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Riassunto Generato dall'IA
Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.
- Gli utenti segnalano che Chattermill eccelle nella facilità di configurazione con un punteggio di 8,4, mentre Qualtrics Customer Experience è indietro con 7,6. I revisori menzionano che l'interfaccia intuitiva di Chattermill consente un processo di onboarding più rapido, rendendolo più user-friendly per i nuovi clienti.
- I revisori menzionano che Chattermill offre una qualità di supporto superiore, con un punteggio di 9,2 rispetto all'8,5 di Qualtrics. Gli utenti su G2 evidenziano il team di assistenza clienti reattivo di Chattermill, noto per fornire soluzioni tempestive ed efficaci ai problemi.
- Gli utenti dicono che Chattermill brilla nella facilità di amministrazione con un punteggio di 9,0, mentre Qualtrics Customer Experience ottiene 7,9. I revisori menzionano che le funzionalità amministrative semplificate di Chattermill rendono più facile gestire i permessi e l'accesso degli utenti, migliorando l'efficienza operativa complessiva.
- I revisori menzionano che la funzione di analisi tematica di Chattermill ottiene un punteggio di 8,5, superando l'8,3 di Qualtrics. Gli utenti segnalano che la capacità di Chattermill di identificare i temi chiave nei feedback dei clienti è particolarmente robusta, fornendo approfondimenti azionabili che guidano le decisioni aziendali.
- Gli utenti di G2 evidenziano che la funzione di analisi del sentiment di Chattermill ottiene un punteggio di 8,7, mentre Qualtrics ottiene 8,4. Gli utenti dicono che gli algoritmi avanzati di Chattermill forniscono un rilevamento del sentiment più accurato, permettendo alle aziende di comprendere meglio le emozioni e le reazioni dei clienti.
- Gli utenti segnalano che, mentre Qualtrics Customer Experience ha un leggero vantaggio nelle capacità di sondaggio con un punteggio di 9,1, il punteggio di 8,8 di Chattermill è comunque impressionante. I revisori menzionano che le opzioni di personalizzazione dei sondaggi di Chattermill sono user-friendly, rendendo facile adattare i sondaggi alle esigenze specifiche del pubblico.
Chattermill vs Qualtrics Customer Experience
Valutando le due soluzioni, i recensori hanno trovato Chattermill più facile da usare, configurare e amministrare. I recensori hanno anche preferito fare affari con Chattermill nel complesso.
- I revisori hanno ritenuto che Chattermill soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Qualtrics Customer Experience.
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Chattermill sia l'opzione preferita.
- Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Chattermill rispetto a Qualtrics Customer Experience.
Prezzi
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Chattermill
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- SSO, gestione degli utenti e accesso API per gestire grandi organizzazioni
- Accesso ai manager del successo del cliente, analisti di insight e offerte di servizi professionali.
- Accesso a funzionalità avanzate per scalare approfondimenti granulari e flussi di lavoro
Qualtrics Customer Experience
Frontline Care
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Best for customer experience and contact center leaders who want to retain and upsell more customers
- Contact Center Analytics
- Quality Management and Compliance (add-on)
- Real-Time Agent Productivity (add-on)
Prova Gratuita
Chattermill
Prova gratuita disponibile
Qualtrics Customer Experience
Nessuna informazione sulla prova disponibileValutazioni
Soddisfa i requisiti
8.7
193
8.6
595
Facilità d'uso
8.7
197
8.4
597
Facilità di installazione
8.3
114
7.6
354
Facilità di amministrazione
8.9
54
7.9
347
Qualità del supporto
9.1
152
8.5
564
the product è stato un buon partner negli affari?
