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Confronta Caplena e Thematic 
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Riassunto Generato dall'IA
Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.
- I revisori di G2 riportano che Thematic eccelle nel fornire un'interfaccia facile da usare, rendendo semplice la creazione e la gestione dei temi. Gli utenti apprezzano la rapidità con cui scopre approfondimenti dai feedback dei clienti, il che è particolarmente utile per analizzare i dati NPS e CSAT.
- Gli utenti dicono che Caplena si distingue per il suo eccezionale supporto clienti, con molti che evidenziano l'efficacia della funzione di chat dal vivo. I revisori menzionano che le risposte del personale di supporto sono rapide e utili, migliorando l'esperienza complessiva dell'utente.
- Secondo le recensioni verificate, Thematic è lodato per la sua capacità di quantificare efficacemente i dati qualitativi. Gli utenti lo trovano intuitivo per analizzare il testo aperto, il che consente una comprensione più profonda dei sentimenti dei clienti nel tempo.
- I revisori menzionano che mentre Caplena offre un set robusto di funzioni per analizzare i feedback aperti, alcuni utenti ritengono che la sua interfaccia potrebbe essere più snella. Tuttavia, apprezzano la velocità con cui vengono generati i temi e la varietà di output visivi disponibili.
- I revisori di G2 evidenziano che entrambi i prodotti forniscono un forte supporto per l'analisi del sentiment, ma Thematic riceve voti più alti per la sua direzione complessiva del prodotto e la capacità di adattarsi alle esigenze degli utenti, con gli utenti che notano la sua efficacia nel monitorare i temi nel tempo.
- Gli utenti riportano che mentre Caplena ha un processo di configurazione leggermente più semplice, le caratteristiche complete e il design user-friendly di Thematic lo rendono una scelta preferita per coloro che cercano capacità di analisi approfondite, specialmente in contesti aziendali.
Caplena vs Thematic
Quando hanno valutato le due soluzioni, i revisori hanno trovato Thematic più facile da usare e fare affari in generale. Tuttavia, i revisori hanno preferito la facilità di configurazione con Caplena, insieme all'amministrazione.
- I revisori hanno ritenuto che Thematic soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Caplena.
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, Caplena e Thematic forniscono livelli simili di assistenza.
- Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Caplena rispetto a Thematic.
Prezzi
Prezzo di Ingresso
Caplena
Nessun prezzo disponibileThematic
Foundation
$25,000.00
All'anno
Get a comprehensive view of themes, sentiment and categories in your VoC and feedback data, with white glove support.
- Up to 25,000 comments
- Up to 3 datasets (a CSV file or pulled from a data source)
- AI powered Thematic and Sentiment analysis
Prova Gratuita
Caplena
Nessuna informazione sulla prova disponibileThematic
Prova gratuita disponibile
Valutazioni
Soddisfa i requisiti
8.9
27
9.3
27
Facilità d'uso
8.6
41
9.4
29
Facilità di installazione
9.1
23
8.9
22
Facilità di amministrazione
9.2
11
8.9
17
Qualità del supporto
9.8
28
9.8
28
the product è stato un buon partner negli affari?
9.3
12
9.9
17
Direzione del prodotto (% positivo)
10.0
26
9.0
23
Caratteristiche per Categoria
Gestione del Feedback
6.7
8
Dati insufficienti
8.8
8
9.2
6
8.3
9
9.7
5
Analisi del feedback
8.5
9
9.5
7
7.8
9
8.6
6
8.1
7
8.7
5
Fonti di feedback
7.4
9
Dati insufficienti
7.4
7
8.0
5
7.1
7
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.3
5
Dati insufficienti
8.3
7
Dati insufficienti
Imposta
8.7
15
Dati insufficienti
8.6
15
Dati insufficienti
8.7
15
Dati insufficienti
Dati
9.2
15
Dati insufficienti
8.4
15
Dati insufficienti
Analisi
8.0
14
Dati insufficienti
8.3
13
Dati insufficienti
8.6
13
Dati insufficienti
8.9
16
Dati insufficienti
8.4
17
Dati insufficienti
8.8
16
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Personalizzazione
8.0
15
Dati insufficienti
8.7
13
Dati insufficienti
8.2
13
Funzionalità non disponibile
Intelligenza Artificiale Generativa
7.9
12
Dati insufficienti
7.9
14
Dati insufficienti
Gestione del Feedback AziendaleNascondi 12 CaratteristicheMostra 12 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione dei sondaggi
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Gestione dei processi
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Gestione del sistema
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Categorie
Categorie
Categorie condivise
Caplena e Thematic sono categorizzati comeAnalisi dei Feedback, Analisi del testo, e Gestione del Feedback Aziendale
Categorie uniche
Caplena non ha categorie uniche
Thematic non ha categorie uniche
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
Caplena
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Thematic
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Ricerca di Mercato
43.2%
Vendita al dettaglio
4.5%
Marketing e Pubblicità
4.5%
Tempo libero, Viaggi e Turismo
4.5%
Servizi Finanziari
4.5%
Altro
38.6%
Vendita al dettaglio
9.8%
Telecomunicazioni
7.3%
Servizi Finanziari
7.3%
Software per computer
7.3%
Immobiliare
4.9%
Altro
63.4%
Alternative
Discussioni
Caplena non ha discussioni con risposte
Qual è il linguaggio di programmazione utilizzato per creare questo, puramente per interesse. È molto intelligente!
1 Commento
AM
Grazie Tim! Usiamo una combinazione di Python e Rust per la velocità! Molti degli algoritmi che utilizziamo sono stati scritti internamente basandoci su...Leggi di più
Thematic non ha più discussioni con risposte
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