Caplena è lo strato di intelligenza del feedback che aiuta i marchi e i team di ricerca a trasformare il feedback aperto in intuizioni precise e azionabili, senza la rigidità delle piattaforme CX tradizionali. Costruito con precisione svizzera, Caplena combina un potere analitico profondo, una flessibilità impareggiabile e una semplicità intuitiva. I team possono analizzare qualsiasi fonte di feedback con un'accuratezza a livello umano, affinare i temi in modo interattivo e modellare i set di dati in modo indipendente, senza bisogno di data scientist. Fidato da oltre 200 organizzazioni tra cui DHL, Lufthansa ed Euromonitor, Caplena offre AI trasparente e spiegabile, dashboard personalizzabili e flussi di lavoro agentici che aiutano i team a passare dal feedback non strutturato a intuizioni di classe mondiale, rapidamente.