9.1
50
8.5
339
Direzione del prodotto (% positivo)
9.3
187
8.6
572
Caratteristiche per Categoria
Analisi Sociale
Dati insufficienti
8.2
59
Dati insufficienti
8.2
65
Dati insufficienti
8.5
68
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Report e Dashboard
Dati insufficienti
8.2
72
Dati insufficienti
8.2
73
Dati insufficienti
8.3
71
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Agentic AI - Analisi dei Social Media
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Assicurazione della Qualità del Centro di ContattoNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.8
45
Assicurazione della qualità
Dati insufficienti
9.1
38
Dati insufficienti
8.8
37
Dati insufficienti
8.4
39
Coinvolgimento
Dati insufficienti
8.4
40
Dati insufficienti
8.9
40
Dati insufficienti
8.8
36
Prestazione
Dati insufficienti
8.7
35
Dati insufficienti
9.3
36
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione dell'EsperienzaNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.4
132
Analitica
Dati insufficienti
9.1
110
Dati insufficienti
8.8
108
Dati insufficienti
8.8
105
Dati insufficienti
7.7
61
Personalizzazione
Dati insufficienti
8.4
94
Dati insufficienti
8.4
101
Dati insufficienti
8.6
95
Dati insufficienti
8.4
92
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
8.3
11
Dati insufficienti
7.7
11
AI agentico - Gestione dell'esperienza
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione del Feedback
8.0
125
8.3
93
8.2
122
8.6
100
8.5
124
8.4
115
Analisi del feedback
8.4
127
8.3
102
8.6
125
8.4
103
8.6
121
8.7
103
Fonti di feedback
8.7
112
8.3
95
8.8
114
9.0
118
7.6
95
8.5
83
8.2
109
8.7
86
Intelligenza Artificiale Generativa
7.2
76
7.7
10
7.4
81
7.5
10
Strumenti di ascolto dei social mediaNascondi 15 CaratteristicheMostra 15 Caratteristiche
Dati insufficienti
7.7
97
Monitoraggio e Ascolto
Dati insufficienti
8.4
82
Dati insufficienti
7.7
72
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Agentic AI - Strumenti di ascolto dei social media
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione e Analisi dei Dati
Dati insufficienti
7.2
81
Dati insufficienti
7.8
83
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Imposta
8.1
51
Dati insufficienti
8.4
51
Dati insufficienti
8.7
42
Dati insufficienti
Dati
8.5
46
Dati insufficienti
8.7
55
Dati insufficienti
Analisi
8.6
49
Dati insufficienti
8.2
39
Dati insufficienti
8.4
49
Dati insufficienti
8.4
49
Dati insufficienti
8.8
52
Dati insufficienti
8.5
46
Dati insufficienti
8.1
13
Dati insufficienti
Personalizzazione
8.0
34
Dati insufficienti
7.9
34
Dati insufficienti
7.7
34
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.5
27
Dati insufficienti
8.0
30
Dati insufficienti
Ritenzione Proattiva dei ClientiNascondi 11 CaratteristicheMostra 11 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.8
48
Piattaforma
Dati insufficienti
8.5
45
Dati insufficienti
9.1
45
Dati insufficienti
8.9
46
Previsioni
Dati insufficienti
9.0
45
Dati insufficienti
8.7
46
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
8.4
45
Dati insufficienti
8.9
46
Dati insufficienti
8.8
46
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
8.5
8
Dati insufficienti
8.8
8
Servizio Clienti SocialeNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.4
156
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Processa
Dati insufficienti
8.7
133
Dati insufficienti
8.3
97
Dati insufficienti
8.4
73
Canali
Dati insufficienti
8.5
67
Dati insufficienti
8.8
136
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
8.2
51
Intuizione
Dati insufficienti
8.3
68
Dati insufficienti
8.3
122
Dati insufficienti
8.1
49
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Gestione del Feedback AziendaleNascondi 12 CaratteristicheMostra 12 Caratteristiche
8.5
51
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
8.2
16
Dati insufficienti
8.4
17
Dati insufficienti
Gestione dei sondaggi
8.6
34
Dati insufficienti
8.5
31
Dati insufficienti
8.8
39
|
Verificato
Dati insufficienti
8.5
37
Dati insufficienti
Gestione dei processi
8.7
45
|
Verificato
Dati insufficienti
8.3
34
Dati insufficienti
8.5
41
|
Verificato
Dati insufficienti
8.3
35
Dati insufficienti
Gestione del sistema
8.9
37
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
31
|
Verificato
Dati insufficienti
Agente AI - Negozio SAP
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Genesys AppFoundry MarketplaceNascondi 6 CaratteristicheMostra 6 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Agentic AI - Genesys AppFoundry Marketplace
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Categorie
Categorie
Categorie condivise
Chattermill e Qualtrics Customer Experience sono categorizzati comeAnalisi dei Feedback
Categorie uniche
Chattermill è categorizzato comeGestione del Feedback Aziendale e Analisi del testo
Qualtrics Customer Experience è categorizzato comeRitenzione Proattiva dei Clienti, Genesys AppFoundry Marketplace, Negozio SAP, Gestione dell'Esperienza, Assicurazione della Qualità del Centro di Contatto, Servizio Clienti Sociale, Analisi dei Social Media, e Strumenti di ascolto dei social media
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
Chattermill
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Qualtrics Customer Experience
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Vendita al dettaglio
15.6%
Servizi Finanziari
10.4%
Cibo e Bevande
9.0%
Tecnologia dell'informazione e servizi
6.6%
Servizi al Consumatore
5.2%
Altro
53.3%
Tecnologia dell'informazione e servizi
10.4%
Istruzione Superiore
7.0%
Marketing e Pubblicità
5.3%
Gestione dell'Istruzione
5.3%
Software per computer
5.2%
Altro
66.7%
Alternative
Discussioni
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1 Commento
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È il loro nome di marca per l'esperienza del cliente, è una serie di strumenti e automazioni che ti permette di raccogliere e agire sui datiLeggi di più
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