, è noto per il suo design intuitivo, permettendo agli utenti di creare e gestire conversazioni in modo più efficace rispetto all'editor di Replicant.
- Gli utenti di G2 menzionano che Cognigy.AI offre caratteristiche di personalizzazione superiori con un punteggio di 9,7, mentre Replicant ottiene 9,3. I revisori evidenziano che la capacità di Cognigy.AI di personalizzare le interazioni basate sui dati degli utenti migliora significativamente il coinvolgimento dei clienti.
- I revisori menzionano che la funzione di richiamata di Replicant, valutata a 5,3, è un notevole svantaggio, poiché gli utenti la trovano meno affidabile rispetto alle capacità di gestione delle chiamate più robuste di Cognigy.AI, che si riflettono in valutazioni più alte nelle caratteristiche correlate.
- Gli utenti dicono che le capacità di automazione di Cognigy.AI, con un punteggio di 9,4, sono particolarmente forti, permettendo una risoluzione efficiente dei ticket e l'automazione delle interazioni con i clienti, mentre le caratteristiche di automazione di Replicant sono percepite come meno complete, influenzando la soddisfazione complessiva degli utenti.
Cognigy.AI vs Replicant
Valutando le due soluzioni, i recensori hanno trovato Cognigy.AI più facile da usare, configurare e fare affari nel complesso. Tuttavia, i recensori hanno preferito la facilità di amministrazione con Replicant.
- I revisori hanno ritenuto che Cognigy.AI soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Replicant.
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Replicant sia l'opzione preferita.
- Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Cognigy.AI rispetto a Replicant.
Prezzi
Prezzo di Ingresso
Cognigy.AI
Nessun prezzo disponibileReplicant
Nessun prezzo disponibileProva Gratuita
Cognigy.AI
Prova gratuita disponibile
Replicant
Prova gratuita disponibile
Valutazioni
Soddisfa i requisiti
9.3
7
9.0
32
Facilità d'uso
9.6
8
9.3
32
Facilità di installazione
9.3
7
9.2
27
Facilità di amministrazione
9.0
5
9.4
25
Qualità del supporto
9.0
7
9.5
32
the product è stato un buon partner negli affari?
9.7
6
9.4
24
Direzione del prodotto (% positivo)
10.0
7
9.6
26
Caratteristiche per Categoria
Agenti AI per le operazioni aziendaliNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.7
12
Risposte
9.7
5
9.2
11
9.7
5
9.1
11
9.7
5
8.5
11
Automazione - Agenti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Piattaforma
Dati insufficienti
8.5
10
9.0
5
8.8
10
9.0
5
Funzionalità non disponibile
Autonomia - Agenti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Funzionalità non disponibile
8.1
7
Infrastruttura del Call Center (CCI)Nascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche
Dati insufficienti
7.4
7
Piattaforma
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
7.0
5
Dati insufficienti
7.8
6
Dati insufficienti
5.3
5
Dati insufficienti
7.9
7
Dati insufficienti
7.5
6
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione della forza lavoro
Dati insufficienti
6.7
5
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Infrastruttura del Call Center (CCI)
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Amministrativo
Dati insufficienti
8.0
5
Dati insufficienti
8.8
7
Automazione del Servizio ClientiNascondi 9 CaratteristicheMostra 9 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.4
11
Supporto Clienti
Dati insufficienti
8.7
10
Dati insufficienti
8.6
11
Dati insufficienti
8.2
11
Automazione
Dati insufficienti
8.8
11
Dati insufficienti
8.2
11
Dati insufficienti
8.0
11
Intelligenza Artificiale
Dati insufficienti
8.2
11
Dati insufficienti
8.5
9
Dati insufficienti
8.5
11
Piattaforme BotNascondi 9 CaratteristicheMostra 9 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Piattaforme Bot - AI Agente
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Servizio clienti self-serviceNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.5
15
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
8.5
10
Esperienza Self-Service
Dati insufficienti
8.3
11
Dati insufficienti
7.6
12
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
8.0
11
Dati insufficienti
8.7
14
Piattaforma Self-Service
Dati insufficienti
8.7
14
Dati insufficienti
9.3
14
Dati insufficienti
8.9
14
Dati insufficienti
8.9
14
AI agentico - Servizio clienti self-service
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Analisi del discorsoNascondi 1 CaratteristicaMostra 1 Caratteristica
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Automazione
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Autonomia
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Vendite in uscita
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Vendite in entrata
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Agenti di supporto clienti AINascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Risoluzione delle Richieste dei Clienti - Agenti di Supporto Clienti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Automazione dell'interazione con i clienti - Agenti di supporto clienti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Automazione
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Autonomia
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Agente AI - Agenti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Categorie
Categorie
Categorie condivise
Cognigy.AI e Replicant sono categorizzati comeAutomazione del Servizio Clienti e Agenti AI per le operazioni aziendali
Categorie uniche
Replicant è categorizzato comeAnalisi del discorso, Infrastruttura del Call Center (CCI), e Servizio clienti self-service
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
Cognigy.AI
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Replicant
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Tecnologia dell'informazione e servizi
41.7%
Consulenza di gestione
16.7%
Consulenza
8.3%
Vendita al dettaglio
8.3%
Petrolio e Energia
8.3%
Altro
16.7%
Servizi Finanziari
13.6%
Trasporti/Autotrasporti/Ferrovia
11.4%
Assicurazione
11.4%
Salute, Benessere e Fitness
11.4%
Vendita al dettaglio
9.1%
Altro
43.2%
Alternative
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